Sitenizdeki Kullanıcı Deneyimini İyileştirme: Kullanıcı Dostu İletişim Formları

Bu meşgul dünyada, herkes işini büyütmek için web sitelerine daha fazla müşteri çekmek istiyor. Ancak soru şu: Bu hedefe nasıl ulaşabiliriz? Bu durumda, web sitenizin kullanıcı deneyimini (UX) iyileştirmelisiniz. Kullanıcı deneyimini geliştirmenin temel unsurlarından biri, kullanıcı dostu iletişim formları sağlamaktır. AidaForm bu konuda en iyi seçenektir. AidaForm, anketler, sınavlar ve geri bildirimler için bulut tabanlı bir form tasarımcısıdır.

Kullanıcı dostu İletişim formları, işletmeniz ve web sitesi ziyaretçileri arasında hayati bir iletişim kanalı görevi görür. Kişinin küçük veya büyük bir işi olup olmadığı önemli ölçüde yardımcı olacaktır. Aksi takdirde, zayıf kullanıcı deneyimi, müşterilerin herhangi bir geri bildirim almadan web sitesinden ayrılmasına neden olacaktır.

Bu sorunun üstesinden gelmek için şirketler, yatırımlarının ve zamanlarının çoğunu Kullanıcı dostu iletişim formları (UX) tasarımına harcamalıdır. İşletmelere çevrimiçi formlar oluşturma, şablonları kullanarak müşteri geri bildirimlerini bir araya getirme ve müşterilerin yanıtlarını değerlendirme yetkisi veren bulut tabanlı bir anket çözümü olan AidaForm ile iletişime geçebilirsiniz.

Kullanıcı dostu iletişim formları aracılığıyla sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek söz konusu olduğunda dikkate almanız gereken bazı yararlı ipuçları:

Basit ve Kısa Tutun:

Bir iletişim formu tasarlamayı düşünürken basitlik çok önemlidir. Aşırı alanlar veya gereksiz sorularla kullanıcıları bunaltmaktan kaçınmaya yardımcı olur. Yalnızca aşağıdakiler gibi temel bilgileri talep edin:

• İsim
• E-posta adresi
• İleti.

Form daha kısa ve anlaşılırsa, kullanıcıların doldurma olasılığı daha yüksektir.

Stratejik Yerleştirme:

Stratejik planınızı web sitenizde daha belirgin bir şekilde yerleştirmenize yardımcı olacaktır. koyarsanız daha faydalı olacaktır.

• Anasayfada
• Üst bilgi veya alt bilgi bölümlerinde,

herhangi bir sayfadan kolayca ulaşılabilir. Kullanıcılar sayfayı kaydırırken kolayca görülebilen yapışkan bir iletişim formunu birleştirmek, kullanıcıların etkileşimini artırmanın etkili bir yolu olabilir.

Adil ve Zorlayıcı Harekete Geçirici Mesaj:

İletişim formunuz, kullanıcıları harekete geçmeye teşvik eden net ve ikna edici bir harekete geçirici mesaja (CTA) sahip olmalıdır. Ziyaretçileri kullanıcının formunu doldurmaya teşvik etmek için "İrtibata Geçin" veya "Bize Bugün Ulaşın" gibi eyleme yönelik ifadelerin kullanılması yardımcı olacaktır.

CTA düğmeleri, müşterilerin dikkatini çekmek için farklı tasarım ve renkler kullanılarak daha çekici olmalıdır. AidaForm, istediğiniz tüm kullanıcı dostu iletişim formlarını alabileceğiniz, uygulanabilir en iyi çevrimiçi hizmettir.

Duyarlı tasarım:

Günümüzün değişen dünyasında mobil cihazların kullanımı daha sık hale gelmiştir. Bu nedenle, teknolojik olarak devrim niteliğindeki bu durumla başa çıkmak için kullanıcı dostu iletişim formunuzu (UX) sorunsuz bir mobil deneyim için optimize etmek çok önemlidir.

Duyarlı tasarım tekniklerinin uygulanması, formun farklı ekran boyutlarına uyum sağlaması ve akıllı telefonlar ve tabletlerde kullanılabilirliğini ve okunabilirliğini koruması için gereklidir. Ne kadar kullanıcı dostu formlar mevcutsa, o kadar fazla müşteri çekilecektir.

Görsel İpuçları ve İlerleme Göstergeleri:

Kullanıcıları iletişim formu sürecinde yönlendirmek için görsel ipuçlarının dahil edilmesi de gereklidir. Her alan için net etiketler kullanın ve aşağıdakiler gibi görsel ipuçları sağlayın:

• yıldızlar
• Gerekli alanları belirtmek için simgeler.

Çok adımlı formlara bazı ilerleme göstergeleri ekleyerek kullanıcılara kaç adımı tamamladıklarını ve kaç tane tamamlamaları gerektiğini gösterin. Kullanıcı beklentilerini yönetmeye ve form terkini azaltmaya yardımcı olacaktır.

Hata İşleme ve Doğrulama:

Hata sorunlarını işlemek için şu adımları izleyin

• Kullanıcılara formu doldururken anında geri bildirim sağlamak için gerçek zamanlı doğrulama uygulayın.
• Hata mesajlarının doğru doldurulmamış veya gerekli bilgilerin eksik olduğu alanların yanında görüntülenmesi zorunludur.
• Kullanıcı hayal kırıklığını önlemek için herhangi bir özel biçimlendirme gereksinimini veya kısıtlamasını iletin.

Hata işleme sürecini iyi organize etmek, kullanıcıların kafa karışıklığı veya cesaret kırıklığı nedeniyle formu terk etmelerini engelleyebilir. Güzel AidaForm hizmetinde tüm bunlar akılda tutulacak.

Çeşitli İletişim Seçenekleri Sunmak:

İletişim formları kullanışlı olsa da, bazı kullanıcılar alternatif iletişim yöntemlerini tercih edebilir. gibi birden fazla iletişim seçeneği sunun.

• E-mail adresleri
• telefon numaraları
• Farklı kullanıcı tercihlerini karşılamak için canlı sohbet.

Ziyaretçilere kontrol ve esneklik hissi vererek daha olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Özel Onay ve Teşekkür Mesajları:

Kullanıcılar bir iletişim formu gönderdikten sonra, lütfen onlara kişiselleştirilmiş bir onay mesajı veya teşekkür sayfası sağlayın. Kullanıcılara mesajlarının alındığına dair güvence verir ve çabalarını takdir eder.

Beklenen yanıt süresi veya acil yardıma ihtiyaç duymaları halinde onlara ulaşmanın alternatif yolları gibi ek bilgileri kullanıcı dostu iletişim formlarına eklemeyi düşünün. Web sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek için daha yararlı olacaktır.

Test Formlarının Test Edilmesi ve Analizi:

İyileştirme alanlarını belirlemek için iletişim formlarınızı sürekli olarak test edin. Kullanıcı tercihleri ​​ve sorunlu noktalar hakkında bilgi edinmek için Google Analytics veya ısı haritaları gibi araçları kullanarak kullanıcı davranışını, dönüşüm oranlarını ve form tamamlama oranlarını analiz edin.

Formlarınızı iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini daha da optimize etmek için bu verileri kullanın.

Olağanüstü Müşteri Desteği Sağlayın:

İletişim formunun ötesinde, müşteri destek ekibinizin isteyerek hazır ve yanıt verebilir durumda olmasını sağlamak zorunludur.

Kullanıcı dostu bir iletişim formu, yalnızca diğer tarafta hızlı ve yardımcı bir yanıt varsa etkilidir. İletişim formu aracılığıyla ulaşan kullanıcılar için verimli bir deneyim sağlayarak, destek ekibinizi sorulara anında ve profesyonel bir şekilde yanıt vermeleri için daha iyi bir şekilde eğitin.

Web sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek, iletişim formlarınızı optimize etmekle başlar. Bu ipuçlarını uygulayarak, etkileşimi artıran, dönüşümleri teşvik eden ve markanız hakkında olumlu bir algı oluşturan kullanıcı dostu iletişim formları oluşturabilirsiniz. Bunun için AidaForm hizmetine ve değerli zamanınızın bazı anlarına sahip olmanız en doğrusu olacaktır.