Satış Ortaklığı Pazarlamasında Anahtar Performans Göstergesi – Başarı Nasıl Ölçülür?

Bağlı kuruluş pazarlamasındaki Temel Performans Göstergesini tanımlamak zor olabilir, ancak bağlı kuruluş pazarlaması alanı ilerledikçe, odaklandığınız KPI'lar da gelişmelidir. İşletmeniz için neyin gerekli olduğunu ve neleri reddedebileceğinizi nasıl değerlendireceğinizi öğrenin.

Bağlı kuruluş pazarlamasında başarı, hayattaki başarı gibi herkes için farklı görünür. Diğerlerinden ziyade sizin özel gereksinimlerinize göre hazırlanmış bir ortaklık programı oluşturmak çok önemlidir. Başarıyı nasıl tanımlayacağınız konusunda şeffaf olmak, bu hedeflere ulaşmak için daha doğrudan bir yola ve gerekli iyileştirmeleri yapmak için en iyi fırsata yol açacaktır.

Bağlı kuruluş pazarlamasında temel performans göstergesi (KPI) nedir?

Bağlı kuruluş pazarlamasında, bir KPI'nın birçok anlamı vardır ve bunlar genellikle her şirkete özgüdür. Bazı reklamlar marka bilinirliğine dayalıdır, diğerleri nihai satış tıklamasına odaklanırken, diğerleri daha büyük ölçekte tüketicileri hedefler ve yine de diğerleri son derece niş hedeflidir.

Temel Performans Göstergeleri bu durumların her birinde farklı olacaktır.

Her Temel Performans Göstergesi, kampanyanızın gidişatını nasıl izlediğinizi ve işlerin beklendiği gibi gidip gitmediğini size gösterecektir. Bağlı kuruluş pazarlamasındaki KPI'lar, bu belirlenen hedeflerin doğası gereği duygusal veya duygusal olabileceği diğer pazarlama türleri yerine sıklıkla sayısaldır.

Ortaklık Programınız için Temel Performans Göstergelerini (KPI'lar) Nasıl Oluşturursunuz?

Her programla gerçekleştirmeyi planladığınız bireysel hedefleri, genel dijital pazarlama stratejiniz ışığında değerlendirmelisiniz. Örneğin, bu vaka çalışmasından öğrenmek için Starbucks pazarlama stratejisine göz atın.

• Daha önce kullanılmayan bir uluslararası pazara ulaşmak mı istiyorsunuz?
• Yepyeni bir ürünü test etmeye ne dersiniz?
• Ya da değerli bir hizmet için müşteri sayısını artırmaya ne dersiniz?

Hedef ne olursa olsun, ona bir Temel Performans Göstergesi eşlik eder ve bunlara ilişkin verileri düzgün bir şekilde sunabilen bir cihaza ihtiyacınız vardır. Bu genellikle veri analiz araçlarından biri kullanılarak yapılır.

Bağlı kuruluş pazarlamasındaki zorluk, neye odaklanılacağını ve neyin ihmal edileceğini belirlemektir.

Sektör geliştikçe ve kapsamlı ilişkilendirme çözümlerinin değeri daha belirgin hale geldikçe, birçok pazarlamacı yalnızca Tıklama Başına Maliyet (TBM) aracılığıyla performansı izlemeye daha az bağımlı hale geliyor. Bu hala göz önünde bulundurulması gereken bir ölçüm olsa da, bir bağlı kuruluşun satın alma sürecini etkilediğini ve bunu ödüllendirdiğini anlamakta fayda var.

Bağlı kuruluş pazarlamasına yapılan vurgu, sosyal medya pazarlamasında olduğu gibi 'beğenilerden' 'gösterimlere' kaymıştır. Bu, komisyon ücretinizi nasıl düzenlediğinize dahil edilmelidir.

Reklamverenler, satın alma yolculuğunun bir parçası olarak bir tıklamayı tanıtan ancak son tıklamayı gerçekten almayan yayıncılara sabit bir komisyon ödemeyi tercih edebilir. Bir müşterinin satın alma alışkanlıklarının analiz sürecine dahil olan ödüllendirici yayıncılar, pazarlamacılar için son derece yararlı olabilir.

Tabii ki, ilerlemeyi izlemek için ulaşılması gereken çok sayıda başka hedef var.

2021'de İzlenecek Temel Performans Göstergeleri

1. Tıklama sayısı ve satış sayısı

Bu aslında sizin dönüşüm oranınızdır. Satış ortağı dönüşüm oranınızın izlenmesi gereken önemli bir KPI olduğu açıktır. Ancak, birçok reklamveren yalnızca tıklamalara odaklanmaktadır. Tıklama sayısı ile satış sayısı arasında büyük bir farklılık fark ederseniz, muhtemelen daha fazla incelemelisiniz.

Burada iş başında olan bazı faktörler olabilir. Kitle, beklediği ürünü alamıyor olabilir; bu, yayıncının ürünü yanlış hedef kitleye tanıttığını veya ürün veya hizmetin yanlış satıldığını ima edebilir. Komisyonlarınızı nasıl oluşturduğunuza bağlı olarak, sayılardaki bu tür eşitsizlik, bir yayıncının sayılarını artırmak için yasa dışı uygulamalara girdiğini de gösterebilir.

Bir satış ortaklığı programında satışta aktif ortakların sağlıklı bir şekilde dağıtılması önemlidir. Çeşitli bağlı ortaklarla bir programa sahip olmak, kârınızın yalnızca bir veya birkaç en iyi ortak tarafından üretilmemesini sağlamaya yardımcı olacaktır.

Tek bir üst düzey ortak, toplam ortaklık programı gelirinizin yarısından fazlasını oluşturuyorsa, programınız oldukça "ağır" demektir. Bu üst düzey ortak programınızdan ayrılırsa veya herhangi bir nedenle şirketinizi desteklemekten kaçınmaya karar verirse, kârlılığınız büyük olasılıkla zarar görecektir.

En ağır programların, tüm yumurtaların tek bir sepette olmaması için programa ek ortak ortaklar alması şiddetle tavsiye edilir.

Bağlı kuruluş gelir dağılımıyla ilgili önemli sorular:

• Programın en iyi iştiraki brüt satışların yarısından fazlasından sorumlu mu?
• İlk on veya ilk yirmi beş bağlı kuruluş ortağı arasında ne var?
• Bağlı kuruluş programınızın sağladığı satış dağıtımından memnun musunuz?

2. Tıklama trafiği

Belirli bir zaman aralığında programınız tarafından elde edilen tıklama miktarına Tıklama trafiği denir. Tıklama trafiğinize bakmak, programınızın iyi bir göstergesi olduğu için başlamak için iyi bir yerdir.

Örneğin, bu yıl geçen yıla göre daha az tıklama trafiğiniz varsa, programınız büyük olasılıkla küçülüyor ve daha az satış yapıyor. Öte yandan, bu yıl artan trafik görüyorsanız, programınız büyük olasılıkla genişliyor, yeni ve verimli ittifaklar oluşturuyor ve daha fazla gelir sağlıyor.

Hangi blogların, bağlı kuruluşların veya ağların en fazla trafik gönderip hangilerinin göndermediğini belirlemek için bu bağlı kuruluş pazarlama KPI'sını daha ayrıntılı olarak inceleyin. Bu, programınız için en kazançlı satış noktalarına odaklanmanın harika bir yoludur.

Temel Performans Göstergesini belirlemek için önemli tıklama trafiği soruları:

• Trafiği yönlendirmek için en iyi ortaklarınız kimler?
• Bu ortaklar tarafından oluşturulan trafik değerli satışlara ve potansiyel müşterilere dönüşüyor mu?
• Hangi bağlı kuruluşlar kaliteli trafik sağlamaz, ancak yüksek Alexa dereceleri nedeniyle olmalıdır?
• Onları işe almak için ne yapılabilir?

3. EBM ve Komisyonlar

Eylem Başına Maliyetinizi (EBM) hesaplamak, kampanyanızın başarılı olup olmadığını hızlı bir şekilde belirlemek için hayati bir bağlı kuruluş pazarlama metriğidir. Toplam EBM'ye bakarak, hangi bağlı kuruluşların sayının artmasına veya düşmesine neden olduğunu görebilirsiniz.

Bazı sistemler Tıklama Oranı (TO) veya Tıklama Başına Maliyet (TBM) (CPC) tercihini yapar. Bu metriklerin her ikisi de geçerlidir; sadece sürecin hangi yönünden en fazla etkiyi görmek istediğinize bağlıdır.

Bir yayıncının kampanyayı bütünüyle nasıl etkilediğini incelemek faydalıdır. Bir reklamveren için anlaşma yapmak için yapılan son tıklama kritik olsa da, belirli bağlı kuruluşların markanın genel görünürlüğüne nerede değer kattığını görmek uzun vadede faydalı olabilir.

Bu yayıncıların faaliyetleri hemen bir satışla sonuçlanmasa da, etkilerinin potansiyel satışlar üzerinde önemli bir etkisi olabilir.

EBM'nizi her yayıncıya düzenli olarak ödediğiniz komisyonla karşılaştırmak, programınızın devam eden uygulanabilirliğini değerlendirmenize ve iyileştirmelerin yapılabileceği alanları vurgulamanıza yardımcı olacaktır.

4. Bağlı kuruluşları bölümlere ayırma

Farklı türdeki bağlı kuruluşlar, son müşterinizin satın alma sürecinin çeşitli aşamalarında etkili olabilir. Yayıncıları nasıl satış yaptıklarına veya oluşturdukları içerik türlerine göre kategorilere ayırıyorsunuz, sizin ve işletmeniz için hangi alanın en uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.

Video materyali, kupon sayfaları, doğrudan e-posta pazarlaması, sosyal medya gönderileri veya başka bir tür olabilir, ancak bir yerlerde bir eğilim olması gerekir. Segmentlere ayırma, nerede başarılı olduğunuza dair daha net bir görüş elde etmenize yardımcı olacaktır.

Scaleo'nun cihazlar arası izleme teknolojisi de bu alanda ek yardım sağlayabilir. Kullanıcılar artık tüm satın alma deneyimlerini tek bir birimde tamamlamıyor. Gerçekte, satın alma yolculuklarının yüzde 65'inden fazlasının birden fazla cihaz üzerinden gerçekleştirildiği kaydedildi. Birkaç cihazı içeren işlemler için yayıncıları tazmin edebilmek mantıklıdır.

İlk on bağlı ortağınız, büyük olasılıkla, programınızın yıllık gelirinin önemli bir kısmından sorumludur. Yüksek değerli ortaklarınızla iyi bir ortaklık sürdürmek ve her ortağın programınızda ne yaptığına göz kulak olmak, ortaklık programınızı yıldan yıla büyütmenin anahtarıdır.

Aşağıdakiler, en önemli ortak ortak sorularıdır:

• Bu yıl ilk 10'unuzda yeni ortaklar var mıydı?
• İlk on listenizden düşen bağlı ortaklar var mı? Öyleyse neden?
• Bu ilk on ortakla performansı artırmak için ne yapılabilir?
• İlk 10'dan düşen ortakları yeniden kazandırmak için neler yapılabilir?

5. Ortaklık Komisyonları

Komisyon, şirketinizi tanıtırken elde ettikleri iyi dönüşümler için bağlı ortaklarınıza ödediğiniz şeydir. Bu önlem, bağlı kuruluş programınızın karlılığı için kritik olduğu için izlenmesi gereken önemli bir önlemdir.

Başarılı bir ortaklık programı çoğu marka için kesinlikle bir öncelik olsa da, kârları doğrudan programınızın başarısıyla ilişkili olduğundan, çoğu bağlı ortak için de bir önceliktir.

Bağlı kuruluş pazarlamasını böyle bir kazan-kazan durumu yapan şey budur. Gelirleri komisyon ödemelerinize bağlı olduğundan, cazip komisyonlar markanızın ortaklar arasında akılda tutulmasına yardımcı olur.

Bağlı kuruluş komisyonu hakkında kendinize sormanız gereken sorular:

• Ortalama İşlem Başına Maliyetinizde (EBM) herhangi bir değişiklik var mı?
• Ortalama EBM'yi hangi iş ortakları artırıyor veya azaltıyor?
• EBM sizin için bir öncelik mi?
• Hedefiniz Reklam Harcama Getirisi (ROAS) veya Yatırım Getirisi (ROI) mi?
• ROAS ve EBM çok mu düşük? Bu durumda bu rakamları güvenli bir aralığa döndürmek için hangi yöntemler uygulanabilir?
• Yeni yerleşimleri test etmek için bir bütçe var mı?
• Bağlı kuruluş programınız müşterilerinizin yaşam boyu değerine yardımcı oluyor mu?

6. Bağlı Ortakların Performansı

Her bağlı ortak kategorisinin performansını değerlendirmek, ortaklarınızın web sitenize getirdiği müşteri türleri hakkında fikir verecektir. Örneğin, programınızın, program satışlarınızın çoğunu oluşturan kupon ortaklarının yüksek bir yüzdesine sahip olduğunu varsayalım. Bu durumda, markanıza zaten aşina olan ve ürünleriniz için en iyi fiyatı arayan, dönüşüm hunisinin alt kısmındaki daha fazla tüketiciyle karşılaşmanız olasıdır.

Öte yandan, içerik ortaklarınızdan daha yüksek bir yüzde geldiğini görüyorsanız, satış ortaklığı programınızdan daha fazla dönüşüm hunisi müşterisi geliyor olabilir; markanıza aşina olmayan ve içerik ortaklarınızın eğitim ve tanıtım faaliyetlerinden hakkınızda daha fazla şey öğrenen müşteriler.

Bağlı kuruluş programınız için hangisinin daha iyi olduğu yalnızca işletme hedefleriniz ve geliri dahili olarak nasıl ilişkilendirdiğiniz tarafından belirlenebilir. Potansiyel müşterileri müşteri olmaya ikna edebilecek ortaklara güveniyorsanız, indirim ve sadakat ortakları ilişki önceliğiniz olabilir.

Artan marka bilinirliğine ve huni başında yeni müşterilere değer veriyorsanız, içerik ortakları sizin için daha iyi bir iş ortağı odağı olabilir.

Satış ortağı performansıyla ilgili önemli sorular:

• Satışlarınızın ne kadarı indirim, sözleşme ve sadakat ortaklarından etkileniyor?
• İçerik-kupon veya içerik-bağlılık oranı sağlıklı mı?
• İçerik ortaklarınızın satış katılım yüzdesini artırmak için neler yapılabilir?

7. Toplam Yeni Ortak Sayısı

Kabul ettiğiniz yeni üye sayısını takip etmek, programınızın ne kadar popüler olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Benzer şekilde, sitenize hala yönlendirme trafiği ve satış gönderen ancak resmi bağlı kuruluş olmayan olası bağlı kuruluşlara dikkat edin.

İçerik oluşturucular ve yayıncılar, ürünleriniz hakkında zaten içerik üretebilir ve web sitenize önemli miktarda yönlendirme trafiği çekebilir. Bu potansiyel bağlı kuruluşların beklenmedik satışlar sağlayıp sağlamadığını görmek için yönlendirme trafiğine ve düzensiz UTM parametrelerine göz atın.

Bunlar, takip edilecek yeni ve karlı ortaklık ilişkileri bulmak için bir altın madeni olabilir. Hatta programınızın içerik oluşturucular ve yayıncılar arasında ne kadar beğenildiğini size gösterirler.

Programın yüksek talep görmesini sağlamak istiyorsunuz. Aksi takdirde, gelişme yavaş yavaş durağan hale gelecektir.

Bu bağlı kuruluş pazarlama KPI'sı iki ana faktörden etkilenir: sattığınız ürün ve programı nasıl tanıttığınız.

İnsanların yaşamlarına değer katan ve bağlı kuruluş programınızı başarılı bir şekilde tanıtan bir ürün sattığınız sürece bu KPI'da büyüme görmeyi beklemelisiniz.

8. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının (normal satışlar) tıklama sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Bu, her bir dönüşümle ortalama kaç tıklama aldığınızı gösterir. Yılın yükseliş ve düşüşlerine bakmak size bir ton faydalı ayrıntı sunabilir.

Örneğin, dönüşüm oranındaki bir artış, müşterilerinizin belirli bir teklifi iyi alıp almadığını size söyleyecektir. Web sitenizi yakın zamanda güncellediyseniz ve lansmandan sonra dönüşüm oranınız düştüyse, bu yeni tasarımınızın müşterileri kapattığı anlamına gelebilir.

Dönüşüm oranınızın zirvelerine ve inişlerine bakmak ve bu dalgalanmaları tekrar vardiyalara, etkinliklere ve promosyonlara bağlamak, tekrarlamak mı, silmek mi yoksa taşımak mı istediğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.

Önemli dönüşüm oranı sorguları şunları içerir:

• Dönüşüm oranı artıyor mu? Eğer öyleyse, ne zaman olacak? Bu neden böyle?
• Dönüşüm oranı düşüyor mu? Eğer öyleyse, ne zaman olacak? Bu neden böyle?
• İşlemin hileli olmadığından emin olmak için daha yakından incelenmesi gereken, inanılmaz derecede yüksek dönüşüm oranına sahip herhangi bir ortak var mı?
• İyileştirilebilecek çok düşük bir dönüşüm oranına sahip herhangi bir bağlı ortak var mı?

9. Ortalama Sipariş Değeri

Bu, bir yayıncının aldığı son tıklama sayısının ötesine geçen harika bir ölçümdür. Ortalama Sipariş Değeri veya Sepet Değeri olarak da bilinir. Bir bağlı kuruluş çok sayıda nihai satış yapmasa bile, AOV'leri büyükse yine de programınız için son derece değerli olabilir.

Kitleleri daha küçük ve daha niş olabilir, ancak son derece kararlıdırlar ve tek bir işlemde daha fazlasını satın alabilirler. Awin veya Shareasale gibi belirli bağlı kuruluş ağları, satış hacminden ziyade sepet değerine göre komisyon ödemenize izin verir.

10. Toplam Bağlı Ortak Sayısı

Programınıza kabul ettiğiniz bağlı kuruluş ortaklarının sayısı kritik bir ölçüdür. Markanızı ne kadar çok ortak desteklediğiniz doğru olsa da, ortak kalitesini sağlamak o kadar önemlidir.

Toplam ortak sayısıyla ilgili önemli sorular:

• Bağlı kuruluş programımız genişliyor mu yoksa daralıyor mu?
• Ortaklık programımız henüz başlangıç ​​aşamasında mı yoksa olgunluğa ulaştı mı?
• Daha çok bağlı kuruluş işe alımına mı yoksa yüksek değerli ortakların etkinleştirilmesine ve optimizasyonuna mı odaklanmalısınız? ( İpucu : bağlı kuruluş pazarlaması için optimizasyon hesaplayıcısını da deneyin).

11. Ters Gelir Oranı

Bu, ters ibraz yüzdeniz olarak da bilinen brüt satışlarınız ile net satış oranınızdır. Bir yayıncı çok sayıda satış üretebilirken, başlangıçta bu, müşterilerin kalitesini değerlendirir. Bir bağlı kuruluş yüksek bir ters satış oranına sahipse, ürünü izleyicilerine yanlış tanıtıyor olabilir. Bu hem onlara hem de markanıza zarar verir. %10'dan fazla istikrarlı bir oran, ortalama olarak endişe kaynağı olmalıdır.

12. Yeni tüketici yüzdesi

Markanıza, ürününüze veya hizmetinize artan bir bağlılık gösterdikleri için geri dönen müşteriler harika olsa da, iyi bir ortaklık programı yine de yeni müşteriler çekiyor olmalıdır. Büyümüyorsa, paranız akıllıca yatırım yapmıyor. Scaleo'nun kontrol panelini kullanarak bir müşterinin yeni mi yoksa geri mi geldiğini hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz.

13. Yıllık Büyüme – En İyi Temel Performans Göstergesi

Umarım, bağlı kuruluş pazarlaması sizin için uzun vadeli bir pazarlama stratejisidir. Değişim alanlarını bulmak için programdaki yıldan yıla ilerlemeyi zaman içinde ölçmek yararlıdır. Bu yöntem sırasında, ilk on performans gösteren yayıncınızı da tanıyabilir ve neden bu kadar başarılı olduklarını düşünebilirsiniz.

Daha sonra, o kadar iyi olmayan diğerlerine bakabilir ve gerekirse ek yardım için onlara ulaşabilirsiniz. Bir bağlı kuruluş bir süredir etkin değilse – bu, tıklama veya satış yapmadıkları anlamına geliyorsa, bu size kalmış – onlara biraz geri bildirim sağlayabilir veya onları programınızdan çıkarabilirsiniz.

Temel Performans Göstergesi – Sonuç

Bu KPI sorularının herhangi birini veya tümünü yanıtlamak, ortaklık programının daha stratejik bir şekilde ele alınmasına yardımcı olabilir. Yeni öncelikler ve fikirler, daha kademeli bir gelişimin sağlanmasına yardımcı olmak için test edilebilir.

Son fakat en az değil, yürütme her şeydir. Bağlı kuruluş programının hedeflerini düzenli olarak izlemek ve gözden geçirmek için bir mekanizmaya sahip olmak önemlidir. Bu, ortaklık programının büyümesini sağlamak için nerede değişikliklerin yapılabileceğini ve uygulanabilecek yeni teknikleri belirlemede önemli bir adımdır.

Scaleo gibi bağlı kuruluş pazarlama yazılımı kullanıyorsanız , tüm verileri görsel olarak görüntülediğiniz için KPI'larınızı hesaplamak çok daha kolaydır.