CFO'ların İnanmayı Bırakması Gereken 5 Pazarlama Efsanesi

Bir CFO olarak, kuruluşunuzun finansal durumunu denetleme konusunda kritik bir sorumluluğa sahipsiniz. İşiniz, sürekli karlılığı sağlamak için giderleri, yatırımları ve geliri dengelemenizi gerektirir. Ancak işletmeler büyümeye ve erişim alanlarını genişletmeye devam ettikçe, CFO'nun sorumlulukları sadece kesin rakamların ötesine geçti. Bugün, CFO'ların pazarlamayı ve bunun şirketin kârlılığı üzerindeki etkisini derinlemesine anlaması bekleniyor. Neden? Çünkü pazarlama, gelir elde etmede ve kuruluşunuz için olumlu bir imaj yaratmada önemli bir rol oynar.

Ne yazık ki, bazı CFO'lar pazarlamayı hala işlerinin ayrı ve biraz önemsiz bir parçası olarak görüyor. Bu tutum, pazarlamanın yalnızca gider üreten bir maliyet merkezi olduğu, finansın ise gelir elde etmekten sorumlu olduğu yanılgısına dayanmaktadır. İlk bakışta, bir CFO'nun birincil hedefi olan maliyet düşürme, CMO'nun büyümeyi artırma hedefiyle çatışıyor gibi görünebilir. Ancak bu görüş dar görüşlüdür ve nihayetinde kuruluşun başarısı için zararlıdır.

Aslında, CFO'lar ve diğer CMO'ların pek çok ortak noktası var. Her ikisi de, 35 ile 41 ay arasında değişen, C-suite'teki en yüksek devir oranına sahiptir. Ve hepsi bu değil. Her iki pozisyon da hedeflerine ulaşmak için çeşitli paydaşların rekabet eden önceliklerinde gezinirken diğerlerini rolleri hakkında sürekli olarak eğitmek zorundadır.

Gerçek şu ki, pazarlama, doğru şekilde yürütülürse önemli getiriler sağlayabilen bir yatırımdır. Pazarlamanın kuruluşunuzun finansal sağlığı üzerindeki etkisini anlayarak, kısa vadeli harcamaları uzun vadeli gelir artışıyla dengeleyen daha iyi kararlar verebilirsiniz.

Sonunda, finans ve pazarlama birlikte uyumlu bir şekilde çalıştığında şirketler gerçekten başarılı olacaktır. İşte CFO'ların olumlu sonuçlar elde etmek için inanmayı bırakmaları gereken beş yaygın pazarlama efsanesi:

Pazarlama Hakkında Yaygın Mitler

Pazarlama, kısa vadeli olası satış yaratmaya eşittir.

Pazarlama genellikle yanlışlıkla hızlı potansiyel müşteriler oluşturmaya indirgenir, ancak bu, kapsamının yalnızca küçük bir parçasıdır. Gerçek şu ki pazarlama, bir şirketin marka itibarını ve zaman içinde değerini yaratmayı ve sürdürmeyi amaçlayan çok çeşitli faaliyetleri kapsar. Bir şirketin varlıklarını ve yükümlülüklerini yansıtan, uzun vadeli değerini gösteren bir bilançoya benzer.

Yalnızca potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmak, özellikle kısa vadeli kazançlar elde etmek için pazarlama taktiklerinden fedakarlık edildiğinde, bir şirketin gelecekteki beklentileri üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Buna karşılık, marka oluşturma, uzun süreli müşteri sadakati ve iş büyümesine yol açabilecek şirket hakkında olumlu bir algı yaratmaya odaklanır. Bu nedenle, bir şirketin marka değerini oluşturmada pazarlamanın oynadığı önemli rolün farkına varmak için, pazarlamanın potansiyel müşteri yaratmayla ilgili olduğu yanılgısı çürütülmelidir.

Pazarlama gerektiğinde açılıp kapatılabilir.

Pazarlama söz konusu olduğunda tutarlılık çok önemlidir. Buna istenildiği zaman açılıp kapatılabilen bir musluk gibi davranmak, bir şirketin büyümesi ve kârlılığı için ciddi sonuçlar doğurabilir. Pazarlama çabalarının ilgi çekmek ve müşterilerle bağlantı kurmak için zamana ihtiyacı vardır. Bu bağlantı bir kez kurulduktan sonra, müşterilerin bağlılığını ve markaya sadık kalmasını sağlamak için bu bağlantıyı sürdürmek çok önemlidir.

Ek olarak, pazarlama çabalarını kesmek, bir şirketin itibarına ve marka imajına da zarar verebilir. Müşteriler aniden bir şirketi görmeyi veya ondan haber almayı bırakırsa, en kötüsünü varsayabilir ve onun geçerliliğini veya güvenilirliğini sorgulayabilirler. Bu, özellikle müşterilerin çok sayıda bilgiye erişebildiği ve bir şirketin çevrimiçi varlığına dayalı olarak hızlı bir şekilde fikir oluşturabildiği günümüzün hızlı tempolu dijital dünyasında geçerlidir.

Özünde, B2B pazarlama geçici bir düzeltme veya istendiğinde açılıp kapatılabilen tek seferlik bir proje değildir. Güçlü bir marka oluşturmak ve müşteri sadakatini sürdürmek için tutarlı bir çaba ve uzun vadeli bir strateji gerektirir. Pazarlama çabalarını azaltmak, geçici olarak maliyet tasarrufu sağlayabilir, ancak uzun vadede bir şirketin kâr hanesi üzerinde önemli ölçüde olumsuz bir etkisi olabilir.

Tüm pazarlama hemen ölçülebilir olmalıdır.

Pazarlama, marka oluşturma, hikaye anlatımı ve itibar yönetimi gibi anında ölçülebilir sonuçlar üretmeyebilecek çok çeşitli faaliyetleri kapsar. Pazarlama performansını izlemek ve ölçmek çok önemli olsa da, yalnızca ölçülebilir ölçümlere odaklanmak pazarlama stratejilerinin etkinliğini engelleyebilir. Pazarlamanın değeri rakamların ötesine geçer ve pazarlama çabalarının şirketin genel başarısı üzerindeki kalıcı etkisini dikkate almak çok önemlidir. Şirketler, ölçülemeyen faaliyetlerin değerini anlayarak, pazarlama stratejilerini daha geniş iş hedefleriyle daha iyi uyumlu hale getirebilir.

Pazarlama, satış kadar önemli değildir.

Satışlar, gelirin birincil itici gücü gibi görünse de, pazarlama, satın alma döngüsünde önemli bir rol oynar. Değişen alıcı davranışıyla birlikte, pazarlamanın önemi önemli ölçüde arttı ve şirketlerin gelirlerini artırmak için pazarlamaya öncelik vermeleri gerekiyor.

Modern alıcı, her zamankinden daha özerk ve anlayışlı. Yolculuklarının %50'sinden fazlasını satış temsilcileriyle konuşmak yerine çevrimiçi araştırma yaparak geçiriyorlar ve dönüşümden önce ortalama 27 temas noktası gerekiyor. Forrester, "Satış ve pazarlamayla uyumlu bir talep yönetimi süreci, daha iyi dönüşüm oranlarına (satış-kapanış oranı) ve daha yüksek ortalama anlaşma boyutlarına yol açar" diye açıklıyor.

Pazarlama sadece potansiyel müşteriler yaratmak ve marka bilinirliği yaratmakla ilgili değildir. Ayrıca müşterilerle ilişkiler kurmayı, onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamayı ve tahmin etmeyi ve onları çekmek için özel mesajlar oluşturmayı da içerir.

Alıcıların her zamankinden daha fazla seçeneğe sahip olduğu günümüzün rekabetçi pazarında, etkili pazarlama stratejileri başarı ve başarısızlık arasındaki farkı yaratabilir. Şirketlerin satın alma döngüsünde pazarlamanın önemini fark etmesi ve ciro büyümesi için satışların yanında buna öncelik vermesi çok önemlidir. Pazarlama ve satış birlikte çalışarak, yalnızca geliri artırmakla kalmayan, aynı zamanda sürdürülebilir marka sadakati oluşturan kusursuz bir müşteri deneyimi yaratabilir.

Bir şirketin mali başarısı için PR veya kazanılmış medya gerekli değildir.

Marka itibarı ve hikaye anlatımı, kurumsal gelişimin çok önemli yönleridir. Ve şirketinizin hikayesini sahip olduğu medya (örneğin web siteniz ve blogunuz) aracılığıyla anlatması gerekirken, başkalarının hikayenizi anlatmasını veya güvenilirliğinizi doğrulamasını sağlamak daha da güçlü olabilir.

Halkla ilişkilerin ve kazanılmış medyanın devreye girdiği yer burasıdır. Ticari bir yayın, saygın podcast veya alandaki uzman gibi saygın bir üçüncü taraf ürünlerinizi ve hizmetlerinizi, CEO'nuzun uzmanlığını veya başka bir şeyi doğruladığında şirketinizin bir yönü—insanların buna inanma olasılığı daha yüksektir, bu da marka bilinirliğinizin ve itibarınızın büyümesine ve gelişmesine neden olur. Güçlü bir marka itibarı, daha kısa satış döngülerine, daha yüksek gelire, artan müşteri sadakatine yol açar ve hatta yeteneklerin elde tutulmasına ve çalışanların katılımına yol açabilir.

Genel pazarlama stratejisinde kazanılan medyanın önemini göz ardı etmek, herhangi bir işletme için maliyetli bir hata olabilir.

PR'ın satışlar üzerinde daha da doğrudan bir etkiye sahip olmasını istiyorsanız, satışa dayalı PR'ye bakın. Pazarlamanın kârlılığınızı ne kadar etkileyebileceğini görmek için finans ve pazarlama arasında uyumlu bir ilişki kurmaya hazırsanız bize ulaşın.