2023'te Online Sigorta Satışı Nasıl Yapılır?

Bir şey satarken müşteri hizmetleri ve iyi ürünler genellikle gerekli başlangıç ​​faktörleridir. Ancak, müşterinin ürünü binlerce ürün arasında bulabilmesi gerektiğini anlamak, iyi ve kötü satış arasındaki farkı belirler. Bu makale, sonuçlara ulaşmak için internetteki görünürlüğü bir araç olarak kullanarak sigorta satışının nasıl yapılacağına ve sigorta satış sürecinin nasıl bir sonraki aşamaya taşınacağına bir bakış sağlayacaktır.

Çevrimiçi sigorta satışına yönelik Adım Adım bir yaklaşım

Günümüzde bayiler, dünya çapındaki çeşitli müşterilere evden çevrimiçi olarak sigorta satıyor ve çoğu, ihtiyacınız olan tek şeyin müşterilerin satın almak isteyeceği iyi bir ürün olduğunu düşünüyor. Peki ya sunacak iyi bir şeye sahip olmaktan daha fazlası gerekiyorsa? Tüm müşterilerin üçte ikisinden fazlası , bir ürün hakkında karar vermeden önce Google'da arama yapıyor ve çoğunun, örneğin sigorta için arama yaptıklarında tam olarak neye ihtiyaç duydukları hakkında hiçbir fikirleri yok. Bu nedenle, bir sigorta şirketi en iyi fiyatlara ve teminata sahipse, müşteriler o şirketi Google Arama'da bulmadıkça ve ilgili bilgilerin şirketin ana sayfasına girdiklerinde orada olduğunu asla bilemezler. Bu nedenle, müşterilerini nasıl elde tutacağını düşünmeden önce, her şirket müşteri kazanmalarını sağlamak için web sitesini optimize etmeye başlamalıdır.

Web sitesi SEO'su

Anahtar kelime araştırması

Web sitesinin SEO'su, kapsanacak anahtar kelimelerin uygun bir analizi ile başlar. Her niş, hedef kitlenin arama amacını yansıtan benzersiz anahtar kelime grubuna sahiptir. Örneğin, sigorta şirketinin sigortayla ilgili anahtar kelimelere odaklanmayan bir web sitesi varsa, web sitesi çok ileri gitmez, müşterilerin kafası karışır ve arama motorları onu asla arama sonuçlarında üst sıralara yerleştiremez. Arama hacmini ve zorluğunu göz önünde bulundurarak web sitesinde en iyi hangi anahtar kelimelerin ele alınacağını doğru bir şekilde anlamak istiyorsanız, SE Ranking tarafından anahtar kelime önerme aracını kullanmanız önerilir . Hatta bu araç bir adım daha ileri giderek ilgili, benzer ve daha spesifik düşük arama hacimli anahtar kelimeler hakkında daha net arama amacı ile ek öneriler sunarak size zaman kazandırır ve kaçırdığınız veya düşünmediğiniz fırsatları gösterir.

Rekabetçi araştırma

Temel sorumluluklardan biri, rakiplerinizin performansını kontrol etmektir. Rakip araştırması yardımıyla en iyi SEO uygulamalarını kontrol edebilir ve stratejinizdeki boşlukları doldurabilirsiniz. Bu, rakiplerinizin hangi anahtar kelimeler için sıralandığını keşfetmenize ve hangi anahtar kelimelerin web sitelerine en çok trafik çektiğini öğrenmenize olanak tanır. Örneğin, sigortacılık alanında en iyi olduğunu düşündüğünüz şirketleri bulabilir ve SEO'larının ne durumda olduğunu görebilirsiniz. Analizden sonra, arama sonuçlarının en üst sıralarına ulaşmalarına yardımcı olan belirli anahtar kelimeleri bulabilir ve bunları kendiniz ele alabilirsiniz.

Piyasada sizinle rekabet etmeyen ancak SERP (arama motoru sonuç sayfaları) rakipleriniz olabilecek dolaylı rakipler de vardır. Bu, sizinle aynı anahtar kelimeler için sıralama yaptıkları anlamına gelir. Ayrıca bu sayfaları kontrol etmeli, içeriklerini, uzunluklarını, meta etiketlerini, tasarımlarını vb.

Kullanıcı Dostu Web Sitesi Yapısı

SEO'daki bir diğer önemli şey, kullanıcı deneyimi de sıralamalarınızı etkilediğinden, gezinmesi kolay bir web sitesi oluşturmaktır. Web sitesi, müşteriyle etkileşimin ilk saniyelerinde bunu netleştirecek şekilde tasarlanmalıdır. Web sitesinde, okuyucuyu ürünü satın almaya ikna edebilecek en bilgilendirici makalelere dahili bağlantılar bulunmalıdır. Ödeme sayfası, blog ve "Şirket Hakkında" gibi sayfalar için özel düğmeler her sayfanın üst kısmında kolayca bulunmalıdır.

Ek olarak, potansiyel müşteriler oluşturmak için sayfaların tasarımının kullanıcı dostu olması gerekir. Her sayfanın üstbilgisinde veya altbilgisinde aşağıdaki bağlantılar bulunmalıdır:

• Şirket ve hizmetleri hakkında bilgi;
• İhtiyaç halinde şirketle nasıl iletişime geçileceğine dair özel kimlik bilgileri;
• Müşterinin şirket ile işbirliğine ilişkin bilgileri okuyabileceği, sayfanın altbilgisinde ve başlığında “hakkımızda”, “şartlar ve koşullar” ve “garantiler” sayfalarına kolay erişimli bağlantılar;
• Sayfanın konusunu açıklamaya yardımcı olabilecek veya bazı terimleri veya hizmetleri daha iyi anlamak için yararlı bilgiler sağlayabilecek, şirketin web sitesindeki diğer yararlı sayfalara dahili bağlantılar (örneğin, bir blog bağlantısı);
• İsteğe bağlı seçenekler, kullanıcı deneyimini artırabileceğinden, müşterilerin geri bildirimlerini, blog makalelerini ve daha fazlasını içeren sayfalara bağlantılar içerir.

Teknik performans

Hiçbirimiz web sitesine tıklayıp açılmasını beklemek veya web sitesinde gezinmeye başlamak ve hataları bulmak veya kilitlenme bildirimini görmek istemiyoruz. Web sayfanız 2-3 saniye içinde yüklenemezse, sayfa hızı bir sıralama faktörü olarak kabul edildiğinden, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alma sorunları yaşayabilirsiniz. Ayrıca, web siteniz mobil kullanıcılar için optimize edilmemişse arama yapmak için telefon kullanan tüm kullanıcıların 2/3'ünü kaybedebilirsiniz . Bu nedenle her şirket, müşterinin deneyimini sürekli olarak iyileştirmek ve optimize etmek için web sitesinde çalışmalıdır.

İçerik

Etkili sigorta satışı için platform geliştirmenin bir sonraki adımı, web sitesini ilgi çekici içerikle doldurmaktır. Bu tür içerik, araştırma sırasında bulunan anahtar kelimeleri kapsamalı ve müşterilerin sigorta veya diğer ilgili özellikler hakkındaki sorularına basit yanıtlar sağlamalıdır. Her içerik makalesi orijinal olmalı ve alanınızla ilgili değerli bilgiler sağlamalıdır. Her zaman sigorta ile ilgili olmak zorunda değildir, ancak konuyla bir şekilde bağlantılı olması ve mümkünse hizmetinizden bahsetmesi gerekir. Ek olarak, içeriğinizin güncel olması gerekir, bu nedenle düzenli olarak yeni makaleler yayınlamalı ve önceki makalelerinizdeki eski bilgileri düzenlemelisiniz, çünkü Google değişiklikleri izler ve sürekli güncellenirse makalenin konumlarını zorlar. Bilgilendirici görseller, videolar ve istatistikler eklemek, müşterileriniz için daha çekici görünmesini sağlar ve iletmeye çalıştığınız mesaj, kullanıcının üzerinde uzun süre kalabilir. Bu aynı zamanda web sitenizi hedef kitle için daha çekici hale getirebilir ve Google'ın web sitenizi arama sonuçları listesinde daha üst sıralarda tutma kararını etkileyebilir.

Chatbot'larla Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri

Müşteriler, çeşitli nedenlerle web sitelerindeki bilgileri farklı şekilde tüketirler. Bununla birlikte, web siteniz, ne pahasına olursa olsun satışları artırmak için olası satışlara odaklanmalıdır. Müşteri adayları oluşturmak ve kaybolmuş hisseden müşterileri ikna etmek için sohbet ve sohbet botlarını kullanmanın uygun maliyetli olduğu bulundu. Çoğu müşteri, sigorta satın almak için ihtiyaç duydukları uzman bilgisinden yoksun olduğundan, ne aradıklarını anlamıyor. Bu nedenle, bir sohbet robotu SSS'lere basit yanıtlar verebilir ve müşterinin hala yardıma ihtiyacı varsa gerçek bir kişiyle iletişim kurmanın bir yolunu bulabilir.

Sosyal medya

Sigorta şirketleri, çevrimiçi varlıklarını artırmak için sosyal medyayı kullanmayı düşünebilir. Sosyal medya pazarlaması, sigorta şirketlerinin marka bilinirliğini artırmasına, müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmesine ve web sitelerine yönlendirme trafiği çekmesine yardımcı olabilir. Facebook , Linkedin, Instagram veya Twitter gibi platformlar , işiniz etrafında çevrimiçi bir topluluk oluşturmak, potansiyel müşterilerinizi heyecan verici içeriklerle meşgul etmek ve onlarla yorumlar veya doğrudan mesajlar aracılığıyla iletişim kurmak için harika yerler olabilir.

Ayrıca, gönderilere veya biyografiye bağlantılar yerleştirerek web sitenizi kendi yararınıza kullanabilir veya tam tersi, web sitenizin altbilgisine sosyal medyanıza bağlantılar yerleştirebilirsiniz. Sosyal medya pazarlamasının bir başka yararı da ücretli reklam kampanyaları yürütme ve çeşitli analitik araçlarla sonuçları izleme fırsatıdır.

Müşteri geribildirimi

Müşteri geri bildirimi, bir satın alma işlemine karar verirken müşterileri daha güvenli hale getiren bir sosyal kanıt biçimidir. Web sitenize veya bir üçüncü taraf inceleme web sitesine yerleştirilebilir.

Böylelikle potansiyel müşterilerinize başkalarının size güvendiğini ve hizmetleriniz sayesinde başarı hikayeleri olduğunu gösterirsiniz.

Müşteri geri bildirimleri farklı şekillerde sunulabilir: referanslar, incelemeler, diğer yetkili kuruluşların güven simgeleri ve hatta blogunuzdaki örnek olay makaleleri. Ayrıca, hizmetlerinizi halihazırda kaç kişinin seçtiği, işletmenizin kaç yıldır çalıştığı ve müşteriyi güvenilir olduğunuza ikna edecek diğer gerçek gerçekler ve rakamlar hakkında bilgi de ekleyebilirsiniz.

Bu taktikler, bir pazarlama taktiği olarak kötü sahte incelemeleri seçen rakiplerinizden gelen kötü incelemelerle başa çıkmanıza yardımcı olabilir. Bazı rakipler, sizinki de dahil olmak üzere diğer tüm sigorta şirketlerini kötü gösteren bir pazarlama stratejisi kullanabilir. Müşteri, başkalarını küçümseyerek iş yapan diğer tüm şirketlerden korkmadan önce web sitenizin iyi incelemeler aldığından emin olmalısınız.

Bu nedenle, bir müşterinin geri bildirim puanını 5/5 yıldıza nasıl yükselteceğinizi düşünmek karmaşık bir konudur, ancak en azından hizmetinizi kullananları önemsediğinizi göstermek için kötü geri bildirim sağlayanlara yanıt vermeye çalışın.

Ücretli Reklamlar

Şirketin bütçesini göz önünde bulundurarak, kısa bir yol var: seçtiğiniz anahtar kelimeler için Google reklamları satın alın. Pahalı bir seçimdir, ancak web sitesini organik sonuçlarda yükseltebilir ve insanların, reklamlar için ödeme yapmayan diğer kişiler arasında web sitenizi görme olasılığı daha yüksektir. Ücretli reklamlar kısa vadeli bir strateji olsa da yüksek dönüşüm oranları sağlayabilir. Kapsadığınız müşteri amacını gösterdiğini düşündüğünüz anahtar kelimeleri bulmak ve bu anahtar kelimeler için bir reklam kampanyası yerleştirmek, sayısız olası satış sağlayabilir. Bunu başarmak için şirket, müşterilerin ihtiyaçlarını hedefleyen alakalı anahtar kelimeler bulmalı ve onların ilgi alanlarını kapsayan alakalı bir web sayfası sağlamalıdır.

Ücretli reklam kampanyaları yürütürken tanıtım yapmak için ayrı bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Bu açılış sayfaları, bir müşteriyi sigorta satın almaya ikna etmek için gerekli tüm bilgilere, anlaşılır harekete geçirici mesajlara ve doldurulması kolay formlara sahip olmalıdır. Bu nedenle, reklamlara harcanan her 1 ABD Doları karşılığında 100 ABD Doları değerinde sigorta satışı hepimiz için bir hayal olabilir, ancak iyi bir pazar kampanyası uzun vadede harcadığınızdan daha fazlasını sağlayabilir.

Marka sadakati

Bir web sitesini iyi ve efsanevi olmaktan ayıran şey, müşterilerle bağlantı kurma ve markası etrafında bir topluluk oluşturma becerisidir. Mükemmel hizmet ve sigorta ürünü sağlamanın yanı sıra, web siteniz yalnızca şirketin vizyonunu açıklayan değil aynı zamanda müşterilere de yardımcı olan düşünceleriniz ve fikirleriniz için bir portal görevi görmelidir. Gerçek hayat hikayeleri ve uzman ipuçları, markanıza müşteri bağlılığı oluşturarak sizin için olduğu kadar müşteri için de faydalı olabilir. Bu nedenle, müşterileri eğitmek için düzenlenen toplantılar, seminerler, ekspertiz gezileri ve diğer etkinlikler yalnızca sigorta satışlarını artırmayı değil, aynı zamanda kurumsal sosyal sorumluluğun bir parçasıdır.

Özet

Özetlemek gerekirse, sigorta satmanın en iyi yolu sadece satış yapmak değildir. Müşteri sizi internet üzerinden bulabilmeli ve web sitesi çeşitli tasarım ve özelliklerle kullanıcılara hitap etmelidir. Müşterilerin web sitesini bulabilmelerini sağlamak için SEO üzerinde çalışmak çok önemlidir. Ancak müşterilerle etkileşim kurmak, geri bildirimleri üzerinde çalışmak, toplulukla iletişim kurmak ve güven oluşturmak da önemlidir. Ücretli reklamlar gibi bazı fırsatlar, satışa giden bir kısayol sağlayabilir, ancak öncelikle SEO'yu anlamak çok önemlidir. Yükleme hızı gibi teknik ayrıntılar dahil tüm küçük ayrıntılara dikkat etmek, sıfır satış ile kârlı bir sigorta şirketi arasındaki farkı yaratır.