Sonuçlar, Teslim Edildi: Kuno Ortaklığı Aracılığıyla RevOps Çözümleri

Yetenekli bir şekilde kullanıldığında veriler, bir şirketin pazarlama ve satış döngülerinin her aşamasını iyileştiren bir bilgi hazinesidir. Ancak bazen bu veriler kullanışsız hale gelebilir. Günlük işlerin koşuşturması içinde kaybolan çok fazla etki potansiyeli var.

Yeni, gizli fırsatların kilidini açmak ve zaman içinde sürdürülebilir büyümeyi sağlamak için stratejik gelir operasyonları veya RevOps çözümlerinin devreye girdiği yer burasıdır.

Belki CRM'nizin yanında birkaç farklı araç kullanıyorsunuz ve teknoloji yığınınız entegre değil. Veya belki de ekibiniz, temel süreçleri otomatikleştirmek yerine bazı görevleri hâlâ manuel olarak yapıyor olabilir. Belki personel alımında bir değişiklik olmuştur ve bu nedenle veri yönetimi süreçleriniz birbirinden kopuk hale gelmiş, bu da eksik veya hatalı verilere yol açmıştır.

Müşteri-ortaklarımız, diğerlerinin yanı sıra bu tür zorluklarla her hafta bize geliyor. İşleri daha iyi yapmanın yolları için çalışanlarını, süreçlerini, sistemlerini ve verilerini bir araya getirerek bir şirketin gelir operasyonlarının dönüştüğünü defalarca gördüm.

Bu, kuruluşunuzda ne anlama gelebilir? RevOps çözümlerinin pratikte nasıl göründüğünü görmek için okumaya devam edin.

Bir Kuno Ortaklığı Hangi RevOps Sorunlarını Çözebilir?

Bunu belirtmiştim ama tekrar etmekte fayda var. Bir gelir operasyonları stratejisti olarak odak noktam, gelir operasyonlarınızı sonuçta kârınızı artıracak şekilde optimize etmenize yardımcı olmaktır.

Ele alınmasına yardımcı olduğumuz spesifik RevOps zorlukları, sektöre, ürüne, satış ve pazarlamaya, verilere ve diğer faktörlere göre değişiklik gösterir. Bu nedenle birlikte çalışmamızın ilk kısmı her zaman işiniz, süreçleriniz ve karşılaştığınız zorluklar hakkında bilgi edinmek için zaman ayırmayı içerir.

Ancak genel hatlarıyla çözdüğümüz genel sorunlar şunlardır:

• Entegrasyonlar
• Göçler
• Uygulamalar
• Raporlama
• Veri geliştirme
• Pazarlama ve satış süreci oluşturulur
• HubSpot'a katılım , eğitim, uygulama ve yönetici hizmetleri
• Proses Otomasyonu
• Potansiyel müşteri puanlaması
• Portal denetimleri
• Veritabanı hijyeni
• Ve daha fazlası

Uzun bir liste! Şu anda bir RevOps danışmanına ihtiyacınız olup olmadığından emin değil misiniz? Daha fazla gelir elde etmek istiyorsanız cevap neredeyse kesinlikle 'Evet'tir. Kuno ekibiyle çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemek şu sonuçları doğurur:

1. Operasyonel verimsizliklerin belirlenmesi ve iyileştirilmesi
2. Temiz, eksiksiz ve doğru verileri yakalama
3. Uygun olduğu durumlarda süreçlerin otomatikleştirilmesi de dahil olmak üzere cephaneliğinizdeki teknoloji ve araçları en üst düzeye çıkarma
4. Satış ve pazarlama ekiplerini daha iyi iletişim ve müşteri yönetimi ile uyumlu hale getirmek .
5. Tutarlı, sürdürülebilir gelir artışı ve satışın sağlanması

Birkaç örnekle bu etkileri daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

HubSpot Destekli Verimlilik Sayesinde Geliştirilmiş Anlaşma Hızı

Bir sağlık şirketi, anlaşmalarını daha hızlı ve daha verimli bir şekilde tamamlamamıza yardımcı olmak için bize geldi.

Anlaşma sürecinin bir parçası olarak kuruluşun, ilerlemeden önce her anlaşmanın tüm finansal ve operasyonel yönlerinin kapsamlı bir şekilde değerlendirildiğinden emin olmak için bir maliyet-fayda analizi ve proforma onay süreci yürütmesi gerekiyordu.

Ancak bu iç kontrollerin karşılanması gecikmelere, tutarsızlıklara ve hatalı veri girişlerine neden oldu. Manuel süreç zaman alıcıydı ve bunun sonucunda şirketin kârı zarar gördü.

Bu sorunlara yanıt olarak HubSpot'u kullanarak özel bir otomatik onay iş akışı oluşturduk. Hemen benimsemeyi ve kullanmayı kolaylaştırmak, manuel hataları ortadan kaldırmak, veri bütünlüğünü korumak ve karar almayı hızlandırmak için süreci departmanlar arasında standartlaştırdık.

Darbe? Özel RevOps çözümü, onay süresini yedi günden iki günün altına düşürdü ve anlaşma hızında önceki çeyreğe göre yüzde 45'lik bir iyileşme sağladı.

Uyumlu Süreçler Ölçeklenebilirliğe ve Hızlı Büyümeye Yol Açıyor

Bir e-ticaret ödeme çözümleri sağlayıcısı, yalın bir pazarlama departmanıyla potansiyel müşterileri yönetmekte zorlanıyordu.

CRM'lerine giren potansiyel müşteriler bölümlere ayrılmıyordu ve ekip, temas noktaları, kaynak bulma, raporları çalıştırma ve iletişim verilerini taşıma gibi zaman alıcı manuel görevleri yerine getirmek zorunda kalmıştı.

Buna ek olarak şirketin ortak satış ortaklıklarını (ve sözleşmelerin takibinden gelirin tahsis edilmesine kadar her şeyi) yönetmesi ve satılan çözümleri uygularken müşterilerin memnuniyetini sürdürmesi gerekiyordu.

Bu nedenle pazarlama, satış, iş ortağı yönetimi ve hesap yönetimi genelinde süreçlerini uyumlu hale getirmek için iki katına çıktık . Diğer değer odaklı çözümlerin yanı sıra, potansiyel müşteri toplama için ölçeklenebilir bir form stratejisi oluşturduk, HubSpot'ta özel özelliklerden ve otomasyondan yararlandık, harici sistemlerini entegre ettik ve güçlü raporlama oluşturduk.

Bir bütün olarak bakıldığında bu, pazarlama ekibinin işlerini daha verimli bir şekilde yapabilmesi, organizasyonun tamamında verimliliğin sağlanması ve şirketin altyapısını ölçeklendirmesine olanak sağlaması anlamına geliyordu.

Bir zamanlar pazarlama ve hesap yönetimi ekiplerinin saatler süren görevleri neredeyse tamamen otomatik hale getirildi. Ortakları yönetmek için ek bir PRM ihtiyacı ortadan kaldırıldı, böylece para tasarrufu sağlandı ve şirketin kaynakları başka yerlere odaklaması sağlandı.

Veri Geliştirme ve Kolaylaştırılmış Süreçler Dönüşüm Oranlarını Artırıyor

Bir SaaS sağlayıcısı ve uzun süredir Kuno müşterisi, gelen dönüşüm oranlarını iyileştirmek, aynı zamanda da başarılar hakkında daha iyi raporlama yapmanın ve genel operasyonel verimliliklerini artırmanın bir yolunu bulmak istiyordu.

Elbette zor bir emir ama atladık.

RevOps sürecinde iyileştirmeye yönelik çeşitli fırsatları ortaya çıkaran bir ilk denetim gerçekleştirdik. Özellikle kurşun yakalama malzemelerinde saha ve form fazlalıkları belirledik.

Bu nedenle, daha akıcı, ilgi çekici bir müşteri adayı yönlendirme deneyimi için çözümler ve potansiyel müşterilerin form göndermesini kolaylaştıracak yollar bulduk. Alıcının yolculuğunun her aşamasında talep edilen bilgileri azalttık, önemli dönüşüm noktalarına ilişkin bir veri zenginleştirme aracı uyguladık ve daha iyi takip ve ilişkilendirme için form düzeyinde gizli alanlar ekledik.

Darbe? Bütçede herhangi bir artış olmadan dönüşüm oranlarında %30 artış.

HubSpot'a Geçiş, Zaman Kazandıran Otomasyon Fırsatlarının Kilidini Açıyor

Bir çevre danışmanlık firması uzun yıllardan beri birincil veri tabanı olarak eski bir CRM kullanıyordu ancak daha fazla otomasyon işlevselliği ve daha iyi raporlama yetenekleri ile kullanımı daha kolay bir şeye ihtiyacı vardı.

Şirketin karşılaştığı belirli zorluklar ve yeni sistemle ilgili hedefleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için geçen bir keşif döneminin ardından, sistemlerini Quickbase'ten HubSpot'a geçirme sürecini başlattık.

Karmaşık veri yapılarını ve süreçlerini yeniden tasarladık ve ölçeğe göre daha iyi işleyen bir veritabanı kurulumu için sorunsuz veri geçişi için özel bir entegrasyon oluşturmaktan satışları ve sosyal yardım satış hattı temas noktalarını otomatikleştirmeye kadar başka bazılarını da uyguladık.

Değişim yönetimi, bunun gibi CRM geçiş projelerinin kritik bir parçasıdır çünkü ekiplerin çalışma şeklini yeniden şekillendirir. Bu nedenle ekibe yeni sistemde gezinmelerine yardımcı olmak için eğitim oturumları ve sürekli destek de sağladık.

Otomasyon tek başına, ekibe her gün yaklaşık 6,5 saat tasarruf sağlıyor ve bu süre, manüel idari işler yerine gelir artırıcı faaliyetlere ayrılabiliyor.

Size Özel Tasarlanan RevOps Çözümleri

Verileriniz varsa, onunla yapabileceğiniz daha çok şey vardır. Ve eğer doğru verileri toplamıyorsanız, toplamalısınız. Şirketler giderek daha az anlaşmazlık, daha hızlı kapanış oranları, daha az manuel görev ve daha fazla gelir için veritabanlarından daha fazla yararlanmanın yollarını arıyor.

Yirmi yılı aşkın bir süredir HubSpot ve stratejik RevOps'un ön saflarında yer alıyoruz. Ve biz sadece bir gelir operasyon ajansı olmaktan ziyade tam hizmet veren bir pazarlama şirketi olduğumuz için Kuno Creative ile çalışmak, satış ve pazarlama disiplinlerinde stratejik düşünürlerden oluşan bir ekiple çalışmak anlamına gelir. Talep yaratma uzmanlarından içerik pazarlamacılarına, grafik tasarımcılarından web geliştiricilerine kadar geniş ekibinizin her üyesi başarınıza yatırım yapar.

Özel bir RevOps çözümünün şirketinizin büyümesini hızlandırmasına ve yeni fırsatların kilidini açmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ücretsiz danışmanlık için bugün iletişime geçin.