Durgunlukta Pazarlama: Başarılı Şirketlerin Aldığı 5 Fırsat

Nakit akışınıza zarar verebileceği, toplam geliri azaltabileceği, maliyetleri artırabileceği ve pazarlama stratejilerinizi olumsuz yönde etkileyebileceği için bir durgunluk, herhangi bir işletme sahibinin yaşamak isteyeceği son şeydir. Ekonomistler ve politikacılar hala şehir merkezindeki bu mevcut durumu "durgunluk" olarak adlandırıp adlandırmamayı tartışırken, çoğu işletme zamanın dar ve dünyanın belirsizlikle dolu olduğu konusunda hemfikir.

Mantığa aykırı görünebilir, ancak bir durgunluk, pazarınızda güçlü bir konum oluşturmak için en iyi zamandır. Diğer birçok şirket kemerlerini sıkacak ve geliştirme ve tanıtımda kesintiye gidecek. Ancak, akıllı pazarlamacılar bunu yeni ürün veya hizmetlerin geliştirilmesinden uzaklaşmadan pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yürütmek için bir fırsat olarak görürler. Aslında tarih, bir durgunluk sırasında en büyük kazancı elde eden şirketlerin, sağlam bir pazarlama stratejisinin yardımıyla durumdan en iyi şekilde yararlanan şirketler olduğunu kanıtlıyor.

Durgunluklar Hakkında Gerçekler

Durgunluklar, özellikle büyüme ve başarıya ulaşmak için mücadele edenler için işletmeler için zor olabilir, ancak genel olarak, sonsuza kadar sürmez. 1945'ten bu yana Amerikan durgunluklarının ortalama uzunluğu on aydır. Nakit akışı sorunlarınız varsa bu size uzun gelebilir, ancak bir iş hayatında nispeten kısadır. Bir gerileme sırasında bile, birçok şirket, özellikle de kamu hizmeti sağlayıcıları ve temel tüketici ürünleri satan şirketler, kendilerini nasıl pazarlayacaklarını bildikleri için kârlı kalabilirler.

Gelecekte her şey daha iyi görünse de, bu boşta kalabileceğiniz anlamına gelmez. Orada takılmak seni yalnızca bir yere kadar götürür. Gelir düştüğünde, bir şekilde geri ölçeklendirmeniz gerekir. Kesinti yapmanız gerekiyorsa, bazı harcama kesintileri diğerlerinden daha stratejiktir. Yatırım yapabilirseniz, bunu yapmak için çok büyük fırsatlar var. Nihayetinde, şirketinizin pazarlama operasyonlarının durgunluk dönemlerinde hayatta kalmasına ve gelişmesine yardımcı olmak için atabileceğiniz birçok adım vardır.

Düşük al. Yüksek sat.

Söylemesi yapmaktan daha kolay, ancak bu kitaptaki en eski yatırım kuralıdır. Durgunluklar genellikle büyümeyi desteklemek için düşük maliyetli fırsatlar yaratır. Maliyet oluşturmak için hammadde stoklamaktan satın almalara kadar her şey potansiyel olarak indirimli olabilir.

Hisse senedi fiyatlarının düştüğünü gören şirketler arıyorsunuz ve herkes satarken siz almak istiyorsunuz. Bu şekilde, piyasa düzeldiğinde ve şirket yeniden iyiye gittiğinde, hisselerinizin değeri yükselecek ve size para kazandıracaktır. Aynı şey mallar, mülkler ve diğer varlıklar için de geçerlidir. Bir şeyi ucuzken alıp daha sonra daha yüksek bir fiyata satarsanız, kar etmiş olursunuz.

Düşükten alıp yüksekten satmak yatırım yapmanın altın kuralıdır ve uyulması iyi bir kuraldır. Yine de bu, tüm dikkati rüzgara atmak anlamına gelmez. Aslında, tam tersi anlamına gelir: Herhangi bir yatırımdan önce mümkün olduğunca çok araştırma yapmalısınız çünkü iyi yerleştirilmiş pazarlama kararları, ekonomi sonunda bir durgunluktan kurtulduğunda daha büyük bir pazar payına ve daha büyük bir ivmeye yol açabilir.

Zor zamanlarda yapılacak en zor şey rotada kalmaktır ama yapmanız gereken de tam olarak budur. Diğerleri küçülürken, rekabet avantajı elde etmek için ileriye doğru hızlanabilirsiniz. Zorlu bir çeyrekte kayıpları hafifletmeye çalışmak için uzun vadeli büyümenizden ödün verme hatasına düşmeyin.

Sağlam iş zihniyeti - peki ya tüketiciler? Gerçek şu ki, tüketiciler satın alma kararlarını verirken kendi banka hesaplarına bakıyor olacaklar. Mali durumlarının düzeldiğini hissetmezlerse, para harcama konusunda daha temkinli olacaklardır.

Müşteri tutumu

Pazarlama ve ekonomi ile ilgili en son veriler, tüketici güveninin düştüğünü gösteriyor ki bu, durgunluk ortamı göz önüne alındığında şaşırtıcı değil. Enflasyon da hızlı bir şekilde yükseliyor ve tüketiciler sıkıntıyı hissediyor ama buna karşılık istihdam yüksek olmaya devam ediyor.

Bu, işsizliğin tüketici harcamalarını kıstığı 2008'den farklı. Şu anda yüksek istihdam, hızlı bir toparlanmanın iyi bir göstergesi, ancak bunu garanti etmiyor çünkü çoğu Amerikalı hala güvenlik ağları konusunda endişeli ve harcamaları kısıyor.

Peki buna nasıl yaklaşmalı?

• indirimler

Tüketiciler fırsatlar arıyor, ancak bu mutlaka derin indirimler değil. Aslında, alışveriş yapanların çoğu aşırı indirimler veya en düşük fiyatlar ile ilgilenmez; sadece paralarının karşılığını almak isterler.

• Merhamet

Müşterilerinizin de insan olduğunu unutmamak önemlidir. Ürününüzün veya hizmetinizin fiyat etiketi ne olursa olsun değer sağladığınızdan emin olun.

• Önce Müşteri Markası

"Daha fazla ürün satma" günleri sona erdi - müşteriler kendilerini anlayan, saygı duyan ve destekleyen markalar istiyor. Markanız müşterilerinizin değerlerini yansıtmalıdır.

Geri Dönmek için 5 Kazanma Stratejisi

Bir durgunlukta başarılı olmak istiyorsanız, müşterilerinizin neden rakipler yerine sizden satın almaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olabilmelisiniz ve bunu yapmanıza yardımcı olacak beş pazarlama stratejimiz var.

Mevcut müşterilere ulaşın.

Halihazırda iletişim kurabileceğiniz potansiyel müşterilerin bir listesine sahip olduğunuz için bu, başlamanın en kolay yollarından biridir. Bir süredir iş yapıyorsanız, mevcut müşteri tabanınızın kimler olduğu ve onlar için en iyi ne tür pazarlama stratejilerinin işe yaradığı konusunda zaten iyi bir fikriniz var.

Yeni bir müşteri kazanmak, aslında mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan daha pahalıdır. Durgunluktaki bir ekonomide yeni bir müşteri elde etmek için yapılan pazarlama, reklam ve diğer çabaların maliyetini düşündüğünüzde, bunun neden doğru olduğu netleşir. Bir müşteri sizden satın almaya ne kadar uzun süre devam ederse, yaşam boyu değeri o kadar artacak ve onları etrafta tutmanın maliyeti de o kadar azalacaktır. Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), bir şirketin iş ilişkisi süresince bir müşteriden ne kadar para kazanacağını gösteren bir ölçümdür.

Günümüzün rekabetçi iş ortamında müşterilerinizi takip etmek zor olabilir. Bir müşteriyi kaybettiğinizde, sadece gelirinizden değil, işinizi büyütme fırsatından da vazgeçmiş olursunuz. Müşteriler ayrılırken bilgi ve deneyimlerini yanlarında götürürler. Ayrılmaya karar verebilecek diğer müşterilerle olan ilişkilerini ve markanızın bir parçası olmanın getirdiği güven ve sadakati alırlar.

Birçok şirket, mevcut müşterilere zarar verebilecek bir durgunluğun ardından pazarlama maliyetlerini düşürmeye yöneldi. Daha iyi bir strateji, müşteri sadakati oluşturmaya yatırım yapmaktır. Aylarca ücretsiz abonelik, iki kat ödül puanı, ücretsiz gönderim, ekstralar ve indirimler sunun ve geri bildirim isteyin. Sadakat programları, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşıladığınızdan emin olmakla ilgilidir. Teklifinizi geliştirmeye devam edebilmek için her iki taraftan da geri bildirim aldığınızdan emin olun.

Marka oluşturmaya yatırım yapın.

Hedef kitlenizi araştırın. Güçlü ve kalıcı bir marka yaratmanın ilk adımı, hedef kitlenizi anlamaktır. İhtiyaçlarını ve onlara nasıl çözümler sunabileceğinizi belirleyin.

Yukarıdakileri belirledikten sonra, web tasarım hatalarını düzeltmek veya yeni bir logo denemek veya kopyalamayı, kullanıcı deneyimini ve satın almayı iyileştirmek için sitenizde küçük ama önemli değişiklikler yapmak gibi bir durgunluk için pazarlama planınızı güçlendirmek için birkaç adımı keşfedebilirsiniz. akış. Küçük bir eklenti olmasına rağmen web sitesine bir sohbet robotu eklemek, kullanıcıların mağazanızla etkileşim biçimini değiştirebilir.

Organik sosyal medya, markanızın erişimini en üst düzeye çıkarmanın başka bir harika yoludur. Anahtar, izleyicilerinizle etkileşim kurmak ve hoş karşılanabilecekleri bir alan yaratmaktır. Bu, topluluğunuzu büyütmenize yardımcı olacak ve bu da daha fazla satışla sonuçlanacaktır. Potansiyel müşterilerle etkileşime geçtiğinizde, teşvik sunmanın en iyi zamanı budur. İnsanlar şu anda iyi bir anlaşma elde ettiklerini veya daha da iyisi, bir şeyi bedavaya aldıklarını hissetmek isterler.

Sabırlı olun ve yeni müşteri adayları geliştirin.

Müşteri adayları oluşturmak için sağlam bir web tasarımınız olsa da, sitenizin ziyaretçilerinin %96'sı satın almaya hazır değil. Şu anda daha geniş bir marka oluşturma perspektifine odaklanan devam eden pazarlama çabaları, dönüşüm hunisine daha fazla kullanıcı çekmeye yardımcı oluyor. Günümüzün durgunluk piyasasında, dönüşüm hunisinin sonunda doğrudan pazarlama kampanyaları yürütmek yeterli değildir. Tüketicilerin, satın alma yolculuklarını tamamlamak için biraz daha ilgiye ve doğru mesaja ihtiyacı olabilir.

"Şimdi satın al" seçeneğini yeniden ölçeklendirin. "Daha fazlasını öğrenin"den daha fazlasını yapın.

Onları ürününüz veya hizmetiniz hakkında eğiten, pazardaki seçeneklerinin neler olduğu konusunda eğiten ve ürün veya hizmetinizin bir sorunu çözmelerine nasıl yardımcı olabileceğini anlamalarına yardımcı olan içerik oluşturarak. Bir diğeri, tüketicilerin web sitenizden indirebilecekleri ücretsiz araçlar oluşturmaktır.

Hatta müşterilerinizin iletişim bilgilerinin yanı sıra işletmeniz hakkında ne düşündükleri hakkında geri bildirimlerini alan eşantiyonlar da sunabilirsiniz. Pazarlama stratejinizi iyileştirmenin, yeni ürünler veya hizmetler geliştirmenin yollarını ararken veya yalnızca müşterilerinizin ne düşündüğü hakkında daha fazla bilgi edinirken markanızın ihtiyaçlarına göre optimize edildiğinden emin olmak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Arama sonuçlarındaki organik sıralamanızı iyileştirin.

EBM (edinme başına maliyet) çok daha düşüktür ve siteniz organik erişim kazandıkça zamanla azalmaya devam eder. Organik sonuçlar ücretsizdir. Elde etmenin hiçbir maliyeti yoktur ve gösterimler veya tıklamalar için ödeme yapmanızı gerektirmezler. Sosyal medyadaki ücretli reklamlar için bunu söyleyemezsiniz.

Durgunluk sona erdiğinde geleneksel pazarlama taktiklerini karşılayabileceğinizi umamazsınız; şimdi hamle yapmaya başlamanız gerekir. Örneğin, birkaç kişi satın alırken hala radyo reklamlarına para harcıyorsanız, daha etkili kanallarda kullanılabilecek parayı boşa harcıyorsunuz demektir.

Hepimizin bildiği gibi, arama motoru optimizasyonu (SEO), çevrimiçi varlığı olan herhangi bir işletme için en önemli pazarlama kanallarından biridir. SEO'ya yatırım yaparak ve Google'ın algoritma değişikliklerinden yararlanarak, arama sonuçlarındaki organik sıralamanızı yükseltebilir ve daha doğrudan yanıt veren veya uzun bir yatırım getirisi olmayan diğer pazarlama kanallarından tasarruf edebilirsiniz. Şimdi koyduğunuz pazarlama altyapısının, durgunluk tersine döndüğünde sonuçlarını göreceğini unutmayın.

Hedefli reklamcılık için harcayın.

Birçok marka, bir durgunluk sırasında harcamalardan tasarruf etmek için reklam vermemeyi veya pazarlamaya yatırım yapmamayı seçiyor. Bütçenize bakıyor ve reklam harcamalarınızı kısmayı düşünüyorsanız, şunu göz önünde bulundurun: kriz sırasında kaybetmeniz muhtemel olan pazar payı, gelecekte telafi etmeye çalışmak için çok daha maliyetli olacaktır.

Bu sadece para harcamakla da ilgili değil; reklamlarınızın doğru kişilere ulaşmasını ve kişisel olarak onlara hitap etmesini sağlamakla ilgili. Reklamınızın onlara, sattığınız şeyi satın alma olasılıklarının en yüksek olduğu zamanda tam olarak doğru zamanda ulaşmasını sağlamak için hedef kitlenizin kim olduğunu bilmeniz gerekir.

Bir işletme olduğunuzda yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri müşterilerinize yatırım yapmaktır. Sadakat oluşturmanın harika bir yolu ve aynı zamanda işletmenizin hedeflerine uygun sağlıklı bir oranda büyümesini sağlamanın da harika bir yolu.

Ne anlama geliyor? Bu, yalnızca reklam gibi şeylere para harcamak yerine, resesyonla mücadele etmek için yeni müşterileri yıllık aboneliklerle veya elde tutma odaklı diğer anlaşmalarla cezbetmeyi düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. İşletmenize yeni müşteriler yönlendiren mevcut müşterilerinize özel promosyonlar sunmayı da düşünebilirsiniz.

Stratejik olarak planlamaya hazır mısınız? Bir uzmanla konuşun.

Coalition Technologies, 2020'nin pandemi ve gerileme döneminde, piyasadan nasıl yararlanacağını bilen müşterilerimizin bu stratejileri izlemeye devam ettiğini ve 2021'de büyük kazançlar elde ettiğini ilk elden gördü. Her şeyin üstünde kalmanın ne kadar zor olabileceğini biliyoruz, bu nedenle, pazarlamanızı stratejik olarak planlayarak durgunluk eğrisinin bir adım önünde olmanıza yardımcı olmak için buradayız. Strateji incelemenizi şimdi alın.