Etkileşimi artırmak için e-posta yeniden hedefleme nasıl kullanılır?

Stratejinizi oluşturdunuz, harika içerikler yarattınız ve bunu çeşitli kanallarınıza göndermeye başladınız. Sıradaki ne? Genel amaç, kullanıcı katılımını en üst düzeye çıkarmaktır ve tüm çabalarınıza rağmen, bunda dalgalanmalar göreceksiniz. Odaklanmanız gereken bir alan, e-posta etkileşiminizdir. E-posta kampanyalarınızla kullanıcı etkileşiminde bir düşüş fark ediyorsanız, bir e-posta yeniden hedefleme stratejisi uygulamayı düşünebilirsiniz.

Kullanıcı etkileşimini nasıl ölçersiniz?

E-posta yeniden hedeflemeye dalmadan önce, e-posta etkileşimini nasıl ölçeceğinizi bilmeniz çok önemlidir. Bu temel performans göstergesi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç farklı şekilde ölçülebilir:

• E-posta dönüşüm oranları

• E-posta listesi büyüme oranı

• E-posta paylaşımları/iletme oranları

Ancak, kullanıcı etkileşimini ölçmenin en etkili yolu, e-posta açma ve tıklama oranlarıdır. Birçok e-posta pazarlama yazılımı bu ölçümleri izleme olanağı sunarken, bunları kendiniz nasıl hesaplayacağınızı bilmek hayati önem taşır.

E-posta açma oranı nasıl hesaplanır:

E-posta tıklama oranı nasıl hesaplanır:

Bu iki rakamın nasıl hesaplanacağını bilmek çok önemlidir, çünkü referans çizginizin nerede olduğunu öğrendikten sonra, olumlu veya olumsuz herhangi bir değişikliği dikkatle izleyebilirsiniz. Bu, genel e-posta etkileşim kalıplarınızı ölçmenize yardımcı olur. Bu sayılarda yukarı doğru bir işaret fark ederseniz, okuyucularınızın kampanyalarınızdan memnun olduğunu ve onlarla daha fazla etkileşim kurmayı seçtiğini varsaymak güvenlidir. Ancak, bu sayılarda bir düşüş fark ederseniz, bir şeylerin pek doğru olmadığını varsayabilirsiniz ve kampanyanızı yeniden değerlendirmeyi veya e-posta yeniden hedeflemeyi uygulamayı düşünmeniz gerekebilir.

E-posta yeniden hedefleme tam olarak nedir?

E-posta yeniden hedefleme, ilgi gösteren ancak satın alma, indirme vb. işlemleri hiç takip etmeyen potansiyel bir müşteriye bir ürünü veya hizmeti yeniden tanıtma eylemidir.

Hepimiz bunu daha önce yaptık - en sevdiğimiz çevrimiçi mağazamıza atladık, birkaç üründe "sepete ekle"yi tıkladık ve sonra bir şey dikkatimizi dağıttı ve bilgisayarımızdan uzaklaştı ya da bir satın alma yapmak istemediğimize karar verdik. tam o anda.

Kaynak: Amazon

Markalar bizden vazgeçmek yerine bize geride bıraktıklarımızı hatırlatan faydalı e-posta mesajları göndermeyi tercih ediyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu e-postalar, terk edilmiş sepet e-postaları olarak bilinir. Elbette, bu e-postalar, alışveriş sepetinin terk edilmesinin bir sonucu olarak tetiklenme eğiliminde olsa da, yeniden hedefleme e-postasının gönderildiği tek zaman bu değildir.

Ya ilginizi çeken indirilebilir bir kontrol listesiyle karşılaşırsanız? Ancak, formunuzun yarısında iş arkadaşınız veya çocuğunuz dikkatinizi başka bir şeyle dağıttı. Tarayıcınız herhangi bir nedenle kapanırsa, forma geri dönüp indirme işlemini tamamlamanız için yararlı bir hatırlatıcı olarak yeniden hedeflenmiş bir e-posta gönderilebilir.

Yeniden hedefleme veya yeniden pazarlama?

E-posta yeniden hedefleme söz konusu olduğunda, bu terim genellikle e-posta yeniden pazarlama ile birbirinin yerine kullanılır. Doğada benzer görünseler de, bunlar çok farklı iki kavramdır.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, e-posta yeniden hedefleme, bir ürünü daha önce o ürüne ilgi göstermiş ancak dönüşüm gerçekleştirmemiş belirli bir kişiye yeniden tanıtma eylemidir.

Ancak e-postayla yeniden pazarlama, bir ürünü yeniden pazara sunma ve onu "Yeni ve geliştirilmiş" olarak etiketleme sürecidir. Bu, başarısız bir ürünün yeniden piyasaya sürülmesinin veya o zamandan beri genel katılımda düşen geçmiş müşterilerin ilgisini çekmenin sonucu olabilir. E-posta yeniden hedeflemenin harika bir örneği, Amazon'un popüler Echo cihazının kullanıcılarına gönderilen yankı güncellemeleridir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Amazon, bu tüketicilere yeni bir ürün tanıtmaya veya yeni bir ürün satmaya çalışmıyor. Bunun yerine, mevcut cihazlarla kullanılabilecek son güncellemelerle önceki tüketicilerini yeniden etkilemeye çalışıyorlar.

E-posta yeniden hedefleme bu kadar önemli mi?

E-posta yeniden hedefleme, herhangi bir e-posta pazarlamasının ve dijital pazarlama stratejisinin hayati bir parçasıdır. Niye ya? Zaten kritik kullanıcı bilgilerine sahip olduğunuz için, zaten ilginizi çeken bir potansiyel müşteriye sahipken neden yeni bir müşteri adayı aramak için fazladan zaman ve kaynak harcayasınız?

Birisi ilk oturumunda bir satın alma işlemini tamamlamamış veya kaydolmamış olabilir, bu onların sunduklarınızla ilgilenmediği anlamına gelmez. Unutmayın, çoğu zaman bu kişiler, süreci sonlandırmadan önce bir şey tarafından dikkatleri dağılır.

Bu nedenle, sunduğunuz ürüne ilgilerini yitirmiş olabileceklerini veya olmayabileceklerini düşündüğünüz için potansiyel bir ipucunu kaybetmeyin. Aslında, %2 ile %4 arasındaki standart bir e-ticaret dönüşüm oranıyla karşılaştırıldığında, e-posta yeniden hedefleme dönüşümlerinin genel oranı %41 kadar yüksek olabilir. Bu hapşırılacak bir şey değil!

Bununla birlikte, e-posta yeniden hedefleme önemli mi? Bu kocaman bir evet olurdu.

Eylem halinde e-posta yeniden hedeflemenin 4 örneği

E-posta yeniden hedefleme, genellikle potansiyel müşterilerinize geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlamalarını hatırlatan terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları etrafında döner. Ancak, e-posta yeniden hedeflemenin, mutlaka terk edilmiş alışveriş sepetleri etrafında dönmesi gerekmeyen birçok başka örnek vardır. Unutmayın, e-posta yeniden hedefleme, markanızı yeniden tanıtma eylemidir ve zaten bir miktar ilgi göstermiş olanlara sunmanız gereken şeydir. Bu, potansiyel yeni potansiyel müşteriler anlamına gelebilir, ancak mevcut müşterileri ve etkin olmayanları da dikkate almalıdır.

Bununla birlikte, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarını içermeyen eylem halindeki 4 harika e-posta yeniden hedefleme örneği.

1. Envanter güncellemeleri

Tüketicilerinizin çoğu, harika ürünleriniz sayesinde sizi tercih ettikleri marka olarak seçti. Ancak, envanteriniz azaldığında veya stokta yeni envanter aldığınızda ne olur? Herkes, şu anda neyin stokta olduğunu ve neyin olmadığını görmek için günlerini web sitenizi takip ederek geçirmeyecek.

Bu nedenle, yalnızca göz atmaya gelmelerini beklemek yerine, müşterinizin verilerini, segmentlere ayrılmış envanter güncellemelerini doğrudan gelen kutularına göndermek için kullanabilirsiniz. Sizden belirli bir ek satın aldıklarını ve şu anda stokta olmadığını varsayalım. Ardından, sizde olmadığını bildirmek için onlara bir mesaj gönderin ve tekrar stoğa aldığınızda onlara başka bir mesaj gönderin.

Bu, e-posta yeniden hedeflemenin mükemmel bir örneğidir, çünkü müşterinizin en sevdiği ürünler hakkında güncel kalmasını sağlarken, markanızı gelen kutularında ve akıllarında tutar.

Kaynak: Kampanya İzleme

2. Çapraz satış

Çapraz satış, bir tüketiciyi, halihazırda satın alma sürecinde olduklarına benzer veya ilgili bir ürünü satın alarak daha fazla harcamaya teşvik etme sürecidir. Bu genellikle, bir tüketiciyi şu anda baktıklarından daha pahalı bir şey satın almaya teşvik etme süreci olan upsell ile karıştırılır.

Çapraz satış e-postası harika bir e-posta yeniden hedefleme fikridir, çünkü yalnızca tüketicinin dikkatini size ve sunduğunuz şeylere geri getirmekle kalmaz, aynı zamanda bunlar hakkında göz atma geçmişi, tercihler ve daha fazlası gibi daha fazla kullanıcı verisi toplamanıza olanak tanır.

Methodical Coffee, kahvelerini "hangi kahveyi sipariş edeceğini bilmekte zorlanan" kişilere çapraz satmak konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

3. Yeniden etkileşim e-postaları

Son zamanlarda sizi gölgeleyen bir avuç e-posta aboneniz var mı? Bu aboneleri etkin değil olarak silmek yerine, onlara yeniden katılım e-postası göndermeyi deneyin. Yeniden etkileşim e-postaları, e-posta yeniden hedeflemenin mükemmel örnekleridir, çünkü en son güncellemelerinizden herhangi birini kaçırmış olmaları durumunda mevcut müşterilerinizi size geri getirmeye yardımcı olurlar.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Şimdi, gerçekten sizden mesaj almayı durdurmak istiyorlarsa, isteklerine saygı duyduğunuzdan emin olun ve onları posta listenizden kaldırın.

4. Yenileme hatırlatıcıları

Yeniden katılım e-postaları gibi, yenileme hatırlatıcıları da mevcut müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlamaya yardımcı olan harika bir e-posta yeniden hedefleme kampanyasıdır.

Yenileme hatırlatma e-postasının harika bir örneği, Avocode'dan gelen bu e-postadır. Ücretsiz deneme üyelerine, deneme sürelerinin dolduğunu ve aldıkları hizmetleri beğendilerse, taahhütte bulunma ve tam hizmete kaydolma zamanının geldiğini hatırlatıyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Yine, bu tür mesajlar, e-posta yeniden hedeflemenin harika örnekleridir, çünkü hizmetlerinizle ilgilenenleri sizinle onlar arasındaki tomurcuklanan ilişkide aktif tutmaya yardımcı olur. Kaybolmalarına izin vermeyin ve bu güncellemeleri sizden abonelik hizmeti alan herkese gönderdiğinizden emin olun.

E-posta yeniden hedefleme kampanyaları nasıl kurulur?

E-posta yeniden hedefleme kampanyalarınızı ayarlamak, özellikle e-posta pazarlama yazılımınız size otomatik iş akışları oluşturma seçeneğine izin veriyorsa, başlangıçta göründüğü kadar karmaşık değildir.

Emma'yı kullananlar için, terkedilmiş alışveriş sepetinizi veya diğer yeniden hedefleme e-postalarını tasarladıktan sonra, yeni bir otomatik iş akışı oluşturabileceğinizi ve mevcut tetikleyiciler arasından seçim yapabileceğinizi fark edeceksiniz. Böyle bir etiket, bir kişi online mağazanızda sepetini terk ettiğinde otomatik olarak tetiklenecek olan "Terk edilmiş alışveriş sepeti olayı"nı içerecektir.

Kaynak: Emma

Uygun tetikleyiciyi seçtikten sonra bir bekleme süresi seçeceksiniz. Bunu yaptıktan sonra, "Posta gönder" olan bir sonraki adımı ekleyecek ve bu iş akışını ayarlamadan önce oluşturduğunuz e-postayı veya kampanyayı seçeceksiniz.

İş akışınızı beğeninize göre en üst düzeye çıkardıktan sonra, onu kaydedecek ve ekranınızın alt kısmında etkin olarak işaretleyeceksiniz. Plana göre çalıştığından emin olmak için tetiği test ettiğinizden emin olmayı unutmayın. Tetikleyicinizin istediğiniz gibi çalışacağını asla varsaymayın. Kazalar olabilir! Bu nedenle, başarı için her zaman önce yeni tetikleyicinizi test edin.

Sarmak

Çoğu insan e-posta yeniden hedeflemeyi düşündüğünde, genellikle terk edilmiş alışveriş sepetini veya terk edilmiş form e-postalarını düşünür. Her ikisi de e-posta yeniden hedeflemenin harika örnekleri olsa da, bugün ele aldığımız 4'ü de dahil olmak üzere birçok başka örnek var:

• Envanter güncellemeleri

• Çapraz satış

• Yeniden etkileşim e-postaları

• Yenileme hatırlatıcıları

Çarpıcı e-posta yeniden hedefleme kampanyaları oluşturmaya hazır mısınız? O halde Emma'nın sizin için neler yapabileceğini görün! Canlı demonuzu bugün planlayın!