İşyerinde yenilik: işin geleceği ne olacak?

İşyerinde inovasyon , pandemik acil durum ve sosyal mesafe yükümlülüğü ile hızlananteknolojik evrimin , çalışma kültürününgenel bir yeniden formüle edilmesi ihtiyacıyla iç içe geçtiği karmaşık bir konudur.

Sadece iki buçuk yıl içinde işyerleri, hibrit ortamları veya tamamen uzak iletişim ve işbirliği modlarını içerecek şekilde kökten yeniden tanımlandı. Bu değişikliği yönetebilmek içinşirketlerin , daha fazla esneklik, çeviklik ve halihazırda mevcut olmasına rağmen ilk kez tam işlevsellikleriyle kullanılan araç ve cihazların kitlesel olarak benimsenmesinisağlamak üzere yeniden organize olmaları gerekiyordu.

Bu yazıda, rekabetçi avantajın güçlü bir kaldıracı olan iş yerinde inovasyonun bir kuruluşun öğrenme, gelişme ve tüm kaynaklarından en iyi şekilde yararlanma becerisine nasıl bağlı olduğunu göreceğiz. Bu yeniliğin yer aldığı çeşitli biçimler arasında,herhangi bir yerden/uzaktan çalışma, çalışan bakımı ve yetenek yönetimi, muhtemelen iş performansını artırmada ve çalışma yaşamının kalitesini iyileştirmede en başarılı olan biçimlerdir.

İşyeri inovasyonu tam olarak nedir?

“İş yeri inovasyonu” veya “iş yerinde inovasyon”, her seviyedeki çalışanın becerilerini, bilgilerini, deneyimlerini ve yaratıcılıklarını mümkün olan en üst düzeyde kullanmalarını ve geliştirmelerini sağlarken aynı zamanda iyileştirmelerini sağlayan, nesnel verilere dayalı organizasyonel uygulamalar bütünüdür. performans, katılım ve kurumsal refah (Totterdill, P., Dhondt, S., Milsome, S., Partners at Work? A Report to Europe's Social Partners and Policy Makers, Avrupa Komisyonu, 2002).

COVID-19, "ofis hayatında" köklü değişiklikleri zorunlu kıldı: donanım ve yazılım, çok kısa bir süre içinde yeni kullanım bağlamlarına (örneğin, özel evler) uyarlandı ve ses, video ve bağlantı, sistemin üç unsuru oldu. operasyonel ve üretken sürekliliği sürdürmek için hangi şirketlerin döndüğü. İşyerinde inovasyon süreçlerini şekillendiren trendler böylece sadece birkaç yıl içinde dramatik bir şekilde hızlanırken, şimdiden "işyerinde inovasyon" kavramı üzerinde çokça düşünüldü.

Kurumsal yenilenmeye yönelik bir dizi uygulama olarak işyerinde yenilik

2015 yılında Eurofound (Avrupa Yaşam ve Çalışma Koşullarını İyileştirme Vakfı) tarafından yapılan bir ankette, işlerinin yollarını, motivasyonlarını ve başarılarını keşfetmek amacıyla çalışma koşulları hakkında bilgi toplamak için yöneticiler, çalışanlar ve çalışan temsilcileriyle görüşülmüştür. kuruluşlar.

İşyeri inovasyonu burada, çalışanların hem yapısal (işin nasıl organize edildiği) hem de kültürel (personelin yetkilendirilmesi, motivasyonu, tutumları vb. açısından) kurumsal yenilenmeye katılmasını sağlayan uygulama veya uygulamaların birleşimi olarak tanımlandı .Araştırmaya göre yenilik, bir dizi önemli değişikliğin gerçekleştirilmesine hizmet etti: yeni uygulamaların uygulanmasından kuruluşun kültürünü veya yapısını değiştirmek için müdahale etmeye, çalışan bağlılığından performansın ve kurumsal refahın iyileştirilmesine kadar.

Araştırma ayrıca, işyerinde inovasyonu gerçekleştirmeyi amaçlayan politikaların, tanımlanmış bir sona doğru doğrusal bir yol izlemediğini, bunun yerine, hibrit çevrimiçi ve çevrimdışı modellerle sonuçlanan çeşitli kaynaklardan ve deneylerden yararlanarak yenilikçi ve kendi kendini idame ettiren geliştirme süreçleri yaratmayı amaçladığını da vurguladı.

İşyeri inovasyonu sosyal bir süreçtir

Eurofound raporuna göre, işyeri inovasyonu asla tek başına yürütülen statik uygulamalara indirgenemez. Bunun yerine, yaratıcı işbirliği yoluyla beceri ve yeterlilik oluşturmakla çok ilgisi vardır .Bu nedenle, derinlemesine katılımcı, doğası gereği sosyal bir süreçtir.

İşyeri inovasyonu, diyalog, bilgi paylaşımı, deney yapma ve öğrenme ile beslenir. Paydaşlara - çalışanlar, sendikalar, yöneticiler ve müşteriler - yeni işbirliği modelleri ve yeni sosyal ilişkiler yaratma konusunda söz hakkı verilir. Kendi kendini organize eden ekip çalışmasını teşvik eden, derinlemesine düşünme, öğrenme ve iyileştirme için yapılandırılmış fırsatlar sağlayan ve stratejik kararları teşvik eden faaliyetlerin ve iş akışlarının tasarım kapasitesini artırmaya yardımcı olan uygulamalara vurgu yapılır.

İşyerinde yeniliği mümkün kılan ve besleyen şey,iyileştirilmiş performans ve iyileştirilmiş iş yaşamı kalitesinin yakınsamasıdır .Artan iş performansı gibi ortak bir hedefe doğru hizalandıkça, çalışanlar bilgilerine ve yaratıcılıklarına katkıda bulunur, kendilerini güçlendirir ve karşılığında güven ve ödüller alır. İnovasyon uygulamaları, çalışanların performansını ve koşullarını iyileştirirken, işverenlereeğitim ve teknolojiye yapılan yatırımın geri dönüşünün yüksek olmasını sağlar.

Şimdiye kadar sağladığımız tanımlar, insanlar arasındaki etkileşimin insani yönüne ve şirketin işbirlikçi davranışlar yoluyla üretilen bilgiyi geliştirme becerisine odaklanma eğilimindedir. Şimdi şu soruyu cevaplamaya çalışmak için işyerindeki inovasyon ile teknoloji arasındaki bağlantıyı tanıtalım : teknolojinin ve özellikle dijital teknolojinin işyerindeki inovasyona katkısı varsa nedir?

İşyerinde yenilik ve teknoloji arasındaki ilişki

Avrupa İnovasyon Konseyi ve KOBİ Yürütme Ajansı'na (EISMEA) göre işyeri inovasyonu, insan kaynakları yönetimi, çalışan bağlılığı, iç süreçlerin yönetimi ve karar verme, tasarım dahil olmak üzere bir ticari organizasyon ve yapısıyla ilgili tüm teknolojik olmayan inovasyonları temsil eder. organizasyonel stratejiler, müşteriler ve tedarikçilerle ilişkiler ve çalışma ortamı.Böyleceyeniliğin sosyal ve kültürel inşasına vurgu yapılır .

Bununla birlikte, pandemi günlük yaşamlarımız üzerinde o kadar şiddetli bir etkiye neden oldu ki, yaşadığımız, çalıştığımız ve satın aldığımız bağlamsal mantığı kalıcı olarak değiştirdi. Yeni, kaçınılmaz bir çalışma normalliği içinde teknoloji kesinlikle çok önemli bir rol oynadı: Olağanüstü bir tarihi anda çalışanların iletişim kurmasını, işbirliği yapmasını ve yenilik yapmasını sağladı. Ve kendisini iş gücüne entegre etmeye devam edecek, her şeyden önce tek bir nedenden dolayı: çünkü bireysel çalışanların ve bir bütün olarak şirketin üretkenlik düzeylerini ve performansını olumlu yönde etkiliyor.

Statista'ya göre , dünyadaki şirketlerde dijital dönüşüm süreçleri hızlanırken, sürdürülebilir ve verimli bir çalışma ortamı yaratmak için en sık benimsenen teknolojiler, çalışanların daha etkili iletişim kurmasını ve herhangi bir engel veya bilgi kaybı olmadan veri paylaşmasını sağlayan işbirliği sistemleridir. Genel olarak, yanıt verenlerin %96'sı (tümü çalışan performansından sorumlu), bu temel teknolojilerin çok büyük üretkenlik ve güvenlik avantajları sağlayabileceğini söylüyor.

Şu anda piyasada bulunan çok sayıda yenilikçi teknoloji karşısında, zorluk nasıl seçim yapılacağını öğrenmektir. Bunalmaktan kaçınmak için karar vericiler,temel işi belirlemeye ve çalışanlarının daha iyi çalışmasına gerçekten yardımcı olabilecek belirli araçları bulmaya odaklanmalıdır .

Herhangi bir iş yeri için her duruma uyan tek bir inovasyon formülü yoktur - eğer olsaydı -. Her şirketin yeni normale en uygun teknoloji çözümlerini belirlemesi ve süreçlerine entegre etmesi gerekiyor. Uzaktan çalışma, çalışan bakımı ve yetenek yönetimi , teknolojik gelişme sayesinde son yıllarda işyerinde inovasyonun tam olarak ifade edilmesini sağlayan üç trend.

Uzaktan çalışma

Owl Labs , Temmuz 2022'de altıncı yıllık raporunun bir parçası olarak Global Workplace Analytics (en saygın uzaktan çalışma danışmanlık firmalarından biri) ile işbirliği içinde 2.300'den fazla ABD'li çalışanla anket yaptı.Amaç, farklı çalışma biçimleriyle ilgili tercihlerini ve endişelerini öğrenmekti: ofis içi, uzaktan ve hibrit. Sonuçlara göre 2021'den bu yana uzaktan çözümleri tercih eden çalışan sayısı %24 artarken, hibrit çalışmayı tercih eden çalışan sayısı %16 arttı. Ofis tabanlı işlere ilgi ise %24 oranında azaldı.

Eurofound'a göre uzaktan çalışma veya tele çalışma burada kalıcı.2021'de AB genelinde 41,7 milyon çalışan uzaktan çalıştı (rakam 2019'a göre ikiye katlandı). 2022'de hafif bir düşüşe rağmen, bu yükseliş eğilimi iki yapısal nedenden dolayı yeniden başlayacak:

• teknolojik gelişmeler uzaktan çalışmaya olanak sağlayan mesleklerin sayısını artırıyor;
• çalışanlar ve işverenler, farklı uzaktan çalışma ve dijital işbirliği biçimlerine daha yatkındır.

Hibrit çalışma ve uzaktan çalışma

İki terim sıklıkla birbiriyle karıştırılsa da, hibrit çalışma ve uzaktan çalışma, uzaktan çalışmanın iki farklı modelidir.

• Uzaktan çalışma, ofis dışında herhangi bir yerde yapılır.Tamamen uzak bir iş gücü fiziksel iş yerine nadiren girer.
• Hibrit çalışma, uzaktan çalışma ile ofis çalışması, sabit ve mobil çalışma arasında bir uzlaşmadır.Bu model, çalışanlara nasıl ve nerede çalışacakları konusunda biraz özerklik verir. Hibrit çalışma, uzaktan çalışmanın esnekliğini bir ofisin işbirlikçi kültürüyle birleştirir. İlk olarak "her yerde çalışma"dan bahseden Forrester, hibrit çalışmanın önümüzdeki birkaç yıl içinde uzaktan çalışabilen iş gücünün yaklaşık %53'ünü oluşturacağını tahmin ediyor.

Uzaktan çalışma ve hibrit çalışma, şirket ile çalışan arasındaki anlaşmadan ortaya çıkarsa, bireysel çalışanın refahına katkıda bulunabilir ve bu anlamda kuruluşun çalışan bakım faaliyetlerini genişletmesi ve güçlendirmesi için bir yoldur.

çalışan bakımı

Pandemi, ofisin her zaman gerekli olmadığını, çalışılabilecek olası yerlerden yalnızca birini temsil ettiğini gösterdi. Sanal çalışma mükemmel olmasa da, beklenmedik derecede yüksek düzeyde bir işbirliğini mümkün kıldı. "Her yerden çalışma" modeline doğru ilerleyen şirketlerin daha memnun ve bağlı çalışanları var gibi görünüyor. Forrester'a göre 100 puanlık bir ölçekte hibrit çalışma düzenlerinden yararlanabilen çalışanlar mutlulukta +13, bağlılıkta +7 ve şirketlerinin yenilikçi olarak algılanmasında +10 puan alıyor.

İnovasyon, sürdürülebilir başarıya ulaşmak ve rakiplere karşı rekabet avantajını sürdürmek için çok önemli olan herhangi bir iş stratejisinin önemli bir yönüdür.

Aynı zamanda inovasyon, teknik olarak yetenekli insanlar tarafından yürütülen karmaşık bir insan sürecidir.İnovasyonu desteklemek için şirketler,çalışanlar tarafından keyifli ve düşük stresli olarak algılanan ve sürekli öğrenmeye adanmış alanların, zamanın ve araçların olduğu ve yeni bilgi ve fikirlerin aktif olarak paylaşılmasının kurum kültürünün bir parçası olduğu çalışma ortamları yaratmalıdır. .

Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), ESG kriterlerine bağlılık ve kurumsal refahın geliştirilmesine yapılan vurgu artık herhangi bir kuruluşun misyonunun ayrılmaz bir parçasıdır.Öte yandan, uzun vadeli yetenek yönetimi stratejileri olmadan inovasyon gerçekleştirilemez ve uygulanamaz.

Yetenek yönetimi

Çalışanlara sorumlu bir şekilde bakmak onların iş doyumlarını artırabilir. Aynı zamanda, şirketler kurumsal imajlarını güçlendirerek yetenekleri kendilerine çekebilir ve elde tutabilirler. Bu bir ayrıntı değil: "doğru" becerilere sahip, eğitilmiş ve motive olmuş kişiler, kurumsal inovasyon sürecinde giderek daha kritik bir faktör olmaya devam edecek.

Forrester gibi bir dev, yetenek edinme akışlarınıhibrit çalışmaya ve dijital işe alıma açarak yeniden tasarlamaya karar verdiyse, bunu, çalışanların %53'ünün artık daha fazla esneklik ve evden çalışma yeteneği istediğinin kesinlikle farkında olduğu için yaptı ( ve bu yarı muhtemelen parlak, eğitimli yetenekleri de içerir).

Hem İK analitiği ve büyük veri şirketlerin yetenek yönetimi kararlarını alma şeklini değiştirdiği için hem de şirketler çalışanlarının mesleki gelişim ve eğitim taleplerini giderek daha fazla karşıladığı için ve dijital iş işbirliği araçları artık ekip çalışması için etkili destek sağlamak için gereken tüm özelliklerle donatılmıştır. Özellikle yetenek yönetimi alanında dijital dönüşümün mümkün kıldığı üç yenilik unsuru vardır:

• Veriye dayalı içgörüler: Şirketler, çalışan performansı, bağlılığı ve elde tutulmasına ilişkin verileri analiz ederek yetenek yönetimi stratejilerini optimize etmek için değerli bilgiler edinebilir.
• Sürekli öğrenmeye odaklanma: Değişim süreçleri hızlandıkça, şirketlerin yeni iş ihtiyaçlarına ve değişen iş gücü demografisine hızla uyum sağlayabilmesi gerekir.Sürekli öğrenme programlarının geliştirilmesini sağlayan yeni yaklaşımları denemeleri gerekir.
• İşbirlikçi kültür: Bir ekip çalışması kültürünü teşvik etmek için şirketlerin bilgi silolarını yıkması, işlevler arası işbirliğini teşvik etmesi ve bilgi, beceri ve fikirlerin paylaşılması için yeni fırsatlar (örneğin, kanallar ve sanal alanlar) yaratması gerekir.

Yetenek yönetimi, işyerindeki inovasyon uygulamalarını göz ardı edemez. Bu bağlamda, dijital teknolojiler çok büyük bir katkı sunuyor: veri odaklı oldukları için çalışanların daha doğru günlük kararlar almalarına, güçlü ve esnek alternatiflere güvenerek yerleşik geleneklere meydan okumalarına ve yeni fikirlere katkıda bulunmalarına (paylaşılan) olanak sağlıyor. dijital ve intranet kanalları) şirket projelerinin başarısına.

İşin geleceği, gerçek bir inovasyon kültürünün ortaya çıkmasını içeriyor

Son Google araştırmasının gösterdiği gibi, rekabetçi ve dinamik iş ortamlarında:

• bir kuruluşun yenilik yapma yeteneği, uzun vadeli başarısının bir göstergesidir;
• inovasyon ile bir organizasyonun karlılığı arasında aslında pozitif bir ilişki vardır.

İşyeri inovasyonuna yatırım yapan kuruluşlar, teknolojik evrime ve çevresel değişikliklere daha iyi uyum sağlayabilir ve rekabet baskılarına daha iyi dayanabilir. Bununla birlikte, bu kanıtlar karşısında, işyerinde yenilik yaratmak ve entegre etmek için sistemik süreçleri beslemek için adım atamayacaklarını veya atmaya isteksiz olduklarını gösteren birçok şirket var. Eksik görünen şey, kurumsal bilgiye (karar vericiler, çalışanlar, paydaşlar tarafından üretilen) hemen anlaşılır ve geniş çapta paylaşılan bir katılım yöntemidir.

Peter Totterdill birkaç yıl önce "Closing the Gap: The Fifth Element and Workplace Innovation" başlıklı makalesinde "birleşik zekaya" ihtiyacımız olduğunu yazıyor. organizasyonlar ve çalışanlar, bireysel önlemlerin basit toplamı ile elde edilebilecek olandan daha büyüktür. Başlıkta adı geçen beşinci unsur, temel bir kaliteye, günlük çalışmaya anlam verebilen ortak anlatıların yaratılması için temel koşulları sağlama yeteneğine atıfta bulunur.

İşin geleceğini belirleyecek olan şey, birbirini karşılıklı olarak pekiştiren uygulamalardan oluşan bir sistemden ziyade, işin tüm seviyelerinde bir güçlendirme ve yenilikçilik kültürünün ortaya çıkması olacaktır .