E-posta İletilebilirliğini Artırmak İçin 12 Etkili Taktik

Müşterinize en ikna edici ve iyi hedeflenmiş e-postayı yazabilirsiniz, ancak e-postanın onlara hiç ulaşmaması bir anlam ifade etmeyecektir.

E-posta teslim edilebilirliği, ihlal ettiğiniz takdirde ciddi sonuçlara yol açabilecek bir dizi kurala uymanızı gerektiren geniş bir kavramdır. "E-postam tamamen engellendi ve şimdi sağlayıcıları değiştirmem gerekiyor" gibi ciddiyet seviyeleri.

Ancak zorluk, bir e-posta hesabı açtığınızda e-posta teslim edilebilirliğinizi etkileyen kuralların net bir şekilde açıklanmamasıdır. Bu nedenle, birçok pazarlamacı, hemen çıkma oranlarının neden yükseldiğini ve gönderen itibarının neden düştüğünü tahmin etmeye devam ediyor.

Şirketiniz için e-posta teslim edilebilirliğini geliştirmenize yardımcı olmak için, önce e-posta teslim edilebilirliğinizi azaltabilecek unsurları tartışalım. Ardından, e-posta ile pazarlama yaklaşımınızı güçlendirmek ve gönderen itibarınızı korumak için uzman ipuçlarını paylaşacağız.

E-posta teslim edilebilirliği neden önemlidir?

E-posta teslim edilebilirliği, e-postalarınızın bir istenmeyen e-posta klasörüne yönlendirilmek veya tamamen engellenmek yerine abonelerinizin gelen kutularına gerçekten ulaşma oranını ifade eder.

Görünüşte, zayıf e-posta teslim edilebilirliği, ekibinizin hedeflenen alıcıya ulaşmayan e-postaları planlamak ve göndermek için zaman harcadığı anlamına gelir. Bu, ekibinizin zamanını boşa harcar ve e-posta pazarlama yoluyla gelir elde etme yeteneğinizi zedeler.

Daha derine inmek, düşük e-posta teslim edilebilirliği, boşa harcanan zamandan çok daha kötü olabilecek bir şeye işaret ediyor. Zayıf teslim edilebilirlik, e-posta pazarlama temellerinizin kusurlu olduğunu veya insanların okumak istemeyeceği e-postalar gönderdiğinizi gösterir.

Bu sorunları çözmeden müşterilerinize e-posta göndermeye devam ederseniz, gönderen itibarınız düşer ve internet servis sağlayıcınız (İSS) e-posta göndermenizi engelleyebilir. Bu, yeni bir sağlayıcıya geçmeniz, IP adresinizi değiştirmeniz ve e-posta altyapınızı tamamen yeniden oluşturmanız gerektiği anlamına gelir. Aman Tanrım.

E-posta teslim edilebilirliğinin zarar görmesine neden olan nedir?

En üst düzeyde, zayıf e-posta pazarlama davranışları sergilerseniz ve çok fazla spam şikayeti alırsanız, e-posta teslim edilebilirliğiniz zarar görür. Ancak iyi niyetli pazarlamacılar bile düşük e-posta teslim edilebilirliğinden muzdarip olabilir.

İşte her pazarlamacının e-posta teslimatının neden zayıf olabileceğini araştırırken bilmesi gereken birkaç şey.

Sert sıçramalar

Alan adı veya alıcı adresi yanlış olduğu için e-postanız teslim edilemezse, kalıcı bir geri dönüş gerçekleşir. Bunun nedeni şunlar olabilir:

• Melissa'yı Melsisa olarak yanlış yazmak gibi basit bir insan hatası
• Etki alanı adı, @dell.com ile @dellinc.com arasındaki fark gibi yanlış
• Var olmayan e-postalara ulaşıyorsunuz

Çok fazla sert geri dönüş alırsanız, e-posta teslim edilebilirliğiniz kötüleşir. Tüm e-postaları doğrulayarak, alıcı adreslerinizdeki yazım hatalarını tekrar kontrol ederek ve geri dönmeye başlayan tüm adresleri hemen kaldırarak kalıcı geri dönüşlerinizi sınırlayın.

Sağlıksız bir mesaj altyapısı

E-posta altyapınıza aşina değilseniz bileşenlerini açıklaması ve altyapı kurulumunuzu optimize etmesi için dışarıdan bir uzman getirmenizi öneririz. İleti altyapınız etki alanlarınızı, IP adreslerinizi, posta aracılarınızı ve e-postalarınızla ilişkili geri bildirim döngülerini içerir. Bu teknik olabilir, ancak ekibinizin Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) ve Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) özelliklerini etkinleştirmesi gerekir.

Yeni bir IP adresi kullanıyorsanız, tipik hacimlerde e-posta gönderebilmesi için önce "ısınmasına" ihtiyacınız olacağını unutmayın. Ekibiniz, e-postaların engellenmesini önlemek için aşağıdaki tavsiyelere uymayı da düşünmelidir.

Tek katılım

E-posta pazarlaması için tek katılım, birisinin e-posta adresini sağlaması ve daha sonra otomatik olarak e-posta pazarlama programınıza kaydolmasıdır. Bu, basit bir müşteri deneyimi sağlamanın iyi bir yolu gibi görünebilir; e-posta istediniz ve şimdi alacaksınız. Ancak, kötü niyetli bir kişi başka birinin e-posta adresini onların rızası olmadan birden fazla e-posta listesine kaydettirirse, alıcılarınızı koruyamaz. Bu, mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesine neden olabilir.

Spam tuzakları

Spam tuzağı, ISP'lerin spam gönderenleri yakalamak için kullandığı bir e-posta adresidir. İstenmeyen e-posta tuzağı adresi bir zamanlar var olmuş ancak artık kullanımda olmayabilir. Örneğin, birisi şirketi değiştirirse, eski şirket adresi spam tuzağına dönüşebilir. Bir spam tuzağı adresi, yalnızca siteleri e-postalar için kazıyan veya e-posta listeleri satın alan e-posta pazarlamacılarını yakalamak için de oluşturulabilir. Bir istenmeyen e-posta tuzağı adresine bir e-posta gönderirseniz, o ISS tarafından işaretlenirsiniz ve e-posta teslim edilebilirliğiniz zarar görür.

IP itibarı

IP itibarınız, e-posta teslim edilebilirliğinizin önemli bir belirleyicisidir. Kısa bir süre içinde çok fazla e-posta göndermeniz, yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olmanız, çok fazla spam şikayeti almanız ve IP'nizin geçmişte kötü niyetli davranışlara sahip olması dahil olmak üzere IP itibarınızı zedeleyebilecek veya güçlendirebilecek çeşitli faktörler vardır.

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenin 12 yolu

E-posta teslim edilebilirliğinin önemini ve buna neyin zarar verebileceğini anlamak, ekibinizi anlamlı e-posta pazarlama sonuçları elde etmeye hazırlar. Ancak programınız ölçeklendikçe ve erişim stratejilerinizde olgunlaştıkça, gönderen itibarınızı korumak giderek daha zor hale gelir.

E-posta teslimatını iyileştirmek ve basit hataların ekibiniz için önemli sorunlara dönüşmesini önlemek için aşağıdaki 12 ipucunu uygulamanızı öneririz.

Gönderen itibarınızı kontrol edin

Takip edebilmek ve herhangi bir düşüş olup olmadığını izleyebilmek için gönderen itibarınızın durumunu bugün bilmeniz gerekir. Posta kutusu sağlayıcılarının IP adresinizi nasıl gördüklerini görmek ve e-posta pazarlama stratejinizi puanınızın nasıl arttığına veya düştüğüne göre uyarlamak için ücretsiz Gönderici Puanınızı alın. Güçlü bir Gönderen Puanına sahip olmak, e-posta teslimatını iyileştirmenin en iyi yollarından biridir.

IP'leri doğru şekilde tahsis edin

IP adresinizin gönderen itibarı, e-posta teslim edilebilirliğinizi doğrudan etkileyecektir. Bu nedenle, ekibinizin IP'lerini doğru bir şekilde tahsis etmesi ve hangi IP'yi, hangi mesajlar için ve ne sıklıkta kullandığınızın bilincinde olması gerekir.

Birçok e-posta pazarlama aracı, diğer kullanıcılarla/markalarla paylaşılan bir IP veya yalnızca şirketinize özel bir IP kullanmanıza izin verir. Düşük hacimli bir gönderen olduğunuzda, paylaşılan bir IP muhtemelen yeterlidir, ancak listeniz büyüdükçe veya IP'nizi paylaşan biri itibarını zedelediğinde özel bir IP'ye ihtiyacınız olabilir.

E-posta listeleri satın almaktan kaçının

Yeni potansiyel müşterilere ulaşmanın ve satışları artırmanın bir yolu olarak bir e-posta listesi satın almak cazip gelebilir, ancak bu, gönderen itibarınıza ciddi şekilde zarar verebilecek korkunç bir uygulamadır. Neden? İnsanlar markanızdan e-posta almayı seçmediyse, mesajlarınız rastgele ve istenmeyen (yani spam) olarak algılanır. Veya bir spam tuzağı adresine ulaşarak itibarınızı da zedeleyebilirsiniz (yukarıda açıkladığımız gibi).

Spam içerikli konu satırlarını (ve e-posta kopyasını) ortadan kaldırın

Etkili bir e-posta konu satırının nasıl yazılacağına dair pek çok kötü tavsiye vardır; örneğin, öne çıkmak için tamamı büyük yazmanız veya "ŞİMDİ açın" veya "ÜCRETSİZ teklifinizi BUGÜN etkinleştirin" gibi şeyler söylemeniz gerekir. Ancak bu, spam filtresine yakalanmanın harika bir yoludur. Konu satırlarınızdaki ve e-posta kopyanızdaki bu yaygın e-posta spam tetikleyici sözcüklerden kaçındığınızdan emin olun ve kendinize "E-postam spam gibi mi geliyor?"

Çift katılım onayını etkinleştir

E-posta pazarlaması için çift katılım onayını (bazen onaylanmış katılım olarak da adlandırılır) etkinleştirmek en iyi uygulamadır. Bu, bir kişinin pazarlama e-postalarınıza kaydolduktan sonra, kendisini e-posta programınıza resmi olarak kaydeden bir bağlantıya tıklamasını isteyen bir onay e-postası alacağı anlamına gelir. Çift katılım, mesajlarınızı alan kişilerin gerçekten onları almak istemesini sağlar.

Bir tercih merkezi uygulama

Bir tercih merkezi, müşterilerinize markanızdan nasıl ve neden haber alacaklarını özelleştirmeleri için tek adres sağlar. Olgun kuruluşlar, müşterilerin tam olarak hangi mesajları ve ne sıklıkta alacaklarını seçmelerine olanak tanır; örneğin günlük öne çıkan öğeler, haftalık satış özetleri veya aylık ürün değişiklikleri.

CRM verilerinizi temiz tutun

Yetersiz veri hijyeni, yanlış e-posta adreslerine ulaşıyor olabileceğiniz veya aynı kişilerle birden çok kez iletişim kurabileceğiniz anlamına gelir. Yetersiz e-posta teslimatına karşı ilk savunma hattı, CRM verilerinizin temiz olmasını ve kime nasıl ulaşacağınızı tam olarak bilmenizi sağlamaktır. Bir veri temizleme aracı, süreci olabildiğince basit hale getirmek için inanılmaz derecede akıllı bir yatırımdır.

Abonelikten çıkmayı kolaylaştırın

Gönderen itibarınızı korumanın en kolay yollarından biri, e-posta aboneliğinizi zahmetsiz hale getirmektir. Gönderdiğiniz tüm mesajlara bir devre dışı bırakma bağlantısı ekleyin, böylece müşterilerinizin adresinizi engellemek veya mesajlarınızı spam olarak işaretlemek yerine kolayca devre dışı bırakabilmelerini sağlayın.

Abonelerinizi ekleyin

E-posta alıcılarınız, onlara ne sıklıkta e-posta göndereceğinizi ve e-postalarınızın ne hakkında olduğunu açıkça anlamalıdır. Birisi e-posta listenize çifte katılım onayını tamamladıktan sonra, kaydolduğu için kendisine teşekkür eden ve bundan sonra onlarla nasıl iletişim kuracağınızı açıklayan bir "hoş geldiniz" e-postası göndermenizi öneririz. İstedikleri zaman abonelikten çıkabileceklerini ve her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşıladığınızı bilmelerini sağlayın.

E-postalarınızı kişiselleştirin

Genel bir "Merhaba" veya "Merhaba müşteri" yerine, kendilerine hitaben yazılmışsa daha fazla kişi e-postanızı açacaktır. E-postalarınızı kişiselleştirin ve abonelerinizin ilgisini çeken benzersiz bir marka sesi geliştirin. Bir birey olarak okuyucunuza ve benzersiz ihtiyaçlarına odaklanın ve deneyimi kişiselleştirmek için adlarını, konuşma metinlerini ve emojilerini kullanın.

E-posta listenizi bölümlere ayırın

Her müşteriye son derece alakalı bir mesajla ulaşmanız gerekir, aksi takdirde abonelikten çıkma riskini alırsınız. E-posta listenizi bölümlere ayırın, böylece alıcıları konumları, geçmiş alışveriş davranışları, yaşları, cinsiyetleri, ödül kulübü durumları ve markanızla olan geçmişleri gibi önemli ayrıntılara göre gruplandırabilirsiniz.

Tanıdık bir gönderen adı kullanın

Gönderen adınız, alıcılarınızın gelen kutusunda gördüğü "gönderen" addır. İnsanların, tanıdıkları ve güvendikleri birinden gelen bir e-postayı açma ve onunla etkileşim kurma olasılıkları daha yüksektir. E-postalarınızı, ekibinizden gerçek bir insan gibi, tanıdık bir gönderen adından gönderin. "Yanıt Yok"tan gönderirseniz, alıcılarınızın sizi tanıması ve mesajınızı açması pek olası değildir. Yardımcı olursa, sipariş ve sevkiyat onayları, haber bültenleri veya müşteri destek ileti dizileri gibi farklı müşteri ihtiyaçları için farklı gönderen adları kullanabilirsiniz.

Teslim edilebilirlik hasarını ortadan kaldırın

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenin basit bir çözümü yoktur ve siz farkında olmadan gönderen itibarınıza zarar verebilecek birçok hata vardır. E-posta teslim edilebilirliğinizi düzenli olarak izlemeniz ve e-posta gönderme söz konusu olduğunda ekibinizin sorumlu olmasını sağlamak için en iyi uygulamaları uygulamanız önemlidir.

E-posta teslim edilebilirliğini nasıl geliştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? E-posta teslim edilebilirliğini nasıl ölçebileceğiniz, takip edebileceğiniz ve artırabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için 5 dakikalık ücretsiz teslim kılavuzumuzu indirin. Ayrıca, bugün gözle görülür bir fark yaratmanıza yardımcı olacak uzman ipuçları ve kusursuz adımlar bulun!