Evde Bakım Yönetimi ve İşletme Operasyonunun İyileştirilmesi

Evde bakım yöneticileri benzersiz bir konumdadır çünkü zorlu rollerinde başarılı olabilmeleri için hem mikro hem de makro perspektife sahip olmaları gerekir. Çoğu zaman yöneticilerin doğrudan bakım çalışanlarının ihtiyaçlarını, bakımla ilgili süreçleri ve endişeleri kuruluşun genel sağlığı ile dengelemesi gerekir. Bu listenin amacı, evde bakım yöneticilerinin, kuruluşlar içinde görev yapmaları gereken birçok düzeydeki rollerinde daha etkili olmalarına yardımcı olmaktır. Aşağıdaki ipuçlarını okuyarak başlayabilirsiniz.

1. Tanıttığınız kültürü dikkate alın

Siz ve personeliniz farklı kültürlerden geliyorsunuz. Bu, isteseniz de istemeseniz de ajansınızda benzersiz bir kültür yaratır. Çalışanlarınızın gelişmesini ve müşterilerinizin en yüksek kalitede bakım almasını sağlamak için örnek oluşturmak ve kültürel yeterliliği uygulamak çok önemlidir.

Kuruluşunuzun temel değerlerini belirleyin ve bunları tüm süreçlere en iyi şekilde nasıl yansıtacağınız konusunda bakıcılarınızla işbirliği yapın.

2. Departman ve iş çapında hedefler belirleyin

Her sektördeki hemen hemen her şirketin, çalışanları için hedefler belirlemesi tesadüf değildir. Çalışırlar. Personel üyeleri hem bireysel hem de kolektif olarak hedeflerle motive edilir. Birçok hastane hedef odaklı insanlarla doludur. Sağlık sektöründe iş bulmak için birçok kriteri karşılamanız gerekiyor.

HCAHPS yanıtına dayalı hedefler oluşturun. Bir kat için elde etmek istediğiniz minimum puan nedir? Birim nedir? Bir birim mi? Çıtayı yeterince yükseğe koyarsanız insanlar bu mücadelenin üstesinden gelecektir.

3. Destek bulun

Bu sadece çalışanlarınızın birbirleriyle veya işleriyle olan ilişkileriyle ilgili değil. Evde bakım yöneticisi olarak mentorluk ve karşılıklı öğrenme çok önemlidir. Home Care Ops'un evde bakım lideri Jessica Nobles, mentorluk ve karşılıklı desteğin, kurumlarının ve personelinin performansını artırmak isteyen evde bakım yöneticileri için son derece önemli olduğunu savunuyor.

Diğer evde bakım operatörleri ve yöneticileriyle bağlantı kurmak için Facebook'ta bir gruba katılın. Veya ağ oluşturma yoluyla yerel bağlantıları şahsen bulun.

4. Açık Yönergeler Belirleyin

Yeni prosedürleri personeliniz için anlaşılması kolay hale getirmek önemlidir. Netlik önemlidir. Onaylanmış aile üyelerinin vaka kararlarına dahil edilmesi, fiziksel rahatlığın ön planda tutulması ve hastaların eğitilmesi gibi hasta merkezli bakımın temel taşlarının nasıl elde edilebileceğine dair spesifik örnekler ekleyin. Hasta konforunu artırmak için bakım sağlayıcılara topikal uyuşturma ajanları gibi önlemler kullanmalarını önerebilirsiniz.

Yanlış anlaşılmaları hızla açıklığa kavuşturabilmeniz için herkese soru sorma şansı vermek önemlidir.

5. Öğrenmeye devam edin

Liderler öğrenmeyi asla bırakmazlar. Bu, evde bakım yöneticisi olarak resmi eğitim alarak yapılabilir. En etkili evde bakım yöneticileri, müşteri hizmetleri, kurum yönetimi ve işyeri yönetimi konularında bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirir.

Eğitiminizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız yönetici olarak yoğun programınıza uyacak şekilde tasarlanmış programları ve kursları arayın.

6. Hümanist yönetim uygulamaları

İşgücü sıkıntısı yaşanan bir sektörde, bakıcılarınızın ajansınızdaki deneyimi, işe alım ve işte kalma oranınızı (ve sonuçta kârlılığınızı) belirlemede güçlü bir faktör olabilir. Evde bakım yöneticileri, bakıcıların ihtiyaçlarına odaklanmak için insancıl yönetim stratejilerini kullanabilir. Dr. Benito Teehankee'ye göre.

Hümanistik yönetim araştırması, çalışanlarınızın ihtiyaçlarını, duygularını ve yaşam kalitesini yaptığınız her şeyin merkezine koymanın önemini göstermiştir.

Ajans süreçlerinin personeliniz üzerindeki etkisini göz önünde bulundurarak bu fikirleri uygulamaya başlayın.

• Program sorunları bakıcıları ailelerinden uzaklaştırıyor mu?
• Bir sorunları olduğunda endişelerinin duyulduğunu hissediyorlar mı?
• Ajansınızın başarısına yaptıkları katkılardan dolayı tanınmıyorlar mı?
• Personeliniz geçimini sağlayacak bir ücret alıyor mu?

7. Ekibinizden geri bildirim isteyin

Bakıcılarınız ajansınızdaki en değerli varlık olacaktır. Bakıcılar yalnızca evde bakım kurumlarının var olduğu temel hizmetleri sağlayan kişiler değildir, aynı zamanda kuruluşunuzun sağlığı ve geleceği hakkında da zengin bilgiye sahiptirler.

Yöneticiler, bakıcılar tarafından sağlanan geri bildirimleri düzenli olarak isteyen, belgeleyen ve takip eden sistemlerin uygulanmasından birçok fayda elde edebilir. Bakıcılardan gelen geri bildirimler, elde tutma oranlarını artırmanıza ve verimsizlikleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

8. Hasta savunucularıyla yakın çalışın

Hasta savunucuları hasta merkezli bakımda yaşarlar. Hastaların mümkün olan en iyi bakımı almasını sağlamak için oradalar, dolayısıyla endişelerini dinliyorlar. Bu profesyonellerle çalışmak, başka türlü bilemeyeceğiniz duygu ve düşüncelere dair size içgörü sağlayabilir. Bu geri bildirimi prosedürlerinize dahil ederek önemli bir etki yaratabilirsiniz.

Bu sadece hasta için daha iyi olmakla kalmıyor, aynı zamanda günümüzün sağlık sektörü için de çok önemli. Süreçlerinizde değişiklik yapmak zor olabilir ancak personelinizi bu araçlarla güçlendirerek onların doğru aksiyonlar almasına yardımcı olabilirsiniz. Bunu bir öncelik haline getirmek onun norm haline gelmesine yardımcı olacaktır.

Sigorta

Sorumluluk kapsamı eyaletinizin minimum gereksinimlerini karşılamalı veya aşmalıdır. Kuruluşlar ayrıca o bölgedeki hasar tahminlerine dayalı olarak maddi hasar ve yaralanmalar için belirli sınırlar belirlemek isteyebilir.

Evde sağlık bakımının misyonu, müşterilerin evde yaşayabileceği ve iyileşebileceği güvenli, rahat bir ortam yaratmaktır. Doğru evde sağlık yardımı sigortasını satın alarak ve bakıcıların gerekli niteliklere sahip olmasını sağlayarak herkesi sorumluluktan korumak önemlidir.

Son düşünceler

Evde bakım kurumlarının yöneticilerinin elinde çok şey var. Bakıcıları desteklerken müşterilerin ihtiyaç duydukları bakımı almalarını sağlamada çok önemli bir rol oynarlar. Bu ipuçları, evde bakım yöneticilerinin müşterilerine yüksek kalitede hizmet sunabilmeleri için kendilerine, çalışanlarına ve kuruluşlarına daha iyi bakmalarına yardımcı olacaktır.