Pazar Araştırmasına Neden Yatırım Yapmalısınız?

İnternetin işletmeler için her geçen gün daha da önemli hale gelmesiyle birlikte işletme sahipleri, pazar araştırmasına yatırım yapmayı ciddi ciddi düşünüyor. Bunun ana nedeni, karar verme sürecini iyileştirmelerine ve operasyonlarını doğru rotaya koymalarına olanak tanıyan değerli veriler toplamaktır.

Gerçek şu ki, müşteri tercihlerinden, çevrimiçi davranışlardan, satın alma alışkanlıklarından, kavram testlerinden, reklam testlerinden, talep testlerinden, çıkış amacı anketlerinden ve müşteri memnuniyeti anketlerinden öğrenebileceğiniz çok şey var.

Her yerde dalgalanan bilgilerle pazarınız sürekli değişiyor. Araştırma yapmak, herhangi bir pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası haline geldi ve neredeyse CRO, ücretli medya veya SEO kadar popüler hale geldi.

Başka bir deyişle, pazar araştırmasına yatırım yapmak yepyeni bir fırsatlar dünyasının kapısını açar. Bu araştırmayı yapmak her zamankinden daha ucuz, daha hızlı ve daha hızlı. İşletmenizi rekabetçi ve alakalı tutmak istiyorsanız, pazarınız hakkında düzenli araştırma yapmak gereklidir. İşte bu araştırmanın bugün önemli olmasının birkaç nedeni.

Yeni Hedef Kitlelerin Belirlenmesine Yardımcı Olur

Modern işletmelerin operasyonlarını büyütmek için yeni potansiyel müşteriler bulması gerekiyor. İnternet en bol bilgi kaynağı olduğundan, araştırma yolculuğunuza başlamak için en iyi yerdir.

Yeni bir hedef kitle belirlemek için öncelikle tüketicilerinizin kim olduğunu, satın alma davranışlarını ve önemli demografik özelliklerini anlamanız gerekir. Müşterileriniz hizmetlerinizi veya ürünlerinizi çevrimiçi olarak aradıklarında aşağıdaki soruları sorarlar:

• Ürünleriniz/hizmetleriniz onlara nasıl yardımcı olabilir?
• Ürünlerinizi/hizmetlerinizi kimler kullanıyor?
• Tüketicilerinizin yaş aralığı nedir?
• Müşterileriniz çoğunlukla kadın mı yoksa erkek mi?
• Tüketicilerinizin ortalama gelir düzeyi nedir?
• Müşterilerinizin coğrafi konumu nedir?

Bu sorular, yeni hedef kitlelerinizi etkili bir şekilde belirlemenize yönelik ilgili faktörler hakkında fikir veren değerli yanıtlar sağlar. Yapmanız gereken, verileri mümkün olan en iyi şekilde kullanmak için bu faktörleri anlamak için zaman ayırmaktır.

Sizin için önerilenler: SEMrush ve Ubersuggest: Anahtar Kelime Araştırmanız için Hangi Araç Daha İyi?

Mevcut Tüketicilerinizi Anlamanızı Sağlar

Yeni hedef müşterileri belirlemede belirleyici faktörleri anlamak için zamana ihtiyacınız olduğu gibi, mevcut tüketicilerinizi, ihtiyaçlarını, sorunlarını, isteklerini vb. anlamak için de çaba göstermelisiniz.

Yine, her şey doğru soruları sormakla ilgili:

• Ürünleriniz/hizmetleriniz müşterilerinize nasıl yardımcı oluyor?
• Ürünleriniz/hizmetleriniz müşterilerinizin gerçek hayattaki sorunları çözmelerine nasıl yardımcı oluyor?
• Tüketicileriniz rakipleriniz yerine neden sizi seçiyor?
• Satın alma kararlarını nasıl veriyorlar?

Bu soruları sorarak elde ettiğiniz bilgileri analiz ederek, müşterilerinizin nasıl karar verdikleri, alışkanlıkları, tercihleri, davranışları vb. hakkında temel bir anlayış edinirsiniz.

Bu verileri, ürünlerinizi/hizmetlerinizi onlara sunma şeklinizi iyileştirmek, etkileşimi geliştirmek ve tüketicilerinizin işletmenizle her etkileşimde bulunduklarında en üst düzeyde müşteri deneyimi elde etmelerini sağlamak için kullanın. Bu, ek satış ve çapraz satış için daha fazla fırsat yaratır.

İş Hedeflerinizde Gerçekçi Olun

Müşterileriniz, yeni hedef kitleler, rakipler vb. hakkında tüm alakalı ve doğru verileri toplayabilirsiniz, ancak iş hedefleriniz gerçekçi değilse bunun hiçbir anlamı olmayacaktır.

Rakiplerinizin önüne geçmenin ve müşterilerinizi mutlu etmenin tek yolu, gerçekçi ve ulaşılabilir hedefler belirlemektir. İş operasyonlarınızı bu şekilde geliştirir ve büyütürsünüz.

Pazar araştırması, rakiplerinizin neler yaptığını, işleri yapma yöntemlerini vb. görmek için mükemmel bir yoldur.

İş hedeflerinizden gerçekçi olmayan beklentilere sahip olmak iki yönlüdür. Bazen, düşündüğümüz eylemlerin çok riskli olduğu varsayımlarına sahip olduğumuz için hamle yapmayı erteleriz. Pazar araştırması, bu korkularla başa çıkmamıza ve hedeflerimizin o kadar riskli olup olmadığını veya sadece durumu fazla mı düşündüğümüzü değerlendirmemize yardımcı olur.

Ne kadar çok gerçeğe sahip olursak, iş hedeflerimizin olumlu ve olumsuz yanlarını o kadar doğru değerlendirebiliriz.

İlginizi Çekebilir: Tasarımcılar İçin Zengin Kültürler Arası Tasarım Deneyimleri Yaratmak İçin 5 İpucu.

Pazarınızı Anlamak, Etkili Pazarlama Stratejileri Geliştirmenizi Sağlar

Pazar araştırmasının sağladığı veriler, karar verme sürecinizi geliştirmek için mükemmel bir temel oluşturur. Diğer birçok şeyin yanı sıra potansiyel fırsatlar, pazarlama araçları, dağıtım kanalları ve fiyatlandırma hakkında bilgi alırsınız.

Yeni teklifleri başlatmak ve mevcut müşterilerinize hitap etmek için doğru anı belirlemek için bu verileri kullanın. Faaliyetlerinizi genişletmek harika, ancak mevcut faaliyetlerinizi de düşünmeniz gerekiyor. Bu, aşağıdaki şeyleri düşünmek için doğru an:

• Küçültün veya genişletin.
• Mevcut operasyonlarınızı nasıl çeşitlendirebilirsiniz?
• Pazarlama çalışmalarınızla doğru kitleyi hedeflemek.

Veri toplayın ve pazarlama stratejilerinizi daha etkili olacak şekilde ve iş ihtiyaçlarınıza ve müşterilerinize göre ayarlamak için kullanın.

Güçlü ve Zayıf Yönlerinizi Keşfedin

Büyüklüğü veya başarısı ne olursa olsun her işletmenin güçlü ve zayıf yönleri vardır. İşin püf noktası, bu zorlukların farkında olmak ve bunları nasıl çözeceğinizi bilmektir.

Pazar araştırması, her ikisini de keşfetmenize ve satış, pazarlama, rekabet vb. konuları ele almak için en iyi hareket tarzını belirlemenize yardımcı olabilir.

Şirket için çalışan satış görevlilerinin hiçbiri müşterilerle doğrudan temas kurmadığından çevrimiçi ortamda çalışmak zor olabilir. Yüz yüze durumlara en yakın olduğumuz durumlar anlık sohbetler ve daha karmaşık müşteri desteği durumlarında Skype veya Zoom aramalarıdır. Bu, müşteri profillerini, motivasyonlarını ve sıkıntılı noktalarını ele geçirmek için yeterli değil.

Geleneksel B2C durumlarında, bu bilgiler, çalışanlarınızın müşterilerle kurdukları ilişkiler aracılığıyla toplanır ve çevrimiçi çalışmak, fazladan çaba göstermeden bu fırsatları yaratmaz.

Pazar araştırması, bu insanlara bir yüz vermenize yardımcı olur ve sizinle iletişim kurmaları için onlara bir ses verir. Tüm şirketler, markalarını daha iyi hale getirmek için fikirlerini paylaşmaya istekli olacak kadar markaları hakkında yeterince tutkulu olan müşterileri sever. Bu, markanın gelecekteki gelişimi için paha biçilmezdir, ancak markanızı onların gözünde öne çıkaran şeyin ne olduğunu belirlemek de önemlidir.

Çoğu zaman, markalar farkında olmadan temel müşterilerini yabancılaştıran değişikliklere gitme hatasına düşerler. Müşterileri ilk etapta çeken bir özelliği veya hizmeti kaldırmak, iş açısından silahınızla kendi ayağınıza kurşun sıkmakla eşdeğerdir. Pazar araştırması, markanızın başarılı olmasını sağlayan temel unsurların ana hatlarını çizerek, markanızın büyük şemada nereye uyduğuna dair bir fikir verir.

Bu sütunlar daha sonra marka konumunu sağlamlaştırmak ve ona gelecekteki büyüme ve deneyler için istikrarlı bir platform sağlamak için kullanılabilir.

Doğru Veriler, Yeni Pazarlara Açılmaya Hazırlanmanıza Yardımcı Olabilir

İşinizi yeni pazarlara genişletmek, işinizi iyileştirebilir veya bozabilir. Buna hazırlıklı olmanız çok önemlidir ve kendinizi hazırlamanın en iyi yolu doğru verileri elde etmektir. Pazar araştırmasının hayati bir rol oynadığı yer burasıdır.

İşletmeniz için yeni bir pazarın hazır olup olmadığını size söyler. Hedef pazarınız şu anda bunalmışsa, böyle bir iş ortamına genişlemek istenen sonuçları getirmeyecektir.

Bu nedenle pazar araştırması, genişlemek istediğiniz pazar hakkında bilmeniz gereken her şeyi size anlattığı için çok önemlidir.

İşletmelerin yeni bir pazara girerken yaptıkları en büyük hatalardan biri, kendilerine tutunma noktası oluşturan güçlü yönlerin başlangıçta yeni pazarda işe yarayacağını sanmaktır. Bazen yapacaklar, ancak daha sıklıkla durum böyle değil.

Pazar araştırması, size yalnızca gelecekteki pazarınızın durumu ve şu anda orada faaliyet gösteren herhangi bir rekabet hakkında kuru bir genel bakış sunmaz. Yeni pazarda sizin için hayati olduğunu düşündüğünüz hedef kitlenizin motivasyon ve hedeflerindeki farklılıkları da ortaya çıkaracaktır.

Aynı müşteri profilleri pazardan pazara oldukça farklı olabilir, bu da kopyala/yapıştır yaklaşımının oldukça tehlikeli ve potansiyel olarak bankaları yıkacağı varsayımına yol açar.

Modern pazar araştırması veri toplama ve analiz yoluyla yapıldığından, yeni pazar hakkındaki varsayımlarınızı somut, olgusal bilgilere dayalı olarak destekleyebileceksiniz. Bu, kuruluşlara planları ve olası sonuçları daha doğru bir şekilde tasarlama ve genişleme sırasında para kaybetme riskini azaltma yeteneği verir.

Şunlar da ilginizi çekebilir: İçerik Pazarlama için Kullanmanız Gereken 21 Ücretsiz Anahtar Kelime Araştırma Aracı.

Çözüm

Pazar araştırması, yalnızca yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için ayrılmamış değerli bir yatırımdır. Tüm deneyimlere, sektörlere, kapsamlara, boyutlara ve biçimlere sahip şirketlerin tümü, kararlarını vermek ve günlük operasyonlarını sürdürmek için pazar araştırmasını kullanır.

Bu tür araştırmalara yatırım yapmak, işletme sahiplerinin sorunları çözmesine, sorunları belirlemesine, mevcut ve yeni müşteriler hakkında bilgi edinmesine, rakiplerini yenmesine ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Daha da önemlisi, pazar araştırmalarından elde edilen veriler, iş başarınızın belirleyici faktörlerinden biridir. Yeni fırsatları keşfetmenize, müşterilerinizi mutlu etmenize ve rakiplerinizi uzak tutmanıza yardımcı olur.

 Bu makale Mia Guthrie tarafından yazılmıştır. Mia, şu anda bir İş süreci dış kaynak şirketi olan BackOffice Pro ile çalışan bir içerik pazarlamacısıdır. Gündüzleri bir yazar, geceleri ise bir okuyucu olarak, sürekli değişen dijital pazarlama dünyasında çalışmayı seviyor ve içeriğin günümüz pazarlamasında oynadığı rolden etkileniyor.