Stratejiler: İş Dünyasında Yanıt Olmamasına Nasıl Yanıt Verilir?

Yanıt verilmemesine nasıl yanıt verileceği, satış ve pazarlamadan işe alım ve müşteri hizmetlerine kadar çeşitli sektörlerdeki profesyonellerin karşılaştığı ortak bir zorluktur.

Bu tepkisizlik olgusu sinir bozucu ve kafa karıştırıcı olabilir ve çoğu zaman bir sonraki adımlardan emin olamamanızı sağlar.

Bu blog gönderisinde, yanıt almama şansınızı artıran güçlü takipler oluşturmak için pratik ipuçları sağlayarak, yanıt verilmemesine nasıl yanıt verileceğine ilişkin etkili stratejileri inceleyeceğiz.

Yanıt vermemenin ardındaki psikolojiyi anlamanın, bu durumlarda daha kolay ve profesyonel bir şekilde yol almanıza nasıl yardımcı olabileceğini de keşfedeceğiz.

İçindekiler:

• Yanıt Verilmeyen Mesajlarla Başa Çıkma Sanatı
  • Yanıt Vermemenin Muhtemel Nedenleri
  • Psikolojik Bir Bakış Açısı
• Yanıt Vermemenin İletişim Üzerindeki Etkisi
  • E-posta Açılma Oranlarında Konu Satırlarının Rolü
• Yanıt Verilmeyen Mesajlara Mükemmel Yanıtı Oluşturma
  • Etkili İletişim için Basit Dil Kullanmak
• Takip İçin Pratik İpuçları
  • Takip Mesajlarınızı Zamanlama
• Sizi Görmezden Geldiklerinde - Nasıl İlerlenir?
  • Denemekten Ne Zaman Vazgeçileceğini Bilmek
• Daha İyi Yanıt Oranları İçin Teknolojiden Yararlanma
  • Takiplerde Otomasyonun Gücü
  • Teknik Araçlarla Daha İyi Kişiselleştirme
  • Stratejileri Geliştirmek İçin Veriye Dayalı İçgörüler
• Yanıt Verilmemesine Nasıl Yanıt Verileceğiyle İlgili SSS
  • Kimse cevap vermediğinde ne söylenir?
  • Cevap vermedikten sonra kibarca nasıl takip edersiniz?
  • Cevap vermemenin ardındaki psikoloji nedir?
  • Cevap gelmeyince ne gönderilir?
• Çözüm

Yanıt Verilmeyen Mesajlarla Başa Çıkma Sanatı

Her satış temsilcisi, işe alım görevlisi veya pazarlamacı bu duyguyu bilir. Mükemmel bir ilk e-posta hazırladınız, gönderdiniz ve sonra… sessizlik.

İlk mesajınıza yanıt almazsanız, önemsenmediğini hissetmek kolay olabilir; ancak HubSpot'un araştırmasına göre, satışların %80'i ilk iletişimden sonra en az beş takip gerektiriyor. Ancak unutmayın, dolup taşan bir gelen kutusundan bunalmış olabilirler veya yoğun programlarının ortasında iletişiminizi unutmuş olabilirler.

Aslında HubSpot'un araştırması, satışların %80'inin ilk temastan sonra beş takip gerektirdiğini gösteriyor. Henüz bir yanıt almadıysanız, ciddiye almayın; bu çoğu durumda tamamen tipiktir.

Yanıt Vermemenin Muhtemel Nedenleri

Farklı kişiler farklı nedenlerle yanıt vermeyebilir. Sizden nazik bir hatırlatmaya ihtiyaçları olabilir.

Bazen işin içinde teknik sorunlar da olabilir - belki önceki mesajınız onlar farkına varmadan spam klasörüne düşmüştür? Ya da belki e-postanızı dışarıdayken cep telefonunda gördüler, ancak eve geldiklerinde her şeyi unuttular mı?

Psikolojik Bir Bakış Açısı

Bazen tepkisiz davranışlar, bunalmış olma duygularından kaynaklanabilir.

Bu, özellikle çalışanların günde yüzlerce e-posta aldığı yüksek stresli dönemlerde geçerlidir.

Bu tür senaryolarda, başka bir basit ifade oluşturmak, zaman kısıtlamalarına saygı gösterirken profesyonellik taşır.

Bu yanıtsızlıkların ticari iletişimleri nasıl etkileyeceğini inceleyeceğimiz bir sonraki bölüm için bizi izlemeye devam edin.

Yanıt Vermemenin İletişim Üzerindeki Etkisi

Bir kişi yanıt vermediğinde, iş iletişimi ve ilişkileri üzerinde önemli etkileri olabilir.

Bu, özellikle Campaign Monitor'e göre ortalama bir profesyonelin günde yaklaşık 121 e-posta aldığı dijital çağda geçerlidir.

E-posta Açılma Oranlarında Konu Satırlarının Rolü

İlk e-posta stratejiniz burada çok önemli bir rol oynar.

OptinMonster'dan gelen şaşırtıcı bir istatistik, tüm e-postaların yaklaşık yarısının (%47) yalnızca konu satırına göre açıldığını veya atıldığını ortaya koyuyor.

Aslında araştırmalar, konu açık oranlar olduğunda daha kısa konu satırlarının daha uzun olanlardan daha iyi performans gösterme eğiliminde olduğunu gösteriyor. Marketo Blog tarafından yapılan bir araştırma, yalnızca dört kelimelik konu satırlarının en yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu buldu.

Ayrıca Campaign Monitor tarafından sağlanan verilere göre bu mesajların üçte ikisinin mobil cihazlarda nasıl okunduğuna bakıldığında; özlü ama ilgi çekici başlıklar oluşturmak, yanıt oranlarını iyileştirmek için daha da kritik hale geliyor.

Yanıt vermeyen mesajınız aracılığıyla etkili bir şekilde geri bildirim sağlamak için, bu dinamiği yeterince iyi anlarsanız kolaydır.

Bundan böyle, takip e-postalarınızı ve metin mesajlarınızı optimize etme işlemi, bu istatistiklerin özünde tutularak yapılmalıdır.

.

Yanıt Verilmeyen Mesajlara Mükemmel Yanıtı Oluşturma

Birinden yanıt alamadığınızda, küçümsenmiş hissetmeniz doğaldır.

Ancak, bu duygunun ihtiyacınız olan cevabı almanıza engel olmasına izin vermeyin.

Anahtar, çaresiz veya saldırgan görünmeden bir yanıta olan ihtiyacınızı ileten güçlü bir yanıt oluşturmaktır.

Etkili İletişim için Basit Dil Kullanmak

Sadeliği kullanmak, değiş tokuşlarda devrim yaratma potansiyeli ile iletişimde oyunun kurallarını değiştirebilir.

Üçüncü sınıf okuma düzeyinde basit bir dil kullanmak, en yüksek yanıt oranıyla sonuçlanır.

Takip İçin Pratik İpuçları

İlk iletişiminize yanıt alamamanız, satış ve pazarlama alanında cesaret kırıcı olabilir.

Ancak, bir önceki mesajınıza cevap gelmediğinde umudunuzu kaybetmemeniz önemlidir.

Takip Mesajlarınızı Zamanlama

Anahtar, takip e-postalarının nasıl ve ne zaman etkili bir şekilde gönderileceğini bilmektir.

İyi zamanlanmış bir takip mesajı, olası müşteri adaylarından hızlı bir yanıt alma konusunda büyük fark yaratabilir.

Nazik bir hatırlatma göndermeden önce 48 saat beklemenin genellikle anında harekete geçmekten daha iyi sonuçlar verdiğini.

1. İlk telefon görüşmesinden veya toplantıdan sonra bu süre içinde yanıt vermezlerse, başka bir sosyal yardım girişiminin zamanı gelmiş olabilir.
2. Çok fazla hatırlatıcıyı çok erken göndermek, gayretli olmaktan çok çaresiz görünebilir. Sebat ve sabır arasındaki dengeyi bulmak çok önemlidir.

Önceden etkileşimin olduğu ancak iletişimin aniden kesildiği bazı durumlarda; belki durum tespiti, daha önce tekrar ulaşmayı zorunlu kılar.

• "Son görüşmemizden beri bağlantı kuramadığımızı fark ettim" gibi bir şeyden bahsedebilirsin.
• Bu açıklama, hem yanıt vermeleri için bir dürtme görevi görür hem de neden henüz yanıt vermedikleri konusunda geri bildirimde bulunmak isterlerse yer sunar.

Unutmayın: Yanıt vermemek mutlaka reddedilmek anlamına gelmez - bazen insanlar basitçe unutur veya diğer sorumlulukların altında ezilirler. Bu zamanlarda anlayışlı olmak ve her etkileşimde profesyonelliği sağlamak çok önemlidir. adresinde daha fazla örnek bulacaksınız. Bu kılavuz, yanıt alma şansınızı kesinlikle artırmanıza yardımcı olacak, farklı durumlara göre uyarlanmış çeşitli yaklaşımlar sunar.

Sizi Görmezden Geldiklerinde - Nasıl İlerlenir?

Temas kurma çabalarınıza yanıt vermiyor gibi görünürlerse, üzülmeyin.

Bu durumda gezinmek zor olabilir, ancak bunun tamamen iyi olduğunu ve sürecin bir parçası olduğunu unutmayın.

Denemekten Ne Zaman Vazgeçileceğini Bilmek

Sebat, satış veya işe alımda kilit noktadır, ancak ısrarcı olmakla baş belası olmak arasında ince bir çizgi vardır.

Herhangi bir yanıt almadan çok sayıda takip e-postası göndermek sizi ikinci kategoriye itebilir.

Bu gibi durumlarda, Forbes, birisi birden fazla temas girişiminden sonra yanıt vermezse, denemeyi bırakmanın zamanının gelebileceğini öne sürüyor.

Özellikle iletişimi başlatmak için önemli bir çaba harcamışsanız, yanıt vermeyen bir mesajı kabul etmek kolay değildir. Bununla birlikte, ne zaman geri adım atılacağını bilmek, profesyonelliği sürdürmek ve aynı zamanda kaynaklarınızı daha kolay geri bildirim sağlayabilecek diğer potansiyel liderler için saklamak için çok önemlidir.

Sanat, yalnızca mükemmel yanıtlar üretmekte değil, aynı zamanda daha fazla çabanın alıcıdan hızlı bir yanıt almasının ne zaman mümkün olmadığını anlamakta yatar.

İlerlemek, önceki mesajların neden belirli kişilerde yankılanmadığına odaklanmak yerine, enerjinizi yeni fırsatlara yönlendirmeyi içerir.

Bir sonraki bölüm, teknolojiden yararlanmanın yaklaşımımızı geliştirmemize ve bu çok önemli yanıt oranlarını artırmamıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedecek.

Daha İyi Yanıt Oranları İçin Teknolojiden Yararlanma

Yanıt oranlarının iyileştirilmesi söz konusu olduğunda, teknoloji oyunun kurallarını değiştirebilir.

Örneğin Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, yanıtları izlemenize ve etkili bir şekilde hatırlatıcılar planlamanıza olanak tanır.

Takiplerde Otomasyonun Gücü

Otomasyon, teknolojinin parladığı kilit yönlerden biridir. Otomasyon, bir kişi önceki iletişiminize yanıt vermediğinde zahmetli takip mesajlarına olan gereksinimi ortadan kaldırır. HubSpot'un satış e-postası otomasyon aracı gibi otomatikleştirilmiş sistemlerle, bu nazik hatırlatıcıyı göndermek daha az sıkıcı ve daha verimli hale gelir.

Teknik Araçlarla Daha İyi Kişiselleştirme

Bu teknoloji araçları, süreçleri otomatikleştirmenin yanı sıra kişiselleştirme seçenekleri de sunar. Kişiselleştirilmiş bir yanıt yok mesajı alıcı için kolay değildir; ayrıca genel şablonların aksine yanıt şansını önemli ölçüde artırır.
Bu, sonuçta daha iyi dönüşüm oranlarına yol açan daha yüksek katılım seviyeleri anlamına gelir. Araştırmalar, kişiselleştirilmiş e-postaların kişiselleştirilmemiş e-postalardan altı kat daha yüksek işlem oranları sağladığını gösteriyor; bu, herhangi bir pazarlamacının seveceği etkileyici bir istatistik.

Stratejileri Geliştirmek İçin Veriye Dayalı İçgörüler

Ek olarak, bu tür platformlar tarafından sağlanan veriye dayalı içgörülerden yararlanmak, her bir ilgili kişi için neyin en iyi olduğuna bağlı olarak zaman içinde stratejileri iyileştirmeye yardımcı olur.
İlk e-postanızı veya telefon görüşmenizi kimin açtığı ancak henüz yanıt vermediği hakkında ayrıntılı raporlar alırsınız - gerçek dünya senaryolarında iletişim stratejinizin ne kadar iyi çalıştığına dair değerli geri bildirimler sağlarsınız. Bu tür analitikler, işletmelerin yalnızca iyileştirilmesi gereken alanları belirlemesine değil, aynı zamanda zaman içinde artan başarı oranlarına yol açan değişiklikleri hızla uygulamasına olanak tanır.

Yanıt Verilmemesine Nasıl Yanıt Verileceğiyle İlgili SSS

Kimse cevap vermediğinde ne söylenir?

Devam eden ilginizi ifade eden ve geri bildirimlerinin önemini yineleyen kibar bir takip mesajı, yanıt gelmediğinde iyi bir yaklaşım olabilir.

Cevap vermedikten sonra kibarca nasıl takip edersiniz?

Önceki iletişiminizden önemli noktaları vurgulayan nazik bir hatırlatma gönderebilirsiniz. Üslubunuzda profesyonelliği ve sabrı korumayı unutmayın.

Cevap vermemenin ardındaki psikoloji nedir?

Tepki eksikliği, bunalmış olmaktan, unutmaktan veya rahatsız edici bir durumdan kaçınmaktan kaynaklanabilir. Bu faktörleri anlamak, daha iyi yanıtların çerçevelenmesine yardımcı olabilir.

Cevap gelmeyince ne gönderilir?

İlk hatırlatıcılardan sonra hâlâ sessizlik varsa gelecekteki etkileşimler için yer bırakırken bunların kullanılamayacağını onaylayan son bir not göndermeyi düşünün. Her zaman saygılı ve profesyonel tutun.

Çözüm

Yanıt vermeyen mesajlarla baş etme sanatında ustalaşmak, iş iletişiminde oyunun kurallarını değiştirir.

İdeal yanıtı basitçe oluşturmak yerine neden yanıt verilmediğini anlamak, iş iletişiminde çok önemli bir faktör olabilir.

Güç, konu satırlarınızda, zamanlamanızda ve dil basitliğinizde yatmaktadır - açık oranlarınızı ve yanıtlarınızı artırabilir veya bozabilirler.

Yine de bazen, birisi birden fazla temas denemesinden sonra yanıt vermezse, denemeyi ne zaman bırakacağınızı bilmek en iyisidir. Akıllıca gezinmeniz gereken ısrar ve sıkıntı arasındaki ince çizgidir.

CRM yazılımı gibi bir teknolojiden yararlanmak, daha iyi yanıt oranları için de işinize yarayabilir!

Özünde, hiçbir yanıta nasıl yanıt verileceği tamamen sabırlı ama ısrarcı, stratejik ama empatik olmakla ilgilidir - etkili takiplerin ve gelişmiş ilişkilerin yolunu açan bu dengedir.

Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?

LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmanız için ihtiyacınız olan tüm verileri size verir.

Ulaşmak istediğiniz müşteri adaylarını sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çok özel, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:

• Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründe bir şirket
• 10'dan fazla çalışanı olanlar
• Adwords'e para harcayanlar
• Hubspot'u kimler kullanır?
• Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatları olan kişiler
• İK Müdürü rolü ile
• Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir

Sadece sana bir fikir vermek için.

Veya Belirli Hesapları veya Potansiyel Müşterileri Bulun

LeadFuze, belirli kişilerin iletişim bilgilerini bulmanızı ve hatta bir şirketteki tüm çalışanların iletişim bilgilerini bulmanızı sağlar.


Hatta tüm şirket listesini yükleyebilir ve bu şirketlerdeki belirli departmanlardaki herkesi bulabilirsiniz. Potansiyel müşteri oluşturmanızı nasıl otomatik hale getirebileceğinizi görmek için LeadFuze'a göz atın.