Saha Tabanlı Çalışanları Yönetme: Performansı Artırmak İçin En İyi 8 Uygulama ve Araç

"Şimdi beni duyabiliyor musun?"

"Resepsiyon dalgalı!"

"Ekranımı görebiliyor musun?"

Özellikle evden veya geleneksel olmayan bir ofiste çalışmayı deneyimlediyseniz, bu şeyleri daha önce en az bir veya iki kez duydunuz (veya söylediniz). Saha tabanlı ekipleri ve performanslarını yönetmenin getirdiği benzersiz zorluklardan sadece birkaçı.

Gözden uzak ve geleneksel ofis ortamından uzakta olmak, yöneticilerin görevlerin başında kalmasını, ilerlemeyi izlemesini ve son teslim tarihlerine uyulmasını sağlamasını zorlaştırabilir.

Yöneticiler, doğru araçlar ve en iyi uygulamalarla sahada çalışan çalışanları etkin bir şekilde yönetebilir ve standartlara uygun performans göstermelerini sağlayabilir.

Etkili iletişimden işbirlikçi proje yönetimi yazılımına kadar bu en iyi uygulamalar ve araçlar, yöneticilere saha ekiplerinin iş akışları hakkında fikir verecek ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine olanak tanıyacak. Yöneticiler, bu stratejileri oluşturup uygulayarak sahadaki çalışanlarının üretken, verimli ve hedeflerine ulaşmasını sağlayabilir.

Bu makale, performansı artırmaya yardımcı olabilecek saha tabanlı çalışanları yönetmek için en iyi sekiz uygulama ve aracı ele almaktadır. Haydi dalalım!

1. Net İletişim Kanalları Sağlayın

"Sizi duyamıyoruz!"

Herhangi bir takım toplantısında duymak istediğimiz bu değil. Ayrıca genel olarak kötü bir iletişim yaşamak istemiyoruz.

Saha bazlı çalışanları yönetmek için en kritik en iyi uygulamalardan biri açık iletişim kanalları sağlamaktır. Düzenli iletişim ve geri bildirim olmadan, görevlere hakim olmak ve onlar sahadayken ilerlemeyi izlemek zor olabilir.

Saha ekibinizin ihtiyaç duyduğu kaynaklara ve rehberliğe sahip olduğundan emin olmak için iletişim kanallarınızın mevcut olduğundan emin olun. Bu, düzenli check-in'leri, grup sohbeti uygulamalarını ve hatta çalışanlarınızın kaynaklara erişip işbirliği yapabileceği bir intranet portalını içerebilir. Ama elbette, etkili iletişim becerileri geliştirdiğinizden emin olun, yoksa her şey boşa gider.

Güvenilir bir iletişim yolu, herkesin aynı fikirde olmasını ve görevlerin derhal tamamlanmasını sağlamaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, herhangi bir sorunun veya sorunun zamanında ele alınmasını sağlamaya yardımcı olur.

2. Hedefler ve Performans Standartları Belirleyin

"Bu arama bir e-posta olabilirdi."

Saha temelli bir işte çalışmanın bir başka zorluğu.

Açıkça tanımlanmış bir dizi hedef ve standartla, ilerlemeyi ölçmek veya işin zamanında tamamlanmasını sağlamak kolay olabilir (ve arama yapmaya devam etmek zorunda kalmazsınız). Ek olarak, net hedefler net bir yön anlamına gelir, örneğin: telefonla pazarlama alanındaysanız, satış itirazlarının üstesinden gelmeyi öğrenmek özellikle çok önemli olacaktır.

Son olarak, ilerlemeyi izleyebilmek ve yol boyunca geri bildirimde bulunabilmek için düzenli kontroller ve performans incelemeleri ayarladığınızdan emin olun. Temel performans göstergeleri (KPI'lar), ilerlemeyi ölçmenize ve çalışan performansını değerlendirmenize yardımcı olabilir, bu yüzden deneyin!

3. İlerlemeyi İzleyin ve Stratejileri Buna Göre Ayarlayın

"Bugün çalışıyor muydun? Sana ulaşamadım.”

Evet. Çevrimiçi yanıt vermeyen çalışanlardan hepimiz payımıza düşeni aldık. Ancak sahadaki çalışanlarınızın ilerlemesini takip etmek ve stratejileri buna göre ayarlamak yardımcı olabilir.

Performansı izleyerek, iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve günde sekiz saat onları izlemek zorunda kalmadan gerektiğinde geri bildirimde bulunabilirsiniz. Ek olarak, ekibinizin doğru yolda olduğundan ve hedefleri tutturduğundan emin olmak için verilere dayalı olarak hedefleri ve stratejileri ayarlayabilirsiniz.

Proje yönetimi yazılımı, ilerlemeyi izlemek ve stratejileri ayarlamak için harika bir yoldur. Bu tür yazılımlar, görevleri, son teslim tarihlerini ve iyileştirmeleri gerçek zamanlı olarak izlemenize yardımcı olabilir, böylece ekibinizin nasıl performans gösterdiği konusunda güncel kalabilirsiniz. Ek olarak, bu araçların çoğu, iyileştirme gerektiren alanları veya hedeflere ulaşmak için farklı yaklaşımları belirlemenize olanak tanıyan analitik ve raporlama yetenekleri sunar. Çalışanların ilerlemesini izlemek ve incelemek için çalışan izleme yazılımını kullanabilirsiniz.

Ekibinizin performansına ilişkin içgörüler elde etmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için anketleri, görüşmeleri ve odak gruplarını da kullanabilirsiniz. Bu, sahadaki performansları ve yapılması gereken değişiklikler hakkında değerli geri bildirimler almanızı sağlar.

Son olarak, ekibinizle düzenli check-in yaptığınızdan emin olun. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını ve herhangi bir sorun veya endişenin zamanında ele alınmasını sağlamaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, geri bildirim sağlamak ve gerektiğinde destek sunmak için mükemmel bir fırsattır. İlerlemeyi izleyerek ve stratejileri buna göre ayarlayarak, sahadaki çalışanlarınızın üretken, verimli ve hedeflerine ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Genel olarak, açık iletişim kanalları, belirlenmiş hedefler ve performans standartları, ilerlemeyi izleme ve stratejileri ayarlama, sahadaki çalışanları yönetmek için kritik en iyi uygulamalardır. Bu en iyi uygulamaları takip ederek ekibinizin sahada başarılı olmasını sağlayabilirsiniz!

4. Mesleki Gelişim Fırsatlarına Öncelik Verin

Saha bazlı çalışanlarınıza profesyonel gelişim fırsatları sağlayabilirsiniz. Buna çevrimiçi kurslar, web seminerleri ve hatta yerinde atölyeler dahildir. Mesleki gelişim fırsatları, çalışanların endüstri trendlerinden haberdar olmalarına ve işlerinde kullanacakları yeni beceriler öğrenmelerine yardımcı olur. Bu tür kaynakları sağlamak, ekibinizin kendi alanlarında başarılı olmak için gerekli bilgi ve becerilere sahip olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Mesleki gelişim fırsatlarına öncelik verirken, hangi özel alanların ele alınması gerektiğini düşünmek önemlidir. Bu, müşteri hizmetleri teknikleri, satış taktikleri veya sahadaki görevleri yönetmek için teknoloji çözümleri gibi şeyleri içerebilir. Bu ihtiyaç alanlarını belirledikten sonra, uygun kaynakları ve araçları sağlamak için bir plan oluşturabilirsiniz.

Ne tür profesyonel gelişim fırsatları sunacağınızı belirlerken ekip üyelerinizin ilgi alanlarına bakın. Örneğin, bazı çalışanlar dijital pazarlama veya sosyal medya becerileriyle ilgileniyorsa, çevrimiçi bir kurs veya web semineri sağlayabilirsiniz. Profesyonel gelişim fırsatlarını bireysel ilgi alanlarına göre şekillendirerek, ekibinizin sürekli olarak kendi alanında öğrenmesini ve büyümesini sağlayabilirsiniz.

5. Etkili İK Sistemi Yazılım Çözümlerini Uygulayın

Herhangi bir işletmenin başarılı olabilmesi için İnsan Kaynakları (İK) sisteminin güncel ve verimli olması gerekir. Ancak bu, genellikle bir ofis ortamında geleneksel İK kaynaklarına daha fazla erişime ihtiyaç duyduklarından sahadaki çalışanlar için zorlayıcı olabilir. Etkili İK yazılım çözümleri uygulamak, çalışanlara iş yüklerini yönetmeleri ve rollerinde başarılı olmaları için araçlar sağlayarak bu açığı kapatmaya yardımcı olabilir.

İK yazılım çözümleri, zaman takibi, çalışan planlaması, bordro yönetimi, performans incelemeleri vb. gibi çeşitli işlevleri kapsayabilir. Bu araçlara erişim, süreçleri kolaylaştırmaya yardımcı olur ve tüm ekip üyelerinin görev ve sorumlulukları konusunda güncel olmasını sağlar. Ek olarak, İK yazılım çözümleri genellikle uzaktan erişim özellikleri içerir ve bu da onları sahadaki çalışanlar için daha da kullanışlı hale getirir.

Bir İK sistem yazılımı çözümü seçerken, her bir seçeneğin yeteneklerinin yanı sıra özel ihtiyaçlarınızı da göz önünde bulundurun. Örneğin kapsamlı bir bordro sistemine ihtiyacınız varsa bu özelliği sunan bir çözümü tercih etmek isteyeceksiniz. Ek olarak, her bir seçeneğin maliyetini ve sağlanan eğitim ve destek hizmetlerini göz önünde bulundurun. Çözümünüzün bir parçası olarak ekipman iade yazılımını gözden kaçırmadığınızdan emin olun. Bu yazılım, uzaktaki çalışanlarınıza gönderdiğiniz değerli ekipmanı yönetmenize yardımcı olarak, otomatikleştirilmiş ve kullanışlı bir Hizmet Olarak Sunulan Yazılım (SaaS) kullanarak şirkete ait ekipmanı göndermeleri ve almaları için onlara kolay bir yol sunar.

Bir sistem seçildikten sonra tüm çalışanları eğitin. Bu, çalışılan süreyi girmeyi, tatil taleplerini göndermeyi ve bordro bilgilerine erişmeyi içerir. Sistemin ortaya çıkabilecek yeni özellikler veya değişikliklerle düzenli olarak güncellendiğinden emin olmak da çok önemlidir.

Etkili İK yazılım çözümlerinin uygulanması, sahadaki çalışanlara rollerinde başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayabilir. Uygun bir sistemi seçerek ve ona göre eğitim alarak, ekibinizin başarılı olmak için gerekli kaynaklara sahip olmasını sağlayabilirsiniz.

6. Önemli Politikalar ve Düzenlemeler Konusunda Güncel Kalın

Herhangi bir işletmenin başarılı olabilmesi için, tüm çalışanların kendi alanlarıyla ilgili kritik politikalar ve düzenlemeler konusunda güncel kalması gerekir. Bu, en son bilgilere yalnızca bazen erişebilen saha tabanlı çalışanlar için özellikle zor olabilir.

Ekibinizin bilgi sahibi olmak için gereken kaynaklara sahip olduğundan emin olmak, sektör düzenlemelerine uyum açısından çok önemlidir. Sahada çalışan çalışanlar için mevcut olan en iyi kaynaklardan biri, web seminerleri ve video eğitimleri gibi çevrimiçi öğrenme platformlarıdır. Bu eğitim fırsatları, ekibinize yeni politikalar ve düzenlemeler hakkında önemli bilgiler sağlayabilir. Politika kılavuzları ve sektör yönergeleri gibi ilgili belgelere de erişim sağlayabilirsiniz.

Sahada çalışan çalışanlar için başka bir yararlı kaynak da yerel düzenleyici kurumlarla iletişim kurmaktır. Bu kuruluşların çoğu, politikalar ve düzenlemelerle ilgili en son haberleri sağlayabilen haber bültenleri ve diğer iletişimler sunar.

İlgili değişiklikleri veya güncellemeleri tartışmak için bu kuruluşların temsilcileriyle düzenli toplantılar veya aramalar ayarlayabilirsiniz. Son olarak, şirketinizin intranetinde veya web sitesinde bir politika ve düzenleme kitaplığı oluşturabilirsiniz. Bu, endüstri yönergeleri, yerel düzenlemeler, eğitim materyalleri ve daha fazlası gibi kritik bilgileri içermelidir. Tüm bu bilgileri tek bir yerde sağlayarak, ekip üyeleriniz haberdar olmak için ihtiyaç duydukları kaynaklara kolayca erişebilir.

7. Üstün Çalışmaları Ödüllendirin ve Başarıları Kutlayın

Başarılı bir ekibi yönetmek için çalışanları olağanüstü işler için takdir etmek ve ödüllendirmek önemlidir. Sadece moral oluşturmaya ve takdirinizi göstermeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sıkı çalışmayı ve bağlılığı sürdürmeyi de teşvik edebilir.

Sahada çalışan çalışanlar için olağanüstü çalışmaları kutlamanın ve ödüllendirmenin bazı yolları şunlardır:

• Şirket haber bültenlerinde veya e-postalarında başarıları herkese açık bir şekilde tanıyın

Kendilerinin alenen tanındığını gördüklerinde, bu onlara bir gurur ve tatmin duygusu verir. Olağanüstü performans gösterenlere Ayın Çalışanı veya En Değerli Oyuncu gibi ödüller bile verebilirsiniz.

• Projeleri hızlı ve başarılı bir şekilde tamamlamak için ek izin süresi sunun

Ek izin sunmak, ekibinizi projeleri hızlı ve başarılı bir şekilde tamamladıkları için ödüllendirmenin harika bir yoludur. Bu, ücretli izin süresi veya yıl boyunca fazladan izin günleri şeklinde olabilir. Ayrıca, çalışanların belirli haftalar veya aylar boyunca ne zaman çalışacaklarını seçmelerine olanak tanıyan esnek saatler de sunabilirsiniz. Bu, projelerine gerekli zaman ve çabayı ayırmaya devam ederken, diğer taahhütleri etrafında planlama yapmalarını sağlayacaktır.

• Ek eğitim fırsatları veya eğitim kaynakları sağlayın

Profesyonel gelişim, çalışanların en üst düzeyde performans göstermelerine ve kariyer hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmanın anahtarıdır. Ekibinizin büyümesine yatırım yapmak, onların becerilerini geliştirmelerine ve iş tatminlerini artırmalarına yardımcı olacaktır. Bu nedenle, mesleki gelişim için sık sık fırsatlar sağlamak esastır.

• Çalışanlara meydan okumak ve profesyonel olarak büyümelerine yardımcı olmak için ek sorumluluklar veya özel projeler verin

Bu, ekibinizin becerilerini geliştirmesini desteklerken takdirinizi göstermenin ve sıkı çalışmayı ödüllendirmenin harika bir yolu olabilir. Ayrıca, ek sorumluluklar üstlenebildikleri takdirde çalışanlar kendilerini daha güçlü ve değerli hissedeceklerinden ekip moralinin oluşturulmasına da yardımcı olabilir. Yine de onları fazla çalıştırmamaya dikkat edin!

• Belirli hedeflere ulaşmak için hediye kartları veya diğer teşvikler sağlayın

Ekip üyelerinizi ödüllendirmenin ve takdir etmenin başka bir yolu da hedeflere ulaşmak veya projeleri tamamlamak için hediye kartları veya diğer teşvikler sağlamaktır. Teşvikler, çalışanları motive etmenin ve onları daha çok çalışmaya teşvik etmenin harika bir yolu olabilir.

İşlerinde daha da ileri gidenlere bir teşekkür olarak ödüller, indirimler veya başka ödüller sunmayı da düşünebilirsiniz. Ödüller ve teşvikler, çalışanların sıkı çalışmaları için takdir edildiğini ve değer verildiğini hissettikleri olumlu bir çalışma ortamı yaratabilir.

• Bilgi sahibi olmalarına yardımcı olacak kaynaklara erişim sağlayın

Çalışanlarınızı güncel tutmak ve sektördeki en son trendler hakkında bilgi sahibi olmak, mesleki gelişimleri için önemlidir. Sektör yayınları, web seminerleri veya seminerler gibi kaynaklara erişim sağlamak, ekibinizin bilgi sahibi olmasına yardımcı olur ve öğrenmeye devam etmelerini sağlar. Bu, yalnızca çalışanlarınıza kariyer gelişimlerine değer verdiğinizi göstermekle kalmayacak, aynı zamanda rekabette önde olmalarını da sağlayacaktır.

• Ekip toplantıları sırasında veya sosyal medyada övgü ve takdir sunun

Ekip toplantıları sırasında veya sosyal medyada övgü ve takdir sunmak moralleri yükseltebilir ve çalışanlara bir başarı hissi verebilir. Ayrıca, işlerinde yukarıda ve öteye gidenleri takdir etmek için ödül törenlerine ev sahipliği yapmayı düşünün. Bu, çalışanlarınıza onlara değer verdiğinizi gösterecek ve ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için onları teşvik edecektir.

• Ekip oluşturma etkinlikleri veya gezileri sunun

Ekip oluşturma faaliyetleri ve gezileri, ekip çalışmasını ve işbirliğini geliştirirken çalışanları ödüllendirmenin harika bir yoludur. Ekibinizi ofisten çıkarmak ve birlikte eğlenmek için paintball, trivia geceleri, film gösterimleri veya doğa yürüyüşleri gibi etkinlikler düzenleyin. Bu faaliyetler ilişkileri güçlendirebilir ve çalışanların güvenini oluşturarak genel morali yükseltebilir.

• Ekip üyelerinizin başarılarını kutlamak için şirket etkinliklerine ev sahipliği yapın

Çalışanları ödüllendirmenin ve sıkı çalışmalarını takdir etmenin başka bir yolu da şirket etkinliklerine ev sahipliği yapmaktır. Bunlar tatil partilerini, çalışanların takdir günlerini veya insanların başarılarını kutlamak için düzenlenen yemekleri içerebilir.

Bu, ekibinizin rahat bir ortamda eğlenirken bir araya gelip birbirlerinin başarılarını kutlamasına olanak tanır. Ayrıca ekibinizi önemsediğinizi ve çabalarını takdir ettiğinizi gösterecek, bu da morallerin yükselmesine yardımcı olacak ve çalışanların daha da yükseğe çıkmaları için ilham verecektir.

Çalışanlarınızın başarılarını nasıl kutlamaya ve ödüllendirmeye karar verirseniz verin, bunu düzenli olarak ve samimiyetle yaptığınızdan emin olmanız önemlidir. Mükemmel çalışmayı takdir etmek ve ödüllendirmek için zaman ayırmak, sonuçta başarılı bir işe katkıda bulunan olumlu bir ekip ortamı yaratılmasına yardımcı olur.

Çözüm

Ekip üyelerinizi sıkı çalışmaları için takdir etmek ve ödüllendirmek, başarılı ve üretken bir iş yeri yaratmanın anahtarıdır. İkramiyeler, halk tarafından tanınma veya bireysel ödüller vererek, çalışanlarınızın gösterdiği çabayı takdir ettiğinizi gösterebilirsiniz. Ayrıca, bu aynı zamanda onları mükemmellik için çabalamaya devam etmeleri için motive eder. Olağanüstü çalışmaları ödüllendirmek için zaman ayırmak, yalnızca moral oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda genel olarak olumlu bir çalışma ortamı yaratır.

Bu stratejileri düzenli olarak uygulayarak, ekibiniz motive olabilir ve başarıya ulaşmak için gereken sıkı çalışmayı yapmaya istekli olabilir.