Site İçi Arama Optimizasyonu ile Web Sitenizin Dönüşüm Oranını Artırın

Yerinde arama, dönüşüme giden yolu doğrudan etkiler.

Birisi sitenizdeki arama çubuğunu kullandığında, bu bir diyaloğun başlangıcıdır. Ziyaretçiniz size web sitenizden ne istediğini söylüyor.

Aslında, yerinde arama, ziyaretçinin sitenize ilgisini çekmenin en iyi yollarından biridir. Ve site içi aramanızı kullanan ziyaretçiler genellikle yüksek düzeyde motivasyona ve satın alma niyetine sahiptir. Forrester Research tarafından perakende için site aramasının önemi hakkında yapılan ayrıntılı bir rapora göre , arama kutusunu kullanan çevrimiçi ziyaretçilerin dönüşüm gerçekleştirme olasılığı, arama yapmayanlara göre 2-3 kat daha fazladır .

Ancak web sitesi aramanız gerektiği gibi çalışmadığında, kullanıcılar ve istedikleri hedef sayfalar arasında bir engel haline gelir. Bu, potansiyel bir müşteriyi çekmek ve dönüştürmek için boşa harcanmış bir fırsat anlamına gelir.

Aşağıda, web sitesi arama motorunuzun mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sağladığından ve dönüşüm yolunu açtığından emin olmanın altı yolunu listeledik.

Site İçi Aramayı Optimize Etme

Dahili site aramanızın işi, ziyaretçilerinizi ihtiyaç duydukları ürünlere veya içeriğe hızla ulaştırmaktır. Site içi aramanızı sorunsuz ve zahmetsiz bir süreç haline getirmek, ziyaretçilerin dönüşüm yolunda yardımcı olmaları için kritik öneme sahiptir.

1. Arama çubuğunuzu göze çarpan bir alana yerleştirin

Ziyaretçiler göremiyorsa, yok demektir.

Arama çubuğunuz oldukça görünür bir yere yerleştirilmelidir. Arama seçeneğini web sitesi başlığının veya kenar çubuğunun göze çarpan bir bölümüne yerleştirerek web kurallarına uymanız iyi olur, böylece insanlar onu zahmetsizce bulabilir. Kullanıcılar için kafa karıştırıcı olabileceğinden, diğer kutuların (örneğin bülten kayıt alanları) çok yakınına yerleştirmeyin.

Ayrıca, arama çubuğunun ne yaptığı ziyaretçiler için hemen açık olmalıdır. Düğmeyle birlikte bir büyüteç simgesi ve bir etiket koymak, ziyaretçilerin arama için giriş alanını ve bir sorgu başlatmak için ne yapmaları gerektiğini kolayca tanımlamasına yardımcı olmalıdır.

Örneğin Build.com, kullanıcılardan aradıklarını yazmalarını istemek için giriş alanındaki metni kullanır. (benimki vurgula)

2. Sık yapılan aramalar için sonuçları iyileştirin

Çok sayıda ziyaretçi web sitenizdeki arama seçeneğini kullanıyorsa, arama günlüklerinizde sık kullanıcı sorguları görme ihtimaliniz yüksektir.

Web sitesi arama algoritmanızın en alakalı öğeleri gösterdiğinden emin olmak için yaygın ve popüler sorgularda döndürülen sonuçları inceleyin. Değilse, en alakalı sonuçları listenin en üstüne getirmek için bazı manuel ayarlamalar yapmalısınız. Ana sayfanızda sık aranan öğeleri, ürünleri veya bilgileri öne çıkararak daha da ileri gidebilirsiniz. Bu sayede ziyaretçiler aradıklarını kolayca bulabilirler.

Site içi arama geçmişinizi düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun. Bunun Google Analytics'te kurulumu kolaydır ve yerinde arama eğilimlerini izlemenize ve ortaya çıkan site içi aramayla ilgili sorunları çözmenize olanak tanır.

3. Kullanıcıların arama yapmasını kolaylaştırın

Ziyaretçilerinizin site içi arama seçeneğinizi kullanmakta usta olacağını düşünmeyin. Aramayı zahmetsiz hale getirmeye yardımcı olacak ek özellikler ve araçlar uygulayarak dahili aramanızı teknoloji konusunda daha az bilgili kullanıcılar için hazırlamak daha iyidir.

Tahmine dayalı aramayı kullanın

Tahmine dayalı arama, ziyaretçilere arama kutusuna girdikleri kelimelere göre popüler veya önerilen arama sorgularını gösterir.

Örneğin, Kohls.com, kullanıcı yazmayı bitirmeden hemen önce, sık aranan kategorilerin ve en iyi ürünlerin bir açılır listesini sunar. (benimki vurgula)

Kohls.com gibi bir e-ticaret sitesi, arama sorgusunu tahmin ederek, ziyaretçiyi istedikleri öğeye veya kategoriye doğru nazikçe dürterek onları yazma zahmetinden kurtarır.

Eşanlamlıları ve ikame terimleri barındırın

Ziyaretçiler genellikle arama sorguları için tam terimleri bilmezler. Hangi kelime veya ifade uygun görünüyorsa onu yazacaklar. Kullanıcıları hayal kırıklığına uğratabilecek eksik veya sıfır sonuçlar döndürmesini önlemek için dahili site aramanızın eş anlamlıları ve alternatif terimleri işleyecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Filtrelenmiş Gezinmeyi Etkinleştir

Filtreler, ziyaretçilerin en az çaba ve zaman harcayarak arama sonuçlarını sıralamalarına yardımcı olur. Filtreli gezinme, yalnızca önemli bir ürün kataloğuna sahip e-ticaret siteleri için değil, önemli miktarda içeriğe sahip işletmeler arası (B2B) siteler için bile bir zorunluluktur.

Yerinde arama navigasyonunda filtreleri ve/veya yönleri etkinleştirmek, kullanıcıların sonuçları tercihlerine göre ayrıntılı bir düzeye kadar hassaslaştırmasına olanak tanır. Kullanıcı, fiyat, marka, renk, tür, derecelendirmeye dayalı filtreler uygulayarak istenmeyen öğeleri arama sonuçlarından kaldırır. Bu, seçenekleri daraltır ve aradıkları şeyin tam eşleşmesine yaklaşmalarına yardımcı olur.

4. Anlamsal arama ile alaka düzeyini artırın

Inbenta'nın kurucusu ve CEO'su Jordi Torras'a göre, kullanıcıların yüzde 60'ı site içi aramada 3 veya daha fazla kelime kullanıyor. Bu, arama sırasında insanların sorgu kalıplarının doğal dile veya günlük konuşmaya daha yakın olduğu anlamına gelir.

Google bunu biliyor, bu yüzden arama motorunun anlamsal işleme yeteneklerini geliştirmeye çalıştı. Google (ve diğer büyük arama motorları) bu şekilde arama sorgunuzu olağanüstü bir hassasiyetle tahmin edebilir. Semantik aramanın amacı basittir: insanların normalde konuşma şeklini taklit etmek ve arama ifadelerini buna göre işlemek.

Semantik arama olmadan, dahili arama motorunuz bağlamsal ipuçlarını kolayca kaçırabilir ve insan dilinin inceliklerinde kaybolabilir.

Örneğin, Old Navy'nin e-ticaret sitesinde spor giyim var ama “spor üstleri” arattığınızda sadece bir ürün çıkıyor.

Yukarıdaki örnek, doğal dil işlemeden yoksun yerinde aramanın, arama sorgularını bağlantısız terimler olarak nasıl ele aldığını ve anahtar kelimelere dayalı sonuçları nasıl aldığını göstermektedir. Buna karşılık, anlamsal arama, daha alakalı sonuçlar sunmak için kullanıcı amacını ve bağlamını kullanır.

5. Arama hataları için sonuçları iyileştirin

Yerinde bir aramadan sonra bir "sıfır sonuç" sayfasıyla karşılaştıysanız, bunun sinir bozucu bir deneyim olduğunu bilirsiniz.

Web kullanıcıları için başarısız bir arama bir çıkmaz sokaktır. Çoğu, aradıkları şeye sahip olmadığınızı varsayacak ve “sonuç yok” gördükten hemen sonra ayrılacaktır.

Sakroots'un “sonuç yok” sayfasındaki bu köpeğin sevimliliği bile onu daha iyi yapmıyor.

Arama hatasını ele almanın daha iyi bir yolu, ziyaretçilere ileriye doğru bir gezinme yolu sağlamaktır . Google'dan Matt Cutts, örneğin, korkunç "sonuç yok" sayfası yerine, kullanıcılara arama sorgularıyla ilgili öğelerin gösterilmesini önerir. Ayrıca, "sıfır sonuç" mesajının altında ziyaretçilerin göz atmak isteyebileceği bir kategori önerebilirsiniz.

Ayrıca yazım hataları ve yanlış yazımlar nedeniyle bir arama hatasının meydana geldiği zamanlar da vardır. Bu durumda, yerinde aramanız, yazım hatalarını düzeltmek için seçenekler sunarak (örneğin önerilen sorgular) veya arama teriminin düzeltilmiş yazımı için sonuçları otomatik olarak alarak kullanıcıları desteklemelidir.

6. Sürekli olarak nerede başarısız olduğunuzu bulun

Web sitesi optimizasyonu girişimleri devam eden bir çalışmadır. Site içi aramanızı mükemmelleştirmek farklı değildir.

Yerinde arama performansı ve iyileştirme alanları için analitik verilerinizi izlemek her zaman iyi bir fikirdir. Düzenli olarak kontrol etmeniz gereken iki davranış, arama iyileştirmeleri ve çıkışlarıdır, çünkü bunlar site içi aramanızın ne kadar iyi çalıştığını gösterebilir.

• Örneğin, arama ayrıntılandırmalarının yüksek bir yüzdesi, kullanıcıların aradıklarını genellikle ilk denemede bulamadıkları, ancak umut verici sonuçlarla tekrar denemeleri için cesaretlendirildikleri anlamına gelebilir.
• Öte yandan, arama çıkışlarının yüksek bir yüzdesi, site içi aramanızda ciddi sorunlar olduğunun bir işaretidir. Kullanıcıların alakasız sonuçlar alması ve korkunç deneyim nedeniyle aramayı bırakması çok muhtemeldir.

Yerinde aramanızın nasıl performans gösterdiğini öğrendikten sonra, yapılandırmada gerekli ayarlamaları yapabilir ve arama metriklerinizin iyileşip iyileşmediğini görebilirsiniz.

Dönüşüm için yerinde aramanızı tasarlayın

Bir web sitesinin dahili araması, dönüşüm sağlayabilir veya bozabilir.

Ziyaretçilerinizin site içi arama deneyimi - sitenizde aradıklarını bulsunlar veya bulmasınlar ve onu bulmanın onlar için ne kadar kolay olduğu - bir çıkış veya satın alma arasındaki farkı heceleyebilir. Yararlı araçlar sağlayarak ve sonuçları iyileştirerek ziyaretçileriniz için dahili aramayı kolaylaştırmak için biraz çaba gösterin. Arama yapanların ihtiyaçlarına dikkat edin, anında dönüşeceklerdir.