HubSpot'un Ağustos 2023 sürümleri: Yönetici kılavuzu

HubSpot'un Ağustos sürümleri, AI araçlarına eklemeler, çok sayıda raporlama ve tahmin iyileştirmesi, ticaret güncellemeleri ve daha fazlasını içerir. HubSpot'un yıllık konferansına hazırlık amacıyla birçok güncelleme beta olarak yayınlandı.

Yapay zeka ile zamandan tasarruf edin ve hataları önleyin

HubSpot, 2023'te birçok yapay zeka özelliği yayınladı. Ağustos ayı sürümleri, üretken yapay zeka eklentilerinin yanı sıra yapay zeka destekli veri araçlarını da içeriyor.

Artık sosyal medya araçlarında mevcut olan, vurgulama komutları için AI asistanını (beta) kullanarak sosyal medya başlıklarını verimli bir şekilde oluşturun ve düzenleyin. Bu yetenek, bilgileri özetleyebilir, tonu değiştirebilir, cümleleri yeniden ifade edebilir ve diğer gramer jimnastiklerini gerçekleştirebilir.

Blog içeriğinden sosyal medya gönderilerini daha kolay oluşturmak için AI asistanı (beta), tüm kanallar için sosyal gönderi içeriğini hızlı bir şekilde özetleyebilir ve önerebilir.

Mobil kullanıcılar artık sosyal medyaya yönelik yapay zeka içerik asistanının (beta) verimliliğini deneyimleyebilecek. Araç artık birçok sosyal medya yöneticisinin işlerini yapmak için kullandığı mobil cihazlarda da mevcut.

Yapay zeka tarafından oluşturulan konuşma özetini kullanarak Konuşma Gelen Kutusu'ndaki uzun e-posta mesaj dizilerini tek tıklamayla özetleyin. Bu özellik, ekip üyelerine, her mesajı okumaya gerek kalmadan müşteriyi yeni bir temsilciye aktarırken gerekli bağlamı ve geçmişi sağlar.

Toplantı çağrıları ve çağrı çağrıları için yapay zeka destekli otomatik ilişkilendirmeleri (beta) kullanarak çağrı raporlamaya daha fazla bağlam ekleyin; bu, kayıtları birbirine bağlayarak ekiplere ihtiyaç duydukları bilgileri verirken manuel işleri azaltır.

Geliştirilmiş raporlama ve tahmin özellikleri

Yeni tahmin ve raporlama işlevi, 2024 yıllık planlaması için tam zamanında kullanıma sunuldu. Birden fazla satış hattına sahip şirketler, HubSpot'un kullanıcıların tüm satış hatları genelindeki hedefleri ve tahminleri yönetmesine olanak tanıması sayesinde artık daha fazla tahmin doğruluğu elde edebilir. Artık yeni tahmin doğruluğu takibini kullanarak daha doğru tahminlerde bulunabilir ve daha iyi iş kararları alabilirsiniz.

Hedefleri yapılandırmak için zaman harcamak yerine onlara ulaşmaya odaklanmanıza olanak tanıyan yeni oluşturma sihirbazını ve Hedefler şablon kitaplığını kullanarak teknik kurulum süresini kısaltın.

Anlaşmalar aşamalar arasında sırayla ilerlemediğinde raporlama hatalarını önlemek için, anlaşma hunileri (beta) satış raporu, atlamalar, dönüşümler ve fırsat aşamasındaki süreyi takip etme seçenekleriyle güncellendi.

Dönüşüm oranları, yeni potansiyel müşteri sayısı ve kapanış süresi gibi önemli ölçümlere genel bir bakış sunan yeni satış hızı raporunu (beta) kullanarak satış ekibinizin üretkenliğini ve satış süreci performansını daha iyi değerlendirin.

İki yeni dizi raporlama metriğini kullanarak daha fazla anlaşma yapmak için satış e-posta dizilerini analiz edin ve iyileştirin.

• Anlaşma oranı, bir anlaşmanın oluşturulmasıyla sonuçlanan bir sıraya kayıtlı ilgili kişilerin yüzdesini ölçer.
• Toplam gelir, diziden etkilenen, kapatılan ve kazanılan anlaşmaların toplam gelirini ölçer.

Raporu e-postayla göndermek yerine otomatik olarak yinelenen raporları bir Slack kanalına göndererek dahili paydaşlarınıza zamanlarını harcadıkları yere ulaşın.

İki kampanya metriği kullanımdan kaldırılacak. Kampanya performansı sekmesinde, etkilenen gelir ve kapatılan anlaşma metriklerinin yerine geliri, gelirle ilgili anlaşmaları ve gelirle ilgili kişileri raporlayan yeni bir 'Gelir' veri bölümü bulunacak. Kullanımdan kaldırılan metriklerdeki verileri korumak için bilgileri 2 Ekim 2023'ten önce dışa aktarın.

Ticaret/Ödeme güncellemeleri

HubSpot Faturalarını kullanarak satışlarınızı ve ödeme tahsilatlarınızı hızlandırın, insan hatası olasılığını azaltın ve daha fazla raporlanabilir gelir verisi toplayın.

Aboneliklerini ücretsiz denemelerle başlatan veya ödeme alınmadan önce sona eren bir satış süreci olan şirketler için, ön ödeme olmadan bir abonelik planlamak için yeni sürümü kullanın.

Abonelik ödemeleri (beta) için otomatik olarak fatura oluşturma sürümüyle yinelenen ödemeler için manuel olarak fatura oluşturma süresinden tasarruf edin. Bu, özellikle muhasebe yazılımınız HubSpot'a entegre edilmişse ve fatura raporlamaya dayanıyorsa kullanışlıdır.

Ödeme bağlantıları ön ödemeli ücretleri desteklediği için müşterilerden satış vergisi, nakliye veya diğer ücretleri doğru bir şekilde tahsil edin. Bu yazma işlemi hala manuel çalışma gerektirse de, doğru ücretleri tahsil etmek için birden fazla ödeme bağlantısı oluşturmaktan veya vergi ve ücretleri daha sonra muhasebe yazılımında manuel olarak mutabakata varmaktan daha az çaba gerektirir.

Temmuz ayında tekliflere ve satır öğelerine sunulan yeni, daha net toplamlar deneyimiyle, satış temsilcilerinin ödeme bağlantısındaki farklı ürün fiyatlarını ve sürelerini manuel olarak tanımlama ihtiyacını ortadan kaldırın.

Satış Merkezi revizyonu devam ediyor

Önceki herkese uyan tek beden seçeneğini kullanmak yerine, bir toplantı rezervasyonu yapmak (beta) için potansiyel müşteri formu yönlendirmesini özelleştirmek amacıyla yeni sürümle toplantı rezervasyon sürecinizi kolaylaştırın. Bu özellik, ziyaretçilere ihtiyaçlarına en uygun toplantı bağlantısını sağlamak için form verilerine dayalı koşullu yönlendirmeler içerir. Üçüncü taraf toplantı planlama aracı ihtiyacını ortadan kaldırabilecek bu merakla beklenen sürümün daha yaygın kullanım örneklerini görün.

Sıra adımlarının A/B testini (beta) kullanarak satış e-posta sıralarınızı deneyin ve optimize edin. Doğru şekilde ölçülmesi zor olan manuel geçici test yöntemlerinden ve geçici çözümlerden ekibinizin zamandan ve hayal kırıklığından tasarruf etmesini sağlayın. Bu videoda daha fazlasını öğrenin.

HubSpot-Salesforce entegrasyonu, bir HubSpot dizisine kaydolma ve HubSpot toplantılarını doğrudan Salesforce (beta) içinden ayarlama olanağını içerdiğinden, Salesforce odaklı satış temsilcilerini tek bir platformda tutarak verimliliği artırın ve Nisan ayında piyasaya sürülen HubSpot Salesforce yerleştirmesinin yeteneklerini genişletin. .

Service Hub kullanıcı kullanılabilirliği

Kullanılabilirliğe (beta) göre e-postaları ve formları otomatik olarak atamak için Service Hub Paylaşılan Gelen Kutunuzu sürümle kolaylaştırın. Müşteri e-postaları ve form gönderimleri yalnızca HubSpot'taki uygunluk durumlarına göre uygun olan ekip üyelerine atanacaktır.

SMS ve iş akışı e-posta geliştirmeleri

Üçüncü taraf araçlara olan ihtiyacı azaltmak ve müşterilerinizle tercih ettikleri yerde iletişim kurmak için, yanıt yönetimi ve gelen kutusu bağlantısıyla birlikte yerel toplu SMS araçları (ücretli beta) artık ABD'deki müşterilerin kullanımına sunuldu. HubSpot'un kampanyalarına ve iş akışı araçlarına (beta) SMS işlevi de eklendi.

HubSpot artık iş akışlarındaki (beta) e-postaları düşük performans gösterdiklerinde iptal ederek ve hangi e-postaların neden iptal edildiğine dair görünürlük ekleyerek e-posta gönderenin itibarını ve teslim edilebilirliğini daha da koruyor.

Etkinleştirme güncellemeleri

Mevcut ekip üyelerine katılıyorsanız veya becerilerini artırıyorsanız, artık doğru içeriği doğru ekip üyelerine doğru zamanda sunmak için HubSpot Academy'de eğitici oynatma listeleri oluşturabilirsiniz.

HubSpot Akademisi, gezinmesi kafa karıştırıcı olabilecek zengin bir içerik içerecek şekilde büyüdü; bu nedenle, bir sonraki adımda ne öğreneceklerini belirlemeyi, kendi oynatma listelerine yer işareti koymayı ve oynatma listelerini hesabınız dışındaki kullanıcılarla kolayca paylaşmayı kolaylaştırarak ekibinize olanak sağlayın ( Müşterilerinizi eğitmek gibi).

Orta kayıt bölmesini bireysel ekipler ve kullanıcılar için kişiselleştirmek için HubSpot'u özelleştirin; yeni CRM kayıt bölmesi düzenleyicisiyle (beta) en sık kullandıkları bilgilere odaklanmalarına yardımcı olarak verimlilik kazanın.

Sürükle ve bırak soru yeniden sıralama, parçacıklar, zengin metin biçimlendirme, gömülü dosyalar, kişiselleştirme belirteçleri ve daha fazlasını içeren, taktik kitaplarındaki gömülü HubSpot içerik araçlarını kullanarak ekibinize en iyi gerçek zamanlı bilgileri ve koçluğu sunmak için taktik kitaplarını daha kolay oluşturun.