Canlı Sohbeti Uygulamanın Web Sitenizin SEO'sunu İyileştirebileceği En İyi 6 Yol

Web sitenizi Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) için optimize etmenin yanı sıra organik aramayı yönlendirmek, markanızın uzun vadeli görünürlüğünü ve başarısını sağlamak için çok önemlidir. Sonuçta, web siteniz Google'ın arama sonuçlarının ikinci sayfasında bile görünüyorsa, alakasız da olabilir. Aslında HubSpot'un araştırması, ziyaretçilerin yaklaşık %75'inin arama sonuçlarının ilk sayfasının ötesine geçmediğini iddia ediyor.

Ek olarak, B2B pazarlamacılarının yaklaşık %57'si, SEO'yu diğer pazarlama girişimlerinden daha fazla sayıda müşteri adayı oluşturmaya bağlıyor. Açıkçası, SEO oyununuzun zirvesinde kalmak bir öncelik olmalıdır. Ve harikalar yaratan yenilikçi ve uygun maliyetli bir strateji, canlı sohbet yazılımının kullanılmasıdır. Canlı sohbetin SEO çabalarınızı nasıl iyileştirebileceğini anlamak için hemen konuya girelim.

Canlı Sohbetin SEO'nuzu Arttırabileceği En İyi 6 Yol

Size önerilenler: Müşteriler İçin Karşı Konulmaz Olmak İçin Chatbotları Kullanabileceğiniz Yollar.

1. Daha Kaliteli Potansiyel Müşteriler Oluşturmaya Yardımcı Olur

Şunu anlayın: Steve Olenski'nin araştırmasına göre, çevrimiçi olası satışların yaklaşık %71'i boşa gidiyor! Canlı sohbetin gerçekten parladığı yer burasıdır. Bu becerikli araç, iletişim numarası, e-posta kimliği, alıcı tercihi, ürün ilgisi vb. yararlı kullanıcı verilerini yakalamak için kullanılabilir:

Görüntü Kaynağı: Quora.

Ürün/hizmet hakkında bilgi almak karşılığında kullanıcıları e-posta adreslerini yazmaya motive eden aşağıdaki canlı sohbet örneğine bir göz atın. Ayrıca, özellikle temsilcileriniz çevrimdışıyken, günün her saati müşteri adaylarını yakalayabilir ve kullanıcı bilgilerini toplayabilirsiniz. Ekip, kişi tekrar çevrimiçi olur olmaz kişiyle iletişime geçebilir. Bu şekilde, hiçbir müşteri adayı kaybolmaz ve her kişinin sorgusu ele alınır:

Görüntü Kaynağı: Quora.

Canlı sohbetinizi tüm bu önemli veri noktaları için tarayarak, ekibiniz potansiyel müşteri adaylarını takip edebilir veya aşırı kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları yürütmek için CRM yazılımınıza kişiler ekleyebilir.

2. Web Sitenizi Daha Kullanıcı Dostu Hale Getirir

Canlı bir sohbet görüşmesi belgelenebildiği ve kaydedilebildiği için, temsilcileriniz her zaman ürününüz/hizmetiniz hakkında daha sonra ürününüz/hizmetiniz hakkında kapsamlı müşteri incelemeleri, şikayetler ve yorumlara (aksi takdirde gözden kaçırabilecekleri) göz atma seçeneğine sahiptir. Aşağıdakiler gibi çeşitli soruların yanıtlarını bulabilirsiniz:

• Müşterileriniz web sitenizde ne tür veriler bulmakta zorlanıyor?
• Hangi ürünlerin/özelliklerin yükseltilmesi gerekiyor?
• Web sitesiyle ilgili olarak müşterinin öncelikli sorunları nelerdir?

Görüntü Kaynağı: TrustYou.

Bu istenmeyen geri bildirim toplama süreci, veriler uygun şekilde analiz edilir ve yürütülürse çok büyük faydalar sağlayabilir.

Ayrıca, eldeki gerçek zamanlı verilere erişim, müşterilerinizi takip ettiğinizde ve daha önce yapılan bağlamsal etkileşim ayrıntılarını dahil etmeniz gerektiğinde son derece yararlıdır. Bu küçük çaba, takip yazışmalarınızın hem ilgili hem de kişiselleştirilmiş olmasını sağlar ve müşterilerin marka tarafından duyulduğunu (kelimenin tam anlamıyla) ve değer verildiğini hissetmesine yardımcı olur. Sonuç olarak, canlı sohbet, web sitenizin ziyaretçilerine geniş ölçekte özelleştirilmiş hizmet sunabilir.

3. Web Sitesi Performansı ve Kullanıcı Davranışı gibi Temel Metriklerde Veriye Dayalı Analize İzin Verir

Canlı sohbet yazılımı, kritik verilerden oluşan bir hazinedir ve ziyaretçinin göz atma davranışını gerçek zamanlı olarak anlamaktan web sitenizin genel performansına ilişkin içgörüler sağlamaya kadar çeşitli temas noktalarında gerçek zamanlı analizler yapmanıza yardımcı olur. Ayrıca işletmeler, toplanan canlı sohbet bilgilerini ilgili SSS sayfaları, paylaşılabilir bloglar ve kullanıcı sorgularına yanıt veren ve en acil konulara doğru yanıtlar sağlayan viral video içeriği oluşturmak için kullanabilir:

Görüntü Kaynağı: ProProfs.

Bu taktik kesinlikle web sitenizin SEO'sunu yönlendirir. Kafası karışmış? Basit. İnsanlar sorularını Google'ın arama çubuğuna (veya başka herhangi bir arama çubuğuna) koyduklarında, web sitenizin (doğru ve anahtar kelime merkezli içerik kullanmanın bir sonucu olarak) üst aramada görünme olasılığı yüksektir. Başka bir deyişle, içeriğiniz kullanıcı aramasıyla ne kadar eşleşirse, web siteniz o kadar üst sıralarda yer alır.

Son olarak, canlı sohbet yazılımı, her müşteri etkileşimi için derinlemesine raporlar, dönüşüm güncellemeleri ve bağlamsal transkriptler sunabilir. Bu paha biçilmez varlıklar, kullanıcı ihtiyaçlarınızı analiz etmek ve gerçek zamanlı olarak yinelemek için kullanılabilir.

İlginizi çekebilir: Dijital Pazarlamada Chatbotlar – Pazarlamacılar Bundan Nasıl Yarar Sağlayabilir?

4. Zengin Bir Bilgi Bankası Sunarak Ziyaretçilerin Kendi Kendine Hizmet Etmesini Sağlar

Önceki noktaya geri dönerek, canlı sohbet yazılımı, ziyaretçilerinizi kaliteli, anahtar kelime açısından zengin içerik ve ilgi çekici blog gönderileri biçiminde endişelerine (onlar onlara sormadan önce) anında erişme yetkisi verebilir:

Görüntü Kaynağı: Danışmanlık.

Bu, müşterilere zaman kazandırır ve aynı tekrar eden soruları tekrar tekrar yanıtlamak zorunda kalmadıkları için zaten bunalmış olan müşteri destek ekibinizin iş yüklerinden bazılarını ortadan kaldırmanıza yardımcı olur. İşte hatırlamanız gereken kullanışlı bir ipucu:

Canlı sohbetinizi doğru anahtar kelimelerle doğal (zorlayıcı olmayan) bir şekilde entegre edin ve kaydettiğinizden emin olun. Bu, web sitenizin Google'ın algoritması tarafından fark edilme olasılığı arttıkça, web sitenizin şu andaki ve gelecekteki sıralamasını artırabilir. Uzantı olarak, web sitenizin arama sıralaması da öyle.

SSS'leri canlı sohbete entegre edebilir veya yine de özel bir sayfa oluşturabilirsiniz. İçeriğiniz orijinal, anahtar kelime açısından zengin ve güncel olduğu sürece hazırsınız.

5. Genel Kullanıcı Deneyimini İyileştirir ve Müşteri İlişkilerini Güçlendirir

%92 gibi şaşırtıcı bir oranla, canlı sohbet en yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahiptir.

Gerçeği söylemek gerekirse, web siteniz için herhangi bir olumsuz tanıtım Google sıralamaları için iyi değildir. Bu nedenle, markanızın her zaman sağladığı hizmet türüne lazerle odaklanması ve web sitenizin anahtar kelimeler, geri bağlantılar, görsel çekicilik, sayfa yükleme süresi, net CTA'lar, anında ve güvenilir açısından ne kadar iyi optimize edildiğini hesaba katması gerekir. destek (canlı sohbet yazılımının özellikleri) ve güncel içerik. Anahtar kelimeler hakkında konuştuk, şimdi geri bağlantılara bakalım.

Faydalı ipucu: Canlı sohbet widget'ınızı her zaman web sitesinin sağ alt köşesine yerleştirin ve simgeler, resimler, koyu renkler vb. kullanarak fark edilmesini kolaylaştırın.

Web sitenizi yüksek yetkili geri bağlantılarla gömmek, güvenilir ve güvenilir bilgilere sahip bir web sitesine dönüşür. Fikir, spam bağlantılarından kaçınmak ve sağlam bir site otoritesi oluşturmaktır. Bu nedenle, canlı sohbetinizi herhangi bir harici kaynakla entegre ederken, güvenilir olduğundan emin olun. Ayrıca, canlı sohbet yazılımınız, ziyaretçileri web sitenize getiren anahtar kelimeler hakkında fikir verir. Bu değerli veriler, müşterilere proaktif ve kişiselleştirilmiş bir mesaj göndermek için kullanılabilir ve genel müşteri deneyimini geliştirir. Aslında, verilere göre:

Proaktif sohbetlerin %33'ü yanıt alıyor.

6. Dönüşüm Oranlarını Artırır ve Hemen Çıkma Oranlarını Düşürür

Günümüzde müşteriler, sorularına 10 dakika içinde yanıt verilmesini bekliyor.

Dönüşüm oranı optimizasyonuna (CRO) dahil olmak satışları, olası satışları ve gelirleri artırabilir. Başka bir deyişle, canlı sohbet web sitenizin hemen çıkma oranını düşürebilir ve ziyaretçilerinizi web sitesine çekerek ortalama oturum süresini (veya bekleme süresini) artırmaya yardımcı olabilir. Müşterinin sorularına doğru ve zamanında yanıt veren ve kullanıcı deneyimini artıran Modcloth'un canlı sohbet örneğine bir göz atın:

Görüntü Kaynağı: Danışmanlık.

Bekleme süreniz ne kadar yüksek olursa, Google'ın arama sıralaması için o kadar iyidir. Ve burada da sağlam bir canlı sohbet yazılımı yardım eli uzatabilir. Nasıl yani?

Temel olarak, esnek bir canlı sohbet aracı, rahat, hızlı ve mobil cihazlar için optimize edilmiş bir deneyimin yolunu açarak onu günümüzün "her zaman açık" müşterileri arasında bir hit haline getiriyor. Bu iddiaya güvenilirlik katan araştırmalar, tüm canlı sohbetlerin %50'den fazlasının akıllı telefonlardan kaynaklandığını gösteriyor. Hepsi bu değil. Web sitenizin mobil yanıt verebilirliği, Google'ın sıralama faktörleriyle uyumludur. Canlı sohbeti kullanmanın ek avantajları şunları içerir:

• Müşteri sorgularını anında ve müşterinin çabasıyla ele alabilen kişiselleştirilmiş, yazılı olmayan yanıtlar sunar. Sephora'nın canlı sohbeti mükemmel bir örnektir (aşağıdaki resme bakın).
• Müşterilerin sorularını farklı aracılara ve ekiplere tekrarlama ihtiyacını ortadan kaldırarak sorgu çözüm sürecini hızlı, keyifli ve tatmin edici hale getirir.
• Ziyaretçilerinizin ihtiyaçları, tercihleri ​​vb. hakkında gerçek zamanlı ve derinlemesine bir anlayış sağlar.

Görüntü Kaynağı: smbp.uwaterloo.ca.

Tahmin edebileceğiniz gibi, SEO, CRO ve canlı sohbetin optimum ve toplu kullanımı sorunsuz, hızlı ve tatmin edici bir kullanıcı deneyimine katkıda bulunabilir, marka bağlılığı oluşturabilir, tekrar satın almayı teşvik edebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: İşletmeniz İçin Çok Tasarruf Sağlayan Chatbot Uygulamanın En İyi 5 Yolu.

Sonuç: Canlı Sohbet, Web Sitenizin SEO Sağlığını İyileştirebilir

En uzun süre, canlı sohbet bir CX aracı olarak kabul edildi. Ancak yukarıdan da gördüğümüz gibi, bu çok görevli yazılım, kullanışlı bir satış, müşteri adayı oluşturma ve pazarlama aracı olarak ikiye katlayabilir ve zamanında, kişiselleştirilmiş ve verimli bir kullanıcı deneyimi sunarak web sitenizin SEO'sunu artırabilir.

Uzun lafın kısası, bugün her tür işletme - yerel veya küresel, B2B veya B2C, büyük veya küçük - SEO için optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmalı ve SEO en iyi uygulamalarını artırmak için canlı sohbeti kullanmalıdır. Sonuç olarak, canlı sohbet yazılımınızın SEO'nuzu iyileştirebileceği ve aynı anda kullanıcı mutluluğunu artırabileceği en iyi 6 yol:

1. Zahmetsizce daha kaliteli müşteri adayları oluşturmaya yardımcı olur.
2. Web sitenizi daha kullanıcı dostu hale getirir.
3. Web sitesi performansı ve kullanıcı davranışı gibi temel metriklerde veriye dayalı analizlere izin verir.
4. Zengin bir bilgi tabanı sunarak ziyaretçilerin kendi kendine hizmet vermesini sağlar.
5. Genel kullanıcı deneyimini geliştirir ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.
6. Dönüşüm oranlarını artırır.

SEO dostu canlı sohbet tüyolarını ve ipuçlarını kaçırdığımızı mı düşünüyorsunuz? Önerilerinizi aşağıdaki yorum bölümünde paylaşın.

 Bu makale Srushti Shah tarafından yazılmıştır. Srushti hırslı, tutkulu ve alışılmışın dışında düşünen bir kadındır ve Dijital Pazarlama alanında geniş bir deneyime sahiptir. Acquire'da Dijital Pazarlamacı ve İçerik yazarı olarak çalışıyor. Odak noktası, müşterilerine alanında hızlı ve etkili sonuçlara yol açan en son yeniliklerle hizmet etmektir. Beklentilerin ötesinde çalışmak ve mümkün olan en iyi sonuçları sunmak, onun profesyonel sloganıdır. İş dışında seyahat etmeyi, yeni şeyler keşfetmeyi ve ailesiyle kaliteli zaman geçirmeyi seviyor. Twitter veya LinkedIn üzerinden Srushti Shah'a ulaşın.