Küçük Bir İşletme için Çevrimiçi Satışları Kolayca Nasıl Artırırsınız?
Yayınlanan: 2019-04-29İster tek kişilik bir grup ister tam bir orkestra olarak çalışıyor olun, bir sonraki konserinize daha fazla koltuk satmak, gelir elde etmenin ve ayakta alkışlanma şansınızı artırmanın çok önemli bir yoludur. Ancak küçük işletmeler, çok uluslu devlerin kaynakları olmadan çevrimiçi satışlarını nasıl kolayca artırabilir, yeni müşteriler çekebilir ve web sitesi ziyaretçilerini nasıl dönüştürebilir?
Bu faydalı ipuçları, başarılı çevrimiçi girişimcilerin saflarına katılmanıza yardımcı olacak!
Bu Blog Yazısında Kapsanan Konular:
- Potansiyel Müşterilere Çevrimiçi Nasıl Ulaşılır
- Ziyaretçileri Müşteriye Dönüştürme
- Ziyaretçiler Hemen Dönüşüm Yapmazsa?
- Satış Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz?
- Satış Ekibimin Verimliliğini Nasıl Artırabilirim?
Potansiyel Müşterilere Çevrimiçi Olarak Nasıl Ulaşabilirim?
Google'da Zirveye Çıkın
Google'ın arama motoru sonuç sayfalarında (veya SERP'lerde) ilk sırada yer almak, işletmenizin web sitesini daha fazla insanın gözüne sokmanıza yardımcı olacaktır.
Pozlama Ninja'nın kendi başkanı Ninja Tim, Arama Motoru Pazarlaması ve Google'da nasıl üst sıralara çıkılacağı konusunda mükemmel bir kitap yazdı.
Hedef müşterilerinizin aradığı en önemli arama sorgularına odaklanın ve web sitenizin bu ifadelerin her biri için iyi optimize edildiğinden emin olun.
Google'da zirveye çıkın bedava
PPC Reklam Stratejinizi Geliştirin
Google Ads yayınlıyorsanız, yalnızca anahtar arama terimleriniz için iyi bir sıralama elde etmek istemeyeceksiniz, aynı zamanda arama sonuçlarındaki tıklamaları artırmak için Tıklama Başına Ödeme (PPC) kopya ve reklam düzenlerinizi de iyileştirmeniz gerekecek. açılış sayfalarınız.
Reklam uzantıları, PPC reklamınızı büyütmenize ve potansiyel web sitesi ziyaretçilerinin tıklaması için daha fazla yer sağlamanıza yardımcı olabilir.
Reklamınıza bir uzantı eklemenin ekstra bir maliyeti yoktur ve potansiyel müşterileri hedeflemenizde daha spesifik olmanızı sağlar.
Sosyal Medya Pazarlamasını Kullanın
Facebook reklamcılığı, çevrimiçi ortamda daha fazla müşteriye ulaşmanın en uygun maliyetli ve hedefli yöntemlerinden biri haline geldi. Aslında, çevrimiçi satışları artırmanın en iyi yollarından biri, daha çok müşteri tabanınız gibi davranan ve dolayısıyla dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan "benzer kitleleri" hedeflemek için mevcut müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz verileri kullanmaktır. Bu, erişiminizi büyük ölçüde genişletecek ve hedefi iyi belirlenmiş reklamlarınıza daha iyi performans gösterme şansı verecektir.
Kendi Facebook Reklamları kampanyanıza nasıl başlayacağınızdan emin değilseniz, Facebook Reklamlarına Yeni Başlayanlar Kılavuzumuza bir göz atın.
Instagram, LinkedIn ve Twitter da hedef demografinize ulaşmak için harika reklam ağları sunar (işiniz için hangisinin en iyi olduğunu öğrendikten sonra).
Ücretli olmayan sosyal medya pazarlaması da trafikte güçlü bir artış sağlayabilir, ancak Ücretli Sosyal Reklamcılığın aksine, sürekli yönetim ve her zaman çalışır durumda tutmak için bir zaman taahhüdü gerektirir.
Gmail Reklamlarıyla İlgi Kazanın
Gmail reklamları, rakip anahtar kelimeleri hedefleyerek ve kimden satın alacaklarını düşünürken markanızın dikkate alınmasını sağlayarak gelen kutularındaki müşterilere ulaşmanıza olanak tanır. Seçtiğiniz reklam metni ve harekete geçirici mesajlar (CTA), burada başarı için çok önemlidir.
Web Sitesi Ziyaretçilerini Nasıl Müşterilere Dönüştürürüm?
İlk Kez Gelen Ziyaretçilere Pop-Up Opt-In E-posta Teklifi Sunun
E-Ticaret web sitelerinin ilk kez gelen ziyaretçilere isteğe bağlı bir e-posta teklifi sunması yaygın bir uygulamadır. Bu bir kılavuz, ilk siparişte indirim veya kullanıcının kişisel bilgileri ve onlara e-posta gönderme yeteneği karşılığında ücretsiz bir demo olabilir. Potansiyel müşterilerle güven oluşturmanın, değerli bilgiler sağlamanın ve gelecekteki satın almaları teşvik etmenin harika bir yoludur.
mandmdirect.com haber bültenlerine abone sayısını artırmak için bir açılır pencere kullanır
Aciliyet Duygusu Yaratın
Sınırlı sayıda üretilen ürünleri, zamana duyarlı özel teklifleri ve düşük stok seviyelerini göstermek, kıtlık ve hemen satın almayı teşvik eden bir aciliyet duygusu yaratmanıza yardımcı olabilir. Yine de zamana duyarlı mesajlarınızda dürüst ve şeffaf olmak önemlidir; Stokta binlerce tek ürün varsa ve geçerli bir teklif yoksa, müşterileri acele satın almaya zorlamayın. Aynı şekilde, gece yarısı sona erecek bir indiriminiz varsa, kullanıcıların bu saatten sonra ürünlerinizi daha düşük fiyattan alamayacaklarından emin olun.
Vue Cinemas, insanları seçili koltuklarını kaybetmeden önce hızlı bir şekilde bilet satın almaya teşvik etmek için zamanlanmış aciliyet kullanır
Satın Alma Teşvikleri Sağlayın
Belirli bir değerin üzerindeki satın almalarda ücretsiz teslimat veya belki bir yüzde indirim sunmayı göze alabilir misiniz? Mümkünse, pazarlama mesajlarınızda bir satın alma teşviki sağlayın. Yukarıda tartışıldığı gibi zamana duyarlı bir teşvik olması daha da iyidir.
Birleşik Krallık süpermarketi İzlanda, insanları haftalık alışverişlerini kendileriyle yapmaya teşvik etmek için Ücretsiz Teslimat'ı kullanıyor
Para İade Garantisi Sunun
Örneğin, ikinci el bir araba veya yenilenmiş bir dizüstü bilgisayar satın alıyorsanız veya ilk kez yeni bir marka deniyorsanız, bazen çevrimiçi sipariş vermek biraz göz korkutucu olabilir. Para iade garantisi ve kolay iade politikası sunarak, sizden satın almayı risksiz ve kolay bir karar haline getirirsiniz.
İngiltere'deki yüksek cadde kozmetik ve ilaç şirketi, kendi ürünlerinde %100 para iade garantisi sunuyor
Önemli Açılış Sayfalarına Müşteri Görüşlerini Dahil Edin
Exposure Ninja bir web sitesi revizyonu üzerinde çalışırken, ana sayfa, hakkımızda sayfası, bize ulaşın sayfası ve kategori sayfaları gibi önemli açılış sayfalarına her zaman dürüst müşteri incelemeleri ekleriz.
Henüz yapmadıysanız, Trustpilot veya Reviews.io'ya kaydolun. Bu bağımsız inceleme platformları, CMS'nize (İçerik Yönetim Sistemi) zahmetsizce bağlanır ve müşterilerinizin markanızın bütünlüğünü ve otoritesini güçlendiren gerçek geri bildirimler sağlamasına olanak tanır.
Organik mağaza Real Foods, başlıklarında her zaman bir Trustpilot puanına sahiptir, ancak aynı zamanda özel bir Müşteri Görüşleri sayfasına da sahiptir.
Güven Sinyalleri Sağlayın
Web sitesi güvenliği hayati önem taşır ve güven sinyalleri, potansiyel müşterilerinize sizden satın almanın güvenli olduğunu söyler. Norton veya McAfee Secured sertifikanız varsa, Verified by VISA durumunuz varsa veya VeriSign Secured iseniz, bu logoları ana sayfanızda ve web sitenizin diğer önemli alanlarında belirgin bir şekilde görüntülediğinizden emin olun.
Bağırabileceğiniz güven sinyalleriniz yoksa, işinize en çok fayda sağlayacak sertifika programlarına yatırım yapmayı düşünün.
SportsDirect, tüm ödeme seçeneklerini vurgular ve ödeme işlemcileri tarafından doğrulanır
Çeşitli Ödeme Seçenekleri Sunun
Sitenizde ödeme seçenekleri olarak PayPal, Google Cüzdan, ApplePay ve WePay'i zaten sunmuyorsanız, sürekli olarak kredi kartı bilgilerini girmek istemeyen büyük bir müşteri havuzundan satışları kaçırıyor olabilirsiniz. ziyaret ettikleri her yeni e-ticaret sitesi.
Rakipleriniz tarafından geride bırakılmadan önce, bu popüler ve güvenli yeni ödeme yöntemlerinin değişikliklerine ayak uydurmanın ve işlevselliğe yatırım yapmanın zamanı gelmiş olabilir. Müşteriler aşina oldukları sistemlere güvenmeye başlarlar, bu nedenle en yaygın olarak bilinenleri kullandığınızdan emin olmak, ziyaretçilerin satışı tamamlamadan önce tereddüt etmemesini sağlayacaktır.
Online vegan süpermarket GreenBay, doğrudan ürün sayfalarından alternatif ödeme seçenekleri sunuyor
Daha fazla potansiyel müşteri yaratma fikri arıyorsanız bu bloga göz atın.
Ya Hemen Dönüştürmezlerse?
Satış Yolculuğunuzu Basitleştirin
Çoğu web sitesinin, kaçırılan dönüşümler nedeniyle kârlarının %45-85'ini sızdırdığını biliyor muydunuz? Web sitesi satış yolculuğunuzun mümkün olduğunca basit, kolay ve güven verici olmasını sağlamak, müşterilerin dönüşüm sağlamasını sağlamanın en iyi yoludur. Ürün teklifiniz hedef kitlenize çekici geliyorsa ve fiyat noktası doğruysa, düşük dönüşüm oranının nedeni genellikle zayıf kullanılabilirliktir. Bu nedenle, web tasarımı söz konusu olduğunda KISS - Basit Tut, Aptal - metodolojisini uyguluyoruz.
Ürününüzü ve Fiyatlandırma Stratejinizi Tekrar Ziyaret Edin
Fiyatlandırma ve ürün stratejinizle ilgili sorunları çözmeniz gerekebilir. Fiyatlandırmanız, sağladığınız değeri, pazarın ne talep ettiğini, markanıza atfettiğiniz değeri ve sahip olduğunuz gelir ve pazar payı hedeflerinizi yansıtmalıdır.
Ödeme Düzeninizi Dağıtın
Terk edilmiş sepetler ve eksik alışveriş sepetleri, 2018'de Birleşik Krallık'taki işletmelere yaklaşık 18 milyar sterline mal oldu. Ödeme işleminizin kolay, anlaşılır olduğundan ve müşterilerin son engelde tereddüt etmesine neden olmadığından emin olun.
Terk Edilmiş Sepet Reklamını Uygulayın
Terk edilmiş sepet e-postaları, küçük işletmelerin, müşterilerinin gelen kutularını dürterek satın almaları için bu nazik hatırlatma olmasaydı kaybedebilecekleri yüz binlerce pound değerindeki satışları telafi etmelerine yardımcı oldu. İlk terk etme sepeti e-postası işe yaramazsa ve hoş bir şekilde oturacaksanız bir indirim ekleyin.
Harekete Geçirici Çağrıları Güçlendirin
Satışları artırmak için, müşteriye tam olarak ne yapmaları gerektiğini söyleyen ve onları bunaltmayan veya kafalarını karıştırmayan net ve çekici harekete geçirici mesajlara (CTA) ihtiyacınız var.
Ürün Görüntünüzü İyileştirin
Hiç kimse, ucuza toplu olarak satın alınan stok fotoğraflardan marka kimliğinizi anlamadı. Google görsel arama sonuçlarını kopyalamak da daha iyi değil. Daha fazla ürün satmak istiyorsanız, müşterilere hitap eden, markanızı yansıtan ve benzersiz bir şekilde size ait olan ısmarlama ürün fotoğrafçılığına yatırım yapın - o zaman bu iyiliğin dışında telif hakkı.
Mesajlaşmanın Tutarlı Olduğundan Emin Olun
Bir marka oluşturmak, web siteniz de dahil olmak üzere tüm sektörlerde tutarlı mesajlaşma ile ilgilidir. Tonunuzun tanınabilir bir şekilde size ait olduğundan ve bir ürün veya hizmet hakkında diğerini konuştuğunuz kadar coşku ve netlikle konuştuğunuzdan emin olun.
Satış Becerilerimi Nasıl Geliştirebilirim?
Satış becerilerinizi geliştirmek, doğru zamanda doğru kişilere doğru mesajı vermekle ilgilidir. Aynı zamanda müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu desteği sağlamak için orada olmakla da ilgilidir.
İster çevrimiçi satışta, isterse geleneksel perakende satışta olun, soruları ele almak, soruları yanıtlamak, takip etmek ve yardım etmek için insan satış becerilerine duyulan ihtiyaç hala aynıdır.
İşletmenizin ihtiyaçları yerine müşterinizin ihtiyaçlarına odaklanmaya çalışın, çünkü bu müşterilerinizin ne aradığını ve bunu nasıl sağlayabileceğinizi gerçekten anlamanızı sağlayacaktır.
Unutmayın, müşterinize iyi bakmazsanız, bir rakip olacaktır .
Satış Becerilerinizi Geliştirmek İçin En İyi İpuçları:
Alıcı Kişiler Oluşturun - Etkili bir şekilde satış yapmak için hedef kitlenizi neyin motive ettiğini, meşgul ettiğini ve memnun ettiğini anlamanız gerekir.
Değer Önerinizi Netleştirin — Şirketinizi rekabette öne çıkaran şeyin ne olduğu konusunda net olduğunuzdan emin olun ve ardından teklifinizdeki çekiciliği görebilmeleri için bunu potansiyel müşterinize etkili bir şekilde iletin.
Yardım İçin Orada Olun - Yeni müşteri dönüşümüne yardımcı olmak için güvendiğiniz bu olumlu müşteri incelemeleri ve müşteri referansları kendilerini yazmazlar. İnsanların tüm doğru nedenlerle hakkında yazmak isteyeceği türden bir müşteri hizmeti sağlayın.
Takip - Potansiyel bir müşteri bir ilk soruşturma yaparsa, bir sorgu içeren bir e-posta gönderirse veya ücretsiz keşif araması veya danışma rezervasyonu yaptırmaya çalışırsa, markanızla ilgili heyecanları azalmaya başlamadan önce hızlı bir şekilde yanıt verdiğinizden emin olun.
Satış Ekibimin Verimliliğini Nasıl Artırabilirim?
Bir web sitesini başarılı veya başarısız yapan şeyin büyük bir kısmı, çevrimiçi satış ekibinin gücüdür. Operasyonların telefonla veya cadde üzerindeki bir mağaza aracılığıyla yürütüldüğü geleneksel bir satış ekibinde olduğu gibi, çevrimiçi satış ekibinizin, sizi temsil etmekten gurur duyacağınız türden olağanüstü bir hizmet sunduklarından emin olmak için uygun eğitime ve desteğe ihtiyacı olacaktır. marka.
Satış becerilerinizi ve satış ekibinizin becerilerini nasıl geliştireceğinize ilişkin içerik için, giderek büyüyen Satış eğitimi kılavuzları ve makaleleri kitaplığımızı okuyun.