INBOUND 2018: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikte Asla Kuru Kalmayın

Alıcının Yolculuğunu Aklınızda Tutun

Denge, editoryal takviminizi oluştururken önemli bir faktördür. Alıcıların yolculuğunun farklı aşamalarına ulaşmak için farklı içerikler yaratırsınız ve zamanınız (veya daha büyük olasılıkla ekibinizin zamanı) ayrıca satış hunisinin üstü, ortası ve altı içeriği için içerik oluşturma arasında bölünmelidir. .

Dönüşüm hunisinin en üst kısmında yer alan sosyal içerik kalıcı değildir; bir Instagram gönderisinin, bir tweet'in veya bir anlık sohbetin ne kadar hızlı kaybolduğunu veya bir beslemeye gömüldüğünü düşünün. Bu arada, dönüşüm hunisinin alt kısmındaki potansiyel müşteri oluşturma içeriğiniz kalıcı bir güce sahiptir ve bu nedenle daha fazla üretim çabası gerektirmelidir. UGC'yi dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan sosyal medya içeriği için bu kadar uygun yapan şey budur. Kullanılan kaynaklar minimum düzeyde olduğu sürece raf ömrünün küçük olması sorun değil.

Kanala Göre Örnekler

UGC birçok biçimde gelir. Aşağıda, farklı markaların, kullanıcılarının içeriklerini sergilemek için farklı kanalları nasıl kullandığına dair birkaç örnek verilmiştir.

Web sayfası/ açılış sayfası: Yelp'in tüm iş modeli kullanıcılarına bağlıdır. Kullanıcıların yorumları ve fotoğrafları, web sitesini dolduran şeydir.

Instagram: Warby Parker, UGC'yi teşvik etmek için kendi Instagram hashtag'ine sahip olan birçok markadan sadece biridir. Evde ücretsiz denemeler sunan gözlük şirketi, müşterilerinden #WarbyHomeTryOn kullanarak fotoğraf yüklemelerini istiyor. Bu 23.000'den fazla fotoğraf tahakkuk etti.

YouTube , dijital pazarlamacıların UGC içeriğini düşünürken hemen düşünmediği başka bir kanaldır, ancak video içeriğinin sosyal medyadaki başarısı göz önüne alındığında, bu harika bir seçenektir. Meiselman'ın da belirttiği gibi, kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğinin daha iyi bilinen örneklerinden biri, küçük çocukların ebeveynlerini çocukların şakalarını gösteren videoları yüklemeye teşvik eden gece geç saatlerde yayınlanan talk show Jimmy Kimmel Live'ın yaratıcılarının yinelenen video bölümüdür. çocukları Cadılar Bayramı'nda.

Bloglar , UGC'nin en yaygın biçimi olabilir. Mikro-etkileyiciler, moda blogcuları, yemek blogcuları vb., ürünün basit bir denemesi karşılığında kendi sadık takipçilerine bir ürünü incelemeye teşvik edilebilir.

UGC Buna Değer mi?

Bu içeriği elde etmek için bir strateji oluşturmak biraz çaba gerektirecektir, bu nedenle çabaya zaman ve insan gücü ayırmadan önce UGC'nin işiniz, ürününüz ve hedef kitleniz için doğru olduğundan emin olmalısınız. İşte UGC'nin değerini destekleyen bazı istatistikler.

• Dünya çapındaki tüketicilerin %92'si, herhangi bir reklam türünden kulaktan kulağa güvendiklerini söylüyor
• Müşterilerin %64'ü satın alma yapmadan önce aktif olarak inceleme arar
• İçerik Pazarlama - İşletmelerin %86'sı içerik kullanıyor çünkü ücretli aramaya göre daha ucuz ve daha uzun ömürlü.
• UGC tabanlı reklamlar, ortalamadan dört kat daha yüksek tıklama oranları ve tıklama başına maliyette yüzde 50 düşüş sağlar.

Daha Fazla UGC Oluşturmaya Başlamak için 4 Adım

1. Strateji

Markanız için en değerli yöntem hangisi olacak? Yukarıdaki örneklerden hiçbiri markanıza uygun olmayabilir. Göz önünde bulundurulması gereken diğer içerik türleri arasında forumlar, kullanıcı alıntıları, tweet'ler, derecelendirmeler, fotoğraflar, videolar, ürün incelemeleri, videolar ve parodiler yer alır. Strateji oluşturmanın ilk aşamasında göz önünde bulundurulması gereken bir diğer şey, içeriği nerede dağıtmayı planladığınızdır. Kitleniz sosyal medyada mı? E-posta ile etkileşime giriyorlar mı? Ücretli reklamlar? Blogunuz?

2. UGC İsteklerinizde Kalıcı Olun

UGC'yi sıklıkla kullanan diğer markalara bakarsanız, her yerde harekete geçirici mesajlar bulacağınızı fark edeceksiniz. Hedef kitlenize sizin için nasıl ve nerede içerik oluşturulacağını sürekli olarak hatırlatmalısınız.

3. Ekibinizi Dahil Edin

Katılımı sağlamanın en hızlı yollarından biri, dahili ekibinizi içeriği paylaşmaya teşvik etmek ve kullanıcıları yüz yüze teşvik etmek için fırsatlar aramaktır. Satış ekibiniz ve müşteri başarısı ekipleriniz, muhtemelen hedef kitlenizle en fazla etkileşimi sağlayanlardır. UGC girişimlerinizden haberdarlar mı?

4. Yaratıcı Olun

Meiselman'ın belirttiği gibi, yeniden kullanabileceğiniz içerik için zaten burnunuzun dibinde birçok fırsatınız olabilir. Örneğin Classpass, bir kullanıcıdan eğlenceli bir tweet aldı ve bunu bir Instagram gönderisine dönüştürdü. Instagram'da basit, etkili ve çok daha başarılı:

Oturumdan çıkan en önemli paket, markanızı farklılaştıran içerik oldu. Ürününüz çok sayıda rakibi olan bir ürünse, "Bir Kola Paylaşın" kampanyası UGC'yi köklü marka için yeni zirvelere taşıyan Coca-Cola gibi benzer sorunu olan markalardan ilham alın.

Meiselman ayrıca filtre ve metin eklemek gibi basit ince ayarların sıradan bir fotoğrafı harika bir içeriğe dönüştürebileceğini önerdi. Fiziksel bir mağazanız varsa (veya ürününüz hakkında bilgi yaymak için sıklıkla ticari fuarlara katılıyorsanız), alanı Instagram'a layık hale nasıl getirebileceğinizi düşünün.

İzin

Özür dilemekten daha güvenli , konu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik söz konusu olduğunda uyulması gereken slogandır. Ürününüzle ilgili olarak firmanıza gönderilmemiş, yazılı izin istenmiş bir içerik bulduğunuzda ve fotoğrafı nasıl kullanmayı düşündüğünüzü kişiye açıkça söyleyin.

Birçok şirketin yaptığı şey, her iki tarafın da size bir fotoğrafı kullanma izni verdiğini anladığı, "Instagram sayfamızda öne çıkma şansı için #ShineOnWithMe hashtag'ini kullanın!" gibi bir katılım etiketi sunmaktır.

Kişisel içeriği yeniden yayınlamak ve paylaşmak için gri alanlar hakkında birçok tartışma var. UCG'yi kullanırken daima üslerinizi örtün.

UGC zahmetsiz değildir. Sağlam bir içerik planı oluşturmak için beyin fırtınası, strateji oluşturma, yaratıcılık, tutarlı hatırlatıcılar ve potansiyel olarak bazı tasarım tüyoları gerekir. Ve tamamen otomatik hale getirilecek bir yerde değil (en azından henüz değil), ancak marka bilinirliğini yaymanın ve yeni kitlelerin güvenini kazanmanın değerli bir yolu.

Bizimle paylaşmak istediğiniz yaratıcı bir UGC stratejiniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bundan bahsedin!