Dijital Pazarlama Analitiği ve İzlemeye Giriş

Dijital pazarlama analitiği, dijital pazarlama kampanyalarınız ve dijital mülkleriniz tarafından oluşturulan verileri izler ve kullanır. Dijital analitik verileri tipik olarak neredeyse gerçek zamanlı olarak yakalanır ve düzenlenir. Dijital pazarlama analitiğini üç ana nedenden dolayı kullanırsınız:

1. Pazarlama performansınızı doğru bir şekilde ölçmek için
2. Yeni fırsatları belirlemek için
3. Hem insanların hem de algoritmaların daha iyi kararlar vermesini sağlamak.

Bu verilerin birincil kaynakları, aşağıdakilerden biri üzerindeki kullanıcı etkileşimleridir:

• Dijital pazarlama kampanyaları - Örneğin, Arama Motoru Pazarlamacılığı, Talep Üzerine Video (VoD), Sosyal Medya veya e-posta pazarlama kampanyalarından elde edilen veriler.
• Sahip olduğunuz mülkler - Kullanıcıların web sitenize veya uygulamanıza ulaştıktan sonra gerçekleştirdiği işlemler.

Bu veriler diğer analitiklerle tamamlanmaktadır. Örneğin, sesli müşteri analizi, rakip analizi ve optimizasyon faaliyetlerinden geri bildirim.

Dijital pazarlama analitiği, ilgili kullanıcı etkinliğini izleyen izleme kurmanız gerektiği anlamına gelir. E-Ticaret web siteleri söz konusu olduğunda, bu, kullanıcılarınızın hangi sayfaları ziyaret ettiğini, yaptıkları satın alma işlemlerini ve bu satışlardan elde ettiğiniz geliri ölçmek anlamına gelebilir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi şablonumuzda ve dönüşüm izlemeyi kurma kılavuzumuzda bulabilirsiniz.

Burada, her pazarlamacının bilmesi gereken dijital pazarlama analitiğine ilişkin temel bir genel bakış sunacağız:

1. Pazarlama analitiği neden bu kadar önemlidir?
2. İzleme nasıl çalışır?
3. Çerezler izleme ile nasıl uyum sağlar?
4. İzlenecek temel metrikler
5. İzleme kapsamında duymuş olabileceğiniz değişiklikler
6. En önemli pazarlama analizi araçlarından bazıları.

Dijital pazarlama analitiği neden önemlidir?

Dijital pazarlamanız için güçlü analitikler oluşturmak birçok nedenden dolayı hayati önem taşır:

• Kampanyalarınızın ve yatırımınızın etkisini ölçer. Bu, farklı yaklaşımları test etmenize ve kampanyalarınızın etkisini en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.
• Karar verme sürecinizi geliştirmek için doğru veriler sağlar. Hem insanlar (ör. strateji) hem de makineler (ör. teklif verme algoritmaları) tarafından verilen kararlar, yalnızca elde edildikleri veriler kadar etkilidir.
• Pazarlama faaliyetinizdeki fırsatları belirlemenizi sağlar. Dijital pazarlama analitiği, milyonlarca etkileşimi net ve eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür.

Güçlü analitik, tüm kanallarınıza değer katar. Ayrıntılı iyileştirmelerden toptan strateji değişikliklerine kadar her şeyi bulmanıza yardımcı olur.

Dijital pazarlama analitiğinin temel yolculuğu

İşte bir kullanıcının nasıl izlendiğine dair çok basit bir genel bakış.

Araçlar ve kurulum her web sitesi için farklılık gösterecektir. Ancak tek bir kullanıcıyı takip etmek için aşağıdaki adımlar gerçekleşecektir.

1. Kullanıcılar sitenizde işlem yaptığında (sayfaları görüntüle veya sayfa içi tıklamalar) küçük kod parçaları bu olayları kaydeder ve bunları 'veri katmanına' iter. Veri katmanı, tam olarak teneke üzerinde söylediklerini yapar: Bu, web sitesinin, değerli verilerin toplandığı ve kategorilere ayrıldığı bir sahne arkası bölümüdür.
2. Belirli eylemleri kaydetmek için 'İzleme etiketleri'ni yapılandırıyoruz. Bir izleme etiketinin kaydetmeye çalıştığı eylem, "tetikleyici" olarak da bilinir. Bu tetikleyici, etiketin "ateşlenmesine" neden olur. Bu izleme etiketleri, veri katmanından ilgili verileri alır ve bir analiz platformuna iletir.
3. Ek olarak, bir kullanıcı web sitesine geldiğinde onlara bir 'çerez' verirsiniz. Çerez, o tek kullanıcıyı bu ziyarette ve sonrasında tanımanıza izin veren bir tanımlayıcıdır. Tüm eylemlerini bir araya getirmenize yardımcı olur

Örneğin, bir ürünü satın alan bir müşterinin yolculuğu aşağıdaki gibi görünebilir.

İzleme etiketi, kullanıcının bir "satın aldığınız için teşekkür ederiz" sayfası yüklemesiyle tetiklenebilir.

Sayfanın veri katmanında, hangi ürünleri satın aldıkları, ne kadara satın aldıkları ve diğer ayrıntılar yer alacaktır.

Bu bilgilerin tamamı izleme etiketi tarafından analitik platformunuza gönderilir ve burada analist olarak sizin için okunabilir hale getirilir.

Çerezler ve dijital pazarlama analitiği

Peki çerezler dijital pazarlama analitiğine nasıl uyar?

Çerezler, tarayıcınızın bilgisayarınıza kaydettiği küçük kod parçalarıdır. Bunlar, web sitelerinin gelecekte sizi yeniden tanımlamasını sağlar.

Bazı tanımlama bilgileri, yalnızca web sitesini kullanılabilir hale getirmek için gereken temel bilgileri kaydedecek şekilde ayarlanabilir. Örneğin, bir e-ticaret web sitesinin, alışveriş sepetinize ürün eklediğinizi bilmesi için tanımlama bilgilerine ihtiyacı vardır. Çerezler olmadan, yüklediğiniz her yeni sayfa için web sitesi her şeyi unutur ve sizi tamamen yeni bir kullanıcı olarak görür.

'Üçüncü taraf tanımlama bilgileri' olarak adlandırılan diğer tanımlama bilgileri, daha geniş amaçlarınızı anlamak için birçok web sitesinde sizi takip eder. Facebook Piksel buna bir örnektir. Bu, Facebook'un bir web sitesini ziyaret ettiğinizi bilmesini ve ardından o web sitesinin reklamlarıyla sizi bombardımana tutmasını sağlar.

Aşağıda Amazon'un 'Operasyonel Çerezler' (mavi daire içine alınmış) Pazarlama Çerezleri (Yeşil renk) arasında ayrım yaptığını görebilirsiniz.

Çerezler, dönüşümlerinizin nereden geldiğini izlemek için de kullanılır. Bir reklama tıkladığınızda size bir çerez verilir. Bu çerez daha sonra bu reklam tıklamasını son dönüşümü (örneğin, bir ürün satın alma) gerçekleştirmenize bağlar.

Dijital pazarlama analitiği nasıl değişiyor?

Web analitiği, genel olarak internetle birlikte sürekli değişmektedir. Pazarlamacılar olarak bilmeniz gereken, devam eden birkaç büyük değişiklik var.

Sizi farklı web sitelerinde takip eden üçüncü taraf çerezleri en fazla risk altındadır. iOS14 güncellemesi, üçüncü taraf çerezlerini engellemeye başlayan ilk büyük tarayıcıydı. Bu nedenle, dijital pazarlama analitiği üzerinde büyük bir etkisi oldu. Üçüncü taraf çerezlerinin engellenmesi yalnızca daha yaygın hale gelecektir: Örneğin, Google, 2023'te Chrome aracılığıyla üçüncü taraf çerezlerin kullanımına da son veriyor.

Reklam Engelleme, analizleriniz üzerinde de daha büyük bir etkiye sahip olacaktır. Dünya çapındaki kullanıcıların %42'si bir tür reklam engelleme kullanıyor. Bu sayı büyüyor. Bazı reklam engelleyiciler, dönüşüm yolculuğunu bir arada tutan izleme çerezlerini bile engeller. Bu araçların alımına bağlı olarak, bunların gelecekte pazarlama analizleriniz üzerinde etkisi olabilir.

Dijital pazarlama analitiğinin zorlukları sürekli değişiyor. Analitik topluluğu, ziyaretçilerin web sitelerinde ne yaptığını ölçmenin yeni yollarını bulmak için her zaman bu değişikliklere yanıt verecektir.

İzlenecek en iyi pazarlama metrikleri

İzlenecek en iyi pazarlama metrikleri işinize ve hedeflerinize bağlıdır. Her zaman reklamcılıkla ilgili nihai hedefinize en uygun metrikleri seçmeye çalışmalısınız.

Ancak, bu metrikleri şu hedeflere dayalı olarak geniş kategorilere ayırabiliriz:

1. Site etkileşimi - Yayıncılar, haber siteleri ve bağlı kuruluşlar için kullanışlıdır.

• Ziyaretçi
• Sayfa ziyaretleri
• Oturum Başına Sayfa Sayısı - her oturumda ziyaret edilen ortalama sayfa sayısı
• Hemen Çıkma Oranı- başka bir sayfayı ziyaret etmeden siteden ayrılan kullanıcıların yüzdesi.

2. Lead Generation- Nihai hedefin bir tür 'kaydolma' olduğu yer.

• Form tamamlama- ayrıntılarını sağlayan kullanıcı sayısı
• Kayıtlar- örneğin bir haber bülteni, hesap veya abonelik gibi bir şeye kaydolan kişi sayısı
• Pazarlama nitelikli müşteri adayları- pazarlanmaya rıza gösteren kullanıcılar
• Satışa uygun potansiyel müşteriler - ürününüzü satın almakla ilgilendiklerini ifade eden kullanıcılar. Örneğin, sizinle bu niyetle iletişim kurmuş olmak.
• Dönüşümler - yapmalarını istediğiniz son işlemi yapan kişi sayısı
• Edinme Başına Maliyet - bu dönüşümlerin her birinin maliyeti.

3. E- ticaret- Ürünleriniz için çevrimiçi ödeme yapmanın bir yolunun olduğu yer.

• Satın almalar - yapılan işlem sayısı
• Ortalama sipariş değeri - her işlemin ortalama değeri
• Satın alınan ürünler - satın alınan bireysel ürün sayısı
• Reklam harcamasının getirisi - reklamcılıktan elde edilen toplam gelirin, o reklam için harcanan toplam tutara bölümü.

Bu, dijital pazarlama analitiği için kapsamlı bir liste değildir. Her şirket farklıdır ve benzersiz bir işletme için daha uygun olan birçok ısmarlama ölçüm oluşturduk.

Dijital pazarlama analiz araçları

Dijital pazarlama analitiği için çok çeşitli araçlar mevcuttur. Bazı temel araçlar şunları içerir:

• Etiket yönetim sistemleri - Örneğin, Google Etiket Yöneticisi veya Adobe Experience Platform. Bunlar, sitenizde kolayca izleme etiketleri oluşturmanıza olanak tanır. Burada kurallar ve koşullar belirlersiniz ve bunlar web sitenize izleme etiketleri ekler.
• Analytics Platformları - Örneğin, Google Analytics ve Adobe Analytics. Bunlar web sitenizden veri alır, bağlantı kurar ve hızlı analiz sağlar. Ayrıca reklam platformları içerisinde platforma özel analitik çözümler de bulunmaktadır. Google Ads ve Facebook Ads Manager'ın her ikisi de basit analiz yeteneklerine sahiptir.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformları - Örneğin, Hubspot ve Salesforce. Bunlar genellikle nihai hedefleriniz olası satış yaratma ve kayıtların takibi vb. olduğunda kullanılır.
• Veri Yönetim Platformları (DMP'ler) - Bunlar genellikle bir işletmenin sahip olduğu tüm verileri bağlamak için kullanılır ve bunlar tarafından doldurulur. Bu, çevrimiçi ve çevrimdışı verilerin bir kombinasyonu olabilir. Örnekler arasında Funnel.io, Tableau, SQL veritabanları ve AWS'nin hizmetleri sayılabilir. Bunlar genellikle görselleştirme yeteneklerine de sahiptir.
• Veri görselleştirme araçları - Bunlar, analitik platformunuzdan veya DMP'den veri alır ve bu bilgileri net ve kullanılabilir bir şekilde sunmanıza olanak tanır. Yaygın olarak kullanılan örnekler, sezgisel (ve ücretsiz) Google Datastudio'dan Power Bi ve Tableau'ya kadar uzanır. Güçlü görselleştirmeler sağlamak için şirket içi pazarlama teknolojimiz Ayima Query'den bazılarını da kullanıyoruz.
• SEO yazılımı - Bu, arama sonuçları sayfasındaki pazarlamanızın performansını izler. Bunun için en yaygın olarak Google Arama Konsolu kullanılır. Ancak SEO Clarity, Moz ve Ayima Raporlama Aracı gibi daha spesifik araçlar da var. Bunlar, anahtar kelime sıralamalarınızı çok daha ayrıntılı olarak izler.

Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Ayima, kampanyaların doğru bir şekilde takip edildiğinden ve müşterilerimizin doğru kararları vermek için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olduğundan emin olmak için özel bir pazarlama analizi ekibine sahiptir. Daha derinlemesine bir kişisel analiz veya ısmarlama bir strateji istiyorsanız, uzmanlarımız elinizin altında. Ekiple buradan iletişime geçebilirsiniz, sizden haber almak isteriz.