Lüks Tüketici Davranışı – Takip Edilmesi Gereken 5 Temel İpucu

Y kuşağı büyüyor ve lüks tüketici davranışları hızla değişiyor.

İş gücüne katılıp kariyerlerinde ilerledikçe harcanabilir gelir biriktiriyorlar ve bu da onları hedef kitlelerini genişletmek ve mesajlarını yaymak isteyen lüks markalar için neredeyse ideal hale getiriyor.

Bu demografi elbette kendinden önceki nesillere göre çok farklı davranış, tercih ve beklentilerle geliyor.

Etkinliğinizi artırmak ve lüks markanızı geleceğe hazırlamak için bin yıllık pazarlamanızı nasıl optimize edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Lüks Tüketici Davranışı: Y Kuşağı Kimdir?

Millennials kelimesi o kadar çok kullanıldı ki artık bir klişe haline geldi. Yine de, lüks tüketici davranışını tartışırken, gerçekte hangi demografik gruptan bahsettiğimizi ayrıntılı olarak anlamak çok önemlidir.

Kesin tanımlar biraz farklıdır.

Genel olarak konuşursak, Y kuşağı 1980 ile 2000 yılları arasında doğmuş bireylerdir. Bugün, yetişkinliğe ulaşmakta veya çoktan ulaşmış durumdadırlar ve tipik olarak 26 ile 42 yaşları arasındadırlar.

Y kuşağı, zamanlarının bir ürünü olarak gelecek kuşaklara göre daha bireyci ve idealist olma eğilimindedir.

Devam eden bir ekonomik büyüme döneminde, çok az zorlukla büyüdüler. Sonuç, iyimser bir bakış açısıdır, ancak aynı zamanda bireyler ve şirketlerle herhangi bir etkileşim için yüksek beklentilerdir.

Y Kuşağı Pazarlamanızı Geliştirmek için En İyi 5 Uygulama

Lüks markanızı bu kitle grubuna pazarlamak, baby boomers, GenX veya hedef demografinize giren önceki nesillerden temel olarak farklıdır.

Sonuç olarak, bin yıllık pazarlama çabalarınızı yeniden düşünmeniz gerekebilir. İşte bu noktaya gelmenize yardımcı olabilecek en iyi 5 uygulama.

1. Onlarla Bulundukları Yerde Buluşun

Basitçe söylemek gerekirse, TV reklamları yeterli olmayacaktır.

Y kuşağı, onlara ulaşmanız gereken yer olan dijital teknolojiyle çevrili bir ortamda büyüdü.

Haftada ortalama 25 saatlerini çevrimiçi olarak geçiriyorlar ve bu da karmaşık bir dijital strateji gerektiriyor.

Çevrimiçiyken sizinki gibi ürünleri araştırır, daha fazla bilgi arar ve satın alma kararları verir.

Ayrıca bu etkinliklerin birçoğunu mobil cihazlarda gerçekleştiriyorlar, bu da dijital stratejinizin kesinlikle bu hedef kitle grubu için pazarlama çabalarınızın merkezinde yer alması gerektiği anlamına geliyor.

2. Özgünlüğe Odaklanın

Y kuşağının çoğu için geleneksel medya artık yok.

Basılı gazeteleri okumazlar.

Artık kablolu TV bile izlemiyorlar, bunun yerine kabloyu kesmeyi tercih ediyorlar.

Reklam aralarında veya bir dergi yazısının yanında tanıtım içerikleriyle yetinmek yerine, kendilerine gerçekten değer katan özgün içerikleri tercih ederler.

Aracınız veya giyim markanız için geleneksel promosyonları unutun.

Bunun yerine, gerçekten inandırıcı görünen özgün içerikler üretin.

Örneğin, lüksü etkileyen kişilerle ortaklık yapmak, Y kuşağı kitlesine ulaşmada özellikle başarılı oldu.

3. Kişiselleştirme Anahtardır

Özgün olmanın yanı sıra, Y kuşağının lüks tüketici davranışlarını hedeflemek istiyorsanız mesajlarınızın kişisel olması da gerekir.

Çoğu genç yetişkin, gönderdiğiniz mesajın aslında onlar için tasarlanmadığını anlayacaktır.

Ancak bunu özellikle onlar için özelleştirebilirseniz, dikkat etmeye başlarlar.

Bu kişiselleştirme elbette çeşitli biçimler alabilir.

Hedefleme ile başlar: 26 ila 42 yaş arasındaki tüm yetişkinler için bir pazarlama kampanyası oluşturmak yerine onları demografik özelliklere, ilgi alanlarına ve davranışlara göre ayırın.

Ayrıca, gelişmiş başarı için dinamik içeriği kullanarak bireysel e-posta mesajlarını ve hatta web sitenizi kişiselleştirebilirsiniz.

Y kuşağının gösterdiği içsel bireyselliğin sizin avantajınıza olabileceği yer burasıdır.

Women's Wear Daily'nin işaret ettiği gibi, bu bireycilik, Y kuşağını lüks markalar için yeni ortaya çıkan mükemmel bir kitle haline getiriyor. Münhasırlığınızı bireysel ilgi ve davranışlarla ilişkilendirin ve bu grubun dikkatini çekeceksiniz.

4. Daha Büyük Bir Mesaj Bağlayın

Tabii ki, yukarıda bahsedildiği gibi, Y kuşağı da idealist olma eğilimindedir.

Bu da, markaları şimdiye kadar gördüğümüzden daha fazla sosyal açıdan sorumlu pazarlama yapmaya yöneltti.

Aslında, Y kuşağının en az yüzde 81'i, alışveriş yaptıkları markaların kurumsal vatandaşlıklarını alenen sergilemesini bekliyor.

Bu, ürünlerinizin ötesinde bir mesaj anlamına gelir.

Sürdürülebilirlik stratejinizi vurgulayın ve gönüllü çabalarınızı kitlenizle paylaşın.

Hedeflediğiniz marka imajına bağlı olarak, üstü kapalı politik açıklamalar yapmaktan bile yararlanabilirsiniz.

Y kuşağı müşteriniz olma kararları hakkında ne kadar iyi hissederse, o adımı atma ve sadık olma olasılıkları o kadar artar.

5. İşbirliği Fırsatlarından Yararlanın

Son olarak, lüks markalar, bu kitlenin bir sahiplik duygusu oluşturmak için doğuştan gelen dürtüsünden yararlanabilir.

Y kuşağı için müşteri-marka ilişkileri işlemsel olmaktan çok daha fazlasıdır.

Bunun yerine, işbirliği yapmak için bir fırsattır. Göreviniz bu işbirliği fırsatlarını oluşturmaktır.

Örneğin, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, güçlü bir pazarlama aracı olabilir. Hatta onları yeni ürünler veya moda serileri geliştirmeye dahil edebilirsiniz; Y kuşağının yüzde 42'si bu tür sert bir adım atmakla ilgileniyor.

Elbette, bu işbirliği duygusu, müşteri hizmetleri için artan sorumluluklarınıza da yansır.

Y kuşağı, sosyal medyada markanız hakkında şikayette bulunduğunda (ve şikayet edecekler), hızlı, kapsamlı ve açık fikirli bir yanıt bekler.

Standart kurumsal beyanlar basitçe işe yaramaz.

Y Kuşağı Pazarlaması Lüks Alanına Nasıl Giriyor?

Birçok Y kuşağının yaş örtüşmesi ve ortaya çıkan özellikleri göz önüne alındığında, artan sayıda lüks marka, ticari büyümenin bir sonraki büyük itici gücü olarak bu grubu hedeflemeye başlıyor.

Bu trendin en ilginç sonuçlarından biri, Gucci ve Net-A-Porter gibi markaların münhasırlığı ile Y kuşağının rahat doğasını birleştiren lüks sokak giyimi olabilir.

Gelecekte, yalnızca benzer çabalara ilişkin daha fazla vaka çalışması ortaya çıkacaktır. Bu arada, lüks markanızın da bin yıllık pazarlama çabalarını hızlandırmaya başlamasının zamanı gelmiş olabilir.

Yukarıdaki beş en iyi uygulamayı kullanarak, bu hedef kitle grubunu daha iyi anlamaya başlayabilir ve hedef kitleniz için yeni bir mihenk taşı oluşturmak için özel olarak tasarlanmış bir strateji geliştirebilirsiniz.