HubSpot'un Temmuz 2023 sürümleri: Yönetici kılavuzu

HubSpot'un Temmuz sürümleri, anlaşmaya dayalı listeler, olay iş akışı tetikleyicileri, e-posta günlüğü iyileştirmeleri ve daha fazlasını içerir.

İşte yöneticileri ilgilendiren güncellemeler:

• Anlaşma listeleri (beta)
• Olayları kullanarak iş akışlarını tetikleyin
• Geriye dönük olarak ve özel nesnelere e-posta kaydı (beta)
• Çalışma saatleri ve özel sesli mesaj
• Not içeriğine göre notları bulun
• Pazarlama e-postasında yeni CTA'lar ve sürükle ve bırak özellikleri
• Satır öğeleri ve fiyat tekliflerinde iyileştirilmiş toplamlar
• Çağrı nesnesi için raporlama
• Özel nesneler için koşullu aşama özellikleri
• Instagram Reels desteği (beta)
• Google gelişmiş dönüşümler

Fırsat listeleri oluşturun (beta)

Anlaşmalara ilişkin raporlama, dışa aktarma, gruplama ve diğer eylemleri gerçekleştirme artık anlaşmaya dayalı listeler oluşturmaya yönelik bir araçla etkinleştirildi. Önceden, yalnızca kişi ve şirket listeleri oluşturabiliyordunuz. İş akışlarında anlaşmaya dayalı listelere başvurma yakında yayınlanacak.

Olayları kullanarak iş akışlarını tetikleyin

Zamanında iş akışı iletişimleri ve diğer otomasyonlar için artık olayları bir iş akışı tetikleyicisi olarak kullanabilirsiniz. Önceden, bir özelliğin belirli bir değeri varsa bir iş akışı tetiklenebiliyordu. Yeni işlevsellik, değer değiştiğinde iş akışını tetikler.

Etkinlikle ilgili tetikleyiciler şunları içerir:

• Özel davranış olayları
• Form etkileşimleri
• Form görüntülenen olaylar
• Özellik değeri değiştirildi
• Satış belgesi olayları
• Nesne oluşturma olayları
• Arama olayları (arama başlatıldı ve arama sonlandırıldı)
• Etkileşim olaylarını sırala
• Toplantı etkinlikleri (iletişim rezervasyonu yapılan toplantı + ilgili kişi toplantı sonucunu değiştirdi)

E-postaları geriye dönük olarak CRM'ye ve özel nesnelere (beta) kaydedin

E-postaları gönderildikten veya alındıktan sonra HubSpot'a kaydederek zamandan tasarruf edin ve iletişim iletişimlerinin içeriğini koruyun. Gelen kutunuzdaki e-postalara tek tıklamanız yeterlidir. Önceden, bu özellik, e-postaları belirli adreslere manuel olarak ileterek gerçekleştiriliyordu ve bu da kullanıcılara yük oluyordu.

Yeni sürümü kullanarak HubSpot'taki özel nesnelere e-posta kaydederken zamandan da tasarruf edebilirsiniz. E-postayı HubSpot kişi kayıtlarında manuel olarak günlüğe kaydetmek yerine Gmail ve Office 365 gelen kutularından e-posta günlüğe kaydetmeye olanak tanır.

Çalışma saatleri ve özel sesli mesaj

Müşterilerin beklenen zamanlarda hizmet yardımı almasını sağlamak ve küresel saat dilimlerinde destek teknisyeni kullanılabilirliğini ve kapasitesini daha iyi yönetmek için, destek teknisyenleri çalışma saatlerini HubSpot'ta ayarlamak için yeni bir sürüm kullanabilir.

Müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurabilen destek teknisyenlerinin uygunluğu hakkında daha fazla şeffaflık için, temsilciler artık adı, şirketi ve müsaitlik saatlerini içerebilen özel bir sesli mesaj kaydedebilir.

Not içeriğine göre notları bulun

HubSpot CRM'de notları bulmak için kayıtlar arasında gezinme günleri sona erdi. Kullanıcılar artık notları arayabilir.

Örneğin, bir müşteri hizmetleri temsilcisi, bir müşteri tarafından bildirilen bir ürün hatası hakkında bir not yazabilir. Satış temsilcileri veya diğer ekip üyeleri, müşterinin müşteri hizmetleriyle bir sonraki görüşmesinde takip etmek veya kaydetmek için bu bilgileri hızla bulabilir.

Pazarlama e-postası CTA'ları ve sürükle ve bırak özellikleri (beta)

Artık pazarlama e-postalarında kullanıma sunulan yeni CTA'ları kullanarak, müşteri yolculuğu boyunca ve farklı araçlar genelinde bir teklifin etkinliğini izleyin. Yeni CTA'lar, eski CTA'ların görüntü oluşturma sorunlarına sahip değildir.

İçerik oluşturucular, özel kodlu e-posta şablonları içindeki yeni sürükle ve bırak modüllerini kullanarak bir geliştiricinin yardımı olmadan pazarlama e-postaları oluştururken daha fazla esnekliğe sahip olur.

Satır öğelerinde (beta) ve fiyat tekliflerinde iyileştirilmiş toplam maliyetler

Teklifler ve satır öğeleri için yeni toplamlar deneyimini kullanarak müşterilerin ve temsilcilerin toplam maliyetleri ve her bir maliyetin vade tarihlerini anlamasını ve açıklamasını kolaylaştırın.

Önceden, fiyat tekliflerinin toplam özeti, ürüne göre ne kadar vadesi geldiğini ve ne zaman vadesi geldiğini içermiyordu. Bu, genellikle satış temsilcilerinin müşterileri her bir kaleme göre siparişler boyunca yönlendirmesiyle sonuçlanıyordu.

Çağrı nesnesi hakkında raporlama

Müşteri davranışını daha iyi anlamak için artık arama nesnesine dayalı tek nesne raporları oluşturarak arama bilgilerini (yani arama sıklığı, gelen aramaların süresi vb.) analiz edebilirsiniz.

Özel nesneler için koşullu aşama özellikleri

Daha iyi raporlama için ihtiyacınız olan CRM verilerini toplayın ve özel nesne ardışık düzenleri için her bir ardışık düzen aşaması için koşullu veya gerekli özellikleri kullanarak kullanıcıların doğru süreci izlemesini sağlayın. Bu özellik, anlaşma ardışık düzenlerinde mevcuttu ve şimdi özel nesnelere genişletildi.

Instagram Reels desteği (beta)

HubSpot içindeki tüm sosyal medya yayınlama çabalarınızı daha verimli bir şekilde yönetmek için artık HubSpot içinde Instagram Reels yayınlayabilir ve raporlayabilirsiniz.

Google gelişmiş dönüşümler

Google'ın gelişmiş dönüşümleri için yeni reklam dönüştürme etkinliği özelliğini kullanarak, dönüşüm raporlamanızın doğruluğunu gizlilik açısından güvenli bir şekilde iyileştirin.