Başarılı markalar tüketicilerini dinliyor ve amaca dayalı pazarlamaya daha fazla kaynak ayırıyor. Bu son değişimi anlamak için, sürekli değişen pazarlama dünyasını araştırmalıyız.

Tüketici Mutluluğu İçgörülü Pazarlama ile Başlar. Teslim mi Ediyorsun?

Günümüzün ultra rekabetçi endüstrilerinde başarılı olmak için markalar, ürün ve hizmetlerinin ötesine geçerek kendilerini farklılaştırmalıdır. Tüketicinin marka ile bağlantısının çok önemli olduğu bir 'Deneyim Ekonomisi' içinde yaşıyoruz. Özelleştirilmiş bir deneyim, tüketicilerle iletişim kurmanın anahtarıdır, çünkü onları dönüştürme olasılığını %80 oranında artırır. Davranışsal veriler, tüketicilerin markaların pazarlama çabalarında kullanmasını beklediği tüketici ipuçlarını izole eder.

Niyet verileri , bulmacanın iki ana parçasını sağlar: kimin elini kaldırdığı ve bireysel alıcının yolculuğunu nasıl kişiselleştireceği.

Başarılı markalar tüketicilerini dinliyor ve amaca dayalı pazarlamaya daha fazla kaynak ayırıyor. Bu son değişimi anlamak için, sürekli değişen pazarlama dünyasını araştırmalıyız.

Günümüzün Pazarlama Ortamı

Apple'ın gizlilik değişiklikleri ve üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin yaklaşan değer kaybı, pazarlama alanında devam eden değişiklikleri göstermektedir. Talep, sosyal medya reklam fiyatlarının fırlamasına neden oldu ve iOS 14, bu reklamların dahili ölçülebilirliğini %30-50 oranında etkiledi. Dijital alandaki tüm bu son değişikliklerin yanı sıra şirketler, pazarlama harcamalarını büyük ölçüde etkileyen bir durgunluk planlıyor. Bütçenizi ayırdığınız ve olumlu ROAS'ı gördüğünüz yer, bir "başar ya da bozar" anlaşması olabilir.

Pazar belirsizliğinin üstesinden gelmek, bir pazarlamacının bir numaralı zorluğudur ve üzerinde baskı vardır.

Devam eden bu engellerin üstesinden gelmek için başarılı pazarlamacılar, tüketicilerini dinlemek ve sadık bir bağlantı kurmak için daha fazla zaman ve para harcıyor.

Tüketiciler Neden Amaca Dayalı Pazarlama İstiyor?

Keşke pazarlama bütçeleri dipsiz olsaydı; gerçekçi olarak, reklam harcamalarını en üst düzeye çıkarmak için yeniden pazarlama çabalarına öncelik verilmesi gerekir. Fonları daha iyi tahsis etmek için veriye dayalı pazarlamacılar, kolay dönüşümler için niyetten yararlanıyor. Amaca dayalı pazarlama, alıcının satın alma olasılığının yüksek olduğu anda bağlam hedefli reklamlar sunmak için çevrimiçi davranış verilerini inceler.

Bir kişi sitenizi her ziyaret ettiğinde, niyetleri hakkında ipuçları veriyorlar. Verileri analiz ederek ve bireyleri puanlayarak, bir pazarlama mesajının potansiyel müşteriyi satın almaya motive edip etmeyeceğini - o birey için yapılan pazarlama harcamasının buna değip değmeyeceğini belirleyebilirsiniz.

Birisi sayfanızı bir anlığına tökezlerse, muhtemelen satın alma olasılığı düşüktür ve bu kadar öncelikli olmamalıdır. Sitenizi birkaç kez ziyaret eden, birden fazla sayfaya bakan ve sepetine bir ürün koyan veya formu doldurmaya çalışan bir potansiyel müşteri - bu kişi 'Ben buna layıkım' diye bağırıyor! Sitenizi tanıyorlar, sizi bir marka olarak tanıyorlar ama her ne sebeple olursa olsun terk edildiler.

Artık bu kişinin bir yeniden pazarlama kampanyası için seçilmesi gerektiğini bilerek, davranışlarının bağlamı, yeniden pazarlama yolculuğunun yanı sıra mesajı aldıkları ortamı (görüntüleme, e-posta, baskı) kişiselleştirir.

Kişiselleştirme her iki taraf için de avantajlıdır. Müşterilerin %66'sı özel bir deneyim istiyor ve markaların onların ihtiyaç ve beklentilerini anlamasını bekliyor. Öte yandan, kişiselleştirmeyi kullanan pazarlamacılar, iş sonuçlarında %97 oranında bir artışa tanık oldu. Bu nedenle niyet verileri çok önemlidir. Tüketiciler tarafından beklenir ve olumlu sonuçlar verir. Öte yandan, hedeflenmemiş reklamlar zararlı olabilir.

Kişiselleştirilmiş bir reklam deneyimi, müşteri edinme çabalarına değer katmanın yanı sıra sadık müşteriler yaratır, çünkü markanın kendilerini bir birey olarak gerçekten anladığını düşünürlerse %70'i bir rakibe gitmeyecektir. Ancak, kişisel olmayan alışveriş deneyimleri sunarak tüketicilerinizi dinlememek zararlı olabilir ve %71'i kötü pazarlama kararları yüzünden hüsrana uğrayabilir.

Blast Reklamlar

Ortalama bir tüketici, her gün 10.000'den fazla reklamla dolup taşıyor! İstediğiniz son şey, reklamlarınızın tüketici için rahatsız edici veya rahatsız edici olmasıdır. Bu reklamlar, yalnızca tüketicinin çevrimiçi olarak yapmaya çalıştığı şeyi bozmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilerin %85'inin reklamı yapılan marka hakkında kötü bir fikre sahip olmasına neden olur. Ürpertici 'beni takip et' reklamları, bir potansiyel müşteriyi bir markadan uzaklaştırabilir ve çevrimiçi gizlilikleri konusunda endişelere neden olabilir.

Gizlilik düşüncelerinin ön planda olduğu pazarlamacılar, müdahaleci olmadan kişiselleştirilmeye çalışmak için ince bir çizgide yürümelidir. Bu nedenle, bütçenizi sitenizde kimin olduğunu anlamaya ve onları uygun şekilde hedeflemeye odaklamak çok önemlidir. Bir kişinin zaman harcadığını ve belirli ürünlerle ilgilendiğini bilmek, rastgele bir reklam gösterimi yerine kişiselleştirilmiş pazarlama içeriğine olanak tanır.

Doğru zamanda anlamlı bir şekilde hedefleme yapmak çok önemlidir, ancak dijital pazarlama ortamındaki tüm değişikliklerle birlikte markalar yaklaşımlarını sorguluyor. Kişiselleştirilmiş yeniden hedefleme için birinci taraf amaç verilerini kullanmak, gizlilikle en uyumlu ve müşteri tarafından onaylanan yöntemdir. Bu yaklaşım, bilinen müşteriler için iyi sonuç verirken, bilinmeyen ziyaretçiler için daha az etkilidir.

Gizliliğe Uygun Bir Şekilde Bilinmeyen Ziyaretçilerin Belirlenmesi

Pazarlamacılar, yeniden hedefleme bilgileri sağlamak için üçüncü taraf tanımlama bilgilerine güvenmeden, web sitelerinde kimin olduğunu belirlemek için birinci taraf veri çözümlerine geçiyor. Platforma bağlı olarak, bu çözümler CPRA uyumlu olabilir çünkü kendi verilerinizin sahibi sizsiniz. Birinci taraf verilerini kullanmak, gelecekteki müşterilerinize ulaşmanın gizlilikle en uyumlu yoludur.

Bilinen tarayıcıların amacını belirtmenize yardımcı olabilecek kaynaklar olsa da, bilinmeyen tarayıcılar web sitesi trafiğinin ortalama %95'ini oluşturur. Doğru hedef kitleyle eşleştirilen kişiselleştirilmiş içerik, rekabette öne geçmenizi sağlayabilir.

Tüketici Lokumunun Sonucu

Veriye dayalı pazarlamacılar, hedef kitlelerini daha iyi anlamak ve anlamlı ilişkiler kurmak için davranışsal verileri kullanıyor. Hiçbir müşteri birbirinin aynısı değildir ve amaç verilerinden yararlanarak markalar, her benzersiz satın alma yolculuğu boyunca müşterileriyle gerçekten bağlantı kurabilir.

Pazarlama dünyasındaki tüm bilinmeyenlerle birlikte, pazarlamacıların gerçek ve mutlu bir deneyim oluşturmak için gerçek kişiyi ortaya çıkararak bilinmeyen tarayıcılarının maskesini kaldırması gerekir. (Tabii ki gizlilik uyumlu)