2023'te pazarlamada nasıl kazanılır: UoN ile ortak etkinliğimizin bir özeti

Dün gece, Nottingham Üniversitesi'ndeki ortaklarımızla birlikte düzenlediğimiz '2023'te Pazarlamada Nasıl Kazanılır'ımızın başarısını gördük.

Omicron, geçen yılki 'Pazarlamanın Geleceği' etkinliğine şahsen ev sahipliği yapma planlarımızı bozduktan sonra, bu yıl hibrit etkinliğimizi nihayet gerçekleştirebileceğimiz için çok mutluyduk ve böylesine büyük bir başarı ile karşılandığı için daha da mutlu olduk. yüzlerce kişi hem yüz yüze hem de çevrimiçi olarak katıldı - Nottingham Üniversitesi İş Ağı'nın şimdiye kadar gördüğü en başarılı!

Üç pazarlama uzmanından oluşan bir panel, 2023'te neler olacağına ve karşılaşabileceğimiz sorunların nasıl çözüleceğine ilişkin tahminlerini paylaştı. Pazarlama Başkanımız Anna Murphy'nin başkanlığında, meslektaşımız Organik Performans Direktörü Charlotte Tomlinson'a, Perakende Satış Asistanı Pazarlama Müdürü Andrea Williams'a ve Film ve Televizyon Çalışmaları Profesörü ve Akademik Dijital Direktörü Profesör Paul Grainge'ye sordu. Nottingham (dijital ve veri inovasyonunu birbirine bağlayan yeni bir girişim), pazarlamanın geleceğine ve bu zorlukların üstesinden gelmek için pazarlama stratejimizi geleceğe nasıl hazırlayabileceğimize ilişkin bazı zorlu sorular.

İşte geceden öne çıkan bilgiler.

Anna: 2023'te pazarlamada karşılaşacağımız en büyük zorluklar neler?

Charlotte: Birkaç zorluk var ve hangisinin en büyük olacağını bulmaya çalışmak oldukça zor. Ama bence gerçekten çok önemli bir kısım, gizliliğe artan odaklanma ve bunun reklamcılar ve pazarlamacılar olarak işimizi nasıl etkileyeceği olacak. Apple'ın gizlilik konusundaki sürekli incelemesi ve reklamcılığın çerezsiz geleceği, gizlilik düzenlemelerini artıracak ve müşterilerimizi ne kadar kolay tespit edip hedefleyebileceğimiz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilecek şeylerdir, bu da daha sonra bir darbe alacaktır. kampanyalarımızın etkinliği üzerindeki etkisi ve bunları nasıl ilişkilendirip raporlayabileceğimiz. Bu değişikliklere nasıl tepki vereceğimiz ve bunların üstesinden nasıl geleceğimiz, kendi içinde büyük bir meydan okuma diyebilirim. Bence bununla birlikte ikinci önemli zorluk geliyor: özellikle durgunluğun bir sonucu olarak bütçeler üzerinde artan bir inceleme ile bu konuda ne yapacağımız. Bu, gizlilik sorununa geri dönüyor çünkü sonuçlarımızı doğru bir şekilde ilişkilendiremez ve raporlayamazsak, bütçelerimiz daha kolay kesilecektir. Her şey, meydana gelen bu değişikliklerin üstünde olduğumuzdan ve bunlara mümkün olduğunca etkili bir şekilde tepki verdiğimizden emin olmak için özetleniyor.

Paul: Başlıca zorluklardan biri, gürültüyü kırmak ve izleyicilerin ve tüketicilerin etkileşime girmeye motive olduğu içerikleri nasıl oluşturacağınızdır. 30 yıldır devam eden dikkat ekonomisi hakkında bir tartışma var, ancak daha sonra sosyal medya platformlarının gelişimi, dikkati nasıl çekeceğinizle ilgili bu tartışmaları hızlandırdı. Pek çok farklı türde yaratıcı ajansla çalışıyorum ve hepsi kesintiden katılıma geçişten bahsediyorlar, bu yüzden insanların programlarını kesintiye uğratan pazarlama oluşturmak yerine, insanların yalnızca etkileşimde bulunmak istemeyecekleri içeriği nasıl yaratırsınız? Paylaş? Bence sosyal medya ortamını kullanmak, pazarlamanın ne olduğu hakkında biraz yeni bir düşünme biçimini davet ediyor. Müşterileri ve uzmanları, insanları tüketici olarak değil, izleyici olarak görmeye davet eder. İnsanları pazarlama mesajlarından ziyade hikaye anlatımı hakkında düşünmeye davet ediyor. Ve bence bu, 5 yıl öncesinden, hatta geçen yıldan farklı bir tür medya ortamı olan platform ekonomisi denen şeyde dolaşacak içeriği nasıl yaratacağınızla ilgili soruyu davet ediyor.

Anna: O halde, şu anda ekonomimizin sıkıştığını düşünürsek, müşterileri - ister iş yoluyla müşteriler isterse tüketiciler aracılığıyla müşteriler olsun - sahip oldukları nakit parayı diğer markalardan ziyade ürün ve hizmetlerimize harcamaya nasıl ikna edebiliriz? ayrıca dikkatleri için yarışıyor mu?

Andi: Bir krize girdiğinizde, iki öğeye de sahipsiniz: satış aktivasyonu ve marka itibarı. Ekonomik gerilemenin amacı, ekonominin eninde sonunda yeniden yükseleceğidir, ancak o zamana kadar nakit üretmeye nasıl devam edeceksiniz? Dolayısıyla, satış aktivasyonunuza bakarsanız, gerçekten kısa vadeli bir yükselişiniz var ve B2C perspektifinden, muhtemelen bu müşterileri, ücretli medyayı ve her türlü yöntemi kullanarak dönüştürme hunisinin alt kısmına bakacaksınız. o. Ancak, B2B süreci biraz farklıdır - her şey bu sözleşmeleri hat üzerinden almakla ilgilidir. Dönüşüm hunisinin en altında yer alan ancak henüz satın almaya tam olarak karar vermemiş işletmeler için onları oraya nasıl götürürsünüz?

Bunu kısa vadede yapmanın pratik yollarına baktık ve bizim için işe yarayan şey insanları bir odaya toplamak, yüz yüze etkinlikler düzenlemek. Ama aynı zamanda satış aktivasyonu ve marka bilinirliği tarafı arasında denge kurmak için, sunduğunuz içeriğin değerini gerçekten ikiye katlamalısınız, marka bilinci oluşturmanın uzun vadede bunu geçeceğinden emin olun. kısa vadeli satış artışı. Çabalarınızı gerçekten buna odaklarsanız ve durgunluk sırasında marka bilinirliğinizi artırırsanız, durgunluktan başarıyla çıkarsınız.

Anna: Marka bilinirliğinizi artırmaya devam etmek için içeriği ikiye katlamak önemlidir. Ancak, hepimiz içerik oluşturuyorsak, başkalarıyla nasıl rekabet edebiliriz?

Paul: Bunun çok özel bir pazar olduğunu takdir ediyorum, ancak BBC'yi destekleyen ve BBC'nin tanıtımını yapan şirketlerle çalışırken edindiğim bir şey, izleyicilerinin ihtiyaç durumlarını düşünmek için kullandıkları diller. O zaman diğerlerinden farklı olabilecek içerik türleri, içerik oluşturucuların günün belirli bir anında belirli bir anda izleyicilerinin ihtiyaç-durumlarını gerçekten düşündükleri yerdir. Ayrıca, izleyicilerin ihtiyaç durumlarına özen gösteren içeriğin nasıl planlanacağı sorusu da var. Harika bir örnek, içecek şirketi Foster's, birkaç yıl önce Cuma günü öğle yemeği saatinde gönderilecek olan Foster's Funnies'i piyasaya sürdü; bu, öğle yemeğini yerken hafta sonlarına girerken insanların ihtiyaç duyduğu şeydi. Her şey, etkili bir şekilde pazarlamak için bir pazarlama mesajını tanıtma ihtiyaçlarınız yerine, bir kitlenin ihtiyaçlarını anlamakla ilgilidir.

Anna: Dolayısıyla, satış yapmaya çalıştığımız tüketicilere ve işletmelere odaklanmış olsak da, sanırım hepimiz kendi işimizdeki sıkıntıyı bir dereceye kadar hissetmişizdir. İşletme maliyetlerinin artması ve kaynakların potansiyel olarak daha sınırlı hale gelmesiyle. Charlotte, kaynaklarımızı nereye odaklamalıyız?

Charlotte: Bence aktivitemizi ölçmek anahtar olacak. Bu nedenle, bu kararları vermenizi sağlayacak şeyleri ayarladığınızdan emin olmak ilk bağlantı noktasıdır, ancak aslında hangi kanalların sizin için en fazla geliri sağladığını anlamak ana odak noktası olacaktır. Bunun için kullanabileceğiniz belirli taktikler var: Gartner'ın harcama konusundaki CMO Anketi gibi her türlü sektör araştırmasına bakmak iyi bir fikir. Bu özel çalışma, farklı kategorilere ve pazarlamacıların toplam gelirin yüzdesi olarak ne kadar harcadıklarına bakar, böylece kendinizi kıyaslayabilirsiniz. Hatta daha fazla ayrıntıya giriyor ve e-posta, organik veya ücretli olsun, odaklandıkları kanallara bakıyor, sektörünüzdeki diğer işletmeler için neyin işe yaradığı konusunda size gerçekten bir fikir verebilir. Ayrıca rakiplerinize ve pazarlama bütçelerini nasıl harcadıklarına da bakmak isteyeceksiniz - yatırım yapmadığınız bir yerden yatırım getirisi alıyorlarsa, bu muhtemelen yatırım yapmak istemeniz gereken iyi bir göstergedir. bu da dahil. Ayrıca kendi faaliyetinize lazerle odaklanmanız gerekir, bu nedenle aslında kendi pazarlama kanallarınızı denetlemek, zamanınızı ve kaynaklarınızı nereye harcadığınızı ve bundan ne gibi bir değer elde ettiğinizi belirlemek, çünkü zor kararlar vermek zorunda kalıyorsunuz. nereye yatırım yapılacağı konusunda Kanallarınızın her birinin size ne getirdiğinin değerini bilmiyorsanız, o zaman pratikte kör olursunuz. Uzun vadeli etkiyi de düşünmeniz gerekir. SEO gibi bir şeye çok fazla kaynak ayırmanız gerekebilir, ancak bu kanaldan elde edilen bileşik etkiler ve sürdürülebilir büyüme, uzun vadede markanızı oluşturacaktır.

Anna: 2023 için hangi pazarlama trendlerine veya teknolojilerine odaklanmalıyız?

Charlotte: Birinci taraf verilerinizi oluşturmak gerçekten önemli olacak. Bunu yapmanın birçok farklı yolu vardır: CRM'nizi ve ardından e-posta, ücretli reklamcılık vb. pazarlama tabanlı her şeyi bunun arkasından oluşturabilirsiniz. Bu çok daha etkili olacak ve yardımcı olacaktır. sen de geleceğe hazırsın. Teknoloji açısından diğer tavsiyem, konuşma pazarlaması olacaktır. Bu, birinci taraf verilerini toplamanın harika bir yoludur; Web sitenizdeki sohbet botları ve sayfa içi botlar gibi etkinlikler de, içeriğinize göz atarken müşterilerinizle etkileşimde bulunmanızı sağlar ve bu gerçekten etkili olacaktır.

Andi: Bu hafta odaklandığımız ve hayatımızı çok daha kolaylaştıracak bir şey otomasyon. Süreçlerimizi düzene sokmak için elimizdeki araçları kullanmamız gerekiyor. Rutin manuel işleri yapmayı bırakın ve zamanınızı başka bir yerde kullanın. Google'dan başlayarak bile Performance Max, orada kullanıma hazır bir araçtır. Bu manuel süreçleri otomatikleştirin ve haftada geri kalan o fazladan günü, bahsettiğimiz yaklaşan zorluklarla nasıl başa çıkacağınıza bakarak geçirin. Otomasyon, işletmenizin ilerlemesini sağlayacaktır.

Paul: Bence video içeriği, sosyal medya platformlarında güçlü bir şekilde alakalı ve yankı uyandırmaya devam edecek ve video içeriğinin kendi protokolleri olduğu için kilit hale geleceğini anlamak. Vlog yapmayı bir biçim olarak düşünürsek, bu etki için gerçekten önemli bir mekanizmadır. Vlog'dan gelen marka ilişkileri, samimiyet, özgünlük ve topluluk yaratma gibi diğer şeylere gerçekten bağımlıdır.

Anna: Her yıl değişmeyen bazı şeyler var. Pazarlamada kalıcı gerçekler nelerdir?

Paul: Kötü bir fikir her zaman kötü bir fikirdir.

Charlotte: Varsayımsal müşteriyi öldürmemizi söyleyen Mark Ritson'dan alıntı yapacağım. Bu nedenle, çok müşteri dostu olduğumuzdan emin olarak, müşteri araştırmamızı yapıyor ve stratejilerimizi, müşterilerimizin olduğunu düşündüğümüz kişilere değil, buna dayandırıyoruz.

Andi: Pazarlama her zaman bir büyüme stratejisinin önünde ve merkezinde olacaktır.

Anna: Önümüzdeki yıl için KOBİ'lere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Paul: Kısa biçimli video içeriğinin değerini anlayın.

Charlotte: Daha stratejik bir düzeyde, pazarlama faaliyetlerinizi net iş hedefleri ve sonuçları için haritalandırdığınızdan ve bunlar hakkında etkili bir şekilde rapor oluşturabildiğinizden emin olun; KPI'larla birlikte bir gösterge panosu elde ederek, yaptığınız şeyin işin büyümesine katkıda bulunduğunu bildirebilirsiniz.

Andi: Zamanınızı daha verimli kullanabilmeniz için daha fazla otomatikleştirin.

Uzmanlarımızdan biraz daha bilgi edinmek istiyorsanız, etkinlikler sayfamıza göz atın. Bir sonraki yüz yüze Kahvaltı Brifingimiz 23 Kasım'da, Ücretli Stratejinizin 2023 için neye ihtiyacı olduğunu keşfedeceğiz.

Üniversitenin KOBİ Katılım Müdürü Gemma Morgan-Jones ve Pazarlama ve Etkinlik Sorumlusu Rebecca Drysdale'e Lakeside Arts'ta harika bir alan, harika bir teknoloji ekibi ve atıştırmalıklar (bunlar önemli!)