Yanıt Alan Takip E-postaları Yazmak İçin 7 İpucu

Hiç kimse takip e-postaları yazmayı sevmez ve görevi ertelemeye devam etmek çok kolaydır.

Birinin e-postanıza yanıt vermemesi, ilgilenmediği anlamına geldiğini varsayabilirsiniz. Ancak gerçek şu ki, insanların yanıt vermemesinin birkaç nedeni vardır ve genellikle hafif bir dürtüye ihtiyaçları vardır.

Gelen kutuları çok dolu olduğundan, çok meşgul olduklarından ve basitçe unutmuş olduklarından ya da bir karar vermeden önce daha fazla bilgiye ihtiyaçları olduğu için, iyi hazırlanmış bir takip e-postası onların sizinle etkileşim kurmasını sağlamak için ihtiyacınız olan tek şey olabilir.

Takip e-postalarının neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin ve yanıt gelmediğinde otomatik takip e-postaları yazmaya yönelik 7 ipucunu keşfedin.

1. Açık ve net olun

Tutarlı takiplerin sonuç verdiği inkar edilemez. Ancak, yanıt verme şansınızı artırmak için e-postalarınızda net ve doğrudan olmalısınız.

İnsanların gelen kutularının kalabalık yerler olduğunu unutmayın. Son raporlara göre, B2B e-postalarının açılma oranı yalnızca %21,3'tür; bu, alıcıların mesajlarınıza yanıt vermesini istiyorsanız ısrarcı olmanız gerekebileceği anlamına gelir.

Açık ve doğrudan e-postalar oluşturmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Ana noktaya gelin ve insanlara ilk birkaç cümlede neyi başarmayı umduğunuzu bildirin.
• Mesajın alıcı için nasıl ve neden alakalı olduğunu net bir şekilde belirtin.
• E-postanın nedenini bir bakışta belirgin hale getirin.
• Alıcının daha sonra ne yapması gerektiğini açıkça anladığından emin olun.
• Zaman kazanmanıza yardımcı olması için günlük olarak kullanabileceğiniz bir e-posta şablonu oluşturmayı düşünün. Bu, bir takip e-postası yazmak için her oturduğunuzda bir taslağa sahip olmanızı sağlar.

Profesyonel ipucu: Birden fazla talebiniz varsa, alıcınızı bilgi bombardımanına maruz bırakmamak için takipleriniz için yalnızca en önemlisini seçmek en iyisidir.

2. Harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin

Etkili takip e-postaları yazarken bir sonraki adımınız, ikna edici bir harekete geçirici mesaj eklemektir. Bu, sizi öne çıkaran değerli bir harekete geçirici mesaj şeklinde veya çağrı widget'ı gibi bir şey şeklinde olabilir. Bizi şimdi arayın düğmesi eklemek, alıcılarınızı çekebilir ve bir telefon numarası bulma zahmetine girmeden anında sizinle iletişime geçmeleri için onları motive edebilir.

Tüm harekete geçirici mesajların eşit olmadığını unutmayın. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere takip e-postaları göndermek için birçok nedeniniz olabilir:

• kaynakları gönderdikten sonra takip
• cevapsız bir aramanın ardından
• bir demo veya ücretsiz deneme sona erdiğinde
• bir teklif veya ürün numunesi gönderdikten sonra ilgiyi ölçmek
• gönderilen bir sözleşmeyi takip etmek
• sosyal medyaya bağlandıktan sonra bir tanıtım gönderme
• bir satış sorgusuna yanıt vermek
• bir bağlantı oluşturma/içerik tanıtım kampanyasında bir sonraki adımı atmak

Sebep ne olursa olsun, alıcınızın ne yapması gerektiğini açıkça belirtmek için güçlü bir CTA kullanın. Satır aralarını okuyup, mesajınızı yorumlamayı onlara bırakmayın.

Ve “ Ne düşünüyorsun? “ veya “ Bununla ilgili bir güncellemeniz var mı? ".

Bunun yerine, aşağıdaki örnekte olduğu gibi e-postanızın son satırını daha etkili bir şekilde düzenleyin:

Bunu yapmak yalnızca alıcınızın merakını uyandırmakla kalmaz, aynı zamanda onları e-postanıza yanıt vermeye daha fazla motive eden çekici bir CTA ekler.

3. İlgi çekici bir konu satırı oluşturun

E-posta alıcıları özenle hazırlanmış e-postanızı okuyabilmeden önce, önce onları ilgi çekici bir konu satırı kullanarak açmaya teşvik etmeniz gerekir.

Takip e-postanız gelen kutusuna düştüğünde, konu satırı e-posta alıcılarının fark ettiği ilk şey olacaktır. Bu nedenle, yanıt alma şansınızı artırmak için gerçekten iyi bir yanıt olması gerekir.

Bir konu satırı oluşturmanın en etkili yolu onu kişiselleştirmektir.

Çeşitli araştırmalara göre, insanların kişiselleştirilmiş konu satırları olan e-postaları açma olasılığı %26 daha fazladır.

Görüntü kaynağı

Kişiselleştirilmiş içerik artık pazarlık konusu olamaz ve içerik kişiselleştirme birçok farklı biçimde olabilir.

Ancak, e-posta konu satırlarıyla ilgili olarak, üzerine inşa edebileceğiniz birkaç temel fikir var:

• {FirstName} , bahsetmeyi unuttum…
• Dürüst olmak gerekirse {CompanyName} beni şaşırttı
• Bir kez daha deneyelim {FirstName}
• Fikrini değiştirebilir miyim {FirstName} ?

Bağlam eklemenin bir yolu olarak son görüşmenizden de bahsedebilirsiniz.

Sadece konu satırınızın spam gibi gelmediğinden emin olun. Ayrıca, her zaman elinizden geldiğince değer göstermeye çalışmalısınız.

Bu biraz çaba gerektirebilir, ancak konu satırlarının açma ve yanıt oranlarınız ve nihayetinde genel sonucunuz üzerinde büyük bir etkisi olabileceğinden, özellikle de bir misafir gönderisi sunmaya çalışıyorsanız, yatırıma değecektir.

Profesyonel ipucu: Takip e-postanız başlangıçta gönderdiğiniz e-postayla bağlantılıysa, en son iletiye yanıt verebilirsiniz, böylece akılda kalıcı bir konu satırı bulmak için zaman harcamanıza gerek kalmaz.

4. Takip e-postalarınızı zamanlayın

E-posta pazarlamacılarının en büyük sorularından biri, ilk e-postayı gönderdikten sonra yanıt için ne kadar beklemeleri gerektiğidir.

Cevap basit: Çok fazla beklemeyin. Bir takip e-postasından yanıt almak söz konusu olduğunda, zamanlama çok önemli olabilir.

E-postanıza ulaşabilmeleri için alıcınıza biraz zaman vermeniz gerekir.

Çoğu zaman, insanlar e-postalarınıza yanıt vermediğinde, bunun nedeni onları bir şeyin ortasında yakalamış olmanızdır. Sonuç olarak, genellikle yanıt vermeyi unuturlar ve zaman geçtikçe e-postanız gelen kutusunun en altına gömülür.

Tek gereken, birkaç gün sonra can sıkıcı olmadan yanıt verecek kibar bir takip mesajıdır. Ayrıca, sorun yanlış e-posta adreslerinden kaynaklanabilir, bu nedenle e-postaları doğruladığınızdan emin olun. Bu konuda size yardımcı olabilecek birçok e-posta bulma aracı vardır.

Ancak, her şeyi unutacak kadar uzun süre beklemeyin .

Çok erken takip ederseniz, saldırgan veya müdahaleci görünmenize neden olabilir ve kimse bundan hoşlanmaz. Ancak, bir takip e-postası göndermek için çok uzun süre beklerseniz, muhatabınız konuşmanın içeriğini kaybedebilir.

İdeal olarak, kişilerinize e-postanıza yanıt vermeleri için 2 ila 3 gün vermek istersiniz.

5. Numarayı ve sıklığı doğru belirleyin

Bir takip e-postası göndermek her şey yolunda ve güzel, ancak yine de yanıt alamazsanız ne yaparsınız?

Araştırmalar, müşterilerin e-postalara yanıt vermesinin genellikle birden fazla dokunuş gerektirdiğini gösteriyor; bu nedenle, e-posta yanıt oranınızı artıracaksanız ısrarcı olmanız gerekiyor.

SalesFolk'un bu vaka çalışması şunu gösteriyor:

• E-posta yanıtlarının %92'si takiplerden geldi
• Yanıtların %55'i 4. ve 8. e-posta takipleri arasında oluşturuldu

Kaynak

Ancak soru şu: Kaç tane takip e-postası göndermelisiniz?

Göndermeniz gereken minimum takip sayısını belirten tek bir kural yoktur. Bu daha çok bir sağduyu meselesidir.

Sadece ısrar etmek ve sinir bozucu olmak arasında çok ince bir çizgi olduğunu unutmayın. Ayrıca, yukarıdaki örnek olay incelemesinde gösterildiği gibi, 1., 6. ve 7. takip e-postaları, yanıt oranında yalnızca küçük bir artış sağlar; bu, 3 veya 4'ten fazla takip e-postası göndermeye değmeyebileceği anlamına gelir. .

Ayrıca, çok fazla e-posta göndermek, rahatsız olan alıcılar şikayet ettiğinde spamcı olarak etiketlenmenize neden olabilir ve bu istediğiniz son şeydir.

Bu nedenle, niceliğe odaklanmak yerine, daha az çalışmayla daha iyi sonuçlar alabilmeniz için e-postalarınızın her birinin kalitesini iyileştirmeye çalışmak daha iyi bir fikir olacaktır.

İşte Reply.io tarafından kullanılan e-posta takip planının bir örneği:

Görüntü kaynağı

6. Değerli bir şey sunun

Net bir soru sormaktan bahsetmiştik, ancak zorlayıcı bir harekete geçirici mesajınız olduğunda ve aynı zamanda değer sağladığınızda, e-postanıza yanıt alma olasılığınız çok daha yüksek olacaktır.

İyi haber şu ki, değer katmak her zaman ürününüzü veya hizmetinizi bağlamak anlamına gelmez. Aynı zamanda şirketinizin baş mıknatısı, ev sahipliği yaptığınız ücretsiz bir bilgilendirici web semineri veya potansiyel müşterilerinizin değerli ve faydalı bulacağı başka herhangi bir şey olabilir.

Örneğin, alıcıyla alakalı bir konuda yeni bir blog yazısı yayınladıysanız veya onların yararlı bulacağı yeni bir ürün veya özellik yayınladıysanız, bunu bir sonraki takibinize neden dahil etmeyesiniz?

Aşağıdaki örnekte olduğu gibi, e-postanıza değer katabilir ve e-postanıza, olası bir yanıtın geciktiğini hatırlatacak şekilde, ısrarcı olmadan yanıt verebilirsiniz:

İşte e-postalarınıza sürekli değer katmanın diğer birkaç yolu:

• ilgili sektör haberlerini paylaşın
• potansiyel müşterinizin nişinde bir podcast bölümü gönderin
• ücretsiz tavsiye, geri bildirim veya analiz verin
• ilginç bir hikaye, şaka veya GIF ile onları güldürün
• şirketinizin ücretsiz e-kitabını veya teknik incelemesini paylaşın
• potansiyel müşterinizin acı noktası hakkında bir web semineri kaydı paylaşın

7. Takip e-postalarınızı otomatikleştirin

E-posta takiplerini göndermenin temelde iki yolu vardır: manuel olarak veya otomatik bir takip dizisi planlayarak.

E-posta takiplerinizi ele alma şekliniz, e-posta erişiminizin büyüklüğüne bağlı olacaktır.

Aynı anda iki düzineden az kişiyi yönetiyorsanız, takiplerinizi manuel olarak göndermeniz mümkündür. Ancak bundan fazlasını yönetiyorsanız, süreç biraz zorlaşabilir. Aslında, size yardımcı olacak doğru araçlar olmadan tam bir kaosa dönüşebilir.

E-posta otomasyonunun devreye girdiği yer burasıdır.

Modern e-posta pazarlama platformlarıyla, yalnızca büyük hacimli e-postalar göndermekle kalmayacak, aynı zamanda kişiselleştirmeyi geniş ölçekte otomatikleştirecek araçlara da sahip olacaksınız.

Kullanabileceğiniz e-posta platformlarına örnek olarak Woodpecker, Mailshake ve Hunter Campaigns verilebilir.

Basitçe takip dizinizi hazırlayabilir ve ardından aracın aşağıdakiler dahil diğer her şeyi sizin için halletmesine izin verebilirsiniz:

• e-postaları göndermek
• en son ne zaman takip ettiğinizi takip etmek
• kimin cevap verdiğini görmek
• kimi tekrar takip etmeniz gerektiğini bulmak
• takip e-postalarınızın nasıl performans gösterdiği hakkında bilgi edinme
• Sonuçları iyileştirmek için e-postalarınızı A/B testi

… ve daha fazlası.

Kısacası, yukarıda bahsedilenler gibi bir araç kullanmak, sizin için 24 saat çalışacak bir asistan kiralamak gibidir!

Profesyonel ipucu: Blogculara ve etkileyici kişilere çok fazla erişim sağlıyorsanız, erişiminizi otomatikleştirmek ve ilgili potansiyel müşterileri ve iletişim bilgilerini bulmak için kullanabileceğiniz harika blogcu erişim platformları vardır.

Etkili takip e-postaları için ek ipuçları

Yukarıda özetlenen 7 ipucu, yanıt alan takip e-postaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Aşağıda, olağanüstü e-postalar oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç ek ipucu verilmiştir:

• Kısa ve öz yazın: Birisi orijinal e-postanıza yanıt vermemişse, onu başka bir büyük mesajı okumaya zorlamayın. Ayrıca, bir takip e-postasının tüm amacı, potansiyel müşterinizi yeniden ikna etmek değil, daha ziyade onlara cevap vermedikleri ilk mesajı hatırlatmaktır .

• Onları ilk cümleye bağlayın: Potansiyelinizi hemen bağlayacak akılda kalıcı bir açılış satırı yazın. Bağlam vermeli ve teklifiniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlamalıdır. “ Sadece giriş yapmak ”, “ Üsse dokunmak ” veya “ Sadece giriş yapmak ve öğrenmek istedim ” gibi genel açılış satırlarından kaçının.

• İyimser bir dil kullanın: İlk e-postanız formalite duvarını kırmaya hizmet eder; bu, sonraki e-postalarınızın daha samimi ve daha kişisel bir tonda yazılabileceği anlamına gelir. Açılış satırından harekete geçirici mesaja kadar, e-postalarınızın daha çekici görünmesini sağlamak için iyimser bir dil kullanmaya odaklanın.

• "Gelen kutunuzun en üstüne çıkmak" yaklaşımından kaçının: Kişilerinizle saygılı ve kalıcı ilişkiler kurmak, yüksek bir e-posta yanıt oranı sağlar. E-postaları alıcınızın gelen kutusunun en üstüne gönderme yaklaşımı etkisizdir çünkü değer sağlamak veya potansiyel müşterinizi iyi hissettirmek için hiçbir şey yapmaz.

• Potansiyel müşterilerinizi suçluluk duymayın: E-postalarınıza cevap vermeyen potansiyel müşteriler hakkında olumsuz hissetmemek zor. Ancak, ne olursa olsun pozitif ve dirençli kalmalısınız. Sizi hedefinize daha fazla yaklaştırmayacağından, e-postanıza sızabilecek sıkıntı, hayal kırıklığı ve diğer olumsuz duygulara karşı dikkatli olun.

• Gönder tuşuna bastığınızda hazır olun: Araştırmaya göre, satışların %50'ye kadarı ilk yanıt veren satıcılara gidiyor. Bu nedenle, takibiniz gönderildikten sonra, potansiyel müşterinizin e-postanızı açtıktan hemen sonra harekete geçmeye hazır olması durumunda, bir saat kadar boş olduğunuzdan emin olun.

Bu bir paket

Bu ipuçları, kişilerinizden daha fazla yanıt almanıza yardımcı olacaktır. Rakiplerinizin çoğu bu bilgiyi kendi çıkarları için kullanmıyor; bu, ısrarcı olursanız, işin aslan payını alacağınız anlamına gelir.

Senin sıran. Otomatik takip e-postaları yazmaya yönelik bu ipuçlarından hangisi sizde en çok yankı uyandırıyor? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın!

Ron Stefanski, insanların kendi çevrimiçi işlerini yaratmalarına ve pazarlamalarına yardımcı olma tutkusuna sahip bir çevrimiçi girişimci ve pazarlama profesörüdür. OneHourProfessor.com'u ziyaret ederek ondan daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Onunla YouTube veya Linkedin üzerinden de bağlantı kurabilirsiniz.