Lüks Otel Sosyal Medya Pazarlaması için En İyi 10 Strateji

İnternetten önce, lüks oteller iş getirmek için basılı reklamlara güvenebiliyordu. Şimdi, bu artık yeterli değil. Sonuçta, tüm reklamların %65'i internette ve yalnızca %3'ü basılı. Hedef kitlelerine ulaşmak ve rekabeti potansiyel misafirlerden uzaklaştırmak için lüks oteller, sosyal medya pazarlama stratejilerini kendi avantajlarına göre kullanmalıdır.

Lüks otel sosyal medya pazarlaması, potansiyel konuklar üzerinde harika bir izlenim bırakmak için genellikle ilk ve bazen tek fırsattır. Bu nedenle, lüks otelinizin net sosyal medya pazarlama stratejilerine sahip olması çok önemlidir. Ancak aralarından seçim yapabileceğiniz çok fazla bilgi varken nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir.

Bu nedenle, lüks oteller için hangi sosyal medya platformlarının kullanılacağını ve en iyi 10 otel tesisi sosyal medya pazarlama stratejisini içeren bu listeyi bir araya getirdik.

Bu listeyi çeşitli stratejilere, en iyi uygulamalara ve kullanmanız gereken ilk beş sosyal medya platformuna ayırdık. Bu, geçmiş ve gelecekteki müşterilerinizle nasıl iletişim halinde kalacağınızı planlamanızı kolaylaştırır. Lüks otelinizin sosyal medya pazarlamasını bir sonraki seviyeye taşımak için okumaya devam edin!

Sosyal Medyada Lüks Bir Otel Nasıl Pazarlanır?

Otelcilik sektöründe, potansiyel konuklarla bağlantı kurmak istiyorsanız bir otel sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmak çok önemlidir. İşte doğru içeriği hedef kitlenizin önüne çıkarmak için kullanabileceğiniz sosyal medya pazarlama stratejileri.

1. Hedef Kitlenizi Tanıyın ve Saygı Duyun

Bu, herhangi bir işletme için Bir Numaralı Kuraldır, ancak özellikle lüks oteller için önemlidir. Çekmeye çalıştığınız konuklar kimler? Otelinizde ne tür deneyimler yaşamak istiyorlar? Bu soruların yanıtlarını öğrendikten sonra platformda doğrudan ideal müşterinize hitap edecek hedefli içerik oluşturmaya başlayabilirsiniz.

2. Web Sitenizi Optimize Edin

Lüks otel sosyal medya pazarlama stratejinizi bir adım öteye taşımak istiyorsanız, web sitesini optimize edin. Veriler, küresel web sitesi ziyaretlerinin %48'inin cep telefonlarından geldiğini gösteriyor. Mobil uyumlu bir siteye sahip olarak müşterilerinizin dijital alışkanlıklarına uyum sağlamanız, potansiyel müşteriler üzerinde harika bir ilk izlenim bırakmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca siteyi güncellemek, potansiyel müşterilerin sizi arama motorlarında bulmasını kolaylaştıracaktır. Otel SEO'su ile ilgili makalemiz için buraya tıklayın, ilk deneyimlerini olabildiğince sorunsuz hale getirin.

3. Kampanyaları Sezona Göre Stratejilendirin

Lüks oteller, yaz ve kış gibi en yoğun seyahat mevsimlerinde en yoğun olanlardır. Ancak bu, o zamanlarda yalnızca sosyal medyada aktif olmanız gerektiği anlamına gelmez. İçerik stratejiniz sezonluk değişiklikleri yansıtmalıdır. Örneğin, kış aylarında otelinizi romantik bir kaçamak olarak pazarlama kampanyalarıyla tanıtmaya odaklanırken, yaz aylarında aile dostu aktivitelerinize odaklanmak isteyeceksiniz.

4. Marka Ayrıcalığı Sunun

Lüks otelleri bu kadar özel yapan şeylerden biri de ayrıcalıklı bir deneyim sunmalarıdır. Sosyal medya içeriğinizde bunun yüksek sesle ve net bir şekilde göründüğünden emin olmanız gerekir. Değerlerinizin otel markanızı neden etkilediğini yazdık. Yalnızca takipçilerinize sunulan özel fırsatları ve paketleri tanıttığınızdan emin olun. Konukların otelinizde kaldıkları süre boyunca alacakları VIP muamelesini vurgulayın. Temel olarak, takipçilerinizin kimsenin elde edemeyeceği bir şeyi elde ettiklerini bilmelerini sağlayın.

5. Her Sosyal Medya Kanalı İçin Belirli Bir Strateji Kullanın

Pek çok farklı sosyal medya kanalıyla, her biri için belirli bir stratejiye sahip olmak önemlidir. Instagram'da işe yarayanlar Facebook'ta çalışmayabilir ve bunun tersi de geçerlidir. Hedef kitleniz arasında hangi kanalların en popüler olduğunu belirleyin ve ardından fotoğraflarınızı, videolarınızı ve diğer içeriklerinizi buna göre düzenleyin.

Otel Tatil Yeriniz İçin En İyi Taktikler Sosyal Medya Pazarlaması

Başarılı bir sosyal medya pazarlama kampanyası planlamak, bundan sonra ne yapacağınızı bilmekle ilgilidir. Potansiyel konuklarla bağlantı kurmak için bazı harika sosyal medya stratejileri öğrendiniz, ancak şimdi lüks otelinizin sosyal medya pazarlama planını gerçekleştirmede ve başarıya ulaşmada hangi taktiklerin en etkili olacağını seçme zamanı!

Başarıya ulaşmak için önerilen taktikler şunlardır:

1. Profesyonel Fotoğrafçılığa Yatırım Yapın

Otelinizin Instagram akışı iPhone fotoğraflarıyla doluysa, profesyonel fotoğrafçılığa yatırım yapmanın zamanı geldi. Otelinizin odalarının, olanaklarının ve çevresinin fotoğraflarını veya videolarını çekmenize yardımcı olması için bir profesyonelle çalışmak, dünyada büyük fark yaratacaktır. Paylaştığınız her resim veya videonun otelinizin lüksünü yansıttığından ve en yüksek kalitede olduğundan emin olun. Potansiyel müşteriler, otelinizi hoş ve lüks bir konaklama yeri olarak gösteren güzel resimler gördüklerinde, rezervasyon yapma olasılıkları çok daha yüksek olacaktır.

2. Bir Topluluk Duygusu Oluşturun

Profesyonel fotoğrafçılığa yatırım yapmanın yanı sıra, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) düzenlemeye de odaklanmalısınız. İnsanlar otelinizin lüksünü kendileri için deneyimlediklerinde, Instagram veya Facebook'ta fotoğraf ve video paylaşmak isteyeceklerdir. Onları kendi sosyal medya platformlarınızda paylaşabilmeniz ve potansiyel misafirleri çekebilmeniz için fotoğraflarında sizi etiketlemeye teşvik edin. Bu sadece markanız etrafında bir topluluk duygusu oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda size paylaşmanız için ücretsiz içerik sağlar!

3. Hashtag'leri Stratejik Olarak Kullanın

Hashtag'ler, sosyal medyada yeni insanlara ulaşmanın harika bir yoludur - ancak bunları doğru şekilde kullanırsanız. Gönderilerinizi olabildiğince çok hashtag ile doldurmak iyi bir fikir gibi görünebilir, ancak aslında çaresiz ve spam gibi görünecektir. Bunun yerine, sosyal medya pazarlama kampanyanızda, markanız ve hedef kitlenizle alakalı, iyi seçilmiş birkaç hashtag kullanmayı planladığınızdan emin olun. Örneğin, lüks gezginlere nasıl ulaşılacağını gösterdik, bu nedenle #luxurytravel veya #luxuryhotel gibi etiketler çok uygundur.

4. Etkileyenlerle İşbirliği Yapın

Daha önce de söyledik: “Otelinizin tanıtımını yapmak yerine bir yaşam tarzının tanıtımını yapın.”
Influencer'larla çalışmak, sosyal medya takipçi sayınızı genişletirken lüks otelinizin yaşam tarzını tanıtmak için mükemmel bir yöntemdir. Sadık takipçileri olan ve yansıtmak istediğiniz lüks imajı yansıtan etkileyicileri arayın. Eylemleri şirketinizin itibarına zarar verebilecek ve potansiyel konukları korkutabilecek biriyle bağlantılı olmak istemezsiniz, bu nedenle seçtiğiniz etkileyicinin inançlarınızı paylaştığından emin olmanız çok önemlidir.

5. Yorum ve Şikayetlere Hızlıca Yanıt Verin

Konaklama endüstrisinde müşteri hizmetleri çok önemlidir ve bu sosyal medyayı da kapsar. Birisi gönderilerinizden birine olumsuz bir yorum veya inceleme bırakırsa, hızlı ve nazik bir şekilde yanıt verin. Buna daha önce değindik, tartışmaya girmeyin veya kendinizi savunmaya çalışmayın; sadece özür dile ve durumu çevrimdışı olarak düzeltmeye yardım etmeyi teklif et. Birisi oteliniz hakkında güzel bir şey söylediğinde, ona teşekkür ettiğinizden ve referanslarını paylaştığınızdan emin olun! Biraz nezaket, sosyal medyada (ve hayatta) uzun bir yol kat eder.

Lüks otel sosyal medya pazarlama içeriğinizi, kullanmanız gereken ilk beş sosyal medya platformuna göre nasıl uyarlayacağınıza dair ipuçlarımızı okuyun.

Lüks Oteliniz İçin Doğru Sosyal Medya Platformunu Seçin

Lüks otel endüstrisinde, sosyal medya, marka bilinirliğini ve müşteri katılımını artırmak için önemli bir araçtır. Ancak bu kadar çok farklı platform arasında hangisinin işletmeniz için doğru olduğunu bilmek zor olabilir. Kuzey Amerika'da sosyal medya etkileşimlerinin %61'i mobil teknoloji aracılığıyla gerçekleştiğinden, doğru platformları seçmeniz çok önemlidir.

Sosyal medya stratejiniz için doğru platformu seçmenize yardımcı olmak için, kullanmanız gereken en iyi beş sosyal medya platformunun bir listesini derledik.

1. Facebook

Aylık 2,9 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Facebook, açık ara dünyanın en büyük sosyal medya platformudur. Ve lüks oteller için, özel teklifleri ve fırsatları tanıtmanın yanı sıra konaklamaları hakkında referanslar sunabilmeleri için konuklarla bağlantı kurmak için harika bir platform. İşte Facebook'tan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizle ilgili diğer ipuçlarımız.

2. İnstagram

Genellikle Facebook'un daha genç, daha havalı bir versiyonu olarak düşünülen Instagram, hızla lüks markalar arasında en popüler sosyal medya platformlarından biri haline geliyor. Potansiyel konuklara tesisinizin neler sunduğuna dair bir fikir veren güzel resimler ve videolar paylaşmanıza izin verdiği için oteller için faydalıdır.

3. Youtube

2,6 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan ve genellikle oteller tarafından yeterince kullanılmayan bir video paylaşım platformu, potansiyel konuklara ulaşmak için güçlü bir araçtır. YouTube, kamera arkası görüntüleri, tanıtım videoları ve video hikaye anlatımı paylaşmak için harika bir yol sunar. Burada video hikaye anlatımının önemini vurguladık.

4. Linkedin

Tipik olarak bir sosyal medya platformu olarak düşünülmese de LinkedIn, potansiyel konuklarla bağlantı kurmak ve konaklama endüstrisindeki B2B etkileyicileriyle ilişkiler oluşturmak için harika bir araçtır. LinkedIn kullanıcıları istatistikleri sever, ancak veriler gösteriyor ki istatistikler ilgili bir resimle eşleştirildiğinde elde tutma oranı %25'e çıkıyor. Bu nedenle, LinkedIn'de potansiyel konuklarla bağlantı kurmak için benzersiz görsellerinizi kullanın.

5. Pinterest

Son olarak, otel mülkünüzün fotoğraflarını ve videolarını paylaşmak için mükemmel olan görsel tabanlı bir platform olan Pinterest. Ayrıca, seyahat düzenlemelerini planlayan ve nereye gidecekleri konusunda ilham arayan potansiyel konuklarla bağlantı kurmak için harika bir yerdir.

İşte karşınızda: Her lüks otelin kullanması gereken beş sosyal medya platformu. Bu platformları kullanarak yeni misafirlere ulaşabilir, özel teklif ve fırsatları tanıtabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Peki, ne bekliyorsun? Onları bugün kullanmaya başlayın!

İki Lüks Otel Sosyal Medya Stratejileri

Artık en iyi otel sosyal medya pazarlama stratejilerini biliyorsunuz.

İki lüks otelin sosyal medya kampanyalarını inceleyerek bazı örnek olaylara bakalım: Hilton ve Marriott.

Vaka çalışması 1 – Hilton otelleri sosyal medyayı nasıl kullanıyor?

Hilton Hotels & Resorts, ofis koltuğunuzda otururken varış noktasında olduğunuz hissini yaratmanın bir yolu olarak sosyal medyayı kullanır. Sosyal medya pazarlama stratejileri, seyahat eden insanları ve neden seyahat ettiğiniz kadar kaldığınız yerin de önemli olduğunu vurgulamak üzerine inşa edilmiştir. Kullandıkları taktikler arasında profesyonel fotoğrafçılık, bir topluluk duygusu oluşturma ve video hikaye anlatımı yer alıyor.

Hilton Hotels'in yapmadığı şey, her sosyal medya platformu için aynı içeriği kullanmaktır. Örneğin, LinkedIn'de B2B hedef kitleleri için işle ilgili içeriği ve etkinlik planlamayı vurgularlar. Ancak Facebook'ta, varış noktasında olma hissini vurgulamak için daha uzun videolar paylaşıyorlar. Instagram için destinasyonun göz alıcı çekimlerine odaklanırlar, yerel çalışanlarını öne çıkarırlar ve şirketin kilometre taşlarını paylaşırlar.

İçeriklerini her platform için uyarlayarak, tutarlı marka bilinci oluşturmayı sürdürürler, ancak doğru kitleye doğru mesajla ulaşmasını sağlarlar.

Vaka çalışması 2 – Marriott hangi sosyal medyayı kullanıyor?

Marriott Hotels & Resorts, konuk geri bildirimlerini öne çıkararak ve çalışanlarını kutlayarak sosyal medya stratejisini insan merkezli olacak şekilde geliştirdi. Sosyal medya pazarlama kampanyaları, misafirlerini şarj edecek olumlu bir deneyimi teşvik etmek için oluşturulmuştur. Sosyal medya platformlarının her biri, çalışanlarının yanı sıra o programın farklı bir bölümüne odaklanıyor.

Twitter'da misafirlerinin tweet'lerini retweetliyorlar ve hem olumlu hem de olumsuz müşteri geri bildirimlerine anında yanıt veriyorlar. Facebook ile hedef sitelerinin daha uzun videolarını paylaşıyorlar. Instagram'da, öne çıkan bir destinasyonda kalan misafirlerinden hikayeler isteyerek izleyicileriyle yoğun bir şekilde etkileşime giriyorlar. Son olarak, videolu hikaye anlatımını vurgulamak ve seyahatin olumlu deneyimini vurgulamak için YouTube'u kullanıyorlar.

Marriott, içeriğini her platforma göre uyarlayarak, markalarını güçlendirmelerine ve ilgili mesajlarla hedef kitlenin ilgisini çekmelerine yardımcı oluyor.

Çözüm

Özetlemek gerekirse, yeni müşteriler çekmek isteyen her lüks otel için güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak çok önemlidir. Yukarıdaki strateji ve taktikleri izleyerek, lüks otelinizin sosyal medya pazarlama kampanyasını bir sonraki aşamaya taşıyabilir ve lüks otelinizi rakiplerinden ayırarak, potansiyel müşterilerin markanız hakkında olumlu bir ilk izlenim sahibi olmasını sağlayabilirsiniz. Markanızın başarısı bizim için önemlidir. Dijital uzmanlarımızın markanızı bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.