Çevrimiçi Satışları Artırmak İçin Ürün Açıklamaları Nasıl Yazılır?

Günümüzün dijital çağında, satışların önemli bir kısmı çevrimiçi kanallar aracılığıyla kapatılıyor. Bu nedenle ürün açıklamaları, satışlarınızı artırmanın ve karlılığı korumanın önemli bir yönüdür.

Zengin ve alakalı bir ürün açıklaması, hedef kitlenize aradıkları ürünün sizinki olduğunu teyit eder. Öğenizin aradıkları faydalara sahip olduğunu garanti eder ve katma değerli özellikler hakkında onları bilgilendirir. Ayrıca, onlara çevrimiçi mağazanızdan hangi ürünü tekrar satın almaları gerektiğini de söyleyebilir.

Ürün açıklamaları da müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Açıklamalarınızın iyi yazılmış, özlü ve doğru olmasını istiyorsunuz.

Ancak, müşterilerinizin bir ürün hakkında bilmesi gereken her şeyi kapsayan iyi bir ürün açıklamasını nasıl yazarsınız?

Öğrenmek için okumaya devam edin.

Google Dokümanlarını tek tıklamayla blogunuzda yayınlayın

• Saniye cinsinden dışa aktarma (saat değil)
• Daha az VA, stajyer, çalışan
• Haftada 6-100+ saat tasarruf edin

Şimdi Wordable'a göz atın →

Ürün açıklamaları için genel gereksinimler

Ürün açıklaması yazmanın en önemli amacı, kendinizi ve işletmenizi diğerlerinden ayırmaktır. Ayrıca, çevrimiçi satışlarınızı artırmanın da harika bir yoludur. Ürün açıklamanız ne kadar eksiksiz olursa, birisinin sizden satın alma olasılığının o kadar yüksek olduğunu unutmayın.

Etkileyici ürün açıklamaları yazarak, müşterilerinizin «Sepete Ekle» düğmesine basmaları gerekip gerekmediğine karar vermelerine yardımcı olabilirsiniz.

Ürün açıklamasının, markanızı sergileme ve birisinin neden sizden satın alması gerektiğini açıklama fırsatınız olduğunu unutmayın. Ayrıca, ürünlerinizi rakiplerinizden farklı kılan özellikler konusunda müşterilerinizi eğitmeniz için de bir fırsattır.

Ürün açıklamaları için bazı genel gereksinimler şunlardır:

Kitlenizi tanıyın

Ürün açıklamanızın tek bir kelimesini yazmadan önce hedef kitlenizi tanımalısınız. Müşterilerinizin alışkanlıklarını bilmek, hangi bilgilerin alakalı olup hangilerinin olmadığına karar vermenize yardımcı olabilir. Alıcıların ihtiyaçlarını anlamak için sosyal medyayı analiz edin. Potansiyel müşterilerin sizinki gibi ürünler için arama motorunda gezinirken kullandıkları anahtar kelimeleri eklediğinizden emin olun.

Görüntü Kaynağı

Hedeflerinizi tanımlayın

Kitlenizi tanıdıktan sonra hedeflerinizi tanımlayın. Müşterileri ürün hakkında bilgilendirmek mi istiyorsunuz? Kullanma konusunda onları heyecanlandırın. Onları hayatlarında buna ihtiyaçları olduğuna ikna edin. Neyi başarmaya çalıştığınız hakkında iyi bir fikriniz olduğunda, açıklamanızı yazmak daha kolay olacaktır.

Bir hikaye anlatmak

Ürün deneyiminiz bir masal gibi olmalı ve işiniz onu anlatmak.

Müşterileriniz benzer bir ürün yerine neden sizin ürününüzü almaları gerektiğini bilmek ister. Bunu piyasadaki herhangi bir şeyden farklı kılan nedir? İnsanlar neden bu kadar çok seviyor? Açıklamanızın bu soruları yanıtladığından emin olun.

Kısa ve anlaşılır yapın

Bazı insanlar uzun bir ürün açıklamasını okumaktan hoşlanırken, çoğu insan hoşlanmaz. Ürününüz hakkında çok fazla bilgiye sahipseniz, müşterilerinizin kolayca sindirebileceği ve tarayabileceği daha küçük parçalara ayırmayı deneyin. Her şeyin okunmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırmak için ürün sayfasında madde işaretleri ve listeler de kullanabilirsiniz.

Yalnızca özelliklere değil, avantajlara odaklanın

Bir ürünü satmanın en etkili yolu, ürünün ne olduğunu değil, potansiyel müşteriniz için neler yapabileceğini tartışmaktır. Örneğin, yeni parfümünüzün yalnızca yasemin ve vanilya notaları içerdiğini söylemek yerine, insanların parfümü kullandıklarında nasıl hissettiklerini açıklayın: "Tatlı ve romantik!" Ürününüzün kullanıcıda yarattığı duyguları düşünmeye çalışın. Sadece ürün özelliklerini listeleyerek bir müşterinin ilgisini çekemezsiniz.

Görüntü Kaynağı

Benzersiz olmak

Tıpkı diğer pazarlama kampanyalarında olduğu gibi, ürünlerinizin de öne çıkması gerekir. Bu, açıklamalarınızın benzersiz ve potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekecek kadar yaratıcı olması gerektiği anlamına gelir. Yıllardır piyasada bulunan ve kolayca erişilebilen bir ürün satıyorsanız, onu her zamankinden daha heyecanlı hale getirmeniz gerekir.

Cesaret verici ol

Tekrar eden ürün özellikleri listesiyle insanları sıkmayın. İnsanları satın almaya teşvik etmeye çalışın. Örneğin, yeni bir parfüm satıyorsanız, insanlara bunun kendilerini nasıl hissettireceğini ve onunla neler yapabileceklerini söyleyin. Çok sayıda görünür sosyal kanıta sahip olmak, onları kontrol etmeye motive edebilir.

Ürününüzü anlatırken abartmamaya dikkat edin. Bunun yerine, müşterilerin herhangi bir satın alma işlemi yapmadan önce ne aldıklarını bilmeleri için güçlü ve zayıf yönleri konusunda dürüst olun.

konuşkan ol

Basitçe söylemek gerekirse, konuştuğunuz gibi yazın. Mümkün olduğunca jargon ve teknik terimler kullanmaktan kaçının. Bu kelimeleri kullanmanız gerekiyorsa, müşterilerin ürününüzü satın almadan önce ne anlama geldiklerini anlamaları için net bir tanım sağlayın.

kişisel yap

Okuyucuyu önemsiyormuş gibi yazmalısın. Ürününüzün faydaları konusunda dürüst olun ve bunların müşteriler için ne kadar önemli olduğunu anladığınızı gösterin. Ayrıca, bir satın alma işlemi yaparken kendilerini rahat hissetmeleri için mümkün olduğunca fazla bilgi vermek anlamına gelir.

Olumlu ol

Ürününüzün faydalarını abartmamanız gerekirken, dezavantajlarına da çok fazla odaklanmamanız önemlidir. Bunun yerine, ürününüzü kullanmanın olumlu yönlerini ve müşterilerin bundan neden yararlanacağını vurgulayın. Olumlu bir inceleme, sınırlamalarına odaklanmak yerine ürününüzle neler başarabileceklerini görmelerine yardımcı olacaktır.

şeffaf ol

Ne bekleyeceklerini bilmeleri için müşterilerle net bir şekilde iletişim kurmalısınız. Düz açıklama, fiyat, nakliye süreleri ve ürününüzle ilgili diğer konular hakkında dürüst olmak anlamına gelir. Yüksek kaliteli ürün içeriği, iadelerden ve terk edilen alışveriş sepetlerinden kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Metninizi okuduktan sonra ortaya çıkabilecek soruları yanıtlamaya hazır olun.

açıklayıcı ol

Fazla söze gerek yok ama ürününüzü müşterilerin ne satın aldıklarını anlamalarını sağlayacak şekilde tanımlamanız gerekiyor. Renkleri ve dokuları tanımlarken «canlı» ve «gerçekçi» gibi sözcükler kullanın. Bunlar resimlerin iki tipik özelliğidir.

Çevrimiçi satışları artırmaya ilişkin ipuçları

E-ticaret dünyası sürekli değişiyor. Trendler gelir ve gider. Sosyal ticaret gelişiyor ve sosyal medya üzerinden yapılan satışlar artıyor. İnsanlar çevrimiçi alışveriş yapmayı sever.

Muhtemelen şu ifadeyi duymuşsunuzdur, «İnsanlar şirketlerden satın almaz. İnsanlardan satın alırlar.» Bu her işletme için geçerlidir, ancak özellikle çevrimiçi perakendeciler için geçerlidir. Ürünlerinizi çevrimiçi satarken, müşterilerinizden biriymişsiniz gibi iletişim kurduğunuzdan emin olun.

Her çevrimiçi işletme sahibinin çevrimiçi satışlar hakkında bilmesi gereken birkaç şey vardır ve en önemli şeylerden biri de satışların kendiliğinden gerçekleşmediğidir. Onlar için çalışmalısın!

Bu, tüm zamanınızı satış yapmak zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Bu, insanların çevrimiçi olarak nasıl bir şey satın aldıklarını anlamayı taahhüt etmeniz gerektiği anlamına gelir.

İnsanların satın alma kararlarını nasıl verdiğinden emin değilseniz, çevrimiçi satışlarınızı artırmak için bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

Pazar yerlerindeki ürün açıklamalarını analiz edin ve en iyi uygulamalarını uygulayın

Amazon gibi büyük pazar yerlerinde en çok satan ürün açıklamalarını not edin ve onlardan neler öğrenebileceğinizi görün. Amazon'da en çok satan ürünlere gidin ve dil bilgisi, imla ve noktalama işaretlerine dikkat edin. Anahtar kelimeleri nasıl kullandıklarını, iyi yapılandırılmış ve mantıklı açıklamaları, söz konusu ürünle ilgili bilgileri (herhangi bir benzersiz özellik veya fayda dahil) ve alakalı olabileceğini düşündüğünüz diğer her şeyi not etmelisiniz.

Resim kaynağı

Açıklamalarınızı SEO için optimize edin

Bir arama motorundan daha fazla trafik almak istiyorsanız, ürün açıklamanızı SEO için optimize etmek işe yarar. Anahtar kelimeleri doğru yerlerde kullanın ve ürün sayfanızdaki her kelimenin bir amacı olduğundan emin olun. Bir tür ürün satıyorsanız, açıklamada bunun ne tür bir ürün olduğunu açıklayan kelimeler kullandığınızdan emin olun. Belirli bir markayı satıyorsanız, adını olabildiğince sık kullanın ve kulağa aşırı tanıtım gibi gelmeyin. Optimizasyonunuzun ne kadar iyi performans gösterdiğini izlemek için Google Analytics gibi araçları kullanın.

Müşteri yorumlarını entegre edin

Müşteri yorumları, ürün açıklamanızı iyileştirmenin harika bir yoludur. Ürün sayfasında zaten müşteri yorumlarınız varsa, bunların açıklamanın üst kısmında göründüğünden emin olun ve tüm müşterilerin ortalama puanlarını ekleyin. Sosyal kanıt, satışları artırmanın harika bir yoludur.

Görüntü Kaynağı

Hiç müşteri incelemeniz yoksa, müşteriler için bir teşvik sunarak bazılarını almaya çalışın. Satın aldıktan sonra (indirim veya ücretsiz gönderim gibi) geri bildirim bırakmaları için onları motive edin. Sosyal medya ve inceleme siteleri de gerçek kullanıcılardan geri bildirim almanın harika yollarıdır.

Markanızın sesini kullanın

Ürün açıklamalarını yazarken markanızın sesini kullandığınızdan emin olun. Genel bir üslup kullanmayın, ürününüzün müşterilere nasıl fayda sağlayabileceği hakkında kişilik ve belirli ayrıntılarla yazın. Açıklamanız ne kadar benzersiz ve eğlenceliyse, insanların sunduğunuz ürün veya hizmet hakkında daha fazlasını öğrenmek için tıklama şansı o kadar yüksek olur.

Anahtar kelimeleri kullan

Ürün açıklama yazınızı daha etkili hale getirmek için her ürün için uygun anahtar kelimeler kullanın. Bunu yapmak, müşterilerin bir arama motorunda benzer öğeleri ararken ürünlerinizi bulmasına yardımcı olur. Başka bir ürüne benzeyen belirli bir ürün satıyorsanız, rakibiniz olarak aynı anahtar kelimeleri kullandığınızdan emin olun. Bunu yapmak, müşterilerin göz atarken çevrimiçi mağazanızı bulmasına yardımcı olur.

Satış yaparken aciliyetten yararlanın

Bir ürün açıklaması yazarken, bir aciliyet duygusu ekleyin. Ürünlerinizi satarken "sınırlı stoklar" veya "yalnızca sınırlı bir süre için" gibi ifadeler kullanmak, müşterilerin satın alma işlemlerini bir an önce yapmaları gerektiğini hissetmelerine yardımcı olur.

Para iade garantisi sunun

Bir ürün satıyorsanız, para iade garantisi düşünün. Garantiler, müşterilerin çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapma konusunda kendilerini güvende hissetmelerini sağlar ve satışların artmasına yardımcı olabilir. Garantinin ne kadar süreceği ve kısıtlamaları hakkında bilgi ekleyin. Müşterinin geri ödeme almaya uygun olması için bir ürünü iade etmesi gerekip gerekmediğine ilişkin ayrıntıları ekleyin.

Esnek ödeme seçenekleri sağlayın

Bir ürün satıyorsanız, müşterilere esnek ödeme seçenekleri sunmak isteyebilirsiniz. Müşteriler, satın alırken şahsen veya çevrimiçi ödeme yapmak gibi seçenekleri takdir eder. Kapıda ödeme, kredi kartı ödemeleri ve PayPal gibi farklı ödeme yöntemleri de sunabilirsiniz.

Müşteri sorularına ve endişelerine yanıt verin

Müşterilere işletmenizle ilgili tüm sorularına veya endişelerine yanıt vermek çok önemlidir. Bunu, ürün sayfanızda kullanıcıların yanıt arayabilecekleri bir SSS bölümüne sahip olarak yapabilirsiniz. İnsanların size doğrudan sorabilmesi için bir e-posta adresi de sağlayabilirsiniz.

Yeni müşterilere takip e-postaları gönderin

Bir satış yaptıktan sonra, müşterilerinize kendinizi güvenilir bir marka olarak tanıtmak ve tekrar satın alma şansını artırmak için takip e-postaları gönderin. Bu e-postaları ayrıca yeni ürünleri tanıtmak, mevcut müşterilere indirim veya kupon teklif etmek ve onlara yaklaşan satışlarla ilgili haberler vermek için kullanabilirsiniz. Promosyon mektupları, sosyal kanıt göstermenin ve insanlara işletmeniz hakkında bilgi vermenin etkili bir yoludur.

Alt çizgi

Ürün açıklaması yazma süreci zor olabilir, ancak müşterileriniz için yazdığınızı unutmayın. Sizi tanıdıklarını ve ürününüzü anladıklarını hissetmelerini istiyorsunuz, böylece sonunda ürünü satın almaya karar verdiklerinde doğru seçimi yaptıklarını hissedecekler.

İyi bir ürün açıklaması net, özlü ve bilgilendirici olmalıdır. Ayrıca, ürününüzle ilgili tüm ayrıntıları ve bunun müşteriler için neden iyi bir seçim olduğunu da içermelidir. Yeni veya yaygın olarak bulunmayan benzersiz özelliklere sahip bir ürün satıyorsanız, açıklamanızda bunlardan bahsedin.

Bir deneyin ve açıklamalarınızın sadece birkaç ince ayar ile ne kadar ilgi çekici ve etkili olabileceğine şaşıracaksınız!