HubSpot, en son sürümünde popüler kurumsal özellikleri profesyonel düzeydeki müşterilere getiriyor

HubSpot hemen hemen her gün yeni ürün özelliklerini kullanıma sunuyor ve geçen ayki en heyecan verici güncellemelerden bazıları şunları içeriyor:

• Playbook'lar, çağrı dökümü ve çağrı koçluğu artık Profesyonel Satış ve Servis Merkezi düzeyinde mevcuttur.
• Salesforce'tan HubSpot'a aktarılan kayıtlar artık yerel entegrasyon kullanılarak filtrelenebilir.
• Sosyal medya oluşturma ve zamanlama araçları verimlilik iyileştirmeleri aldı.
• Ödeme bağlantıları artık bir toplantı planlama sayfasıyla ilişkilendirilebilir.
• Teklifler ve Anlaşmalardaki satır öğeleri artık kesirli miktarları destekliyor.
• Formlar ve Kampanyalar içinde yorum yapma özellikleri iyileştirildi.

Playbook'lara ve çağrı transkripsiyonuna ve koçluğa daha fazla erişim

Kurumsal düzeydeki HubSpot müşterileri Playbook'ları, çağrı dökümü ve çağrı koçluğu özelliklerini kullanmaktan keyif aldılar ve şimdi Profesyonel düzeydeki HubSpot kullanıcıları bu güçlü araçlardan yararlanabilir.

Playbook'lar, kullanıcılara rehberlik eden ve aramalar sırasında standart notlar oluşturmaya yardımcı olabilecek anlaşma, iletişim, şirket ve bilet kayıtlarında bulunan etkileşimli içerik kartlarıdır.

Profesyonel düzeydeki kullanıcılar beş adede kadar Playbook oluşturabilir. Kurumsal kullanıcılar 5.000 çalışma kitabı oluşturabilir. Profesyonel düzeydeki Başucu Kitapları gömülü özellikler ekleyemez, bu nedenle tek seçenek yanıtlar için açık bir metin alanı kullanmaktır. Aynı zamanda, Enterprise kullanıcıları bir dizi özel yanıt seçeneği oluşturabilir veya yanıtları bir mülke kaydedebilir.

Çağrı Çevirisi ve Koçluk, Konuşma Zekası'nın sıcak konusuyla ilgili özelliklerdir. Profesyonel düzeyde, HubSpot, Enterprise'da ayda 1.500 saate kıyasla ayda 750 saat transkripsiyona izin verir. Profesyonel düzeyde izlenen terimler yoktur; bu, Enterprise'da çağrıda belirtilen belirli anahtar kelimelerle ilgili metrikler hakkında rapor verme yeteneğidir.

Neden önemsiyoruz: İşletmeleri ölçeklendirmek için CRM platformu olma arayışında Hubspot, şirketlerin belirli bir boyutun üzerine çıktıklarında farklı bir platforma geçmeleri gerektiği efsanesini ortadan kaldırmak için ilk olarak Kurumsal düzeydeki araçlarına değer kattı. Ölçeklendirme yolculuğunun başlarındaki şirketler için artık Enterprise özelliklerinin sınırlı sürümlerinin Profesyonel düzeyde göründüğünü görüyoruz. Bu, gelecekte Profesyonel düzeyde çok daha fazla talep edilen Kurumsal özelliklerin görülmesi için umut veriyor; bu da daha küçük bütçeli müşterilerin Kurumsal araçlar için bütçesi olan müşterilerle benzer bir verimlilik ve kullanılabilirlik elde etmesine yardımcı olacak.

Müşteriler genellikle bir özellik için Enterprise'a yükselir, bu nedenle bu sınırlı erişim, Profesyonel seviyedeki kullanıcıların satın almadan önce denemelerine ve daha fazla ölçeklendiklerinde Enterprise'a geçmeden önce özellikler etrafında süreçler oluşturmalarına olanak tanır.

Profesyonel düzeydeki kullanıcıların satış etkinleştirme ve konuşma zekası araçlarına erişmesine izin vermek, HubSpot'un bu büyüyen alanda diğer yazılımlarla rekabet etmesine yardımcı olur. Bu hareket, teknoloji yığınının karmaşıklığını ve bütçesini azaltarak ek üçüncü taraf araçlara olan ihtiyacı azaltmanın yakında mümkün olabileceğini gösteriyor.

Teknoloji şirketlerinin işten çıkarma tahminleri ile bütçeleri azaltmak en önemli öncelik olabilir. Bu güçlü araçların sürümlerine ölçeklenirken erişmeye devam ederken, Enterprise'a hemen yükseltme ihtiyacını ortadan kaldırmak, daha fazla işi korumak için bütçeden tasarruf edilmesine yardımcı olabilir.

Kurumsal özellikleri Pro seviyelerine getirmenin büyük resmi faydalarına ek olarak, bu belirli özellikler HubSot kullanıcılarının daha kısa sürede daha fazla anlaşma yapmasına, satış süreçlerini daha verimli bir şekilde geliştirmesine, veri girişi için daha az zaman harcamasına ve yeni ekip üyelerini daha hızlı yükseltmesine yardımcı olur. .

HubSpot Salesforce entegrasyonunda iyileştirilmiş veri filtreleme seçenekleri

Salesforce verilerini HubSpot'a getirmek için HubSpot'un Salesforce entegrasyonunu kullanırken, alakasız, yinelenen veya başka bir şekilde gereksiz verileri içe aktarmadıklarından emin olmak için artık iki yeni filtre kullanabilirsiniz. Önceden, seçilen nesneler için tüm geçmiş veriler içe aktarılır veya eşitlenirdi.

İki filtre şunlardır:

• Oluşturma Tarihi. Örneğin, yalnızca 1 Mart 2022 veya sonrasında oluşturulan kayıtları içe aktarma.
• Güncelleme Tarihi. Örneğin, yalnızca geçen ay değiştirilen kayıtları içe aktarma.

Neden önemsiyoruz: Remotish'teki HubSpot stratejisti Adam Stahl, “HubSpot'un Salesforce entegrasyonunda filtreleri kullanma yeteneği, küçük görünebilecek ancak güçlü bir güncellemedir. Getirdiğiniz her nesne için tüm geçmiş verileri almak istememenizin birçok nedeni olabilir. Örneğin, bir şirket Salesforce'u on yıldır kullanıyor olabilir, ancak son zamanlarda teknoloji yığınına HubSpot'u ekledi. Salesforce birincil CRM'leri olmaya devam ederse, her müşteri adayını ve on yıllık etkileşimlerinin her birini içe aktarmak istemeyebilirler. En önemlisi, bu senaryoda, artık entegrasyondaki bu kararı takip etmenin kolay bir yoluna sahipler.”

Bu güncelleme, Salesforce'tan hangi verilerin geldiği üzerinde daha az kontrole sahip olduğunuz zamana kıyasla, alakasız ve/veya yinelenen verileri HubSpot'tan temizlemek için zaman kazandırır. Artık HubSpot'ta daha doğru verilere güvenebilir ve daha üst düzey çalışmalara konsantre olmak için daha fazla zamanınız olabilir.

Sosyal medya aracı iyileştirmeleri

HubSpot'un gönderi oluşturmaya yönelik sosyal medya yayınlama araçları artık yalnızca sağ kenar çubuğunu kullanmak yerine tam ekran deneyimine sahip.

Eski deneyim:

Yeni deneyim:

Diğer iyileştirmeler şunları içerir:

• Her bir ağı seçip ardından gönderilecek her bir sosyal medya hesabını seçmek yerine tüm hesapları tek adımda seçmek.
• Her gönderinin taslaklarını en hızlı şekilde düzenlemek.
• Mesajlaşmayı ve medyayı farklı hedef kitleler için kolayca uyarlama.
• Önizleme için ek adım kaldırılıyor.
• Gözden Geçirme ekranında tüm gönderileri aynı anda gözden geçirme.

Bu seçenekleri HubSpot portalınızda henüz fark etmediyseniz, betaya katılın. Sosyal araçların içindeyken, ekranınızın sol alt köşesindeki “Beta” yazan deniz mavisi düğmesine tıklayın.

HubSpot ürün yöneticisi Jacqui Malis'in sunduğu yeni özelliklerin gözden geçirilmesi için bu videoyu izleyebilirsiniz.

Neden önemsiyoruz: Önceki düzen, kullanıcıların yeni veya mevcut yararlı özellikleri bilmesini veya kullanmasını zorlaştırıyordu. Bu son güncellemeler, daha fazla gönderi oluşturmak için daha az tıklama gerektirdiğinden ve inceleme işlevi daha iyi olduğu için hataları önlediği için gönderi yaparken zaman kazandıracaktır. Bu güncelleme, HubSpot'un, pazarlama teknolojisi yığınını ve araç bütçesini azaltabilecek entegre üçüncü taraf sosyal medya araçlarıyla rekabet etmek için gelecekte iyileştirmeler yayınlayacağına işaret ediyor.

Toplantı planlama sayfasından ödemeleri tahsil edin

Bu beta, HubSpot kullanıcılarının toplantı planlama sayfalarıyla bir ödeme bağlantısını ilişkilendirmesine olanak tanır. Önceden, bir müşterinin HubSpot kullanarak bir toplantı için ödeme yapmasını sağlamak için birkaç geçici çözüm ve adım gerekiyordu.

Neden önemsiyoruz: Bu, özellikle süreçlerinde zaten HubSpot toplantı bağlantılarını kullanan kişiler için toplantı zamanı için ödeme almanın basit ve kolay bir yoludur. Ayrıca, daha az teknik uzmanlığa sahip HubSpot kullanıcılarının toplantılarda geçirdikleri süre için hızlı bir şekilde ödeme toplamaya başlamasını kolaylaştırır.

Bunun süreçleri nasıl iyileştirdiğine dair belirli bir örnek için, Remotish'te web sitemizden satın alabileceğiniz bir kerelik danışmanlık görüşmelerimiz var. Yine de, önce ödemeyi tahsil etmek ve ardından toplantılarını planlamak için başarı sayfasını bir takvim bağlantısına yönlendirmek için iki aşamalı bir sürecimiz vardı. Bu yeni beta, bu süreci bir adıma indirebilir ve hangi toplantının ödendiğiyle ilgili verileri daha kolay ilişkilendirebilir ve müşterilerin ödeme yapmadan önce bir saat ve tarih seçerek kontrolün daha fazla ellerinde olmasını sağlar.

Daha önce bir başka önemli avantaj da, bir müşteri bir toplantı bağlantısına eriştiğinde, hiçbir şey onları önce ödeme yapmadan başka bir oturum rezervasyonu yapmaktan alıkoyamadı. Bu yeni güncelleme, bu sorunu önleyerek, ödeme almak için herhangi bir garip takip iletişimini ortadan kaldırır.

Satır öğeleri artık kesirli miktarları destekliyor

Anlaşmalar ve Fiyat Teklifleri artık Satır Öğeleri içindeki "miktar" alanında 1,33 veya 2,275 gibi kesirli değerlere izin veriyor. Miktar alanında, 2,75 saatlik danışmanlık gibi bir kısmi miktarı tam olarak satmak için artık yedi ondalık basamağa kadar vardır. Tüm seviyeler ve tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

Neden önemsiyoruz: Bu, 2020'deki bu HubSpot Topluluğu gönderisinde, 161 olumlu oy ve 67 yanıtla açıkça görülen, beklenen bir güncellemedir. Önceden, bir satır öğesinin kısmi miktarını satmak isteseydiniz, bu, Ürünlerin veya özel satır öğelerinin sayısını artırırdı. Kullanıcılar, öğeyi mümkün olan en küçük miktara ayırmaya ve teklife veya anlaşmaya birden fazla miktar eklemeye zorlandı veya kullanıcıların farklı miktarlarda yinelenen Ürünlere ihtiyacı vardı.

Bu geçici çözüm, Satır Öğeleri ve Ürünler içinde bir karmaşa yarattı ve veri girişinde daha fazla zamana, daha fazla hataya ve Quickbook'lar gibi muhasebe sistemlerini entegre ederken daha fazla soruna yol açtı. Bu sürümlerde ortak bir tema hissediyorsanız, bu güncelleme ayrıca zaman kazandırır, verileri daha temiz tutar ve olası hataları azaltır, bu da şirkete para tasarrufu sağlar.

Pazarlama Merkezi araçları içinde işbirliği geliştirmeleri

Bu genel beta, kullanıcıların, üzerinde yorum yapacak öğeleri seçmek için bir artı işareti aracını kullanarak Pazarlama Merkezi'ndeki Kampanyalar ve Formlar içinde ekranın çeşitli bölümleri hakkında yorum yapmasına olanak tanır. Önceden, yorumlar sınırlıydı ve küçük yorum yapma kenar çubuğunda bir şekilde gizliydi. Artık, formların ve kampanyaların içindeki belirli özellikleri veya seçenekleri seçebilir ve fikirleri tartışmak için başka bir HubSpot kullanıcısını etiketleyebileceğiniz bir dizi sohbet yapabilirsiniz. Bu özellik, İş Akışlarında mevcuttu ve diğer araçlara genişletiliyor.

Neden önemsiyoruz: Kullanıcılar, Google Dokümanlar gibi diğer araçlardaki yetenekleri yorumlamaya alıştıkça, tüm araçlarda benzer özellikler beklerler. Uzaktan çalışma, eşzamansız işbirliği için bunun gibi iyileştirmeler de gerektirir. Ekip üyelerine daha net yönlendirme sağlamak, tartışılan belirli öğeleri belirlemek için ileri geri yorum yapmak için zaman kazandıracaktır. Sayfanın belirli bir bölümünü vurgulama veya tam olarak belirleme yeteneği, ekiplerin kampanyaları tamamlamasına ve oluşturma veya düzenlemeleri daha hızlı ve doğru bir şekilde yapmasına yardımcı olur.

HubSpot'ta kıdemli gelen satış profesörü Kyle Jepson'ın bir LinkedIn videosunda söylediği gibi, geliştirilmiş yorum özellikleri ekip arasında önemli tartışmalar başlatabilir. Bazı yorumların sorabileceğinden bahsetti:

• Bu seçeneği açmalı mıyız?
• Bu formu kimler almalı?
• Bunların pazarlama bağlantıları olmasını istiyor muyuz?
• Bu kampanya için gelir ilişkilendirmesini tartışabilir miyiz?

E-posta oluşturma aracının, bu yorum yükseltmesini alacak bir sonraki Pazarlama Merkezi aracı olacağını söyledi. Bu, başka bir kullanıcının e-postasını düzenlerken soru sormak için son derece yararlı olacak ve e-posta içeriği oluşturucunun kendi sorularını e-posta taslağı içinde uygun bir şekilde yanıtlaması için yardımcı olacaktır.

Tüm güncellemeler, her zaman

Bir HubSpot kullanıcısıysanız, profil resminize, Ürün Güncellemelerine tıklayarak ve son 30 gün, son üç ay veya geçen yıl için filtreleme yaparak son güncellemelerin tam listesini bulabilirsiniz.

HubSpot ayrıca belirli yeni özellikleri açıklar ve web sitesinde geliştirilmekte olan gelecekteki öğelerin yol haritalarını gösterir ve HubSpot Topluluğunun bir yayınlar ve güncellemeler bölümü vardır.

Ayrıca HubSpot Academy Kıdemli Gelen Satış profesörü Kyle Jepson'ı Linkedin veya Twitter'da takip etmenizi öneririm. #HubSpotTipsAndTricks'i arayın.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.