Amazon'un (FBA) Ücretlerinin Yerine Getirilmesi Maliyete Değer mi?

(Bu gönderi en son 19 Ağustos 2019'da yayınlandı. Doğruluk ve eksiksizlik için güncelledik.)

2019'da Amazon, dünya çapında tahmini 3,5 milyar paket teslim ettiklerini bildirdi. Ve 2021 yılına kadar kendi paketlerinin %80'ini teslim etmeyi umuyorlar.

Bazı yönlerden Amazon, ünlü sipariş karşılama ağları için pazarın kendisi üzerinden daha fazla manşet yapıyor. Paketlerin mümkün olan en kısa sürede kapınıza kadar gelmesini sağlamak için yenilik yapmaya devam ediyorlar.

Bir Amazon satıcısı olarak kendinize “FBA kullanmalı mıyım?” diye soruyor olabilirsiniz.

Bu gönderi, FBA'nın nasıl çalıştığını ve programa katılmadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini açıklar. Unutmayın, her zaman herkes için cevap değildir!

FBA Nasıl Çalışır?

Basitleştirmek için FBA şu şekilde çalışır: Siz satarsınız, ardından Amazon gönderir.

Amazon'un ünlü sipariş karşılama sürecinin ayrıntılı süreci şöyledir:

1. Öğelerinizi, lojistik merkezlerinde depolanmak üzere Amazon'a gönderirsiniz.
2. Amazon envanterinizi aldıktan sonra, takip sistemi aracılığıyla izleyebilirsiniz.
3. Bir müşteri, ürünlerinizi Amazon'dan (veya başka bir e-ticaret platformundan) sipariş eder.
4. Amazon satılan ürünleri toplar ve paketler.
5. Amazon, ürünlerinizi müşterinin seçtiği yöntemle gönderir ve onlara takip bilgilerini sağlar.
6. Ürünler için müşteri hizmetleri ve iade yönetimi sağlarlar.

Amazon Lojistik, yalnızca Amazon.com'da verilen siparişler için değildir. Kendi e-ticaret sitenizden siparişleri yerine getirmek için de kullanabilirsiniz. Amazon, tüm satış kanallarınız için tek birleşik envanterinizi kendi lojistik merkezlerinde depolar ve siparişler verildikçe gönderir.

Beklendiği gibi, Amazon, hizmetlerinin kullanımı için farklı ücretler alıyor. Aşağıda, maliyetlerinizi nasıl hesaplayacağınızla ilgili ayrıntılara gireceğiz.

Bu ücretlere rağmen, bir satıcı neden FBA'yı kullanmak istesin ki?

Amazon Lojistik'i (FBA) Kullanmanın Faydaları

Yerine getirme, çevrimiçi satıcılar için en zorlu zorluklardan biridir. Dikkate alınması gereken çok sayıda hareketli parça vardır ve verimsizlikler yüksek maliyetlere ve yanlış adrese nakliye gibi sorunlara yol açabilir.

Ne yazık ki, satıcıların da hata yapma şansı yok. Tüketicilerin %84'ü, tek bir kötü teslimat deneyiminden sonra bir markaya geri dönmeyeceklerini söylüyor .

Bu nedenle birçok Amazon satıcısı, siparişleri yerine getirmek için FBA gibi bir programa başvurur. Diğer önemli faydaların yanı sıra müşteri beklentilerini karşılayabilir ve maliyetlerinizi düşürebilirsiniz.

Amazon Satın Alma Kutusunu Kazanın

Tüm satıcılar, size daha fazla satış kazandırmayı garanti eden imrenilen satış noktası olan Amazon Buy Box'ı kazanmaya çalışır. Müşterinin aradığı ürünle ilk temas noktasıdır.

Amazon dışında kimsenin satın alma kutusunu kimin kazanacağını seçmek için kullanılan algoritmayı tam olarak bilmediği iyi bilinmektedir. Ancak ücretsiz ve hızlı kargonun belirleyici bir faktör olduğu bilinmektedir. Amazon'un, zamanında teslimatın garanti edildiğini bildikleri için Amazon FBA kullanan satıcıları önermeyi tercih etmesi önerilir.

Amazon Satın Alma Kutusu'na sahip olduğunuzda, onu bir stokta kaybetmek istemezsiniz. Ödenebilirlik, Amazon satıcılarının Anında Erişim programlarıyla yaptıkları satışlar için ertesi gün, her gün ödeme yapmasını sağlar. Ayrıca, aylık Amazon satışlarınızın %75-150'sini önceden alabileceğiniz Anında İlerleme sunarlar. Ödenebilirlik, Amazon Lending gibi diğer finansman seçeneklerinin yanında veya yerine iyi çalışır. Ayrıca, kredi kontrolü yoktur ve satıcılar 24 saat gibi kısa bir sürede onay alabilir.

Müşteri Güvenini Kazanın

FBA ile ürünlerinizi ücretsiz kargo arayan daha fazla müşteriye ulaştıracaksınız. "Amazon Prime Tarafından Gönderildi" sembolü, garantili teslimatı temsil eder ve bu, alışveriş yapanların güvendiği bir şeydir.

Prime Free One-Gün teslimatı sunduğu için Amazon'da ne sıklıkla bir ürünü diğerine tercih ettiniz?

Nakliye Maliyetinizi Düşürün (Daha Fazla Kar Edin)

Bir ürünün nakliye fiyatına giren birçok faktör var. Paketin DIM ağırlığını, boyutunu, varış yerini, taşıyıcı anlaşmalarını, yakıt ek ücretlerini ve daha fazlasını göz önünde bulundurmalısınız. Küçük paketler için bile bu faktörler artabilir.

Ve bu maliyetlere rağmen, müşteriler hala hızlı ve ücretsiz kargo bekliyor. Bu, paraları yetmediğinde bile ücretsiz kargo sunan satıcılara yol açar. Dikkatli olmazsanız, nakliye maliyetleri marjlarınızı hızla küçültebilir, bu da daha az para kazanmanız anlamına gelir.

Bu nedenle birçok satıcı FBA gibi bir programa dış kaynak sağlar. Onlara ödediğiniz toplam ücretler, her şeyi kendi başınıza yönetmeye çalışmaktan daha ucuz olabilir. Ne de olsa lojistik uzmanı değilsiniz.

Müşteri servisi

FBA kullanıcıları, Amazon'un beğenilen müşteri hizmetlerine de erişebilir. Müşterileriniz hem gece hem de gündüz telefon veya e-posta yoluyla müşteri desteğiyle iletişime geçebilir. Birinci sınıf müşteri hizmeti aldıklarını bileceksiniz ve bunu sağlamak için saatler harcamak zorunda kalmayacaksınız. Bunun yerine, operasyonlarınızın diğer bölümlerini yönetmeye odaklanabilirsiniz.

İade Yönetimi

Amazon Lojistik'i kullanırken müşterileriniz iadeleri Amazon'un Çevrimiçi İade Merkezi aracılığıyla da işleyebilir. Bu, gerektiğinde öğeleri uygun bir şekilde iade etmelerini sağlar. Artık tersine lojistiğin zorluğu hakkında endişelenmenize gerek kalmayacak. İadeler genellikle çevrimiçi satıcılar için çok zor bir iştir, ancak genel olarak başarılı bir çevrimiçi deneyim için önemlidir.

Araştırmalar, yılda en az bir iade veya değişim yapan çevrimiçi alışveriş yapanların %60'ının, iade deneyiminin olumlu olması durumunda %95'inin başka bir satın alma yapacağını gösteriyor .

Bu hizmet için sizden iade işlem ücreti alındığını unutmayın.

Amazon'un Ötesinde FBA'yı Kullanma

FBA, yalnızca Amazon'da satılan ürünler için de değildir. FBA'yı kendi e-ticaret siteniz için de kullanabilirsiniz. Müşterileriniz bir günlük, iki günlük ve standart teslimat süreleri gibi esnek kargo seçeneklerinin keyfini çıkarabilir.

Farklı kanallarda sipariş karşılamayı yönetmek zor ve pahalı olabilir. Amazon'un sizin için halletmesine izin vermek, müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmanızı sağlar. Halihazırda Amazon'da satış yapıyor olsanız da olmasanız da, sipariş ve gönderim sürecinizi kanallarınızda tutarlı tutabilirsiniz.

Genel Müşteri Deneyimi

Genel olarak, FBA müşteri deneyiminizi önemli ölçüde iyileştirebilir. Onlara birden fazla nakliye seçeneği, söz verildiği gibi hızlı teslimat, kolay iade süreci ve Amazon'dan güvenilir müşteri hizmetleri sunarak onları kazanacaksınız.

Öğelerinizin yanında "Fulfillment by Amazon Prime" logosunu görmek, müşteriler için uzun bir yol kat edebilir.

Amazon Lojistik (FBA) Kullanımının Maliyetlerini Anlama

FBA kullanmanın faydaları olsa da, işiniz için doğru olup olmadığını belirlemek için bu hizmetin maliyetlerini göz önünde bulundurmalısınız. Amazon, ücretlerini birim bazında tahsil eder.

Amazon.com Siparişleri için Amazon Lojistik Ücretlerinizi Nasıl Hesaplayabilirsiniz?

Maliyetlerinizi belirlemek için şu adımları atarsınız:

• Ürününüzün giyim mi yoksa giysi dışı mı olduğunu seçin
• Ürün boyutu katmanını belirleyin (standart veya büyük boy)
• Nakliye ağırlığını hesaplayın

Bir kitabın ücretlerini şu şekilde hesaplarsınız (2020 Amazon Lojistik karşılama ücretlerine göre):

İlk olarak, ürün ağırlığını ve boyutunu belirleyin. Bu durumda şunu kullanalım:

• Ürün ağırlığı: 10 oz
• Boyutlar: 5.5 x 0.5 x 7.25

Artık, ücretler için bir tahmin hesaplamak için Amazon'un Amazon Lojistik karşılama ücretleri tablosunu kullanabiliriz:

1. Kitap, giyim dışı bir öğedir
2. Ürün boyutu katmanı “küçük standart”
3. Nakliye ağırlığı 10 oz veya daha az

Bu, gerçekleştirme ücretinin 2,50 ABD doları olduğu anlamına gelir. Karşılaştırma için, 3 librenin üzerindeki büyük bir standart boyutlu ürün 5,80 dolara mal olur.

Ardından, aylık envanter depolama ücretlerinizi eklersiniz. Standart boyutlu envanter depolama ücretleri, fit küp başına 0,75 $'dır ve Ekim'den Aralık'a kadar fit küp başına 2,40 $'a yükselir.

FBA Ücretlerinizi Nasıl Hesaplarsınız Çok Kanallı Siparişler

Belirtildiği gibi, Amazon FBA, ürünleri kendi web sitenizden veya satış kanallarınızdan göndermek için kullanılabilir. Ancak, maliyetler Amazon.com'da satılan ürünlerden farklı olacaktır.

Yukarıdaki aynı kitap örneğini kullanarak, hızlandırılmış, 2 günlük ücretsiz gönderim sunmak için gönderim ücretiniz 5,69 ABD Doları (2,50 ABD Doları yerine) olacaktır. Öncelikli ertesi gün gönderimi sunmak 12,80 dolara mal olacak.

Dikkate Alınması Gereken Ek FBA Maliyetleri

Yerine getirme ücretleri ve depolama maliyetleri, yalnızca iki ana maliyetinizdir. Aşağıdaki senaryolar için ek ücretler vardır:

• Etiketleme — Amazon, ürün başına ücret üzerinden barkod etiketleri uygular
• Hazırlık Hizmeti — Amazon, envanterinizi ürün başına ücret karşılığında depolama için hazırlar
• Yeniden paketleme — Amazon, iade edilen ürünlerinizi yeniden satılmak üzere yeniden paketler
• Uzun vadeli envanter depolaması — Ürünler bir Amazon deposunda 365 günden daha uzun süre depolandığında
• Planlanmamış hizmetler — Envanteriniz uygun hazırlık veya etiketleme olmadan depoya ulaşırsa
• İade işleme - Bir müşteri ürünü her iade ettiğinde
• Kaldırma emri — Amazon'dan envanterinizi bir lojistik merkezinde iade etmesini veya imha etmesini isterseniz
• Büyük boy ürünler — Gönderi başına özel taşıma ücretlerine sahip olun

Gördüğünüz gibi, FBA maliyetleri işinize ve sattığınız ürünlerin türüne göre değişebilir. Çok büyük eşyalarınız, uzun raf ömrüne sahip envanteriniz varsa veya sadece tatil sezonunda FBA'yı kullanmak istiyorsanız ek ücretlerle karşı karşıya kalacaksınız.

Amazon FBA Ücretlerinizi Tahmin Etme Kaynakları

Maliyetlerinizi hesaplama ve anlamadaki karmaşıklık nedeniyle Amazon, ücretlerinizi mümkün olan en iyi şekilde önizlemenize yardımcı olacak araçlar ve kaynaklar sunar. İşte görüntülenecek en iyi sayfalar:

• Amazon Lojistik Siparişleri için Gönderim Ücretleri
• Çok Kanallı Siparişler için Gönderim Ücretleri
• Aylık Envanter Depolama Ücretleri
• Ücretlerin tam listesi

Ayrıca Amazon'un kendi Amazon Gelir Hesaplayıcı ile Gerçekleştirme gibi farklı hesaplayıcılara da başvurabilirsiniz (kullanmak için profesyonel bir satıcı hesabı gerektirir). Bu araç, Amazon'da zaten sattığınız karşılaştırmak için yalnızca birkaç ürününüz varsa harikadır. Aynı anda birçok öğenin fiyatlarını kontrol etmek için ücretsiz FBA toplu hesaplayıcıları aramak da mümkündür.

Amazon'un ücretlerini neredeyse her yıl değiştirdiğini unutmayın. Her zaman güncel olduğunuzdan emin olmak ve maliyetleri değerlendirmek istiyorsunuz. En son 2020 Amazon Lojistik Ücreti değişiklikleri 18 Şubat 2020'den itibaren geçerlidir.

Amazon Lojistik Kullanımının Dezavantajları

Amazon, dünyadaki en gelişmiş sipariş karşılama süreçlerinden biri olsa da, Amazon Lojistik hizmetlerinin satıcılar için hala bazen farkına varılmamış birkaç dezavantajı vardır. Hizmete kaydolmadan önce bu zorlukları göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

Ürünlerin Birleştirilmesi

Amazon birleştirme, Amazon tarafından işlenmek ve gönderilmek üzere farklı satıcılardan uygun ürünleri birleştirir. Bir satıcı olarak, aksi takdirde ürünlerinizin her birine Amazon Lojistik tarafından onaylanmış etiketler uygulamak veya Amazon'a bunu sizin için yapması için ödeme yapmak için harcayacağınız zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar. Ayrıca, Amazon'un ülke çapındaki tesislerinden ürünü alıcıya en hızlı şekilde ulaştırabilen herhangi bir yerden ürün göndermesine olanak tanır, bu yüzden bu kadar verimlidirler.

Etiketler sağlamak yerine, ürünlerinizi ürün kimliğine göre diğer satıcılarla bir araya getiren bir öğenin barkodunu kullanırsınız. Amazon daha sonra aynı ürün kimliğine sahip ürünleri en hızlı sevkiyat süresini sağlayan konuma göre stratejik olarak depolayabilir ve gönderebilir.

Örneğin, Ohio'daki bir alıcı, Colorado'daki bir satıcıdan bir ürün seçer. Amazon'un sistemi, ürünü daha yakın bir lojistik merkezinde bulunan Indiana'daki bir satıcı tarafından sunulan aynı ürünü bulursa, Indiana satıcısının ürününü alıcıya gönderir. Colorado satıcısı elbette satışı hala alıyor.

Tüm öğeler aynı olduğundan, potansiyel sorun nedir?

Sonuç olarak ürün kalite kontrolü satıcılar için çok zor hale gelir. Satıcının Amazon'a gönderdiği orijinal ürün yerine sahte veya hasarlı ürünler aldığında satıcıların mağazalarını kapatmaya, olumsuz yorumlar almaya ve hatta yasal işlemlerle karşılaşmaya zorlandığı senaryolar belirtilmiştir.

Satıcının hatası değildi, ancak yine de sert sonuçlarla karşı karşıya kaldılar. Birleştirme süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon tüccarları için birleştirmenin artıları ve eksileri hakkında bilgi edinin.

Dikkat: Varsayılan olarak, satıcı hesabınız envanterinizi izlemek için üretici barkodunu kullanacak şekilde ayarlanmıştır. Böylece ürünleriniz, üretici barkodlarını da kullanan diğer satıcılardan aynı ürünlerin ürünleriyle karıştırılacaktır. Ürünlerinizi karıştırmak istemiyorsanız Amazon barkod tercihinizi manuel olarak değiştirmelisiniz .

Satış Vergisi Uyumu

FBA'nın dile getirdiği bir diğer konu da satış vergisi uyumudur. Bir satıcı olarak, işletmenizin satış için envanter depolamak gibi bir eyalete bağlı olduğu satış vergisi bağlantınızın olduğu eyaletlerde satış vergisi toplamanız gerekir. Bu, Amazon lojistik merkezlerinin envanterlerini depoladığı eyaletlerde satıcıların satış vergisi alma derdinde olduğu anlamına gelir.

Daha önce Amazon, envanterlerinin bulunduğu depolarda satıcılara karşı her zaman şeffaf değildi. Ancak artık bu bilgileri satıcı hesabınızdaki Amazon Gönderim Raporlarınızda bulabilirsiniz. Raporlar > Gönderim > Envanter Etkinliği Ayrıntısı'nın altındadır.

Son birkaç yılda, Amazon ayrıca bir Amazon yerine getirme merkezi bulunan çoğu eyalette satıcılar adına satış vergisi de tahsil etmektedir.

Ancak, Amazon'un bir satıcı adına satış vergisi tahsil etmesini gerektirmeyen eyaletlerde, satıcıların yine de satış vergisiyle uyumlu olduklarından emin olmaları gerekir. Her bir durumu ve bunun Amazon İşletmeniz için ne anlama geldiğini buradan kontrol edebilirsiniz.

Uzun Vadeli Depolama Ücretleri ve Envanter Yönetimi

FBA büyüdükçe, yerine getirme merkezlerindeki alan daha değerli hale geliyor. Envanteriniz raflarında 365 günden daha uzun süre kalırsa veya tatiller gibi yoğun sezonlarda Amazon'un sizden daha fazla ücret alması şaşırtıcı değil.

Öğelerinizin raf ömrü uzunsa veya genellikle eski envanteriniz varsa, özellikle satmayacaksa, yalnızca öğeleri depolamak için kira için oldukça kuruş ödüyorsunuz. Bu envanterin kârlılığınızda çok fazla yük oluşturduğunu izlemek de zordur. Binlerce öğeniz varsa, ne kadar envanteriniz olduğunu ve neyi azaltmanız gerektiğini takip etmek zordur.

Eşyaların Sevkiyat İçin Hazırlanması

Amazon, tüm sipariş karşılama sürecini sizin için hallederken, bunu yalnızca envanter ellerinde olduğunda yapar. Satıcılar, ürünlerini Amazon'un lojistik merkezlerine hazırlamak ve göndermekle uğraşabilir.

Satacağınızı düşündüğünüz ürünleri önceden tahmin etmeli ve ardından bunları uygun şekilde etiketlemeli ve Amazon'a göndermelisiniz. Ürünlerinizi doğru depolara göndermek daha fazla zaman, planlama ve maliyet gerektirir. Binlerce ürün gönderiyorsanız daha da zor.

Amazon FBA'ya alternatifler

FBA'yı kullanarak satılmıyorsanız, karşılaştırmaya zaman ayırmaya değer alternatifler vardır.

Amazon Lojistik alternatiflerinin derinlemesine analizi için 3. Taraf Gönderim Hizmetleri: Amazon Lojistik (FBA) Alternatifleri makalemize göz atın.

Yerine getirme sürecinizin farklı bölümlerini otomatikleştiren çözümleri de düşünebilirsiniz. E-Ticaret, pazaryerleri, ERP ve FBA gibi 3PL sağlayıcılarınızı entegre ederek sipariş yönetimi, stoksuz satış ve iade yönetimi gibi süreçleri otomatikleştirebilirsiniz.

FBA İşletmeniz İçin Maliyete Değer mi?

Amazon Lojistik'in birçok üçüncü taraf satıcı tarafından kullanılması, işletmeniz için doğru olduğu anlamına gelmez.

2 günde kargo ve kolay iade gibi ana avantajlarını hizmet ücretlerine göre değerlendirmelisiniz. Satıcılar ayrıca, birleştirme ve satış vergisi uyumu ile ilgili belirtilen bazı sorunları hesaba katmalıdır.

Bazıları için FBA kullanıp kullanmamak zor bir seçim olabilir. FBA'nın sizin için doğru olduğuna karar verirseniz, FBA'yı ERP, POS ve web mağazalarınız gibi diğer perakende sistemlerinizle nasıl daha sıkı bir şekilde entegre edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.