Pazarlama Öngörüleri: Sonuçları Yönlendirmek İçin Eğilimleri Anlamak

Pazarlama içgörüleri , pazarlama çabalarında daha iyi sonuçlar elde etmek için pazar eğilimlerinin ve değişikliklerin daha derin bir şekilde anlaşılmasını kapsar.

Bu senaryoyu hayal edin:

Gelir getiren e-posta pazarlama platformunuz aniden bir çöküş yaşıyor.

sebebi nedir?

Algoritmada bir şey değişti mi?

Sadece üç ay önce, kampanyalarınız sektörünüzü kıskanıyordu.

Ama tek duyduğunuz cırcır böcekleri ve kolları sıvayıp neyin değiştiğini anlamanın zamanı geldi.

Böylece işe başlarsınız ve verileri her açıdan analiz etmeye başlarsınız. Müşteri segmentlerinize, gönderdiğiniz mesaj türlerine, ne sıklıkta gönderildiklerine ve teslimatınızın zamanlamasına bakarsınız. Ancak analitiğe bir dalış olarak başlayan şey, kısa süre sonra beklenmedik bir şeyi ortaya çıkarır: Üç ay önce bu kampanyaları başlattığınızdan bu yana pazardaki trendler büyük ölçüde değişti.

Pazarlama içgörüleri tam olarak budur.

İçgörüler yalnızca sayıları hesaplamak veya veri noktalarını analiz etmekle ilgili değildir. Kapınızın dışındaki dünyada olup bitenlerin daha geniş, daha bütünsel bir görünümüdür.

Bu makalede, pazarlama içgörülerinin ne olduğunu, onları neyin bu kadar güçlü kıldığını ve daha iyi sonuçlar elde etmek için içgörüleri toplama ve bunlardan yararlanma sürecini tanımlıyoruz.

Pazarlama Öngörüleri nedir?

Temelde, pazarlama içgörüleri, pazarlama stratejinize fayda sağlamak için doğrudan harekete geçebileceğiniz, veri analizi veya araştırma yoluyla topladığınız bilgilerdir. Esasen, pazarlama içgörüleri, büyük verileri kararları bilgilendirmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için kullanabileceğiniz anlamlı bilgilere dönüştürür. Ortaya çıkardığınız içgörüler şunları sağlar:

• Müşteri davranışı hakkında işlem yapılabilir bilgiler
• Pazarda yükselen trendler
• Endüstri çapında değişiklikler

Pazarlama içgörülerini iki türe ayırabilirsiniz:

• Veriye dayalı içgörüler: Nicel, veriye dayalı içgörüler, müşteri davranışını ve kampanyalarınızın etkilerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Web sitesi analizlerini, anketleri veya A/B testi sonuçlarını düşünün.
• Niteliksel içgörüler: Müşteriler, ortaklar ve paydaşlarla yapılan görüşmelerden derlenen öznel gözlemler. Röportajları, odak gruplarını veya müşteri geri bildirimlerini düşünün. En kapsamlı içgörüleri elde etmek için müşteri geri bildirim soruları sorduğunuzdan emin olun.

İyi Bir Pazarlama İçgörüsü Ne Olur?

Ham veriler denklemin sadece bir parçasıdır. Bununla ne yaptığınız ve anlamlı sonuçlara varmak için veri noktalarını nasıl bağladığınız, içgörünün iş stratejiniz için ne kadar uygulanabilir olduğunu belirler. Güçlü pazarlama içgörülerinin beş farklı özelliği vardır:

Alaka düzeyi: İçgörü, pazarlama stratejiniz ve hedefleriniz için doğrudan geçerli olmalıdır. Bilgi eyleme geçirilebilir değilse, başarılı bir pazarlama planında yeri yoktur.

Güncellik: Kullanmakta olduğunuz pazarlama verileri ne kadar güncel? Hâlâ geçerli mi, yoksa onu topladığınızdan beri durum değişti mi? Pazarlama verilerinden etkili bir şekilde yararlanmak söz konusu olduğunda zamanındalık çok önemlidir.

Netlik: İçgörü, karar vermek için kullanabileceğiniz gerçek değeri olan net bilgiler sağlıyor mu? Ekibinizin bundan sonra hangi adımları atacağını bilmesi için içgörülerinizin anlaşılması ve yorumlanması kolay olmalıdır.

Yön: İçgörü, belirli bir hareket tarzına işaret ediyor mu? Değilse, belirli sonuçlara varmak için yeterli veri ve analiz var mı?

Doğrulama: İçgörü, onu destekleyecek sağlam kanıtlar içeriyor mu? Sonuçlarınızı güvenilir pazarlama verileri ve kaynaklarına mı dayandırıyorsunuz yoksa sadece tahmin mi?

Pazarlama İçgörü Örnekleri Nelerdir?

Pazarlama içgörülerinin stratejinizi ayarlamanıza nasıl yardımcı olabileceğine dair bir örneği ele aldık, ancak içgörü potansiyeli neredeyse sınırsızdır. Genellikle iki geniş pazarlama içgörü kategorisine sahip olabilirsiniz: tüketici ve pazar içgörüleri.

Tüketici içgörüleri

Tüketici veya müşteri içgörüleri, bireye odaklanarak, kim olduklarına ve onları neyin harekete geçirdiğine dair derinlemesine bir görüş sağlar. Size hedef kitleniz hakkında bilgi veren SparkToro gibi sosyal medya verileri ve kitle araştırma araçları, müşteri eylemlerinin ardındaki motivasyonları ortaya çıkaran anket sonuçları ve müşterilerde nelerin yankı uyandırdığını anlamanıza yardımcı olan web sitesi analitiği, tümü tüketici içgörüleridir.

Pazar bilgileri

Pazar içgörüleri, daha büyük resme bakarak pazar eğilimlerine, sektör genelindeki değişikliklere ve diğer çevresel faktörlere ışık tutar. Örneğin, pazar bilgileri, rakiplerin neler yaptığını veya müşteri tercihlerinin zaman içinde nasıl değiştiğini gösterebilir. Google'ın algoritmasında ortaya çıkan herhangi bir teknoloji veya güncelleme de bu kategoriye girebilir.

Marka içgörüleri

Halk markanıza nasıl tepki veriyor? Pazarlama mesajlarınız iyi performans gösteriyor mu? Müşteri bağlılığı ile marka algısı arasında kurulabilecek herhangi bir ilişki var mı? Tüm bu sorular, pazarlama çabalarınıza yanıt olarak müşteri duyarlılığını, sadakatini veya hatırlamayı ölçen marka içgörüleri aracılığıyla yanıtlanabilir. Ayrıca, markanızın aynı alandaki rakiplerine karşı durumunu da karşılaştırabilirsiniz.

Pazarlama İçgörüleri Neden Bu Kadar Önemli?

Pazarlama içgörüleri, bilinçli kararlar almanız için size veri ve bilgi sağlar. Tahminlere veya önsezilere güvenmek yerine, müşterinizin ihtiyaç ve isteklerini daha iyi anlarlar. Edindiğiniz içgörüler, kampanyalarınızı belirli müşteri segmentlerine göre uyarlamanıza, daha alakalı anahtar kelimeleri hedeflemenize, okuyucularda yankı uyandıran içerik oluşturmanıza ve bütçenizi daha akıllıca tahsis etmenize de olanak tanır.

Günümüzün rekabetçi dijital dünyasında, pazarlama içgörülerine erişim paha biçilmezdir; çevik kalmanıza, kampanyaları maksimum etkinlik için optimize etmenize ve sektör trendlerine ayak uydurmanıza yardımcı olur. Nihayetinde stratejik içgörü, iş stratejisini müşteri ihtiyaçları ve davranışlarıyla uyumlu hale getirerek çabalarınızdan daha fazla yatırım getirisi elde etmenizi sağlar.

İçgörüler Nasıl Toplanır, Oluşturulur ve Kullanılır?

Bir önceki örneğimize geri dönelim. Bülten kampanyalarınızın müşteri adayı oluşturmayı durdurduğunu varsayalım. Kampanyalarınızı geliştirmek için içgörü toplama, oluşturma ve kullanma konusunda adım adım açıklamalı bir kılavuzu burada bulabilirsiniz.

Ham pazarlama verilerini toplayın

Doğrudan kaynağa gidin ve analiz araçlarınızdan veri toplayın. Pazarlama analitiğiniz, araştırmanızın başlangıç ​​noktasını sağlar ve değerli içgörülere ışık tutar. Hotjar, Google Analytics ve Google Search Console gibi araçlar, müşterinizin çevrimiçi yolculuğu hakkında zengin bilgiler sağlayabilir.

Kampanyalarınızla alakalı verileri toplayın ve kalıplar için inceleyin. Örneğin, sayfa görüntülemeleri gibi alakasız metrikleri göz ardı edebilir ve bir açılış sayfasında geçirilen ortalama süre gibi potansiyel müşteriler veya satışlarla doğrudan ilgili veri noktalarına odaklanabilirsiniz. Seçtiğiniz veri kaynaklarının içgörülerin kalitesini belirlediğini unutmayın. En değerli bilgiler, iş hedeflerinizi doğrudan etkileyen ilgili kaynaklardan gelecektir.

Pazarlama ilişkilendirme raporlarına göz atın

Analitik araçları en iyi pazar içgörüleriyle doludur, ancak bunları ayıklamak zaman alabilir. Bu nedenle pazarlama ilişkilendirme raporlarına bakmak mantıklıdır. Pazarlama ilişkilendirmesi, müşteri yolculuklarını izlemenize, davranışlarını analiz etmenize ve dönüşüm sağlamada hangi temas noktalarının en etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olan bir analiz tekniğidir. Bu rapor, düşük dönüşüm sağlayan açılış sayfaları veya düşük performans gösteren reklam kanalları gibi kampanyalarınızdaki zayıf bağlantıları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Yetersiz pazarlama ilişkilendirmesi, pazarlama profesyonellerinin %21'i için başarılı bir çok kanallı pazarlama stratejisi yürütmenin önündeki en büyük zorluktur. Pazarlama ilişkilendirme raporlarının bu kadar değerli olmasının nedeni tam olarak budur. Verilerinizi harici sektör trendleri ve araştırmalarıyla birleştirerek ham rakamları eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürün. Bu verileri analiz etmek, müşterinizin yolculuğunu daha iyi anlayabilir, dönüşümleri artırmak için yeni fırsatları belirleyebilir veya iyileştirebileceğiniz alanları belirleyebilir.

Öngörüleri stratejiye bağlama

Artık ham verilere sahip olduğunuza göre, müşteri davranışına ilişkin içgörüleri belirlemek ve bunları pazarlama stratejinizle ilişkilendirmek size kalmış. Müşteri yolculuklarını anlamak, pazarlama içgörülerinin en önemli yönlerinden biridir. Kampanyaları maksimum YG için optimize etmenize yardımcı olabilecek eğilimleri veya korelasyonları ortaya çıkarmanıza olanak tanır. Verileri anlaşılması kolay bir şekilde görüntülemek ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için ısı haritaları gibi analiz araçlarını kullanabilirsiniz.

Örneğin, müşterilerin istediklerini bulamadıkları için veya içerik kötü yazılmışsa geri döndüklerini fark edebilirsiniz. Bulgularınıza dayanarak, kampanyalarınızı en iyi nasıl yenileyeceğinize veya daha ilgi çekici içerik oluşturacağınıza karar verebilirsiniz. İş zekası araçları, verilerden daha fazla içgörü elde etmek için bu aşamada kullanışlı olabilir. Komik olan şu ki, Isı haritaları ve oturum kayıt araçları şirketler tarafından en az benimsenen araçlar (%43), ancak şirketlerin %48'i bunları 'çok etkili' olarak değerlendiriyor. Yani onlardan yararlanmak için hala mükemmel bir fırsat var.

Öngörülere göre hareket edin

Pazarlama verileri araştırmanızın sonuçlarını analiz edin ve hangi stratejilerin sorunu çözeceğine karar verin. Bunları pazarlama huninize bağlayın ve belirli, ölçülebilir hedefler oluşturun. Ardından, değişiklikleri uygulamak ve sonuçları izlemek için bir eylem planı geliştirin.

Pazarlama içgörülerine erişim sahibi olmak, rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olur. Ancak, yalnızca bu içgörülere göre hareket ettiğinizde YG'nizi en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Veriye dayalı bilgilerle donanmış olarak, daha akıllıca kararlar alabilir, okuyucularda yankı uyandıran içerik oluşturabilir ve dönüşümleri artırmak için kampanyaları optimize edebilirsiniz.

Test edin ve ölçün

Değişikliklerinizin sonuçlarını periyodik olarak takip edin. Kullanıcıların yeni pazarlama taktiklerinizle nasıl etkileşim kurduğunu izleyin, performans iyileştirmelerine dikkat edin ve buna göre ayarlayın. Kampanyalarınızın başarısını değerlendirmek için düzenli testler ve ölçümler çok önemlidir. Beklendiği gibi çalışmıyorsa bir stratejiyi ayarlayın veya çöpe atın. Pazarlama kampanyası performansı ve müşteri davranışı sürekli olarak gelişir, bu nedenle en son trendler ve bilgilerle güncel kalın.

Buradan Nereye Gidilir?

Pazarlama kampanyalarınız, büyümeyi hızlandıran başarılı stratejiler oluşturmak için pazar araştırmasına bağlıdır. Hedef pazarınızdan gelen olumlu yanıtlar, başarının anahtarıdır. Veri analizi yoluyla doğru içgörüler elde etmek ve bu bilgileri kararlar vermek ve stratejileri ayarlamak için kullanmak, kampanyaları optimize etmenize, dönüşümleri artırmanıza ve daha yüksek yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olabilir.

Rakiplerinizin önünde kalarak, veriye dayalı içgörüleri stratejinizle ilişkilendirerek ve performansı sürekli olarak ölçerek güçlü bir pazarlama kampanyası oluşturun.

Daha verimli pazarlama kampanyaları oluşturmak için daha fazla yol mu arıyorsunuz? Tüm kampanyalarınızı tek bir birleşik platformdan nasıl planlayacağınızı, ölçeceğinizi ve raporlayacağınızı görmek için Mediatool turuna katılın.