Magento vs Salesforce Commerce Cloud: En iyisini seçmenize yardımcı olan temel farklar

Mevcut e-ticaret platformları arasında Magento ve Salesforce Commerce Cloud, orta ve büyük şirketler arasında en popüler olanlardan ikisi. Bu iki iyi bilinen platform, tüccarların işlerini büyütmelerine yardımcı olacak en iyi teknolojileri ve araçları getiriyor. Ancak en iyi e-ticaret çözümünü seçmek kolay değildir. Bu platformlardan herhangi birinde bir e-ticaret mağazasına geçmek veya geliştirmek istiyorsanız ancak markanız için hangisinin en iyi olduğunu bilmiyorsanız, bu makale size rehberlik edecektir. Size Magento Commerce Cloud ve Salesforce Commerce Cloud arasında çok ayrıntılı bir karşılaştırma göstereceğiz.

Genel Bakış: Magento ve Salesforce ticaret bulutu nedir?

Magento Ticareti

Magento Commerce (şimdi Adobe Commerce), açık kaynak teknolojisinde oluşturulmuş bir e-Ticaret platformudur. İşletmeleri esnek bir alışveriş sepeti sistemiyle donatır ve çevrimiçi mağazalarının temasını, içeriğini ve özelliklerini yönetir. Ayrıca Magento, faydalı pazarlama stratejileri, SEO araçları ve katalog yönetimi araçları sağlar.

Magento çok uyarlanabilir ve şirketlerin maksimum özgürlükle kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanır. Magento'yu kullanan 300.000'den fazla mağaza ile tüm dünyada en yaygın kullanılan e-ticaret platformu haline geldi.

Ayrıca Magento, Magento Açık Kaynak adlı ücretsiz bir sürüm ve iki ücretli sürüm sunar: Magento Commerce ve Magento Commerce Cloud. Ancak Adobe tarafından satın alındıktan sonra Magento, ücretli sürümü sırasıyla Adobe Commerce ve Adobe Commerce Cloud olarak yeniden markalaştırdı. Ücretsiz olan (Magento Topluluğu) Magento Açık Kaynak oldu.

Ücretsiz sürümle karşılaştırıldığında, Magento Commerce ve Magento Commerce Cloud, veri analizi, pazarlama, müşteri deneyimi ve içerik yönetiminde daha güçlü yerleşik özelliklere sahiptir.

Satış ekibi

Salesforce Commerce Cloud , başlangıçta Demandware, bulut tabanlı bir hizmettir. İşletmelerin herhangi bir kanal veya cihaz (mobil, sosyal, web ve mağaza) üzerinden müşterilerle etkileşim kurma biçimini birleştirmeye yardımcı olur.

Salesforce, bir CRM eklenti şirketi olarak başladı ancak daha sonra e-Ticaret çözümlerini içerecek şekilde gelişti. Demandware, o zamandan beri Salesforce Commerce Cloud olarak yeniden adlandırıldı ve Salesforce'un temel tekliflerinden biri haline geldi. Salesforce Commerce Cloud, Builtwith'e göre yaklaşık 11.000 mevcut web sitesi tarafından kullanılıyor.

Demandware gibi, Salesforce Commerce Cloud'un hedef kullanıcıları küçük işletmeler değil, kurumsal düzeydeki tüccarlardır. Bu çözümü kullanan binlerce şirket var, Adidas, Puma ve Lacoste,…

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Dikkate değer farklılıklar

Her iki platform da orta ve büyük ölçekli işletmelerin ürünlerini birçok özelleştirme seçeneğiyle web sitelerinde pazarlamasına ve öne çıkarmasına olanak tanır. Hangisinin sizin için en iyi olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için iki platform arasındaki bazı büyük farklılıkları gözden geçireceğiz.

1. Magento vs Salesforce ticaret bulutu: Maliyet

Salesforce Ticaret Bulutu

Magento'nun aksine Salesforce Commerce Cloud daha pahalıdır. Şirket, fiyatlandırma politikasını oldukça farklı bir şekilde sunuyor. Magento gibi ücretsiz ve premium sürümlere bölmek yerine, lisans maliyetleri işletmenin büyüklüğüne ve gelirine bağlı olacaktır. Salesforce Commerce Cloud için fiyatlandırma planı şu şekildedir:

Platformda üç plan mevcuttur. B2B planları, sipariş başına komisyon ücretine göre yıllık olarak faturalandırılır. B2C planları, Brüt Ürün Değerine (GMV) dayalı olarak yıllık olarak ödenir. Ayrıntılı olarak, başlangıç ​​paketleri, pazara hızlı bir şekilde ulaşmak için gereken tüm temel yetenekleri sağlar. Ancak merdiveni tırmandığınızda, örneğin çoklu kanal desteği gibi ek özellikler uygulanabilir hale gelir.

Magento

Magento'nun üç sürümü vardır: Adobe Commerce ve Adobe Commerce Cloud olan Magento Open Source, Magento Commerce ve Magento Commerce Cloud .

Ayrıca, Magento Açık Kaynak ücretsizdir, ancak bu, ekstra maliyet ödemeniz gerekmeyeceği anlamına gelmez. Magento Açık Kaynak'ın sağladığı uzantılar sınırlıdır. Bu nedenle, web sitenizin müşterilerinizin gereksinimlerini karşılamasını istiyorsanız, muhtemelen birkaç geliştirme maliyeti ödemeniz gerekecektir. Bu harcama çok büyük olabilir. Ayrıca, hızlı bir şekilde artabilecek barındırma ücretlerini (10–50$/ay) ve alan fiyatlarını (10–400$/yıl) hesaba katmanız gerekir.

Öte yandan, Adobe Commerce ve Adobe Commerce Cloud, benzersiz yerleşik özelliklere sahiptir ve kodları varsayılan olarak kolaylaştırılmıştır. Bu iki çözüm için fiyat politikası, aşağıdaki gibi yıllık satışlarınıza bağlı olacaktır:

2. Barındırma

Magento ve Salesforce Commerce Cloud arasındaki bir diğer önemli ayrım, barındırma seçenekleridir. Magento şirket içi bir platform olsa da, bulut tabanlı bir SaaS platformu olan Salesforce Commerce, barındırma içerir.

Magento, Magento Commerce Cloud hizmetine barındırmayı da dahil etti. Magento'nun barındırılan sürümünün bulut tabanlı olmasına rağmen, bir SaaS çözümü değildir. Barındırılan sürüm, Amazon Web Services (AWS) tarafından desteklenmektedir. Özel destek personelinin yanı sıra ekstra performans araçları içerir.

Barındırma altyapınızın ayarını, güncellemesini ve bakımını yönetmek istemiyorsanız Salesforce Commerce'i kullanabilirsiniz. Salesforce, paylaşılan barındırmadaki başka bir mağazanın trafikte ani bir artış görmesi durumunda müşterilerin yavaşlamayla karşılaşabileceği Shopify gibi diğer sistemler gibi değildir. Salesforce kullanıcılarının bu tür sorunlar hakkında endişelenmesine gerek yok.

Magento'yu seçerseniz, ideal yaklaşım onları bilgili bir Bulut tarafından yönetilen hizmet sağlayıcısına atamaktır. Uzun vadede maliyet etkin olduğu da gösterilebilir.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Uzantılar ve eklentiler

Her iki platform da geliştiriciler için zengin teknik belgeler sağlar. Ayrıca, kendi pazarlarında çok sayıda uzantı ve eklenti vardır.

Uzantı pazaryerlerinde hem ücretsiz hem de ücretli eklentiler bulabilirsiniz. Her iki platform da, üçüncü taraf geliştiriciler tarafından gönderilen her bir uzantının, kodlama standartlarına ve geliştirme en iyi uygulamalarına uygunluğu onaylar. Bu nedenle, pazaryerlerinde bulduğunuz uzantıların kalitesine güvenebilirsiniz.

Magento ise erişilebilir uzantı sayısı açısından bir avantaja sahiptir. Geniş bir kullanıcı kitlesine ve çok sayıda çözüm ortağına sahiptir. Bu nedenle, yaygın olmayan kullanım durumları için tasarlanan uzantıların sayısı artıyor. Magento'nun pazarında pazarlama, ödeme, sipariş karşılama, envanter ve sipariş yönetimini geliştirmek için 5.800'den fazla ücretsiz ve ücretli uzantı bulunur.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Destek

Salesforce ticaret bulutu

Barındırılan ticaret hizmetlerinin bir parçası olarak Salesforce Commerce Cloud, 7/24 destek sağlar. Salesforce'un destek ekibi, yoğun satış dönemlerinde yardım gibi basit kodlama hatalarının ötesine geçen sorunları çözer. Tüm sürüm yükseltmelerini ve güvenlik yaması güncellemelerini doğrudan mağazanıza alacaksınız.

Magento

Magento yardım sağlar, ancak yalnızca Ticaret kullanıcılarına. Magento Commerce kullanıcıları, uygulama, yapılandırma ve diğer konularda yardımcı olabilecek bir teknik destek personeline erişebilir. Ayrıca, satıcılara, sorulara hızlı bir şekilde yanıt verecek özel bir hesap yöneticisi atanacaktır.

Magento Commerce Cloud müşterileri, önbelleğe alma, dosya sıkıştırma, görüntü optimizasyonu vb. gibi performans artırıcı teknikler oluşturmak için yararlı olabilecek Fastly CDN'ye (içerik dağıtım ağı) erişim ve desteğe sahiptir. Magento Açık Kaynak'ı seçerseniz, bir Magento tarafından yönetilen hizmet sağlayıcıyla iletişime geçmelisiniz.

Üçüncü taraf entegrasyonu

Salesforce ticaret bulutu

Bir SaaS platformu olan Salesforce Commerce Cloud, daha az özelleştirme sağlar. Sonuç olarak, e-Ticaret siteniz, istediğiniz özellikleri oluşturmak için Salesforce'a güvenecektir. Salesforce Commerce Cloud, üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon açısından Magento'nun gerisinde kalıyor. Salesforce Commerce Cloud yalnızca sınırlı sayıda üçüncü taraf çözümünü desteklediğinden müşterilerin çok az alternatifi vardır.

Magento

Magento ise tam özelleştirmeye izin veren açık kaynaklı bir çerçeveye sahiptir. Yeni özellikler ekleyebilir, temel kodu ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde değiştirebilir ve eğitimli bir geliştirme ekibiyle harika deneyimler yaratabilirsiniz. Magento, neredeyse tüm üçüncü taraf sistemlerle etkileşime girebilir, bu nedenle CX yığınınızı değiştirmeniz gerekmez. ERP, CRM, ödeme ağ geçitleri, yerine getirme sistemleri ve pazarlama otomasyon teknolojilerinin tümü kolayca entegre edilebilir.

Güvenlik

Salesforce ticaret bulutu

Salesforce Commerce, güvenlik becerisi için kendine bir pazar nişi oluşturmuştur. Yerel olarak barındırılan bir çözüm olarak (CRM günlerinden beri), platform e-Ticaret siteniz için birçok güvenlik özelliği sağlar. Salesforce Commerce, PCI gibi zorunlu e-ticaret uyumluluğu ihtiyacından kurtulur.

Magento

Magento, güvenliği ile de bilinir. Platform, her sürüm yükseltmesiyle güvenlik özelliklerini geliştirir ve hala önceki sürümleri kullanan perakendecilere, onları güvende tutmak için düzeltmeler gönderir.

Diğer Magento güvenlik özellikleri, işinizi sözlük saldırılarına karşı önlemek için SHA-256 (Güvenli Hash Algoritması 256) parola şifrelemesini, Signifyd (dolandırıcılık algılama sistemi) ve SSL sertifikasını içerir.

Magento'daki Güvenlik Tarama Aracı, güvenlik durumunu kontrol etmenize, endişeleri çözmenize ve geçmiş güvenlik raporlarını izlemenize olanak tanır. 21.000'den fazla güvenlik testi çalıştırabilir ve başarısız testlerin nasıl düzeltileceği konusunda geri bildirim alabilirsiniz.

AI Destekli Kişiselleştirme

Salesforce Ticaret Bulutu

Salesforce, son yıllarda popüler hale gelen bir AI aracı olan Einstein'ı yarattı. Ürün önerileri, tahmine dayalı sıralama, müşteri bilgileri ve gelişmiş site arama önerileri için kullanılır.

Einstein bilgilerini iki kaynaktan alır:

• Müşterilerin katkıda bulunduğu paylaşılan bir veritabanı.
• Tüketicilerin göz atma etkinlikleri, alışveriş yapanın tahmin modelini gerçek zamanlı olarak güncellemek ve alışveriş yapanlar için en alakalı deneyimleri belirlemek için kaydedilir.

Einstein, tüccarların her zamankinden daha akıllı işletmeler kurmasına yardımcı olmak için verileri kullanabilir:

• Bilgiyi keşfedin : Müşterilerinizi daha iyi anlamak için her satıcıya akıllı bilgilere hızlı erişim sağlayın.
• Sonucu tahmin edin : Einstein, hangi satış fırsatları ve fırsatların gelire dönüşeceği, hangi kanallar, içerik, mallar, mesajlaşma ve hatta tüketicilerinizin yanıt vereceği gibi alışkanlıklarına dayalı olarak müşteri eylemlerini tahmin etmek için verileri kullanır.
• Sonraki adımlar için öneriler : Öğrenme sürecinin ardından Einstein, çalışanlarınıza ve tüketicilerinize doğru önerileri sunacaktır. Ekibinize diğer şeylerin yanı sıra ek satış, çapraz satış ve yıpranmayı azaltmak için öneriler konusunda danışmanlık verilir.
• İş akışını otomatikleştirin: Einstein daha sonra analitik nedenlerle hayati müşteri verilerini toplayabilir ve günlüğe kaydedebilir ve ayrıca tüketicilere yapay zeka sohbet robotları aracılığıyla isteğe bağlı hizmet sağlayabilir.

Magento

Adobe Sensei, Magento Commerce'deki yerleşik ürün öneri aracını destekler. En gelişmiş yapay zeka, anlamlı ürün benzerlikleri sağlamak için alıcı eylemlerini otomatik olarak izleyen bir grup makine öğrenimi algoritmasına güç sağlar. AI tarafından desteklenen dört tür öneri:

• Müşteri tabanlı: Her ziyaretçinin göz atma, izleme ve satın alma geçmişine dayalı olarak önerilerde bulunur. Bu ürünler yaygın olarak "Sizin İçin Tavsiye Edilenler" olarak anılır.
• İçerik benzerliğine dayalı öneriler: Geçerli sayfa etkinliğine veya önceki ziyaretçi davranışına göre öğelere benzer öğeler önerir.
• Öğeye dayalı: Bu tür bir öneri, belirli bir ürünle aynı göz atma oturumu sırasında görülen veya satın alınan ürünlere dayanır ve üç temel tür vardır:
  • Bunu görüntülediğinde şunu gördüm: Öğeler genellikle seçilen öğeyle aynı oturumda görüntüleniyor.
  • Bunu gördüm ve şunu satın aldım: Belirli bir öğeye göz atıldığı aynı oturumda sıklıkla satın alınan öğeler.
  • Bunu aldım, şunu aldım: Müşteriler tarafından genellikle belirtilen ürünle satın alınan ürünler.
• Bağlamsal popülerlik: trend olan, en çok görüntülenen, en çok satın alınan ve sepete en çok eklenen ürünleri içerir.

>>> Ayrıca okuyun: Adobe ticaret, B2B e-Ticaret tüccarları için neden güçlü bir çözümdür?

Çözüm

Kısacası, Salesforce Commerce Cloud ve Magento bir dereceye kadar birbirine benzer. Magento'nun müşterilerini desteklemek için hala canlı bir kullanıcı topluluğuna sahip olmasına rağmen, ikincisi müşteri hizmetleri konusunda birincisinden daha iyi performans gösteriyor. Açık kaynak yapısı nedeniyle Magento Commerce, özelleştirme söz konusu olduğunda Salesforce Commerce Cloud'dan daha iyidir. Çok fazla özelleştirmeye ihtiyacınız varsa, Magento Commerce tam size göre. Salesforce Commerce Cloud ise altyapınızı korumak için çok fazla zaman harcamak istemiyorsanız harika bir alternatiftir.

E-Ticaret web sitenizi büyütmek veya yeniden oluşturmak istiyorsanız, bunlar en iyi e-Ticaret platformları olduğu için Salesforce Commerce Cloud ve Magento'yu düşünebilirsiniz. Ama yapamıyorsan bize gel. Biz – Magesolution dünyanın önde gelen Web Geliştirme şirketlerinden biridir, size Magento Web Sitesi Geliştirme hizmetleri ve Talep Üzerine Özelleştirme, Taşıma, Destek ve Bakım gibi Salesforce Çözümleri sağlayabiliriz. Şimdi BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN !