Yanıt alan bir takip e-postası nasıl yazılır

Pazarlama profesyonellerinin birincil amacı vardır: dönüşüm yapmak. İster bir satış, ister yeni bir abone, isterse sosyal medya takipçilerinde artış olsun - sıçramayı gerçekleştirmek için müşteri adaylarına ulaşmak pazarlamacının işidir.

Dönüşümlerin gerçekleştirilmesi kolay görünebilir. Ancak aldanmayın - insanların %60'ı nihayetinde bir dönüşüm yapmadan önce ya görmezden gelecek ya da reddedecek. (Ve satışlardakilerin neredeyse yarısı ilk düşüşün ardından devam etmeyecek.)

Takip, dönüşüm hedeflerinize ulaşmanın anahtarıdır. Mükemmel takibi oluşturmaya ilişkin ipuçları için okumaya devam edin.

Takip e-postaları kampanyanız için neden önemlidir?

Takip e-postaları, tüketicilerinize çeşitli şekillerde yardımcı hatırlatıcılar olarak hizmet eder:

• Bir sorun veya hizmetle ilgili olarak daha önce temas kurduğunuz kişilerle yeniden bağlantı kurmanıza yardımcı olurlar.

• Sepetlerinde ürünlerle sitenizden ayrılanlar için hatırlatma mesajları olarak hizmet edebilirler.

• Okuyuculara bir etkinlik veya indirim gibi büyük haberler sağlayabilirler.

Doğru yapıldığında, takip e-postalarının potansiyeli:

• Abonenin adıyla kişiselleştirildiğinde, açılma oranlarını yaklaşık %29 oranında iyileştirin

• Genel telefon iletişim oranlarını yaklaşık %16 oranında iyileştirin (bir aramadan sonra bir takip mesajı gönderilirse)

• Soğuk aramanın geri dönüşünün neredeyse iki katı teklif verin

Bir takip e-postasının amacı, sizinle müşteriniz arasındaki iletişimi sürdürmektir. Ve takip etme fırsatları söz konusu olduğunda seçenekler sonsuzdur.

Popüler takip e-postaları türleri

Takip e-postalarınızın sonuç vermesini istiyorsanız, ulaşmak için her fırsatı değerlendirdiğinizden emin olun. Spam olarak görünmeden bunu nasıl yapacağınızdan emin değil misiniz? Dönüşümleri artırmaya yardımcı olan popüler takip e-postalarını burada bulabilirsiniz.

Terk edilmiş sepet e-postaları

Terk edilmiş sepet mesajları mükemmel bir örnektir. Bunları göndermek için mükemmel zaman, birinin web sitenizi ziyaret etmesi, bir ürün veya hizmet seçmesi ve ardından satın alma işlemini yapmamayı seçmesi veya beklenmedik bir şekilde siteden atılmasıdır.

Web sitesi tanımlama bilgileri gibi teknolojiler sayesinde kullanıcılardan bilgi toplayabilir ve onlara ne yaptıklarını veya baktıklarını hatırlatan bir takip e-postası gönderebilirsiniz.

Adidas bu konsepti iyi gösteriyor. Sadece mizahı ustaca enjekte etmekle kalmadılar, aynı zamanda birçok tüketici için ortak bir acı noktasına da değindiler.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Envanter güncelleme e-postaları

Envanter güncellemeleri, takip etmenin başka bir harika yoludur (özellikle birisi web sitenizde güncellenen belirli bir ürüne bakıyorsa). Yine, çerezler belirli abonelerin göz atma geçmişini toplayabilir: "Stokta yok" olarak işaretlenmiş bir sayfayı veya ürünü ziyaret etmeleri durumunda, tekrar stokta olduğunda güncellemeleri almak için bölümlere ayrılmış bir listeye yerleştirilebilirler.

Kaynak: Emma

Yeni abone e-postaları

Yeni abone e-postaları, teşekkür e-postaları ve hoş geldiniz e-postaları dahil olmak üzere birkaç farklı biçimde gelebilir. Bunlar mükemmeldir, çünkü yeni bir aboneyle iletişiminizi genişletmenize yardımcı olarak onları meşgul tutar ve - ideal olarak - müşteri yaşam döngüsü boyunca ilerler.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Apple, topluluğa yeni Arcade abonesini memnuniyetle karşılıyor - ve hemen bu kişiye teşekkür etmekle kalmıyor, aynı zamanda onları oynamaya başlamaları veya faydalı bulabilecekleri diğer özellikleri öğrenmeleri için teşvik ediyor.

Görüş veya anket isteği e-postaları

Son olarak, bir başka harika takip e-postası, satın alma (veya başka bir dönüşüm biçimi) yapanlara gönderilen bir referans veya anket isteğidir. Bu, müşteriye işlerini takdir ettiğinizi ve geri bildirimlerini önemsediğinizi gösterir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu durumda, müşterilerinize onları ve seslerini takdir ettiğinizi gösterirsiniz. Onlar olmadan markanızı geliştiremezsiniz.

4 takip e-postası için bilinmesi gereken en iyi uygulamalar

Artık takip e-postaları ve sonuçları nasıl yönlendireceğiniz ve yanıt alacağınız hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, bu dört en iyi uygulamayı öğrenmenin zamanı geldi.

1. Zamanlama önemlidir

İş hayatında zamanlama çok önemlidir. Okuyucunuzu hayal kırıklığına uğratmak istemezsiniz, ilk e-postanızdan birkaç dakika sonra gelen kutusuna ulaşmak istemezsiniz.

Otomasyon, zamanlama sorunuyla mücadele etmenin bir yoludur. Aslında, bunu potansiyel müşterileri beslemek için kullanan işletmeler, nitelikli olası satışlarda %451'e kadar bir artış görürken, mesajlarını tüketicilerinin satın alma döngüsüyle uyumlu hale getirme olasılığı %133 daha fazladır.

Otomasyon, doğru kişiye doğru takip e-postasını otomatik olarak göndermek için önceden belirlenmiş tetikleyicileri ayarlamanıza olanak tanır. Tetikleyiciler eyleme veya zamana dayalı olabilir, bu nedenle bir fırsatı kaçırmadığınızdan emin olabilirsiniz.

Zamana dayalı otomasyonunuzu ne kadar süre ayarlayacağınızdan emin değil misiniz? Takip e-postalarınızı ilk iletişimden 4-5 gün sonra planlamayı düşünün.

2. Harika bir konu satırına ve ön başlık metnine ihtiyacınız var

E-posta konu satırınız ve ön başlık (veya önizleme) metniniz, abonelerinizin gördüğü ilk içerik parçalarıdır. Okuyucunun dikkatini çekmek için bu alanlardan tam olarak yararlanmıyorsanız, takip fırsatınızı kaybedebilirsiniz.

Örneğin, birisi Skechers web sitesinde ayakkabı alışverişi yapıyordu. Bir çifte göz attılar ve her ne sebeple olursa olsun uzaklaştılar. Bir takip e-postası tasarlarken, Skechers'taki pazarlamacılar, liderin ödeme konusunda endişeli olduğunu varsaydılar. Böylece, konu ve ön başlıklarında Skechers doğrudan konuya girdi:

Konu satırı: Şimdi satın alın… Sonra ödeyin!

Ön başlık metni: Afterpay ile her iki çifti de alın! Şimdi al ve taksitle öde!

Kaynak: Skechers

Amaç, gözlerini yakalamak ve mesajınızı açmaları gerektiğine onları ikna etmektir - ve Skechers bunu başardı.

3. Okuyucularınıza neden takip ettiğinizi hatırlatın

2020'de her gün yaklaşık 306 milyar e-posta gönderilip alınması beklenirken, tüketicilerinizin sizinle önceki iletişimlerini unutması çok kolay. Bu nedenle, e-postanızın gövdesi, her şeyden önce, önceki iletişiminizin bir hatırlatıcısı olarak hizmet etmelidir. Ama sonra konuya girdiğinizden emin olun.

Ne sunduğunuzla ilgili hafızalarını tazeleyin, ardından onları gitmeleri gereken yere yönlendirin - bu etkinlik hatırlatma mesajında ​​Chimp Essentials'ın yaptığı gibi.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu mesaj kelimeleri küçümsemez: Abonelere canlı Soru-Cevap'ı ve ne beklenebileceğini hatırlatır. Ardından, aboneleri etkinlik sayfasına götüren tanımlanabilir bir harekete geçirici mesaj (CTA) ile sona erer.

4. CTA'nızı ihmal etmeyin

CTA'nızı vurgulamak ve yalnızca kolay görülmekle kalmayıp aynı zamanda okuyucunun da dikkatini çekmesini sağlamak istiyorsunuz. Tipik satış terminolojisini kullanmamaya dikkat edin, çünkü bu, okuyucunun değil, faydalandığınız izlenimini verir.

CTA'nızı oluştururken harekete geçirici terminoloji kullanın. Pazarlamacıların sıklıkla kullandığı bazı yaygın kelimeler şunlardır:

• Mağaza

• Kitap

• Emir

• Görmek

• Öğrenmek

• Başlama

• Okumak

• Kayıt ol

Her birinin eylemi teşvik etme gücü vardır, çünkü bir tıklama karşılığında bir şey vaat ederler.

Zorlu terminolojiden kaçının. Önerinin gücü harikadır ve bu nedenle pazarlamacılar "satın al", "tıkla" ve "kaydol" gibi - aynı zamanda sürtüşme sözcükleri olarak da bilinen - kelimelerden uzak dururlar.

Basit bir değişiklik, dönüşümlerde önemli bir artışa neden olabilir. ikna olmadınız mı? ContentVerve'den Michael Aagaard bunu test etti ve CTA'sındaki bir kelimeyi değiştirerek toplam dönüşümlerde yaklaşık %15'lik bir artış gördüğünü buldu.

Kaynak: Kampanya İzleme

Sarmak

Dışarıdan, dönüşümler kolay görünebilir. Ancak çoğu tüketici ürününüze hemen “evet” demez. Bu nedenle, yıldız takip e-postaları oluşturmak sizin işiniz.

Yanıt alan takip e-postaları yazmak için en iyi e-posta uygulamalarını takip edin ve ardından şu dört ipucuna uyun:

• Zamanlama önemlidir

• Harika bir konu satırına ve ön başlık metnine ihtiyacınız var

• Okuyucularınıza neden takip ettiğinizi hatırlatın

• CTA'nızı ihmal etmeyin

Her harika e-posta, daha da iyi bir konu satırıyla başlar. Becerilere sahip olduğunuzdan emin değil misiniz? Bu makaleye göz atın ve dikkat çekici konu satırlarının nasıl yazılacağını öğrenin.