WhatsApp'ı dijital pazarlama stratejinizde nasıl kullanabilirsiniz?

Doğruyu söyle, WhatsApp kullanmayan birini tanıyor musun?

Cevabın “hayır” veya “neredeyse hiç kimse” olduğundan neredeyse eminiz, o zaman…

Neden şirketlerde dijital pazarlama stratejisinde uygulamak için kanaldan yararlanmıyorsunuz?

Devam edin, okumaya devam ederseniz, size bunu yapmak için bazı fikirler vereceğiz. ?

WhatsApp nedir ve nedir

WhatsApp bir mobil uygulamadır (ancak web'den ve masaüstünden de kullanılabilir).

Ana işlevi anlık mesajlaşmadır, SMS ve e-postaya karşı değer önerisidir, lansmanında devirmeye çalıştığı şeydi.

Tamamen devrim niteliğindeydi çünkü bu uygulama milyonlarca insanın iletişim şeklini değiştirdi.

Hareket halindeyken mesaj gönderip alabilirsiniz, ancak sadece kısa mesaj gönderemezsiniz. Multimedya dosyaları, belgeler, sesler vb. de olabilirler.

Temelde kişisel bir iletişim aracı olmaktan ibarettir. Hem de hızlı ve anında iletişim ile.

Mesele şu ki, bir e-posta pazarlama stratejiniz olduğunda (örneğin), bu tür bir iletişimi sürdüremezsiniz.

WhatsApp bir güçlendirici olmalı, Facebook gruplarında da bir topluluk oluşturmaya %100 güvenemezsiniz. Kanallar birbirini tamamlıyor .

Mesele şu ki: Bir müşterimiz, bir WhatsApp'ımız geldiğinde Instagram'dan bir gönderimizi izliyor olabilir.

WhatsApp dahil dijital pazarlama stratejisi, diğer dijital kanallar için destek görevi görür.

Dijital pazarlama stratejisinde kullanılmasının nedenleri

Özellikle çevrimiçi bir işletmeniz varsa, WhatsApp'ı dijital pazarlama stratejinize dahil etmelisiniz.

Nedenmiş?

Dünya çapında 2 milyar kullanıcı var. Ve başta da söylediğimiz gibi, çevrenizde gerçekten Whats'a kayıtlı numarası olmayan biri var mı?

Bu 2 milyar dolar, dünya nüfusunun %27'sine tekabül ediyor.

Var olan 194 ülkede 180 ülkede kullanılıyor…

Whats ile bir dakikada 38 milyon mesaj gönderiliyor.

Yani, büyük olasılıkla kitleniz orada .

Stratejinize Whats'ı dahil etmeniz için hâlâ daha fazla nedenimiz var:

• daha basit
• daha hızlı
• anlık
• Daha erişilebilir: dünyayla 7/24 iletişiminiz var
• İletişim tabanınızı genişletin
• Yeni müşterilerle iletişime geçebilirsiniz
• Whats üzerinden müşteri hizmetleri ile satışları kapatabilirsiniz .
• Tüketici yolculuğu boyunca satın alma sonrasına kadar hedef kitlenizle iletişim halindesiniz

Sanırım tüm anlattıklarımız ikna edici sebepler . O zaman devam et.

Dijital pazarlama stratejinize nasıl dahil edeceğinize dair fikirler

Size şu ana kadar anlattığımız verilerle şunu düşünebilirsiniz: TAMAM, WhatsApp'ı ŞİMDİ stratejime uyguluyorum.

Ama bekleyin, önce müşterilerinizin çevrimiçi davranış alışkanlıklarını bilmeniz gerekir, belki hedef kitleniz Telegram'ı kullanmayı tercih eden bir niştir ve bunu daha iyi uygulamayı düşünmelisiniz.

Araştırıp çalıştıktan sonra, WhatsApp'ın iletişim kurmak için en çok kullandıkları uygulama olduğunu ve orada bir markanın onlarla konuştuğunu kolayca kabul edeceklerini onaylarsanız, devam edebilirsiniz.

Ama hangi özel kullanımı vermek isteyeceksiniz ? Dijital pazarlama stratejisi yaklaşımında bunu başlangıçta belirlemeniz gerekecek.

Devreye alma

Genel olarak bir ürün veya proje lansmanı yaparken, müşterilerinizi bilgilendirmek veya işletmenizle ilgili bu haberleri hatırlatmak için bu aracı kullanabilirsiniz. Müşteriler için VIP listeleri de oluşturabilirsiniz .

Kısacası: topluluğunuza özel bildirimler sunmak için kullanın ve bu şekilde bir güven bağı oluşturun.

Satış yardımı

Müşteriye satın alma anında yardımcı olabilir ve böylece daha fazla desteklenmiş hissedebilir ve nihai kararı etkileyebilirsiniz.

Müşterilerinize tavsiyelerde bulunursanız ve ürününüz veya hizmetiniz hakkında sahip olabilecekleri şüpheleri çözerseniz , bu önemli bir faktör haline gelebilir.

Ek olarak, bu şüpheler belki postada olduğu gibi değil, hemen çözülecek ve buna değer verilecek.

sürekli iletişim

Çağrı, e-posta veya sosyal medyayı kullanabildiğiniz gibi, müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olmak için yeşil uygulamayı kullanın.

Onlarla bir konuşma kanalı daha olurdu. Ama daha özel ve onlara daha yakın davranacağınız bir kanal ve böylece kendilerini benzersiz hissedebilirler .

Kişileriniz için içerik oluşturun

Topluluğunuza özel içeriği WhatsApp aracılığıyla sunabilirsiniz.

Bunu yapmak için içerik planına sahip bir strateji oluşturmanız gerekir.

Ve bu içerikler çıkartmalar, gifler, videolar, belgeler, resimler vb. içerebilir.

Size her zaman söylediğimiz gibi, hangi içeriği beğenebileceklerini bilmek için kullanıcınızı mükemmel bir şekilde tanımanız gerekir.

İçerik, kullanıcının etkileşimde bulunduğu ve o anda tüketebileceği ruhta oluşturulmalıdır.

Bu içerikler müşteriye kendini ait hissetmesi ve oyuna veya yarışmaya dahil olduğunu hissettirmeli ve eğer bu bir oyun veya yarışma değilse , kullanıcının yorum yapması gerektiğini düşündüğü bir şey olmalıdır.

WhatsApp özelliklerini kullanın

Uygulamanın bazı özellikleri varsa, bunları kullanacağız ve hepsinden yararlanacağız, değil mi?

Örneğin, promosyon bilgileri , işletme açıklaması, program, şirket konumu ve bir ürün veya hizmet kataloğunun oluşturulması dahil olmak üzere mevcut WhatsApp Business'ı kullanır.

Aynı anda birçok kişiye bir şey iletmek için mesajları kitlesel olarak yayın.

Tüm müşterilerinizle gruplar oluşturabilir ve bir topluluk oluşturabilirsiniz.

Instagram hikayeleri gibi olan durumları bir mesaj iletmeniz gerektiğinde de kullanabilirsiniz ve müşterinin alanını işgal etmesi gerekmiyorsa bunları kullanabilirsiniz.

İçeriğin geçici olmasına ek olarak.

Diğer fikirler

Mesaja cevap veren çalışanın her zaman kim olduğunu söylemesi, müşteriye kendini tanıtması gerekir, böylece müşteri bir robotla konuştuğu hissine kapılmaz. Tam bir ton daha yakın olacak.

WhatsApp'ı dijital pazarlamanıza dahil edin

Çevrimiçi işiniz için inci olacak.

Onlarla o anda iletişim kurabilecek, onlara yardım edebilecek, onlara özel içerikler sunabileceksiniz vb.

Bunların hepsinin stratejinize bu kanal da dahil olmak üzere birer avantaj olduğunu görüyoruz.

Herhangi bir taahhütte bulunmadan Whatsapp'ı stratejinize nasıl dahil edeceğinizi sormak için bizimle iletişime geçin .

Konuyla ilgili daha fazla ipucu için bizi Instagram profilimizden de takip edebilirsiniz.

Kiwop'ta içerik yazma , dijital pazarlama , web geliştirme ve e-ticaret konularında uzmanız.

Devam edin, Whatsapp'ı işletmenizde zaten uyguluyor musunuz?