Gelen Kutusunun İçinde, müşterilerinizin favori e-postalarına içeriden bir bakışla sizi güçlendirmek için Emma tarafından oluşturulan bir seridir. Her sektörden e-posta abonelerini izliyoruz ve onlardan e-posta gelen kutularının mevcut durumunu bizimle paylaşmalarını istiyoruz ve sonuçta size başka hiçbir yerde bulamayacağınız filtrelenmemiş tüketici bilgileri veriyoruz. Hemen açtıkları e-posta mesajlarından doğrudan spam'e gidenlere kadar, iyiyi, kötüyü ve teslim edilemeyeni ortaya çıkaracağız.

Kaitlin Wernet'i “Inside the Inbox” serisinin olağan sunucusu olarak tanıyor olabilir veya olmayabilirsiniz; ilk bölümü kaçırdıysanız burada bulabilirsiniz. Çoğu zaman, diğer insanların gelen kutularında biriktirdiklerinin perde arkasına bir göz atıyoruz - ama bugün? Senaryoyu çeviriyoruz ve onun üzerinden geçiyoruz. Hadi hadi bakalım!

Kaitlin Gelen Kutusunun İçinde

Öncelikle ilk şeyler: Gelen kutunuzda şu anda kaç tane okunmamış e-posta var?

"Ya hep ya hiç türünden bir insanım, bu da gelen kutumun genellikle sıfır veya 100'ün üzerinde olduğu anlamına gelir. Gün boyunca, okumak istediğim e-postaları işaretleyeceğim veya açacağım ve yatmadan önce, Okunmamış tüm mesajlarımı arşivlemeden önce genellikle listeyi bir kez daha gözden geçiririm.”

Paket servis: Bir müşteriyle düşündüğünüzden daha az zamanınız var.

"Çalışkan e-posta pazarlamacılığı yapan arkadaşlarımın hepsinin şunu söylediğimde sindiklerini duyabiliyorum: Her gün hiç açmadığım yüzlerce e-posta alıyorum. Üzgünüm - ama gerçek bu! Birçoğu için, yalnızca konu satırını ve ön başlık metnini okurum, bu nedenle bir mesaj beni şaşırtacak veya diğerlerinden öne çıkacaksa, bunu yapmak için en iyi yer orası. Veriler, e-postaların %54'ünün bir mobil cihazda açıldığını gösteriyor ve sabah uyandığımda veya Starbucks'ta sırada beklerken benimkini de orada açıyorum.”

Son zamanlarda hangi e-postaları açtınız?

Cup of Jo: “Her hafta gözüm kapalı iki haber bülteni var ve ilki tüm zamanların en sevdiğim blogu Cup of Jo'dan. Joanna Goddard ve yazarlardan oluşan ekibi içerik dehalarıdır, ancak aynı zamanda okuyucularının ilgi alanlarını akıllarında tutmak ve onların zekice cümlelerini ve renkli görüntülerini lokmalık ilham parçalarına bölmek konusunda da harika bir iş çıkarırlar. Her ne kadar genellikle 'Hey, Naber?' gibi konu satırlarına karşı tavsiyede bulunmama rağmen. ve 'Mutlu (Neredeyse) Hafta Sonu' burada işe yarıyor çünkü Cup of Jo takımı güvenilirlik oluşturmak için gereken özeni gösteriyor.

Emily P. Freeman: “Her hafta dört gözle beklediğim ikinci haber bülteni, yazar/blog yazarı Emily P. Freeman'ın 'One Last Thing'i. Bir yazar olarak, çok fazla kelimenin ve bunlarla birlikte gidecek yeterli boşluk veya görüntünün olmadığı süregelen mücadeleyi biliyorum, ancak Emily bu oranı mükemmelleştirdi. Haber bültenlerinin en sevdiğim yanı, neredeyse her zaman birden fazla duyuya hitap eden bir şeyler –dinlenmesi gereken podcast’ler, keyif alınması gereken Instagram görüntüleri ve yanınızda taşımanız gereken lirik düzyazılar- ve hafta sonu başlamadan önce nefesimi tutmama yardımcı oluyor.”

Paket Servis: Bültenler, marka sadakati oluşturmanın ve müşterilerinizin sabırsızlıkla beklediği kaliteli içerik sağlamanın harika bir yoludur.

Sürekli satış e-postalarına çok ihtiyaç duyulan bir mola ve size markanızın arkasındaki kalbi ve insanları göstermek için harika bir fırsat sunuyor.

Rifle Paper Co. : “Şu anda Kasım ayının ortası ve tatiller hemen köşede. Bu konuda ve e-posta pazarlamacılarının bildiği gibi 25 Aralık'tan önce tamamlamam gereken uzun şenlikli şeyler listesi konusunda kolayca heyecanlanabilir veya strese girebilirim. Bazı e-postalar dikkatimi çekmek ya da gereksiz bir aciliyet arz etmek için bağırırken (Daha Şükran Günü bile değil!), ancak Rifle Paper Co. kolay bir çözüm sundu - düşünceli olun. E-postaları bana hediye paketlemek için bütün gece uyumadan önce hala zamanım olduğunu gösteriyor, ancak sevdiklerime ekstra özel ve özelleştirilmiş bir şey göndermek istiyorsam şimdi harekete geçmem gerekiyor.”

Paket servis: Sadece büyük tatilleri değil, onların ilerlemesini ve beklentisini de düşünün.

Belirli bir sezon başlarken veya önemli gün yaklaşırken müşterinizin ne hissettiğini ve mesajlarınızın nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. Bu durumda, Rifle Paper Co., bir müşteriye yapılacaklar listesinde yardımcı olurken stresi de azalttı.

Madewell: " Denim, marka bilinci oluşturma ve perakende terapi ile ilgili her şey için 1 numaralı tercihimden bahsetmeden bu liste tamamlanmış sayılmaz. Bana 'Surpriiiiisee….' konulu bir e-posta gönderdiklerinde, yapmayacaklarını biliyordum. Kalbimle oyunlar oyna ve beni hayal kırıklığına uğratmadılar—bağlantıya tıkladığımda en sevdiğim kot pantolonumda (Hatırladılar!) tatlı bir indirim yaptım.”

Peki ya çöp?

Kadın giyim mağazası: “Bu mağazadan her gün birden fazla e-posta alıyorum ve hepsi çok fazla ünlem işareti kullanarak temelde aynı şeyi söylüyorlar. Bana bağırıyorlarmış gibi hissediyorum, ama bunu her gün yaptıklarında, bir tür e-posta pazarlamacısının kurt gibi bağırmasına benziyor! Onları haftalardır açmadım çünkü gerçekten benimle alakalı olduklarına inanmıyorum.”

Pazarlamacılar için web sitesi : “Pazarlamacılar bazen kötü bir üne sahip olabilir ve bir şirketten sayısız e-posta aldıktan sonra—Aslında, bence sorun bu. Beni işe almak istiyorlar mı? Pazarlama konusunda bana yardım eder misin? Makalelerini okudunuz mu? Emin değilim! Yeterince netliğe sahip olmayan çok fazla bilgi var.”

Paket servis: Net bir harekete geçirici mesaja sahip olun.

Spam klasörünüzde iyi bir şey var mı?

Vitaminler: “Keşke bu e-postalar istenmeyen posta klasörüne düşmeseydi, yoksa daha fazla vitamin sipariş etmeyi hatırlardım! Daima geçerliliği ve sürekli kullanımı olan bunun gibi ürünler, pazarlama için sonsuz olanaklara sahiptir, çünkü beni sağlıklı bir seçim yapmaya ikna etmek zor değildir. Marka bilinci oluşturma gerçekten çok çekici, keşke daha önce görseydim!”

Antrenman planları : “Hesap verebilirlik için her gün bir e-posta gönderme sözü veren 30 günlük bir fitness yarışmasına kaydoldum, ancak 3. günden sonra garip bir şey olduğunu fark ettim - hiç e-posta almıyordum! İstenmeyen posta klasörüme gittiklerini anlamadan önce bir gün kadar bekledim."

Paket servis: Bir abone içeriğinizi kabul ettiyse, onu aldıklarından emin olun! Neyse ki, teslim edilebilirlik puanınızı takip etmek ve spam klasöründen uzak durmak için alabileceğiniz önlemler var.

Bir e-posta yüzünden satın aldığınızı hatırladığınız son şey nedir?

“Havaalanına bir yolculuk! Daha önce çeşitli araç paylaşım hizmetleri kullandım, ancak Lyft bana %10 indirim kuponu göndererek bu turda beni bir kez daha geride bıraktı. Havaalanından bir Lyft sürücüsünden bir araba aldım, ancak seyahatimden sonra, e-posta sistemleri önümüzdeki hafta başka bir sürüşe ihtiyacım olabileceğini bilecek kadar sezgiseldi. Onlar haklıydı! Ve şu gife bir bakar mısın?"

"Ayrıca size Jeni's'deki bu reklamın beni cezbetmediğini söylersem yalan söylemiş olurum... Bu hafta sonu ne yaptığımı biliyorum!"

E-postanızı ne sıklıkla kontrol ettiğinizi söylersiniz?

“Neredeyse sürekli. E-posta hesaplarım her zaman bilgisayarımda bulunur, böylece başka bir şey üzerinde çalışırken acil bir şey gelip gelmediğini görebilirim. Sekme her zaman bir yerde açık ve ofisten eve geldiğimde telefonumdan kontrol ediyorum.”

İdeal e-posta deneyiminizi tanımlamak için üç sıfat seçin.

“Kişiye özel, düşünceli ve güzel. Emma'da çalışmaya başlamadan önce bile, bir e-postanın yarattığı deneyimi ve onu bir araya getiren tüm unsurları hep sevmişimdir."

E-posta pazarlamacılarının hakkınızda ne bilmesini dilerdiniz?

"Keşke e-posta pazarlamacıları onların hikayelerini duymak istediğimi bilselerdi - onları neyin harekete geçirdiğini, neden her gün işe gittiklerini, eylemlerinin nasıl bir fark yarattığını. Büyük olasılıkla açacağım e-postalar, gönderenleri gerçekten kim olduğumu, neyle ilgilendiğimi ve mesajlarını aldığımda nerede olacağımı düşündükleri e-postalardır. Düşünceli olmak uzun bir yol kat eder ve yalnızca bir gelen kutusu sahibi olarak değil, başka bir insan olarak duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmekten daha iyi bir şey yoktur.”

Sarmak

Planlanmış kasıtlılıktan zorlayıcı hikayelere kadar, gelen kutularına bir göz atmaktan öğrenilecek çok şey var. Aslında—sizden kendi e-posta mesajlarınıza bir göz atmanızı ve müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için neler yapabileceğinizi görmenizi isterim. Bunu takdir edecekler!