Google İncelemelerinden Tam Olarak Nasıl Yararlanılır: Neden Önemlidir ve Nasıl Kurulur?

Müşteriler bir şey satın almak istediklerinde ilk yaptıkları şey nedir?

Dilerseniz cevabı Google'a yazabilirsiniz .

Evet, bir müşterinin satın alma kararı vermeden önce yaptığı tam olarak budur.

İşletmenizden ve farklı inceleme sitelerinden müşteri yorumları ararlar.

Küçük bir işletme olarak, potansiyel müşteriler için çevrimiçi incelemelerin ne kadar kritik olduğunu bilirsiniz. Arkadaşlarından ve ailelerinden gelen kişisel bir tavsiye gibi incelemeler alırlar.

Aslında, on müşteriden dokuzu satın almadan önce inceleme arar.

Ve hayır. Tüketicilerin çevrimiçi yorumları okuduğu 1 yer?

(kaynak)

Bu doğru.

Google.

Yani işletmenizin Google incelemeleri yoksa...

O zaman markanız potansiyel müşteriler için temelde görünmezdir!

Ama paniğe kapılmadan önce size söyleyeyim... doğru yerdesiniz.

Çünkü Google incelemeleri hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz; ve bunlardan tam olarak nasıl yararlanılacağı.

Okumaya devam edin, anlayacaksınız...

• Google incelemesi nedir ve küçük bir işletme için neden önemlidir?
• Çevrimiçi incelemelerinizi nasıl takip edebilirsiniz?
• Google'da daha fazla çevrimiçi inceleme nasıl edinilir
• Çevrimiçi incelemelere yanıt vermenin doğru yolu

Ayrıca, Google incelemeleriyle ilgili merak ettiğiniz soruları da yanıtlayacağım.

Ama kendimden çok önde gidiyorum.

İle başlayalım...

Google İncelemeleri nedir?

Google incelemeleri, müşterilerin ziyaret ettikleri yerler hakkında bıraktığı çevrimiçi incelemelerdir. Bu çevrimiçi incelemeler isteğe bağlıdır ve ücretsizdir.

Bu çevrimiçi incelemeleri Google Arama, Google Haritalar ve Google İşletme listelerini kullandığınızda bulabilirsiniz.

Müşteriler, belirli bir işletmeyle ilgili deneyimlerini yansıtan geri bildirim, yıldız derecelendirmesi ve resimler bırakabilir.

Bir müşteri bir işletme yazdığında, genellikle bulunduğunuz yere olan yakınlığına bağlı olarak sonuçlar gösterir. Ayrıca yerel işletmeler için derecelendirmeleri vurgular.

İşte müşterilerinizin sizi Google haritalarında aradıklarında gördükleri şey.

İşletmenizin fiziksel bir mağazası olmasa bile, yine de şöyle görünür:

Google incelemeleri, işletmenizin çalışma saatleri ve iletişim bilgileri gibi değerli bilgiler de sunar.

Hepimiz aynı fikirde olabiliriz... Çevrimiçi incelemeler, çevrimiçi itibarınızı artırabilir veya bozabilir.

Fakat bekle. Henüz hiçbir şey görmedin.

Daha fazla nedene göz atın...

Google İncelemeleri İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

Tüm inceleme siteleri arasında Google, çevrimiçi itibarınız için en üst düzeye çıkarabileceğiniz en büyük platformdur.

Ve bu özellikle küçük işletmeler için geçerlidir. Sonuçta, Google incelemeleri daha çok yerel aramalara odaklanır.

Yeni başlayanlar için, Google'daki çevrimiçi incelemeler...

1. İşletmenizin Yerel Arama Sıralamasını İyileştirin

İşte olay...

Arama motoru sayfa sonuçlarında ne kadar üst sıralarda yer alırsanız, potansiyel müşterilere o kadar görünür olursunuz.

Ve çevrimiçi müşteri incelemeleri daha iyi sıralamanıza yardımcı olabilir!

İşte nasıl çalıştığı.

Google, işletmelerin arama sıralamalarını belirlerken incelemelerin arama motorları için ağır bir faktör olduğunu açıkça söyledi.

Bu nedenle, işletmeniz için ne kadar çok çevrimiçi inceleme... yerel sıralamanız o kadar iyi olur. Bu, işletmenizin yerel rakiplerden öne çıkmasına yardımcı olabilir.

Google incelemelerinin, inceleme stratejinizin bir parçası olmasının bir başka nedeni de,...

2. Güvenilirliğinizi Artırın

Kabul edelim... insanlar Google'ı en güvenilir arama motorlarından biri olarak görüyor.

Ve insanların başka neye güvendiğini biliyor musun? Çevrimiçi incelemeler.

Tüketicilerin %49'u, müşteri incelemelerine, arkadaşlarının ve ailenin kişisel tavsiyeleri kadar güveniyor.

Google ve olumlu çevrimiçi incelemeleri bir araya getirdiğinizde, işletmenizin güvenilirliğini artırabilir.

Elbette, Google incelemelerinizin orijinal olduğundan ve size güvenebilecekleri kadar çok olduğundan emin olmalısınız.

Küçük bir işletme olarak, çevrimiçi incelemeler çok önemlidir, çünkü...

3. Dönüşümlerinizi Artırın

Tüketiciler çoğu zaman satın alma kararlarını doğrulamak için çevrimiçi yorumları okurlar.

Olumlu çevrimiçi incelemeler aracılığıyla doğru seçimi yaptıklarından emin olmak istiyorlar.

İşletmeniz için yapılan olumlu yorumlar, yeni müşterilerin bağlantılarınızı tıklamasını sağlayacaktır. Ve elbette, SERP'lerde üst sıralarda yer almak, sitenizi ziyaret etmek için daha fazla kullanıcı getirecektir.

Şimdiye kadar, Google incelemelerinin işletmeniz için en önemli öncelik olması gerektiğini görebilirsiniz.

Şimdi öğrenirken dikkat et...

Google İncelemelerinizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?

Birkaç basit adımla çevrimiçi incelemelerinizi alabilir ve izleyebilirsiniz.

İlk önce, yapmalısın...

Google My Business'ı kurun

İşletme incelemelerinizi takip etmek için Google işletme girişinizi talep edin.

Bunu Google My Business'ı kullanarak yapabilirsiniz. Sizinki gibi küçük bir işletmenin verilerini Google'da oluşturmasına ve doğrulamasına olanak tanıyan ücretsiz bir platformdur.

İşte yapmanız gereken adımlar:

• İşletmenizi Google Haritalar'da veya Google arama çubuğunda arayın.
• Girişinizi bulduktan sonra, girişinizi nasıl talep edeceğinize ilişkin Google My Business kılavuzunu takip edebilirsiniz.
• Hala bir girişiniz yoksa, bir Google My Business profili oluşturabilirsiniz.
• Kontrol panelinizin üzerinden geçin. Tüm bilgileri, fotoğrafları vb. doldurun.

Tabii ki, istediğiniz zaman geri dönüp bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Çevrimiçi incelemelerinizi İncelemeler sekmesinde bulabilirsiniz. Google My Business ana sayfanızdadır.

İncelemeler sayfası tüm müşteri incelemelerini gösterecektir. İncelemeleri "yanıtlandı" veya "yanıt vermedim" olarak filtreleyebilirsiniz.

Bu kurulumla ilgili iyi olan şey, müşteriler yorum gönderdiğinde de bildirim alabilmenizdir.

Öyleyse devam et ve...

E-posta ile Çevrimiçi İncelemeler İçin Kurulum Bildirimi

Google My Business, kullanıcılar yorum bıraktığında sizi bilgilendirir.

E-posta, gözden geçirenin adı, puanı ve inceleme bağlantısı gibi çevrimiçi inceleme bilgilerini gösterir.

Herhangi bir güncellemeden haberdar olmak için, şunları yapabilirsiniz ...

• İşletme Profili Yöneticinizde oturum açın.
• Menüde Ayarlar'a tıklayın.
• Bildirimin gönderileceği e-posta adresini ayarlayın.
• İnceleme bildirimi için kutuyu işaretleyin.

İnsanları inceleme bırakmaya teşvik etmek için müşteri deneyimini artırmanız gerekir.

Bunu kesinlikle yapabilirsin...

Google My Business Sayfanızı Optimize Edin

Muhtemelen şimdiye kadar küçük işletmeniz için nasıl daha olumlu eleştiriler alacağınızı merak ediyorsunuzdur.

Daha fazla çevrimiçi inceleme almanın önemli bir adımı, Google inceleme sayfanızı geliştirmektir.

Google My Business ile daha fazla yorum almak için alabileceğiniz ipuçları:

• Güncel bilgileri dahil edin. Bir müşterinin sizinle iletişim kurmak için ihtiyaç duyacağı tüm iletişim bilgilerini ekleyin. Ürün ve hizmetlerinizi bulmalarını kolaylaştırın.

• Alakalı anahtar kelimeler ekleyin. Google algoritması, anahtar kelimeleri işletmenizle ilişkilendirir.

• Yüksek kaliteli fotoğraflar yükleyin. Genel olarak pazarlama malzemelerinize fotoğraf ve video eklemek, markanızı rakipleriniz arasında öne çıkaracaktır. Ayrıca müşterilere markanız hakkında daha iyi bir fikir verir.

Ama dinle, bir şeyi düzeltmek istiyorum...

Memnun müşterilerden olumlu yorumlar bırakmalarını istemeden önce, onları Google incelemelerine nasıl bağlayacağınızı bilmeniz gerekir.

Değilse, sadece kaybolacaklar. Ve paylaşmak istedikleri olumlu deneyim boşa gidecek.

Öyleyse bir bakalım...

Müşterilerinizi Google İncelemelerine Nasıl Bağlarsınız?

Şu gerçeği göz önünde bulundurun: Bir bağlantı olmadan müşterileriniz bir inceleme sitesinde inceleme bırakamaz.

olduğunda başlayabilirsin...

Bir Google Yer Kimliği Oluşturun

Google Yer Kimliği, Google Haritalar'da işletmenizin yanı sıra Google İşletme hesabınızı da tanımlayabilen bir koddur.

Bir Google inceleme bağlantısı oluşturmak için yapmanız gerekenler...

• Google Yer Kimliğine gidin.
• "Bir konum girin" kutusuna işletmenizin adını yazın.
• Açılır listeden markanızın adını seçin.
• Açılır pencerede Yer Kimliğini kopyalayın. Sayı ve harf gibi 25 karakterden oluşur.
• Yer Kimliğini bu bağlantının sonuna yapıştırın: https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Bu senin inceleme bağlantın.

Uzun bağlantıyı daha paylaşılabilir hale getirmek için bir URL kısaltıcı kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizi Google incelemelerinize çekmenin başka bir yolu, onları...

Google Araması Yapın

Bu olabildiğince basit.

Hızlı bir Google araması, müşterilerinizin yorum bırakmasını sağlar. Sadece işletmenizin adını yazabilirler. Ardından, "İnceleme yaz" düğmesini tıklayabilirler.

"İnceleme yaz" düğmesini tıkladığınızda da bağlantıyı kopyalayabilirsiniz. Daha çekici bir bağlantı oluşturmak için bir bağlantı kısaltıcı kullanın.

Son olarak, yaptığınız zaman daha fazla çevrimiçi inceleme alabilirsiniz...

Google My Business Profiliyle Bağlantı Oluşturun

Ana sayfanızda, "Daha Fazla İnceleme Alın" bölümüne gidin.

Açılan penceredeki bağlantıyı kopyalayın. Müşterilerinizi otomatik olarak Google Haritalar konumunuza yönlendireceği için müşterilerinizle hemen paylaşabilirsiniz.

Koltuğunuza sıkı sıkı tutunun çünkü artık bileceksiniz...

Küçük İşletmeniz İçin Çevrimiçi İncelemeler Nasıl Alınır?

Google incelemelerine yeni başlıyorsanız, mutlu müşterileriniz bunu hemen başlatmak için en iyi şey olabilir.

Size ayrıntılı ve dürüst yorumlar verebilecek istekli kişilerdir.

Bu yüzden online inceleme talebinde bulunduğunuzda bunu doğru kanallardan yaptığınızdan emin olun.

Müşterilerinizin olumlu yorumları paylaşmalarını sağlayın...

1. SMS Kampanyası

10 tüketiciden 9'unun işletmelerle etkileşim kurmak için mesajlaşmayı kullanmak istediğini biliyor muydunuz?

Ayrıca diğer tüm kanallardan daha yüksek bir açılma oranına sahiptir.

Müşterilerinizi POS sisteminize senkronize ederek onlara uyarı gönderebilirsiniz.

Ayrıca bir aracılığıyla iyi yorumlar alabilirsiniz ...

2. E-posta Kampanyası

Etraftaki tüm sosyal medya platformları varken, e-postanın size bir faydası olmayacağını düşünebilirsiniz.

Ancak tam tersine, e-posta hala güçlü bir pazarlama aracıdır.

Bu nedenle, satın alma sonrası e-posta kampanyanıza Google inceleme bağlantınızı eklemekten çekinmeyin. Çeşitli formatlarla denemeler yapın. Hangisinin en iyi dönüşüm sağladığını kontrol etmek için A/B testi yapın.

Elbette, e-postaları otomatikleştirmek için her zaman MailChimp gibi bir e-posta platformu kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizden de yorum isteyebilirsiniz...

3. Google Benim İşletmem Pazarlama Kiti

Ayrıca fiziksel mağazanız aracılığıyla daha fazla inceleme alabilirsiniz.

Nasıl?

Google, GMB Pazarlama Kiti ile ücretsiz tanıtım malzemeleri sunar.

Videolar, posterler, sosyal medya gönderileri ve daha fazlasını içerir. Hatta markanızın sesine ve görseline göre özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca size bir "Bizi Google'da İnceleyin" etiketi de veriyorlar.

Yelp inceleme çıkartması ve TripAdvisor çıkartmasının aksine, Google inceleme çıkartmaları size olumlu bir yorum almak için tasarlanmıştır.

Ve iyi bir inceleme almak için yapabileceğiniz en iyi şey? Bu...

4. Müşterilerinizi Mutlu Edin

Evet, daha fazla inceleme almak için etkili stratejiler var.

Ancak olumsuz ve sadece olumlu eleştiriler almamanın en kolay yolu?

Müşterilerinizi mutlu edin!

Harika bir müşteri deneyimi sunarak, memnun ve mutlu müşterileriniz size 5 yıldızlı bir puan vermeye isteklidir. Tabii ki yüksek kaliteli ürün veya hizmetlerle birlikte.

Google incelemelerinizi aldıktan sonra, şimdi onlara yanıt vermeniz gerekiyor.

Sana göstereyim...

Google İncelemelerine Nasıl Cevap Verilir?

Google İşletme hesabınızı talep ettikten sonra bir incelemeye yanıt verebilirsiniz.

Ve yapmalısın! Müşteriler bir işletmenin kendilerine yanıt vermesini bekler.

Ayrıca, olumsuz bir incelemeye yanıt vermek, onu olumlu bir yoruma dönüştürebilir.

Yorumlarınızı yanıtlamak, müşteri geri bildirimlerini de önemsediğinizi gösteriyor.

Sonuç olarak, çevrimiçi itibarınızı artırabilir.

Bir incelemeyi yanıtlamak için yapmanız gereken...

• Google My Business hesabınıza giriş yapın.
• İncelemeler sekmesine dokunun.
• Listelenen her incelemeyi göreceksiniz. "Yanıt vermediniz" sekmesine gidin.
• "Yanıtla" düğmesini tıklayın.

Tüm yanıtlarınız herkese açık olarak görüntülenecektir.

Ama merak etmeyin, yine de yanıtlarınızı beğeninize göre düzenleyebilirsiniz.

Müşterileriniz, yanıtınız hakkında e-postalarında bir bildirim alır.

Şimdiye kadar, muhtemelen cevaplanmamış bazı sorularınız var ...

Google İncelemeleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Google İncelemelerimi Çevrimiçi Mağazamda Paylaşabilir miyim?

Evet yapabilirsin. Bunu yapmak, sosyal kanıtınızı optimize edebilir. Bunu ana sayfanıza ve web sitenizin diğer sayfalarına ekleyebilirsiniz.

Google İncelemelerimi Silebilir miyim?

Hayır. Ancak Google'dan sahte yorumları veya Google inceleme politikasını ihlal edenleri silmesini isteyebilirsiniz. Veya gözden geçirenlerden kendi incelemelerini kaldırmalarını da isteyebilirsiniz. Olumlu olanları biriktirerek kötü bir incelemeyi gömmek de iyi bir stratejidir.

Yorum Satın Alabilir miyim?

Yapabilirsin, ama yapmamalısın. Google, sahte incelemeleri yasaklar. Sahte yorumları listenizden kaldırabilirler. Ve yakalanırsanız, Federal Ticaret Komisyonu da işinize ağır bir para cezası verebilir.

İşin özü...

Daha Fazla İnceleme, Daha Fazla Müşteri, Daha Fazla Satış!

Müşterilerinizin görüşlerinden ve geri bildirimlerinden yararlanmak, işletmenize büyük fayda sağlayabilir.

Sonuçta, potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanabilecek itibarınızı şekillendirirler.

Neyse ki Debutify, işletmenizin sosyal kanıtını iyileştirebilecek ve daha fazla müşteri kazanabilecek özel bir şey yaratıyor. Dikkat et!

Kesin olan bir şey daha var...

Çekici olmayan ve yavaş bir siteyle... Alacağınız tek şey kötü yorumlar.

Neyse ki, Debutify yardım etmek için burada! Sıradan bir Shopify teması olmadığı için; THE Kar Optimizasyon Ortağı.

50'den fazla Eklenti ile dönüşümlerinizi artırabilir, AOV'yi ve kârı artırabilirsiniz!

Müşterilerinizin sizin hakkınızda iyi şeyler dışında bir şey söylemesi imkansız olacak.

Öyleyse bir sonraki adımı atın ve...

Debutify ile Yıldız İncelemelerine Ulaşın — Ücretsiz!

14 Günlük Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.