Dijital dönüşümün sağlık sektörüne etkisi

Mobil uygulamalardan doktorların klinik kararlarını destekleyen yazılımlara, yapay zekadan makine öğrenimine, teletıptan Tıbbi Nesnelerin İnterneti'ne (IoMT): Sağlık sektöründeki dijital dönüşümün teşhis ve tedavi yeteneğini somut olarak artırdığı artık açık. ve aynı zamanda vatandaşlara ve hastalara sağlık hizmeti sunumunun iyileştirilmesi.

Dijital sağlık teknolojileri , çok çeşitli hedeflere ulaşmak için bilgi işlem platformlarını, bağlanabilirliği, yazılımı ve sensörleri kullanır: genel bir refah düzeyine ulaşmak ve sürdürmekten gerçek tıbbi ve teşhis cihazları geliştirmeye kadar .

Dijitalleşmenin yeniden şekillendirdiği orijinal bakım ekosisteminde, büyük miktarda verinin mevcudiyeti, sağlık bilgilerine ve sağlık pazarlamasına yeni bir yaklaşım getiriyor . Bu , hem kamu kuruluşları hem de şirketler olmak üzere alandaki tüm oyuncuların şimdi çabaladığı Dijital Sağlıktır .

Bu paradigma değişimini mümkün kılan şey, çok çeşitli kaynaklardan gelen hasta bilgilerinin toplanması ve izlenmesidir : hastanelerden , tıbbi uygulamaların ve kurumsal organların sayısallaştırılmış sistemlerinden , sağlık uygulamalarından , tıbbi cihazlardan , dijital marka kanallarından, örneğin : web siteleri, müşteri desteği ve CRM, özel uygulamalar, sosyal ağlar ve e-posta kampanyaları gibi. Gelin bu yeni bakım modelinin özelliklerine daha yakından bakalım.

Bağlantılı Bakım, Sağlık BT ve Mobil Sağlık: yeni bir bakım modeli

“Dijital Sağlık” ifadesi, hem hastaları tedavi etmek için kullanılabilecek teknolojileri hem de hastaların sağlık bilgilerini toplamak ve paylaşmak için kullanılan teknolojileri ifade eden bir şemsiye terimdir : mobil uygulamalar, giyilebilir cihazlar, teletıp, büyük veri, robotik ve yapay zeka.

Sağlık hizmetlerinde dijital dönüşümün etkisi hemen görülüyor:

• tıbbi kayıtlar ve reçeteler kaydileştirilir ve elektronik hale getirilir;
• terapi aynı zamanda değerli zamandan tasarruf sağlayan sanal kanallar (örn. akıllı telefonlar) aracılığıyla da gerçekleşir ;
• sesli arayüzler, daha az acil ve karmaşık talepleri gerçek zamanlı olarak ele alarak sayaç operatörlerinin iş yükünü hafifletir.

Bunlar, bakım modelinin radikal bir şekilde yeniden düşünülmesinden kaynaklanabilecek pratik sonuçlardan sadece birkaçı: dijital dönüşüm, mobilite ve bağlanabilirlikteki en son gelişmeler sayesinde sağlık hizmetlerinin giderek daha fazla bağlantılı hale geldiği bir “Bağlantılı Bakım” sisteminin inşasını mümkün kılıyor. ve hastalar, doktorlar ve operatörler arasındaki iletişim mesafeleri giderek azalır . Böyle bir sistemde, birçok tıbbi cihaz zaten diğer cihaz veya sistemlerle bağlantı kurma ve iletişim kurma yeteneğine sahiptir ve bireysel ülkelerdeki kurumlar tarafından onaylanan ve yetkilendirilen cihazlar, dijital işlevsellik eklemek için sürekli olarak güncellenir.

Bunun yerine, “ Sağlık BT ” terimi , klinik, idari veya finansal bilgileri elektronik olarak oluşturmak, sürdürmek, bunlara erişmek ve değiş tokuş etmek için kullanılan sağlık bilgi teknolojilerini (donanım, yazılım ve altyapı) özel olarak ifade eder.

Health IT, sağlık bilgilerinin birden fazla elektronik sistem ve cihaz arasında yönetimini sağlayan çerçeve olan Digital Health'in bir dalıdır. Dijital sağlığın geniş kapsamı ayrıca mobil sağlık (mSağlık), giyilebilir cihazlar, teletıp ve kişiselleştirilmiş tıp gibi kategorileri de içerir.

Sağlıkta dijital dönüşümün faydaları nelerdir?

Sağlık hizmetlerinde dijital dönüşüm, dijital sağlık faaliyetlerinde birçok paydaşı içerir: hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcıları, araştırmacılar, geleneksel tıbbi cihaz şirketleri ve son olarak, ancak en az değil, yazılım şirketleri ve mobil uygulama geliştiricileri. Verilere erişim ile dijital araçlar, sektördeki tüm oyunculara hasta sağlığına daha bütünsel bir bakış sunarken aynı zamanda hastaların kendi sağlıkları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarına olanak tanır.

Bir yandan, yeni teknolojiler:

• tüketicilerin daha bilinçli kararlar vermesini sağlamak;
• yaşamı tehdit eden hastalıkların önlenmesini ve erken tespit edilmesini ve geleneksel sağlık hizmeti ortamlarının dışındaki kronik durumların yönetimini kolaylaştırmak için yeni seçenekler sunmak ;
• sağlık ve yaşam kalitesi ile ilgili faaliyetlerin daha iyi izlenmesine izin verir .

Öte yandan, sağlayıcılar ve diğer paydaşlar dijital sağlık teknolojilerini şu amaçlarla kullanabilir:

• verimsizlikleri azaltmak;
• maliyetleri azaltmak;
• sağlık bilgilerine erişimi iyileştirmek;
• bakım hizmetlerinin kalitesini ve kişiselleştirilmesini artırmak.

Dijital teknolojilerin sağlık alanındaki başlıca uygulamaları

Farklı sağlık kapasitelerinde faaliyet gösteren hiçbir şirket , sağlık sektöründe dijital dönüşümün yadsınamaz faydalarını görmezden gelemez. Eğrinin önünde kalmak için şirketlerin aynı anda modası geçmiş iş süreçlerini terk etmesi ve ekipleri içinde daha esnek bir zihniyete geçişi teşvik etmesi gerekecek. Ayrıca hangi gelişen teknolojilerin yatırım yapmaya değer olduğuna karar vermesi gerekecek . Aşağıda, tıp ve sağlık alanlarındaki önemli dijital uygulamaların kısa bir listesi bulunmaktadır.

1. Tıbbi cihaz olarak yazılım

Tıbbi cihaz olarak yazılım, tıbbi bir donanım cihazının parçası olmayan bir veya daha fazla tıbbi amaca yönelik yazılım anlamına gelir .

2. Yapay zeka ve makine öğrenimi

Tıbbi cihaz üreticileri, ürünlerini yenilemek için yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanıyor. Gerçekten de, bu teknolojileri birleştiren araçlar, hizmet sunumu sırasında her gün üretilen veri yığınından gerçekten faydalı ve anlamlı bilgiler çıkarabildikleri için sağlık hizmetlerini derinden dönüştürme potansiyeline sahiptir .

3. Siber güvenlik

Tıbbi cihazlar internete, hastane ağlarına ve diğer tıbbi cihazlara giderek daha fazla bağlanmaktadır. Bağlantı ve etkileşim arttıkça, potansiyel siber güvenlik riskleri de artar. Bunun nedeni , tıbbi cihazların yanı sıra diğer bilgisayar sistemlerinin ihlallere ve ihlallere karşı savunmasız olabilmesidir .

Sağlık hizmetlerinde siber güvenlik, elektronik bilgilerin ve kaynakların yetkisiz erişim, kullanım ve ifşadan korunmasını içerir. Siber güvenliğin amaçları temelde üç yönlüdür: bilginin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini korumak . Sağlık hizmeti ortamı karmaşıktır, bu nedenle sağlık ve klinik bilgilerinin güvenliğine ve gizliliğine yönelik tehditleri tamamen ortadan kaldırmak çok zor hale gelir. Potansiyel riskleri yönetmek ve azaltmak için etkili çözümler uygulamak için satıcılar, hastaneler ve tesisler arasındaki işbirliği esastır.

4. Mobil tıbbi uygulamalar

Yazılım teknolojilerinin benimsenmesi ve yaygınlaştırılması, sağlık ve sağlık hizmeti sunumunu iyileştirmek için yeni yollar açmaktadır. Mobil tıbbi uygulamalar olarak da adlandırılan tıbbi uygulamalar, tıp uzmanlarını veya hastaları bir hastalık veya yaralanmayı teşhis etme, tedavi etme veya izleme konusunda destekleyen akıllı telefonlar veya tabletler gibi mobil cihazlara yönelik uygulamalardır . Sağlık sektörü için geliştirilmiş birkaç uygulama kategorisi vardır:

• tıbbi bir cihazın aksesuarı veya uzantısı olan uygulamalar, örneğin doğrudan kan basıncı ölçümünü kontrol edenler veya tıbbi cihaz değerlerini uzaktan görüntüleyen uygulamalar;
• örneğin ilaç dozlarını hesaplayan veya ilaç etkileşimlerini ve kontrendikasyonları tespit eden hastalara destek sağlayan uygulamalar;
• radyolojik görüntüleri analiz etmek veya işlemek için yazılım (tanı amaçlı);
• hastaları günlük yaşamlarıyla baş etmede destekleyen uygulamalar, örneğin reçeteli ilaçlarını düzenli aralıklarla almalarını hatırlatarak;
• hastaların değerlerini belgelemelerine ve kan basıncını, ağrılarını veya diğer rutin aktivitelerini izlemelerine olanak tanıyan uygulamalar;
• hastalara hastalığa özel bilgiler veren uygulamalar;
• hastaların doktorlarıyla iletişim kurmak için kullanabilecekleri uygulamalar;
• klinik bilgi sistemlerine erişim sağlayan uygulamalar;
• vücut kitle indeksi (BMI) hesaplaması gibi basit hesaplamalar yapan uygulamalar.

İtalya'da tıbbi uygulamalara yapılan yüksek yatırımlar yeterli bir getiri sağlamıyor gibi görünüyor . Iqvia tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre (kaynak: Dijital Sağlık Trendleri 2021-Yenilik, kanıt, düzenleme ve benimseme), bu sektördeki uygulamalar günde 250 yeni giriş hızında büyüyor, ancak dinamikleri önemli ölçüde değiştirmeyi başaramıyorlar. evlat edinme. Bu resim, birçok gölge sunarken, aynı zamanda iyileştirme için bolca alan bırakıyor.

5. Teletıp

Teletıp, uzun mesafeli klinik sağlık hizmetlerini, profesyonel eğitimi, hasta bilgilerini, halk sağlığını ve sağlık sistemleri yönetimini desteklemek ve teşvik etmek için elektronik bilgi ve telekomünikasyon teknolojilerini kullanır . Bu teknolojiler arasında video konferans, medya akışı ve kablosuz iletişim bulunur.

Sağlık sistemlerinin dijital dönüşümüne yönelik eğilimler ve beklentiler

COVID-19 salgını, sağlık hizmetlerinde önemli eğilimlerin yakınsamasını hızlandırdı:

• bakıma erişim kolaylığına giderek daha fazla öncelik veren değişen kullanıcı tercihleri ;
• giderek daha hasta dostu hale gelmek için operasyonları, kültürü ve teknoloji kullanımını değiştiren başlıca sağlık sistemleri;
• teknolojilerin hızlı gelişimi .

Bu, Deloitte Sağlık Çözümleri Merkezi'nin, sağlık sektöründe faaliyet gösteren çok sayıda şirkette teknolojik yeniliklerden sorumlu olanlar açısından durumu inceleyen bir çalışmada vardığı sonuçtur. Araştırma, sağlık sistemlerinin dijital dönüşüm yolunu anlamayı amaçlıyor.

Ankete katılanların büyük çoğunluğu (%92) daha iyi bir hasta deneyimi sunmak istediklerini ve bunu , dijitalleştirmenin sağladığı kaynakları kullanarak süreçleri hastanın bakış açısından yeniden tasarlayarak başarmayı amaçladıklarını söyledi . Güven ve sadakate dayalı bir ilişki kurmak için böyle bir yaklaşım gereklidir.

Ankete katılanların çoğunluğu (%60) kuruluşlarını dijital dönüşüm yolculuğunun ortasına yerleştiriyor ve girişimlerin bütçe, ilgili insan kaynakları ve veri yönetimi açısından değerini ölçmek için sık sık kontrol noktaları oluşturma ihtiyacının farkında . En acil yatırımlar arasında, önümüzdeki 3 yıl için en önemli öncelik, verilerin birlikte çalışabilirliği ve belirli temel performans göstergelerinin (KPI'ler) tanımlanmasına yönelik yatırımlardır.

Sağlık sektörünün kullanıcıları (vatandaşlar ve hastalar) ile ilgili olarak, rapor, onları özellikle aktif, bilinçli ve sağlıklarını ve esenliklerini etkileyen kararların çoğunda yer alan kişiler olarak tanımlamaktadır. Bu kullanıcılara ulaşmak ve onlara olumlu bir deneyim yaşatmak için kurum ve markaların çalışmalarını hızlandırması gerekiyor:

• sürdürülebilir bir yönetişim modeli oluşturmak;
• inovasyona yatkın bir dijital kültür yaratmak;
• Etkili ve ölçülebilir sağlık hizmetleri pazarlama stratejileri geliştirmek.

Odak: İtalyan bağlamı

Avrupa'nın geri kalanında gözlemlenenlerle paralel olarak, İtalyan bağlamı, sürmekte olan demografik değişikliklerin büyük etkisi nedeniyle sağlık sistemleri üzerinde artan baskıyla da dikkat çekiyor. Giderek daha yaşlı ve kırılgan hale gelen bir toplumda dijital dönüşüm, yalnızca COVID-19 pandemisinin neden olduğu olağanüstü durumlarla başa çıkmak için değil, aynı zamanda bakım hizmetlerinin olağan yönetimini yönetmek için de paha biçilmez hale geldi.

Dolayısıyla dijital dönüşüm ülkemiz sağlık sektöründe de yaşanıyor. Mart ve Nisan 2020 arasında gerçekleştirilen bir Deloitte anketi, değişimi karakterize eden bazı temel eğilimleri belirledi:

• elektronik tıbbi kayıtlar ve elektronik reçete yazma sistemleri en yaygın kullanılan teknolojiler olmaya devam etse de, ankete katılan sağlık uzmanlarının %5 ila %8'i sırasıyla AI ve robotik kullandıklarını söylüyor;
• COVID-19, hastalar ve sağlık profesyonelleri için dijitalin kullanımını hızlandırdı : Ankete katılan sağlık uzmanlarının %65'i bunu doğruluyor;
• Ankete katılan sağlık çalışanlarının %64'üne göre bürokrasi dijital dönüşüm sürecini geciktiriyor.

Sağlıkta dijital dönüşümün hedefi? Hasta deneyimini iyileştirmek

Sağlık sektöründeki dinamiklerde devrim yaratan son trendden daha önce bahsetmiştik: Konu sağlık, bakım ve esenlik olduğunda hasta beklentileri artık her zamankinden daha yüksek.

Bu nedenle, tedarikçilerden nihai hizmet tedarikçilerine kadar tüm ilgililerin çaba göstermesinin, yalnızca henüz bölümlere ayrılmış güçleri birleştirebilecekleri yeni teknolojileri benimsemeyi değil, aynı zamanda daha etkili iletişim geliştirmeyi de hedeflemesi kaçınılmazdır . hastalara nerede olurlarsa olsunlar ve en uygun zamanda gerçekten faydalı içeriklerle ulaşmak. Amaç, bakım yolları boyunca onlar için ilgi çekici ve tatmin edici bir deneyim oluşturmaktır. Hasta yolculuğunun tüm temas noktalarında ve kanallarda akıcı, kişiselleştirilmiş ve güvenli olduğu bir hasta deneyimi .