E-posta pazarlamasıyla mezunlara nasıl ulaşılır ve onlarla nasıl etkileşime geçilir?

Bu yıl üniversiteler için işler değişti.

COVID-19 salgını nedeniyle üniversiteler yeni bir dizi zorlukla karşı karşıya. Uzak sınıflarda gezinme, kabul ve devam oranlarını artırmaya çalışmak ve yıllık hedefleri sürdürmek arasında üniversiteler, bu yıl yüksek öğrenime devam eden 19 milyon öğrenci için yeni politikalar benimsedi.

Üniversitenizin plakasındaki her şeyle, mezunlara ulaşma ve katılım stratejilerini unutmak kolaydır. Mezunların üniversiteniz için sahip olduğu sadakatin, bağış toplama ve marka bilinirliğini artırmak için güçlü bir araç olduğunu hatırlamak önemlidir. Bu avantajlardan yararlanmak istiyorsanız, güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi ile mezun ilişkilerini sürdürmek isteyeceksiniz.

Üniversitenizin pandemi sırasında ve sonrasında başarılı olmasına yardımcı olmak için mezun katılımını artırmaya hazır mısınız? Birkaç e-posta pazarlaması en iyi uygulamasına göz atalım.

Mezunların katılımını sağlamak için e-posta pazarlaması neden önemlidir?

Eğitim endüstrisinin daha dijital bir ortama geçmesiyle üniversiteler, hedef kitlelere daha geniş bir ölçekte ulaşmak için e-posta pazarlamasından yararlanmaya başladılar. En yüksek performanslı dijital pazarlama kanalı olan e-posta pazarlaması, harcanan her 1 ABD Doları için ortalama 42 ABD Doları yatırım getirisi (YG) görür.

E-posta pazarlaması, mezunlarla sık sık bağlantı kurarak kaydınızı korumanıza ve gerçek sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.

Genel olarak, e-posta pazarlaması güçlüdür. İşte üniversitenizi desteklemesinin birkaç ek yolu:

• Çoğu insan e-postalarını günde en az 10 kez kontrol eder

• Marka iletişimlerini almak için tercih edilen platformdur

• Doğru e-posta pazarlama platformu ile kullanımı kolay ve ucuzdur

• Sosyal medya veya etkinlik pazarlaması gibi birden fazla dijital platformla kullanabilirsiniz.

• Mezunlarınızın üniversitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlamak için gelişmiş izleme yetenekleri sağlar.

• Kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile anlamlı mezun ilişkileri kurar

Y kuşağı ve Z kuşağı hedef kitleleri de dahil olmak üzere günlük 3,9 milyardan fazla e-posta kullanıcısıyla, mezunları üniversiteniz hakkında güncellemek ve harekete geçmek için büyük bir fırsatınız var.

Mezunlara e-posta pazarlamasıyla ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için en iyi uygulamalar

Artık e-posta pazarlamasını benimsemenin faydalarını anladığınıza göre, üniversiteniz için daha fazla sonuç elde etmek için en iyi uygulamaları uygulamanın zamanı geldi. Doğru stratejiyle, geçmişteki öğrencileri yalnızca gelecekteki katılım sayılarını en üst düzeye çıkarmak için değil, aynı zamanda bağışları artırmak için de yetiştirebilirsiniz.

Erişim ve katılım düzeylerini artırmak için e-posta pazarlama taktiklerini takip edin.

1. Güncel bir e-posta listesi tutun.

Yüksek etkileşim oranları elde etmek için e-postalarınızın doğru kişilere gitmesi gerekir. Yanlış iletişim bilgileri içeren e-postalar gönderiyorsanız, düşük bir gönderen profili kazanma veya hatta korkunç spam klasörüne düşme riskiniz vardır.

Herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasında "gönder" düğmesine basmadan önce sağlıklı bir mezunlar listeniz olması gerekir. Zamanla, mezun iletişim bilgileriniz eski hale gelecektir. İnsanlar taşınıyor, evleniyor ve iş değiştiriyor. Normal ama bakımı yapılabilir.

Mezun stratejinizin bir parçası olarak, mezunları önemli iletişimleri kaçırmamak için iletişim bilgilerini güncellemeye teşvik eden bir veritabanı geliştirin. Birkaç bakım taktiği şunları içerir:

• Yıllık veritabanı güncelleme e-postaları gönder

• İletişim bilgilerini içeren bir tercih merkezi geliştirin

• Mezunlardan iletişim bilgilerini yeniden göndermelerini isteyen etkinlikler ve yarışmalar düzenleyin

2. Duygusal bir tepki ortaya çıkarmak için hikaye anlatımını kullanın.

Üniversite kampüsünüz, mutlu anılardan oluşan bir kütüphaneyi canlandırmalıdır. İster dörtlüde gezinirken, ister düşündürücü derslere katılın, e-postalarınız mezunları üniversite günlerine geri götürmeli ve daha fazla katılım göstermeleri için onlara ilham vermelidir.

Aksiyonu harekete geçiren duygusal bir tepki ortaya çıkarmak için hikaye anlatıcılığını kullanmanız gerekir. Bu sadece mezunların üniversitenizle daha derinden bağlantı kurmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bilgileri yaratıcı bir şekilde iletmenize de olanak tanır. Pazarlama için empati ve duyarlılığın önemli olduğu bir dönemde hikaye anlatımı, zorluklar ve güçlü yönler hakkında daha yumuşak bir yaklaşımla konuşmanıza olanak tanır.

E-postalarda hikaye anlatımı uygulamaya şu şekilde başlayabilirsiniz:

• Mezunların kariyer başarılarını veya hobilerini ön plana çıkarmak

• Nostalji ve başarı duygusunu teşvik eden “o zaman ve şimdi” kampüs hikayeleri geliştirmek

• Geçmişteki bağışların üniversitenin harika şeyler başarmasına nasıl yardımcı olduğunu vurgulayarak bağış toplama girişimlerini teşvik etmek

Hikaye anlatımı, aylık bir haber bülteninin ötesine geçer ve üniversiteniz hakkında güçlü bir anlatı oluşturmanıza yardımcı olur. E-posta etkileşimini artırmak için videolar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve GIF'ler gibi biçimlerde eklemeyi düşünün. Videolar, tıklama oranını %65 ve açılma oranlarını %19 artırır.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

3. Güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) uygulayın.

Marka bilinirliği oluşturmak önemli olsa da, mezunların açtıkları her e-postayla harekete geçmelerini istersiniz. CTA düğmeleri genellikle göz alıcı ve basittir, bu da onları mezun bağışları veya içerik gönderimleri için mükemmel bir tasarım öğesi haline getirir.

Bununla birlikte, özellikle COVID-19 salgını sırasında, CTA'larınızı bir empati düzeyiyle yönlendirmeniz gerekir. Tüm mezunlar bağış yapacak durumda olmasa da, yine de takdir edilmelerini istersiniz. Yüksek dönüşüm sağlayan CTA'lar geliştirmek için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

• Eylem odaklı kopya kullanın: İçeriğin eyleme geçirilebilir olması ve şapınızın dikkatini üç veya daha az kelimeyle çekmesi gerekir. "Hemen bağış yapın", "yerinizi ayırın" ve "hikayenizi paylaşın" gibi metinler düşünün.

• Büyük düğmeler tasarlayın: Düğmenizin aşırıya kaçmadan okunabilecek kadar büyük olması gerekir. Öne çıkmak için gövde metninden daha büyük bir yazı tipi ve karşıt bir renk kullanmayı düşünün.

• Hiyerarşiyi göz önünde bulundurun: E-postanız başka işlem yapılabilir öğeler içerecek olsa da, ana eyleme odaklanmanız gerekir. Hedef ne olursa olsun, CTA düğmesini sayfanın üst kısmına ve diğer bağlantılardan uzağa ekleyin.

Yeterli e-posta dönüşümü görmüyorsanız, CTA düğmenizi A/B testini düşünün. Örneğin, hedef kitlenizin küçük bir bölümüne farklı düğme kopyalarına sahip iki e-posta gönderin. Biri diğerinden daha iyi performans gösterdiğinde, listenizin geri kalanına gönderin. A/B testi ile en iyi sonuçları elde etmek için e-postalarınızı optimize edebilirsiniz.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

4. Mezunları ilgi alanlarına göre bölümlere ayırın.

Günde 319 milyar e-posta gönderildiğini biliyor muydunuz? Bunun dışında, ortalama bir kişi gelen kutusuna en az 94 e-posta alır. Üniversiteniz zorlu gelen kutusu rekabeti yaşarken, etkileşimi artırmak için e-postalarınızın öne çıkması gerekir.

Toplu e-postalar ve herkese uyan tek bir strateji artık tüketicilerle bağlantı kurmuyor. Mezunlarınız, kurumunuza olan bağlılıklarını ve bağlılıklarını takdir ettiğinizi hissetmek isterler. Segmentasyonla, doğru e-postaları doğru mezunlara gönderdiğinizden emin olmak için mezunları ortak noktalara göre gruplayabilirsiniz. Aslında, e-posta yatırım getirisinin %77'si bölümlere ayrılmış e-postalardan gelir.

Mezunlarınızı bölümlere ayırmanın birkaç yolu vardır:

• Bireysel şehirler veya eyaletler gibi bir coğrafi konum

• Mezun olunan bölümler ve mevcut meslekler

• Üniversite sonrası gruplar aracılığıyla ilgi alanları

• Medeni veya aile durumu

2020 için etkinlikler büyük ölçüde masanın dışında olsa da, üniversite güncellemelerini, promosyonları ve daha fazlasını tanıtmak için segmentasyonu kullanmaya devam edebilirsiniz. Örneğin, mezunların öğrenci olarak katıldıkları ders dışı etkinlikleri izliyorsanız, bu grupları bir eve dönüş e-postasında vurgulayabilirsiniz. Mezun katılım ekibiniz, ülke genelindeki farklı şehirler için sanal mutlu saatler de düzenleyebilir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

5. Diğer dijital platformlarda çapraz tanıtım yapın.

E-posta pazarlaması en başarılı dijital kanal olsa da, en büyük etkiyi elde etmek için ek taktiklerle çapraz tanıtım yapmak isteyeceksiniz. Geçmişte, geleneksel sosyal yardım, doğrudan posta ve telefon görüşmelerini içerebilirdi. Bununla birlikte, gelişen dijital ortam, mezunlarla bağlantı kurmak için size daha doğrudan ve ucuz seçenekler sunuyor.

Mezunlarınıza ulaşmak için farklı sosyal medya platformlarını kullanmayı düşünün:

• LinkedIn: Daha fazla işbirliğini ve kariyer gelişimini teşvik etmek için mezunlar için çalışma alanlarına göre gruplar oluşturun. Hatta gelecekteki etkinliklerin reklamını yapmak için LinkedIn'in gelişmiş hedefleme özelliklerini InMails ve ücretli gönderilerle birleştirebilirsiniz.

• Twitter: Mezunlara kampüs güncellemeleri verin ve haykırışlar yapın. Bir mezun kayda değer bir ödül kazanırsa veya yakın zamanda evlenirse, onları kutlamak için bir gönderide etiketleyin.

• Instagram: Mezunlarınıza fotoğraf ve videolarla “güzel günleri” hatırlatın. Bu tür görüntüler, onlara bağış toplama girişimlerine katılmaları için ilham verebilir.

Sosyal medyanın ötesinde, bir içerik geliştirme, halkla ilişkiler ve kısa mesaj stratejisi yürütmeyi de düşünmelisiniz. Bu taktikler sadece mezunlarınızın önüne geçmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda üniversitenizin başardığı tüm harika şeyler hakkında daha fazla farkındalık yaratır.

Sarmak

Üniversiteler yaklaşan 2020 güz dönemiyle birlikte keşfedilmemiş alanlarda gezinirken, mezunlarla etkileşim kurmak ve onlara ulaşmak hala en büyük öncelik olmalıdır. Tüm değişikliklere rağmen, mezunlar en büyük marka savunucularınızdır ve gelecekteki bağış toplama girişimleri üzerinde büyük bir etkisi olabilir.

Mezunlarınızla anlamlı bağlantılar kurmak için, gerçek katılım ve sonuçlar sağlayan aşağıdaki en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:

• Sağlıklı ve düzenli olarak güncellenen bir mezunlar veritabanını koruyun

• Duygusal bir yanıt oluşturmak için hikaye anlatımını göz önünde bulundurarak yazın ve tasarlayın

• Mezunlara her e-postayla harekete geçmelerini hatırlatmak için güçlü bir CTA kullanın

• Mezunları daha kişiselleştirilmiş mesajlar iletmek için konuma veya ilgi alanına göre segmentlere ayırın

• Erişiminizi genişletmek için birden fazla dijital platformda mezunlara pazarlayın

Daha fazla mezunla bağlantı kurmaya hazır mısınız? Emma ile etkileşiminizi şimdi artırmaya başlayın.