M-Ticaret Rehberi: 3 Dakikada Bilinmesi Gereken Tüm Bilgileri Alın

Sadece yaklaşık on yıl içinde ortaya çıkmasına rağmen, m-ticaret hayati bir müşteri satın alma kanalı haline geldi. Akıllı mobil cihazlara sahip çoğu kişi en az bir kez çevrimiçi mağazalara erişmiştir.

Sonuç olarak, işletme sahipleri m-ticareti bir sonraki potansiyel gelir kaynağı olarak görüyorlar.

Peki nedir ve bu potansiyel midir? Hadi bunu araştıralım!

M-Ticaret – Genel Bilgi

Tanım

M-ticaret, şirketlerin ve bireylerin akıllı telefonlar ve tabletler gibi elde taşınan kablosuz cihazlar aracılığıyla tüketicilere mal ve hizmet satmalarını sağlayan bir iş modelidir.

Mobil ticaret önemli ölçüde büyüdü ve mobilite, erişilebilirlik, entegre yardımcı programlar vb. avantajlarla kaçınılmaz bir e-ticaret trendi haline geldi.

M-ticaret örnekleri

M-Ticaret genellikle işleve göre sınıflandırılır, en popülerleri mobil alışveriş, mobil bankacılık ve mobil ödemelerdir.

Mobil alışveriş, müşterilerin Amazon veya Shopee gibi uygulamalar aracılığıyla taşınabilir cihazlardan ürün satın almalarına olanak tanıdığı için m-ticaretin en iyi örneğidir.

İkincisi, bankalar veya finansal kuruluşlar, müşterilerin mobil platformlardaki uygulamalar aracılığıyla finansal işlemleri uzaktan gerçekleştirmelerine olanak sağlamak için mobil bankacılık sağlar. HSBC en ünlü örneklerden biridir.

Son olarak, mobil ödeme, kullanıcıların ürünleri doğrudan mobil cihazlar aracılığıyla satın almalarına olanak tanıyan bir yöntemdir. Bu formun bir örneği, kullanıcıların Appstore'larından uygulama ve hizmet satın almalarını sağlayan Apple Pay'dir.

M-Ticaret Vs. E-ticaret: Fark Nedir?

Her iki yöntemin de amacı internet üzerinden mal alıp satmak olsa da, yine de belirli farklılıkları vardır:

e-ticaret

• Cihaz: Masaüstü, dizüstü bilgisayar
• İşletim Sistemi: Windows, Unix, Linux
• Platform: Web mağazaları
• Konum izleme: Sınırlı, daha az spesifik
• Güvenlik: Web Güvenliğine Güvenin
• Ödeme ağ geçidi: Kredi kartı
• Taşınabilirlik: Ağır bilgisayar ağırlığı ve büyük boyutu nedeniyle sınırlıdır

M-ticaret

• Cihaz: Akıllı telefon, tablet, çağrı cihazı
• İşletim Sistemi: iOS, Android, Symbian (EPOC)
• Platform: Web siteleri, mobil uygulamalar
• Konum izleme: daha konuma özgü
• Güvenlik: Mobil güvenlikle birleştirilmiş Web güvenliğine dayalıdır
• Ödeme ağ geçidi: Kredi kartı, mobil bankacılık
• Taşınabilirlik: Kablosuz ahizelerin hafifliği ve daha küçük boyutu sayesinde kolay

M-Ticaret İstatistikleri: 3 Olağanüstü Rakam

M-Ticaret küresel payı

Mobil satın alma, tüketiciler arasında hızla popülerlik kazanmıştır.

Spesifik olarak, e-ticarette e-ticaretin küresel payı, 2021'de %72,9'a yükselirken, bu rakam 2016'da sadece %58,9'du. Bu da oranın sadece beş yılda %14 arttığı anlamına geliyor, inanılmaz bir hız.

M-ticaret satış büyümesi

M-ticaret gelirinin 2021'in sonunda 2020'ye göre %22 artışla 3.56 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Mobil ticaretin büyüme hızına ilişkin istatistikler de hayranlık uyandırıyor. 2016 yılından bu yana, m-ticaret yıllık ortalama %33,1 oranında büyümüştür. Expert, önümüzdeki yıllarda da benzer hızda kalmasını bekliyor.

Müşteri tutumu

Yeni ticaret eğilimleriyle birlikte tüketicilerde yeni davranışlar ve psikolojiler de ortaya çıkıyor. Daha iyi bir alışveriş deneyimi için uygulamaları mobil cihazlara indirmeye isteklidirler. Aynı zamanda karar vermeden önce fiyat ve fırsat maliyetlerini de göz önünde bulundururlar.

İstatistikler, her 100 kişiden 70'inin iş uygulamaları indirdiğini gösteriyor. Ek olarak, ABD'li tüketicilerin %77'si satın almadan önce fiziksel ve çevrimiçi mağazaların fiyatlarını karşılaştırmak için mobil cihazlarını kullanıyor. Başka bir istatistik, müşterilerin %67'sinin mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yaptığını gösteriyor.

M-Ticaret: Avantajları ve Dezavantajları

Artıları

Küresel pazara ulaşın

E-ticaret çağında herkes işini hızla büyütebilir ve yeni fırsatlar bulabilir. Bir reklam kampanyasına kolayca para ekleyebilir veya bunu hedef kitlenize göre uyarlayabilirsiniz.

İşletmeniz büyüdüğünde, müşterileriniz için yeni alan ekleme konusunda endişelenmenize gerek yok. Her şey sizin için çevrimiçi olarak hazır. Dropshipping gibi bazı iş modelleri, ürünü üretmenizi bile gerektirmez ve sizi daha hızlı ve daha fazla büyümeye iter.

M-ticaret ile küresel pazara ulaşmak tamamen mümkündür.

Anlaşılır müşteri verileri

Mobil cihazlar aracılığıyla veri toplamak, çoğu bilgi için nihai yaklaşımlardan biridir. Cihaz, bir kullanıcının konumunu, tercih ayarlarını, e-postasını, telefon numarasını vb. sağlayabilir. Ayrıca bir kullanıcının web mağazası ve uygulamalardaki etkileşimini de izler.

Kritik nokta, müşteriler kolaylıklarını artırmak istediklerinden ve genellikle otomatik doldurmayı kullanmak için bu bilgileri cihazlarına kaydettirdiklerinden, adlar ve adresler gibi bilgileri mobil aracılığıyla sormanın daha kolay olmasıdır.

Daha iyi müşteri hizmetleri sunun

Uygulamalar ve web siteleri her zaman geleneksel platformlardan daha fazla bilgi ve daha fazla müşteri hizmetleri hizmetiyle doludur. Müşteriler, nerede olurlarsa olsunlar, telefonları veya Whatsapp gibi uygulamaları aracılığıyla personelle hızlı bir şekilde sohbet edebilir.

Bir müşterinin cihazından toplanan veriler, personelin her bir bireyi daha iyi desteklemesine de olanak tanır. Personel, onlara en iyi çözümleri sunmak için müşterilerin geçmiş siparişlerini, tercihlerini vb. görüntüleyebilir.

Eksileri

Teknoloji erişimi gerekli

Bir müşterinin mobil cihazı yoksa işletmenin çevrimiçi hizmetlerine erişemez.

Her müşterinin bir cep telefonu olsa bile, cihazlarının internete bağlanabilmesi gerekir.

Müşterilerin internet ve cihaz kalitesi de önemlidir. Web sayfasını hızlı bir şekilde yükleyebilmeli, firma bilgilerini bulabilmeli, ürün portföyü veya hizmet bilgilerine ulaşabilmeli ve siparişini gönderebilmelidir. Müşterileriniz, yalnızca başarılı bir deneyime sahip olmak için yukarıdaki tüm gereksinimler karşılandığında mükemmel bir UX'e sahip olabilir.

Sık güncelleme ve bakım ihtiyacı

Ayrıca, uygulama yükseltmelerine ve bakımına da yatırım yapmanız gerekir.

Mobil uygulamanız ve web siteniz uzun süre çalıştıktan sonra hatalarla karşılaşabilir. Alıcılarınız bu hataları bulduğunda, deneyimlerini olumsuz etkileyebilir.

Ayrıca Noel, Sevgililer Günü, Yeni Yıl vb. yeni etkinlikleri getirmek için web ve uygulama güncellemeleri de çok önemlidir. Bu özel günler, kupon talebini canlandırmak için harika fırsatlardır.

Şimdi Güvenilir Bir M-ticaret Çözümü Sağlayıcısı Alın

M-ticaret çok büyük, ancak her şirket eksiksiz bir uygulamaya yatırım yapmayı göze alamaz.

Bu nedenle m-Ticaret çözümleri sunan şirketler, küçük ve orta ölçekli kaynaklara sahip işletmeler veya bu formu test etmek isteyenler için ilk tercih olarak kabul edilmektedir.

Tigren'de size en iyi m-Ticaret geliştirme hizmetlerini optimum maliyet ve kalite ile sunuyoruz.

Mobil uyumlu web sitesi, ilerici web uygulaması ve hibrit uygulama geliştirmede on yılı aşkın deneyime sahibiz. Ekibimiz kendini işine adamış ve yeteneklidir ve size en kaliteli hizmetleri sunmak için çaba göstermektedir.

Sonuç olarak

Son yıllarda akıllı mobil cihazların artan popülaritesi ve e-ticaretin devam eden gelişimi, m-ticaretin büyümesini hızlandırdı. Sadece yaklaşık on yıldır ortaya çıkmasına rağmen, birçok müşteri bu tür ticareti hızla destekledi.

M-ticaretin potansiyeli çok büyük. Henüz bilmiyorsanız, öğrenin ve iş modelinize uygulayın! En iyi sonuç için güvenilir bir ajans bulmayı unutmayın.