Bir CRM Kullanarak İşinizi Nasıl Düzene Getirirsiniz?

Satış sürecinizi kolaylaştırmak mı istiyorsunuz? Satış süreciniz, işletmenizin başarısının ayrılmaz bir parçasıdır. Girişimciler, tüketicilerine verimli ve uygun maliyetli bir şekilde hizmet vermeye çalışırlar. Kuruluşunuzun operasyonlarını iyileştirmek, süreçleri basitleştirmek ve verimliliği artırmak çok önemlidir. En etkili iş uygulamaları sorunsuz operasyonlar gerektirir, bu nedenle şirketinizin operasyonel verimliliğini artırmalısınız. İş süreçlerinizi ve operasyonlarınızı optimize ederek zamanla daha etkin hale gelecek ve daha iyi başarılar elde edeceksiniz.

İş sürecini kolaylaştırmak ve iş akışını optimize etmek, tüm operasyonun kapsamlı bir şekilde gözden geçirilmesini gerektirir. Bu genellikle karmaşık veya gereksiz prosedürleri ortadan kaldırarak elde edilebilir. Veri sayfalarının güncellenmesinden vasıflı çalışanların işe alınmasına kadar, firmanızın iş süreçleri ve rutin faaliyetleri düzenli olarak tamamlanmalıdır. Bu iş operasyonlarını optimize ettiğinizde ve başarıya ulaştığınızda, şirketinizin üretkenliğini artıracaksınız. İşinizde verimliliği artırmak için, "düzenlemenin" ne olduğunu ve işinize nasıl fayda sağlayabileceğini anlamak çok önemlidir.

Modernizasyon nedir ve faydaları nelerdir?

Düzene sokma, bir organizasyon veya işletmedeki gereksiz görevleri daha verimli çalışabilmesi için basitleştirme veya ortadan kaldırma sürecidir. Süreçleri kolaylaştırmak için modern teknikler, teknoloji ve diğer yaklaşımlara ihtiyaç vardır.

Kuruluşunuzun günlük süreçlerini düzene sokarak zaman ve iş kazanabilirsiniz. Süreçlerinizi ve iş akışlarınızı düzene soktuğunuzda işletmeniz veya kuruluşunuz aşağıdaki avantajları elde edecektir:

1. Artan maliyet verimliliği

Kolaylaştırılmış yazılımla iş yerinizin kullandığı kağıt miktarını azaltabilir ve personel maliyetlerini azaltabilirsiniz. Bu muhtemelen işletmenizin parasını koruyacaktır, böylece başka bir yere fon ayırabilirsiniz.

2. Geliştirilmiş üretkenlik

Süreçler kolaylaştırıldığında ve çalışanlar günlük görevlerini ve beklentilerini anladıklarında daha üretken olacaklardır. Gereksiz görevleri üstlerinden kaldırmak, kaliteye daha fazla odaklanmalarını sağlayacaktır.

3. Geliştirilmiş iletişim

Departmanlar arasında daha iyi iletişim ve tamamlanan görevlerin daha iyi takibi, yönetim sistemlerini modernize ederek mümkün olabilir. Çalışanlar birbirleriyle daha verimli iletişim kurarak kendilerine verilen görevleri daha hızlı tamamlayabileceklerdir.

4. Daha iyi zaman yönetimi

Sizin ve çalışanlarınızın tamamlaması gereken daha az sıkıcı görev varsa ve sizin için en önemli olanları tamamlamak için görevler arasında daha fazla tampon süreniz varsa, zamanınızı daha iyi yönetebilme olasılığınız daha yüksektir.

5. Riski en aza indirin

Kolaylaştırılmış süreçlere sahip bir işletme, daha yüksek bir şeffaflık düzeyine sahiptir. Tek bir konumdan çalışanlarınızın ilerlemesini izleyebilir, hataları veya kaçırılan son teslim tarihlerini tespit edebilirsiniz. Ayrıca, düzene sokma, belirli düzenlemelere uymak veya ürün veya hizmetleri zamanında teslim etmek gibi iş yükümlülüklerini yerine getirmenize yardımcı olabilir.

Bir CRM, satış sürecinizi beş şekilde kolaylaştırır.

1. Pazarlamadan satışa geçiş sürecini iyileştirin

Müşteri adayları pazarlamadan satışa aktarıldığında, genellikle gözden kaçar. Satış ve pazarlama ekiplerinizin iletişim kurmaması veya satış personelinizin pazarlamanın yaptığı tüm olası satışları takip edemeyecek kadar meşgul olması nedeniyle, pazarlamadan satışa geçiş sırasında müşteri adaylarının satış hunisinden ayrılması basit ve tipik bir durumdur. Geçmek.

Satışların düşmesiyle ilgili bu sorunların çoğu bir CRM ile çözülebilir.

İlk işlem olarak satış ekibinizi bilgilendirin. Bir CRM, pazarlama ekibi bir müşteri adayının satışa hazır olduğunu belirlediğinde, satış ekibinize hareketi otomatik olarak bildirebilir. Bu, kimsenin onlarla iletişim kurmaması ve döngüden çıkmaları nedeniyle kaybedilen müşteri adaylarından kurtulmak için harika bir yaklaşımdır.

Bir sonraki adım, satış ekibinizin bu müşteri adayının uygun olup olmadığını hemen belirlemesine yardımcı olmaktır. Satış ekibiniz, bir CRM sayesinde müşteri adayının satın alma sürecinde tam olarak nerede olduğunu görebilir. Satış ekibi, müşteri adayının bir satın alma işlemi yapmak için ne kadar sıcak ve hazır olduğuna dair sağlam bir fikre sahip olacaktır çünkü CRM, pazarlamanın bu müşteri adayı ile olan her etkileşimini takip edecektir.

Bu, satış temsilcilerinizin bir müşteri adayının kendileri için uygun olup olmadığını veya onları pazarlamaya geri göndermeyi tercih edip etmeyeceklerini hızlı bir şekilde belirlemelerini sağlar. Müşteri adayını tekrar pazarlamaya aktarmak da iyi bir CRM ile çocuk oyuncağıdır. Satış temsilcinizin yalnızca müşteri adayının atamasını veya sınıflandırmasını değiştirmesi ve onu pazarlamanın "beslemek için" kategorisine döndürmesi gerekir. Birçok işletme için, pazarlama potansiyel müşterilerinin büyük bir kısmı satışla sonuçlanmaz. Satış ve pazarlama uyumu bir dereceye kadar yardımcı olsa da, bir CRM aynı zamanda kimsenin bu olası satışları kaybetmemesini sağlamak için çok yararlı bir araçtır.

Birinci sınıf bir CRM uygulamak, yalnızca bu potansiyel müşterilerin satış sürecini tamamlamasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda satış ve pazarlama ekiplerinizi bir araya getirir ve her ekibin başarılı olmak için neye ihtiyacı olduğunu daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

2. CRM'ler, Satış Hunisindeki Potansiyel Müşteri Görünürlüğünü Artırır

Satış ekibiniz meşgul. Bundan kaçınmak yok. Satış ekibiniz, pazarlama ekibinizin gönderdiği her olası müşteriyi aramak, hizmet veya ürünlerinizden hangisinin her biri için en uygun olduğunu belirlemek ve ardından gerçek yetiştirme ve kapanış sürecini tamamlamak için çok çalışıyor. Satış hunisi boyunca tüm bu potansiyel müşteriler hakkında daha iyi görünürlük sağlayan bir CRM, satış sürecinizi kolaylaştırır.

CRM'ler, her olası müşterinin satış hunisinde herhangi bir zamanda nerede olduğunu anlamayı kolaylaştırır. Satış ekibiniz, müşteri adaylarını post-it not sistemi, not defteri veya başka bir yaklaşımla yönetiyorsa, şüphesiz potansiyel müşterilerin satış hunisinden düşmesine izin veriyor. Ve hepimiz sadece insanız, bu yüzden bu onların suçu değil!

Bununla birlikte, bir CRM, bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir ve satış personelinizin, hala biraz beslenmeyi gerektiren potansiyel müşterilere göre sıcak müşteri adaylarına öncelik vermesini kolaylaştırabilir. Müşteri adaylarını önceliklendirin ve gruplandırın. Yüksek kaliteli CRM'lerin çoğu, müşteri adaylarını nitelik düzeylerine ve satış hunisindeki konumlarına göre gruplara ayırmanıza olanak tanır. Satış ekibiniz, sayfanın hemen üst kısmında listelendikleri için, hangisinin ilk aramaya yönlendirdiğini düşünmek zorunda bile kalmayacak.

Kimin hangi müşteri adaylarıyla ne zaman iletişime geçtiğini hızla belirleyin. Satış temsilcileriniz, diğer önemli görünürlük avantajlarını da sağlayan yüksek kaliteli bir CRM sayesinde, kimin hangi müşteri adayıyla ne zaman iletişime geçtiğini hızlı bir şekilde belirleyebilecektir. Bir müşteri adayının hangi malzemelerinizi daha önce gördüğünü ve karar vermeden önce hangi ayrıntılara ihtiyaç duyabileceğini söyleyebilecekler. İyi bir CRM, satış sürecinin etkinliğini ve verimliliğini artıran görünürlüğü artırır. Satış ekibiniz, potansiyel müşterileriniz sektöre, iş unvanına, ilgi düzeyine ve diğer faktörlere göre otomatik olarak düzenlendiğinde satışları kapatmak olan en iyi yaptıkları işe daha fazla odaklanabilir.

3. Otomatikleştirmek için olabildiğince çok yinelenen görevi tanımlayın

Her firmanın tamamlaması gereken çok sayıda sıkıcı, rutin görevi vardır. Verileri manuel olarak girme, fatura yapma, blog gönderilerini planlama ve müşterilere ödeme yapmalarını hatırlatma gibi görevler için otomasyon kullanılmalıdır.

Bu tür çabaların temel sorunu, etkili olmamalarıdır. Ek olarak, genellikle ücretlendirilmezler. Ek olarak, bu pozisyonların her biri tipik olarak belirli beceriler gerektirir. Bu, sizin ve ekibinizin, sonuçta büyük bir etki yaratmadan nefret ettiğiniz uzun saatler çalıştığınız anlamına gelir.

Otomasyon araçlarının kullanılmasıyla iş yükü önemli ölçüde azaltılabilir. Sonuç olarak, gelir getiren projelere yatırım yapmak için daha fazla zamanınız olacak. Neyse ki, otomatikleştirilmiş araçlar mevcuttur. Çalışma saatlerinizi belirleyebilir ve kullanıma sunabilirseniz, çalışma saatlerinizi büyük ölçüde değiştirebilirsiniz. Bu araçları kullanarak kaynakları ve zamanı koruyabilirsiniz. Kullanıcılar e-posta otomasyon çözümlerindeki içeriği, örneğin bir aya kadar önceden düzenleyebilir. E-posta ile pazarlama kampanyası yönetimi, etkili müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ile de mümkün olmaktadır. Modern dijital dünyada çeşitli işler için çeşitli otomasyon teknolojilerini kullanmak, işletmenizi büyük ölçüde dönüştürme potansiyeline sahiptir.

4. Satış Raporu Oluşturma

Yüksek kaliteli CRM'ler, bir düğmeyi tıklatarak satış raporları oluşturarak ekibinizin neyin işe yarayıp yaramadığını hızlı bir şekilde belirlemesini sağlayabilir.

Bir CRM'nin sunduğu veriler, herhangi bir satış ekibi için en büyük avantajlarından biridir. CRM'niz yalnızca satış ekibinize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sürekli olarak bilgi toplar. Anlaşmaları tamamlamalarının ne kadar sürdüğü, hangi içerik tekliflerinin dönüşme olasılığı en yüksek potansiyel müşterileri çektiği ve bu anlaşmaları tamamlamak için en iyi satış araçlarının hangisi olduğu dahil olmak üzere müşterileriniz hakkındaki bilgilerin tümü CRM'niz tarafından not edilir.

CRM daha sonra tüm bu verileri sizin için bir araya getirip derleyerek satış personelinizin performansını analiz etmenize ve daha iyi sonuçlar için satış sürecinizi daha da optimize etmenize olanak tanır.

5 . Ekip Performans Raporu

Satış temsilcilerini sık sık işbirliği yapmaya teşvik eden işletmeler, tümü benzersiz satış stratejileri ve hatta yöntemleri kullanan satış temsilcilerinden daha iyi performans gösterir.

Gelişmiş CRM'ler size ve satış ekibinize, şirketinizin satış sürecini kolaylaştırmak ve iyileştirmek için gereken tüm bilgileri sağlar. Bunu başarmanın mükemmel bir yolu, üretkenlik raporları ve satış lider tablolarıdır.

Bu raporlar, hangi ekip üyelerinin başarılı olduğunu ve kimlerin yeni CRM veya satış sürecinizi kullanmakta zorlandığını bilmenizi sağlar. Skor tablosunun tepesindeki insanlardan bu kadar çok işlemi kapatmak için ne yaptıklarını sorarak, tüm ekibinizin performansını artırmak için bu istatistikleri kullanabilirsiniz. Böylece, sizin ve satış temsilcilerinizin mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için mevcut sınırlı kaynakları nasıl verimli bir şekilde tahsis ettiğinizi daha iyi anlayabilirsiniz.

Belki de son derece sıkı çalışan ve skor tablosunda alt sıralarda yer alan bir satış görevlisi, CRM'niz üzerinde çok zaman harcıyordur. Bu, gelen kutularından çıkıp işe geri dönebilmeleri için onlara daha fazla otomasyon çözümü gösterme zamanı olabilir. Satış personelinizden gelen tüm veriler ve bilgiler, bir CRM kullanılarak tek bir uygun alanda saklanabilir ve düzenlenebilir.

Olağanüstü bir görünürlük sunmanın yanı sıra bir CRM, ekibinizin satış gününü kesintiye uğratan monoton görevleri yerine getirerek satış sürecinizi kolaylaştırır. Doğru bir şekilde uygulandığında, bir CRM, satış personelinize daha iyi, daha etkili ve verimli satış yapmalarını sağlamak için gerekli tüm araçları sağlama hedefini gerçekleştirir.