Bir Microsoft Dynamics GP ve Magento Entegrasyon Çözümünde Nelere Bakmalı?

(Bu makale ilk olarak 20 Haziran 2013'te yayınlanmıştır. Doğruluk ve eksiksizlik açısından güncellenmiştir.)

Çevrimiçi alışverişin büyümesiyle birlikte birçok perakendeci, çevrimiçi satışları için agresif hedefler belirliyor. Yine de bu rakamlara ulaşmak için perakendecilerin daha fazla müşteri çekmek ve elde tutmak için atması gereken birçok adım var. Birçoğu Magento web sitelerinin ön uç tasarımına ve içeriğine odaklanacak, böylece bulmak, alışveriş yapmak ve ödeme yapmak kolay olacak.

Peki ya arka uç süreçleriniz? Olabildiğince verimli çalışıyor musunuz? Magento ile Microsoft Dynamics Great Plains (GP) gibi ERP sisteminiz arasında ne kadar veri taşıyorsunuz? İş süreçlerinizin müşteri deneyiminiz üzerinde web sitenizin tasarımı kadar olumlu (veya olumsuz) etkisi olabilir.

Büyüme, ölçeklendirme gerektirir ve bir zamanlar verimli görünen eski süreçlerinizin bu yüksek satış hedeflerine ulaşmak için yenilenmesi gerekebilir. Bu makalede, operasyonel verimlilik için Magento web mağazanızı entegre etmek için ihtiyaç duyduğunuz işaretleri ve işletmeniz için en iyi entegrasyon çözümünü nasıl seçeceğinizi inceleyeceğiz.

E-Ticaret Entegrasyonuna İhtiyacınız Olan İşaretler

Operasyonlarınızdan her zamankinden daha fazla hayal kırıklığına mı uğradınız? Magento vitrinleri için entegrasyon olmadan, tüccarlar aynı büyüyen acıları deneyimleme eğilimindedir.

Bu sorunlardan hangilerini her gün yaşıyorsunuz?

• Fazla satmaya devam ediyorsun.
• Manuel veri girişi ile personelinizin zamanını boşa harcamanız.
• Siparişleri geç veya yanlış gönderiyorsunuz.
• Çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimleriniz tutarlı değil.
• Ürün bilgileriniz yanlış ve dağınık.
• Tedarikçilerinizin verilerini göremezsiniz.
• Müşteri hizmetlerinde kendi hatalarınızı düzeltmek için daha fazla zaman harcıyorsunuz.

Bunlar, tüccarları Magento'yu Microsoft Dynamics GP gibi ERP'leriyle entegre etmeye iten nedenlerden bazılarıdır. Sistemleriniz “birbiriyle konuşamadığından”, sistemleriniz arasında veri taşımak için manuel veri girişine güvenmeniz gerekir. Müşterilerin, yalnızca öğeler ve envanter güncellemeleri gibi önemli kritik verileri teslim etmek için ayda 40+ saat harcadıklarını bildirdik.

Manuel olarak veri girmek, süreçlerinizi yavaşlatır ve insan hatalarına açıktır. Yanlış bir karakter, yanlış SKU'nun veya yanlış adrese gönderilmesi anlamına gelebilir. Ayrıca, satışların kaçırılmasına veya fazla satış yapılmasına neden olabilecek envanter güncellemelerinin gecikmesi anlamına da gelebilir. Bunlardan hangisi olursa olsun, müşterileriniz için kötü bir deneyimdir.

İyi haber şu ki, Magento ve Microsoft Dynamics GP arasındaki entegrasyon tüm bu alanlarda yardımcı olabilir!

Microsoft Dynamics GP ve Magento Entegrasyon Çözümleri Nasıl Değerlendirilir

E-Ticaret entegrasyonu bu sorunların çoğunu çözmeye yardımcı olurken, bunu yalnızca işiniz için en iyi entegrasyon yaklaşımını seçtiğinizde yapar. Yanlış yönetilen projeler çok karmaşık hale gelebilir, zaman alabilir ve işe yarayan bir çözüm yaşamadan binlerce dolarınızı boşa harcayabilir.

Entegrasyon seçeneklerinizi değerlendirmenize yardımcı olmak için, iki ana entegrasyon yaklaşımının – özel ve ara katman yazılımının – risklerini, faydalarını ve maliyetini karşılaştıracağız.

Entegrasyon yaklaşımınızın yanlış karar olduğunu anlamak için sürekli web siparişlerini kaybedene kadar beklemek istemezsiniz!

Özel e-Ticaret Entegrasyonu

Seçenekleri ilk değerlendirirken, ilk içgüdünüz özel olarak oluşturulmuş entegrasyona dönmek olabilir. Projeyi kurum içinde ele alamadığınız sürece, özel entegrasyon web ajansınız, yazılım danışmanınız veya entegrasyon konusunda uzmanlığı olan veya olmayan başka bir satıcı tarafından sunulma eğilimindedir. Satıcıya aşinasınız, işinizi zaten biliyorlar ve fiyat etiketini beğendiniz mi? Peki, sizin için özel bir entegrasyon oluşturmalarına izin vermenin zararı nedir?

Yüzlerce tüccarla konuştuğumuzda, özel olarak oluşturulmuş entegrasyon çözümleriyle tekrar tekrar ortaya çıkan bazı ortak riskler olduğunu öğrendik. Bu yola girmeden önce şunları göz önünde bulundurun:

Tüm projenizi yürüten tek bir kişi var mı?

Projeniz şirket içindeki tek bir geliştiriciye devredilecek mi? Eğer öyleyse, bu, bir kişinin tüm çözümü oluşturacağı, sürdüreceği ve destekleyeceği anlamına gelir. Bu genellikle sınırlı kaynaklar nedeniyle entegrasyon projelerinde olur.

Bu geliştirici tatile çıktığında, çalışamaz hale geldiğinde veya satıcınızın şirketinden ayrıldığında ne olur?

Bir korku hikayesinde, "otomatik bir çözümü" olduğunu düşünen bir tüccarla çalıştık. Aslında, yalnız bir geliştirici, 85 milyon dolarlık tüm işlemleri gece tek başına taşıyordu! Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, tüccarın entegrasyonu düzenli olarak bozuldu ve sürekli olarak web siparişlerini kaybetmelerine neden oldu. Ne dağınıklık!

Magento VE Microsoft Dynamics GP'yi ne kadar iyi biliyorlar?

Sınırlı veya hiç entegrasyon uzmanlığına sahip olmayan satıcılar, entegrasyon projelerinin her biri için özel kod yazma eğilimindedir. Genellikle önceden oluşturulmuş bağlayıcılara sahip bir entegrasyon platformundan yararlanmazlar.

Her bir sisteminizin veriyi nasıl aldığına ilişkin gereksinimleri anlamak için ciddi bir öğrenme eğrisi vardır. Hangi veri alanlarının okunması veya yazılması gerektiğini anlamalısınız. Hangi iş kurallarını ve süreçlerini karşılamanız gerektiğini anlamalısınız. Birinin iş başında öğrenmesini isteyeceğin bir şey değil.

Örneğin, Magento'yu Microsoft Dynamics GP'ye entegre ederken, yaygın bir gereksinim, ürün çeşitlerini web'e dağıtma ihtiyacıdır. Bu, GP'den Magento'ya veri eklemek anlamına gelir. Buradaki zorluk, Magento'da öğe verilerinin nasıl kullanıldığının GP'den tamamen farklı olmasıdır. GP gibi bir ERP'de, madde verileri öncelikle envanter yönetimi ve GAAP muhasebe uygulamaları (muhasebe/operasyonel odak) için kullanılır. Magento'da web içeriği olarak ve sipariş oluşturmak için kullanılır (bir e-ticaret/pazarlama odağı). Bu iki sistem arasında öğe verilerini aktarmak ve çevirmek için bir entegratörün atması gereken birçok adım vardır.

Satıcı, uç nokta sistemlerinizin her birinin nüanslarına ne kadar aşina?

Entegrasyonunuz zamanla devam edecek mi?

Entegrasyonunuz, verilerin eksik veya kusurlu olduğu tüm senaryoları hesaba katmadığında, operasyonlarınızı ciddi şekilde bozabilir. ERP'nizdeki fiyattan farklı bir çevrimiçi sipariş fiyatı gibi basit bir şey, süreçlerinizi sürekli olarak yavaşlatabilir. Geçersiz bir sipariş alacaksınız ve her seferinde Destek ile iletişime geçip sorunu çözmesini beklemeniz gerekecek.

Entegrasyonunuz işletmenizin ölçeklenmesine izin veriyor mu?

Sabit kodlanmış, özel bir çözüm, sizi sonsuza kadar uygulayan satıcıya bağlayabilir. Yazılımı değiştirmek veya yeni satış kanalı eklemek istediğinizde, her sistem doğrudan birbirine bağlı olduğundan, sağlayıcınızın entegrasyonunuzu sıfırdan başlatması gerekir.

Bu size ne kadara mal olacak?

Entegrasyon etrafında oluşturulmuş bir uygulama olmadan, özel kod yazan satıcılar tek seferlik projeler oldukları için pahalı olabilir. Magento ve GP arasındaki entegrasyon için 25.000 - 30.000 ABD Doları arasında fiyat teklifi verilen müşteriler gördük. Bu ilk maliyet ayrıca yolda devam eden herhangi bir maliyeti içermez. Entegrasyonunuz için gereken hatalar, güncellemeler veya değişiklikler varsa, bunlar için de daha fazla ödeme yapmanız gerekir. Uzun vadede, bu özel projeler size beklenenden daha pahalıya mal olabilir.

Sonuç olarak

Özellikle entegrasyonun amacı süreçleri ölçeklendirmenize yardımcı olmak olduğu için, kendinizi aşabileceğiniz bir çözümle aynı kefeye koymayın. Entegrasyon projenizi uygulayan potansiyel satıcınıza sormanız gereken önemli sorular, projenizin arkasında kim var ve sistemlerinizi nasıl birbirine bağlıyorlar?

Magento ve Dynamics GP'nin üzerine birçok özel uygulamayı entegre etmek gibi gerçekten karmaşık entegrasyon ihtiyaçlarınız yoksa, muhtemelen özel bir çözüm üstlenmeyi haklı çıkaramazsınız.

Middleware e-Ticaret Entegrasyon Çözümü

Özel entegrasyonun diğer tarafında, tüccarlar bir ara katman yazılımı entegrasyon platformu kullanma seçeneğine de sahiptir. Bu tür çözümler, aralarındaki veri işlemlerini otomatikleştirmek için Magento ve Microsoft Dynamics GP arasında oturan bir "merkeze" sahiptir. Hub, sistemleriniz arasındaki bağlantıyı, veri dönüştürmeyi ve verilerin düzenlenmesini yönetir. İdeal olarak, platform, sistemlerinizi hub aracılığıyla birbirine bağlayan önceden oluşturulmuş konektörleri kullanmalıdır.

Ara katman yazılımı entegrasyon sağlayıcıları, genellikle Magento ve Dynamics GP gibi sistemlerin entegrasyonu etrafında temel bir uygulama oluşturmuştur. Birden çok entegrasyon müşterisini destekleyen bir ekipten yararlanacaksınız. Ayrıca, kapsamlı entegrasyon deneyimiyle, Magento ve Microsoft Dynamics GP entegrasyonunun içini ve dışını anlayan bir ortak bulma olasılığınız daha yüksek olacaktır.

Buradaki zorluk, aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç ara katman tümleştirme sağlayıcısı olmasıdır. Karşılaştırmak çok zor olabilir. İşte platformları birbirinden ayıracak dikkate alınması gereken birkaç alan.

E-Ticaret ve perakende için mi tasarlandılar?

Mevcut tüm ara katman yazılımı entegrasyon sağlayıcıları perakende ve e-ticarete odaklanmaz. Sertifikalı bir Magento ajansıyla çalışmak istediğiniz gibi, yalnızca API'den API'ye veri senkronizasyonu değil, müşterileriniz için rekabetçi bir alışveriş deneyimi yaratan bir çözüm tanımlayabilen bir entegrasyon sağlayıcısı ile çalışmak isteyeceksiniz.

Verileri ne sıklıkla senkronize ediyorlar?
Gerçek zamanlı veri işleme, bazı günlük görevleriniz için çok önemlidir. Örneğin, stokta olmayan ürünler için sipariş verilmemesini veya promosyon fiyatlarının olması gerekenden daha uzun süre mevcut olmamasını sağlar. Verileri, Magento ve Microsoft Dynamics GP'nin izin verdiği ölçüde gerçek zamanlı olarak eşitliyorlar mı yoksa günde bir kez veya daha uzun süre gruplar halinde mi?

Kendi kendine yardım araçları var mı?

Kendi kendine yardım araçları, Magento ve Microsoft Dynamics GP arasında kendi veri haritalarınızı (her sistemdeki alanların nasıl bağlandığı) oluşturma veya değiştirme gibi yetenekler sağlayabilir. Şirket içinde doğru kaynaklara sahipseniz, bu, entegrasyonunuz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. Sağlayıcının sizin için değişiklik yapmasını istemek veya beklemek zorunda kalmazsınız, bu da ek paraya mal olabilir.

Verilerimde ne kadar görünürlük var?

Platformunuz, verilerin hem Magento hem de Dynamics GP'den HEM gönderildiğini ve alındığını doğrulamalıdır. Verilerinizin ayrıntılı bir denetimi, örneğin müşteri hizmetleri ekibinizin bir siparişin yolunu sistemleriniz aracılığıyla izleyebilmesi için her işleminize görünürlük sağlamalıdır. Ayrıca, başarılı işlemlerin çok daha büyük özetleri arasına gömmek yerine, ele alınması gereken başarısızlıkları veya istisnaları vurgulamak için araçlar sağlamalıdır.

Sistemlerimden biri herhangi bir nedenle çevrimdışı olduğunda ne olur?

Çoğu perakendeci, kritik sistemlerinden birinin çökmesinin acısını yaşamıştır. Ani indirimler veya tatiller gibi en önemli zamanlarda da her zaman oluyor gibi görünüyor. Bir ara katman yazılımı platformunun en büyük avantajlarından biri, sistem tekrar çevrimiçi olana kadar siparişler gibi verileri depolayabilmesi veya kısıtlayabilmesidir. Bu, bu kesintiler sırasında herhangi bir sipariş veya müşteri verisini kaybetmemenizi sağlar.

Platformu ve bağlayıcıları kim korur?
Sağlayıcınız bir SaaS veya IPaaS platformuysa, platformlarını ve bağlayıcılarını düzenli olarak korumaları gerekir. Bu, Magento ve Dynamics GP arasındaki entegrasyonunuzu etkileyen güvenlik güncellemeleri, hatalar veya diğer sistem güncellemeleriyle ilgilenecekleri anlamına gelir.

Bu bana ne kadara mal olacak?

SaaS ve IPaaS çözümleri için müşteriler, kendi platformlarında çözümünüzün barındırılması, bakımı ve desteklenmesi için aylık bir abonelik ücreti öderler. Ayrıca sistemlerinizi kurmaları ve bağlamaları için tek seferlik bir uygulama ücreti ödemeniz gerekebilir. Aylık abonelik oranları 100$ ile 1.000$+ arasında değişebilir ve uygulama ücretleri 0$ ile 10.000$+ arasında değişebilir. Hangi yetenekleri aldığınızı ve ne için ödeme yaptığınızı anlamanız gerekir.

Sonuç olarak

Magento ve Microsoft Dynamics GP arasındaki entegrasyon, işletmeniz için kritik bir adım olabilir. Manuel veri girişine güvenmek zorunda kalmamanız için süreçlerinizi yenilemenize ve otomatikleştirmenize yardımcı olabilir. Soru, sistemlerinizi bağlamak için hangi yaklaşımı kullanacağınızdır. Doğru vizyon, teknoloji ve ortakla, işiniz için en iyi yaklaşımı seçebileceksiniz.

Bir ara katman yazılımı entegrasyon platformunun uygun olduğunu düşünüyorsanız, nChannel'in Magento ve Microsoft Dynamics GP'yi nasıl entegre ettiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Magento satışıyla ilgili diğer en iyi makaleleri okuyun:

• Çoklu Magento Mağazası: Ortak Zorlukların Üstesinden Nasıl Gelinir?
• Magento Mağazanızı Korumak için En İyi Güvenlik Stratejileri
• Magento ve NetSuite'i Entegre Etmenin 3 Yolu