Küçük İşletme Markanızı İnsanlaştırmanın 7 Güçlü Yolu
Yayınlanan: 2022-07-26
Önde gelen marka bilinci oluşturma ve pazarlama trendleri söz konusu olduğunda, marka özgünlüğünün en üst sıralarda yer aldığını göreceksiniz. Ve, küçük bir sürpriz için.
Son birkaç yılda, şirketlerin benzersiz deneyimler, dürüstlük ve şeffaflık sağlamasını isteyen artan sayıda insanla birlikte, tüketici talepleri önemli ölçüde değişti. Ve pandeminin başlangıcından bu yana tüketiciler, her zamankinden daha fazla, kendileriyle aynı konulara önem veren markaları desteklemek istediklerini açıkça belirttiler.
Örneğin, PWC'ye göre, tüketicilerin %53'ü satın alma kararları verirken şirket değerlerini göz önünde bulunduruyor:
- %48'i yerel toplulukları destekleyen markaları seçti
- %50'si personel sağlığı için sorumluluk alan kuruluşlardan alışveriş yapmak istedi
- %47 sürdürülebilir ürünler satın almak istedi
- Tüketicilerin %65'i marka içeriğinde daha çeşitli sesler görmek istediklerini kabul etti
- %45'i kendini çok fazla tanıttığı için bir markayı takip etmeyi bırakacağını söyledi
Ancak tüm bu istatistikler öne çıkmak isteyen işletmeler için ne anlama geliyor?
Tüketicilerin operasyonlarının her alanında insan, orijinal, ilişkilendirilebilir ve en önemlisi kullanıcı odaklı markaları desteklemek istediklerini gösteriyorlar.
Peki markanızı nasıl insanlaştırabilirsiniz?
Markanızı insanlaştırmak ne anlama geliyor?
Markanızı insanlaştırmak, bir marka kişiliği yaratarak ve hedef kitlenizle unutulmaz bağlantılar kurarak potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişim kurmada sevilebilir olmak anlamına gelir.
İşte küçük işletme markanızı nasıl insancıllaştırabileceğiniz ve bunu başarılı bir şekilde yapan şirket örnekleri.
Hendek Hazır Fotoğraf
Markanızı insancıllaştırmak için görselleri kullanmanın birçok harika yolu vardır. Ancak, bu listeden yalnızca bir strateji uygulayabiliyorsanız, iş web sitenizden tüm stok fotoğraflarını kaldırmak olmalıdır.
Gerçek şu ki, stok fotoğrafçılığın modası geçiyor. Bu, stok fotoğraf indirmelerinin 2019 ile 2020 arasında %4 düştüğünü gösteren istatistiksel verilerle desteklenen bir gerçektir. Bunun olmasının iyi bir nedeni var: çok az stok görsel oluşturucu, görsel pazarlamacıların pazarlamalarını iletmek için neye ihtiyaç duydukları konusunda sağlam bir anlayışa sahip. mesajlar.
Bu nedenle, markanızın orijinal olduğundan emin olmak istiyorsanız, sitenizin bu yüksek etkili alanları (ana sayfanızın kahraman bölümü gibi) için bazı orijinal fotoğraflar çekmenin zamanı geldi.
Elbette yine de yüksek kaliteli ve markanızın görsel kimliğine uygun görselleri devreye almayı hedeflemelisiniz. Ancak, sadece teknik performansa dikkat etmeyin. Markanız veya ürünleriniz hakkında orijinal bir şeyler söylemek için bu görselleri kullandığınızdan emin olun.
Örneğin, en popüler ürünlerinizi gerçek kişiler tarafından giyilen otantik ortamlarda sergileyin.
Ya da tamamen farklı bir yöne gidebilirsiniz. Örneğin, Sour Patch Kids ana sayfasında olduğu gibi eğlenceli illüstrasyonlar kullanarak markanızın kişiliğinin öne çıkmasını sağlayabilirsiniz.
Bilgileri size az önce e-posta ile gönderdik.
Videoyu kullan
Kuruluşunuzun gerçekliğini göstermek istiyorsanız kullanabileceğiniz bir diğer harika strateji de videoya yatırım yapmaktır.
İlk başta, bu maliyetli bir taktik gibi görünse de, veriler videoya yatırım yapmanın işe yaradığını gösteriyor. Wyzowl'a göre tüketiciler, pazarlamacılar bunu yaptığında buna bayılıyor. En son raporunda, marka şunları ortaya koydu:
- İnsanların %96'sı ürünler hakkında bilgi edinmek için açıklayıcı videolar izledi
- %73'ü ürünler hakkında bilgi edinmek için video izlemeyi makale okumaya tercih ediyor
- İnsanların video içeriğini paylaşma olasılığı diğer içerik türlerinden 2 kat daha fazladır
Ancak videolarınızın markanızı insani, özgün, ilişkilendirilebilir ve tüketicinin dikkatini çekmeye değer olarak göstermesini sağlamak için ne yapabilirsiniz?
Yapabileceğiniz bir şey, 2012'de Dollar Shave Club tarafından ünlü bir şekilde yapıldığı gibi, bir doz mizah aşılamak.
Alternatif olarak, markalar ProofHub'a benzer bir yöne gitmeye karar verebilir. Bu şirket, videoyu markanın kurucusunun doğrudan tüketicileriyle konuşması için bir fırsat olarak kullanıyor.
Marka maskotunuzu gösterin
Bazen markanızı insanlaştırmanın en iyi yolu insanlara güvenmek değil, hedef kitlenizin ilişki kurabileceği karakterler bulmaktır. İşte burada maskotlar devreye giriyor.
Maskotlar sevimlidir, tanınması kolaydır ve farklı kitlelere hitap etme yeteneğine sahiptir. Ayrıca unutulmaz olabilirler. Tüm nesillerin nefret etmeyi sevdiği yazılım asistanı Microsoft'un Clippy'sini bir düşünün. 90'ların sonlarında bilgisayar kullananların hafızalarında güçlü kalır.
Amacınız markanızı ilişkilendirilebilir veya özgün kılmaksa, markanızı insancıllaştırmanın yolu araya giren bir çizgi film karakteri geliştirmek olmayacaktır. Doğru maskot karakterini bulmanın, jenerik olmayan markaları desteklemek isteyen tüketicileri çekmenize yardımcı olabileceğini göreceksiniz.
Tam olarak bunu yapan bir işletmenin mükemmel bir örneği Bay Alarm Medical'den geliyor. Markanın Huysuz Dede karakteri hepimizin tanıyabileceği biri. Büyükbabanın, sevdiklerinin tavsiyelerine rağmen kendisi için en iyisini yapma konusundaki isteksizliğini gösterdiği açıklayıcı videonun hikayesiyle insan etkisi daha da belirginleşiyor.
Bay Alarm Medical'in hedef kitlesinin yaşlılarla ilgilenen kişilerden oluştuğunu düşünürsek, bu %100 ilişkilendirilebilir bir deneyimdir. Ve markanın potansiyel alıcılarının ihtiyaçlarını ne kadar iyi anladığını gösteriyor.
Gerçek ekip sayfaları oluşturun
Markanızı insancıllaştırmanın alternatif bir yolu, ürün ve hizmetlerinizin arkasında duran ekibi tanıtan özgün bir Hakkında sayfası oluşturmaktır.
Bazıları için bu biraz övünme görünebilir. Ancak gerçek şu ki, tüketiciler en sevdikleri markaların arkasındaki insanları önemsiyor.
Örneğin, Microsoft'tan yapılan bir araştırma, tüketicilerin %30'unun bilgili ve arkadaş canlısı müşteri hizmetleri temsilcilerine bağlı harika müşteri deneyimleri bulduğunu gösterdi. Ve hepsi bu değil. Edelman'ın 2022 Güven Barometresi, genel nüfusun %80'inin CEO'ların yaygın toplumsal sorunlar hakkında konuşmalarda öne çıkmasının önemli olduğuna inandığını buldu.
Bunu akılda tutarak, kuruluşunuzu oluşturan kişileri göstermek için web sitenizin hakkında bölümündeki görselleri kullanmanın yollarını aramak kötü bir fikir değildir.
Bunu yapmanın süper etkili bir yolu, ekibinizi göstermektir.
Örneğin ClickUp, web sitesine ekip oluşturma etkinliklerinden birden fazla fotoğraf ekleyerek bunu yapar.
Dress Forms USA ise bir adım daha ileri gidiyor. Bu marka, web ziyaretçilerine LA'daki fabrikasının gerçek (düzenlenmemiş) bir fotoğrafıyla genel merkezinde gizlice bir göz atıyor.
Ve markanızın insani özelliğinin öne çıkmasını istiyorsanız İmkansız'a benzer bir şey yapabilirsiniz. Bu markanın özgün kimliği, kurucuların ve markanın müşterilerinin en sevdikleri şeyi yaptıklarını, maceralara atıldığını gösteren bir dizi YouTube videosuyla oluşturulmuştur.
Spot ışığını değiştir
Bazen şirketinizin insani yönünü göstermenin en iyi yolu kendinize hiç odaklanmamaktır. Çoğu zaman, odağı değiştirmek ve müşterilerinizi öne çıkarmaktır.
Mevcut müşterileriniz, ulaşmaya çalıştığınız hedef kitle olarak tam ihtiyaçlara ve sorunlu noktalara sahip olacaktır. Dolayısıyla, bu kişilerin hikayelerini paylaşmalarına izin vererek, kuruluşunuzun müşterilerine benzersiz bir deneyim sunmaya önem verdiğini etkili bir şekilde vurgulamış olursunuz.
Ve markanızı daha özgün, ilişkilendirilebilir ve insancıl hale getirmeye çalışırken müşteri hikayeleri anlatmanın harika bir taktik olduğunu bilerek, görselleri kullanarak bunları sitenize dahil etmenin birkaç harika yolu vardır.
Bir yandan, Scoro'nun Vaka Çalışmaları sayfasında olduğu gibi, referanslarınızı ilgi çekici görsellerle zenginleştirebilirsiniz.
Veya bu yeterli görünmüyorsa, işleri bir adım daha ileri götürebilirsiniz.
Rain veya Shine Golf gibi markalar, ürünlerinin daha ulaşılabilir görünmesini sağlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmakta başarılıdır. Bu şirketin sitesindeki resimler, ürünlerinin ne kadar çok yönlü olduğunu ve onları herhangi birinin evdeki golf kurulumunun bir parçası haline getirmenin ne kadar kolay olabileceğini gösteriyor.
Duygusal, farklı ve hatta yanlış olmaktan korkmayın.
Bazen markanızı insanlaştırmanın en iyi yolu, onun zayıf noktalarını göstermektir. Sonuçta, kusurlu olmaktan daha insani bir şey yoktur.
Bu nedenle, hedef kitlenize, özgünlük ve şeffaflık sağlamak için kuruluşunuza güvenebileceklerini kanıtlamak için görselleri kullanmanın yollarını arıyorsanız, hemen göze çarpan sorunları ele almanın tam zamanı olabilir.
Örneğin, Thinx, markanın sitesinde ağırlıklı olarak yer alan adet eşitliği ve kapsayıcılık dahil, önemsediği sosyal sorunları ele almak için hem dili hem de görüntüleri kullanır.
Veya pazarlama camiasında (neredeyse) duyulmamış bir şey yapabilir ve geçmişteki başarısızlıklarınızı ele alabilirsiniz.
Bunun nasıl yapılacağına dair ipuçları arıyorsanız, KFC'nin “FCK” kampanyasından başka bir yere bakmayın. Bu reklam dizisi dikkat çekmekten daha fazlasını yaptı. Ayrıca görsellerin ve kelimelerin gücünü akıllıca bir araya getirerek ve en önemlisi tüketicilere karşı dürüst davranarak korkunç bir durumu tersine çevirmeyi başardı.
Uygulama tutarlılığı
Son olarak, görseller veya kopya yoluyla markanızı insanlaştırmanın yollarını ararken, aradığınız etkinin ancak tutarlılık pratiği yaparsanız mümkün olacağını unutmayın.
Unutmayın, markalaşma tek seferlik bir faaliyet değildir. Kitlenizin şirketiniz hakkında neye inanmasını istediğinizi açıkça anlamanızı gerektiren, hiç bitmeyen bir yolculuktur.
Markanızı insanlaştırmak bir gecede olmayacak. Tam tersine, hedef kitlenizin kuruluşunuzu ilişkilendirilebilir görünmeye çalışan son trende atlayan başka bir marka olarak görmemesini sağlamak için aylarca (hatta yıllarca) çalışmanız gerekecek.
Ve elbette, sosyal medya kanallarınızdan, e-posta haber bültenlerinden, medyadan bahsedenlerden ve hatta baskıdan yapabileceğiniz tüm araçları kullanmaktan çekinmeyin. Her bir temas noktası, potansiyel müşterilerinizin sizi nasıl gördüğünü şekillendirmede önemlidir.
