Minnettarlık, özellikle yıl sonu bağış toplama söz konusu olduğunda, bağışçı kazanmayı ve elde tutmayı artırabilen güçlü bir duygudur.
Why America Gives 2022 , bağış yapmanın en büyük yararının, sadık bağışçıların kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun yaptığı iş için minnettarlık duyması olduğunu buldu. Sadık bağışçılar, pasif bağışçılara kıyasla bir kuruluşun yaptığı iş için hayranlık veya minnettarlık duydukları için bağış yapma olasılıkları 1,5 kat daha fazladır. Bağışçıları elde tutmayı ve onların misyonunuzu finanse etme isteklerini düşünürken, sadık bağışçıların değerini belirtmekte fayda var. Ankete katılan sadık bağışçılar, son beş yılda aynı amaçlara veya kuruluşlara güçlü bir tekrarlanan bağış modeli gösteriyor.
Raporun Tamamını Çevrimiçi Okuyun
Öyleyse, kar amacı gütmeyen kuruluşunuz bu tatil sezonunda bağışçı tabanınızdaki minnettarlık duygusundan nasıl yararlanabilir? Bir sonraki bağış toplama kampanyanızı, bağışçı takdirini sergilemek ve bağışçı vekilharçlığını teşvik etmek için yaratıcı yöntemlerle ateşleyin. Bir sonraki yaratıcı fikrinizi ateşlemek için okumaya devam edin.
Minnettarlık Nasıl Daha Derin Donör Bağlantıları Kurar?
Minnettarlık, zorlayamayacağınız gerçek bir duygudur. Kâr amacı gütmeyen kuruluşların çalışmaları için minnettar olan bağışçıları olduğunda, daha güçlü bağlantılar kurmak için kendilerini insanlaştırıyorlar. Çoğu bağışçı, bağış anında kendini iyi hissedecektir. Güven ve gurur oluşturmak için bu duygudan yararlanmaya devam eden kuruluşlar, ilk kez bağış yapanların tekrar geri döndüğünü görüyor.
Minnettarlık ilişkileri güçlendirir ve dalgalanma etkisine sahiptir
Harvard, şükran ve ilişki kurma arasındaki ilişkiyi inceleyen çeşitli çalışmaları paylaşıyor. Eşlerine şükranlarını ifade etmek için zaman ayıran bireylerin, diğer kişiye karşı hissettikleri pozitifliği artırdığını bulan çiftlerle ilgili bir araştırmayı belirtiyorlar. Ayrıca ilişkileriyle ilgili duygularını ifade etmekte daha rahat hale geldiler.
Ayrıca Pennsylvania Üniversitesi'ndeki araştırmacıların, her zaman olduğu gibi bağış toplayan bir grup üniversite bağış toplayıcısını, çağrılarını yapmadan önce çalışmaları için yıllık bağış direktöründen yaptıkları için şükranlarını ifade eden bir moral konuşması alan kişilerle karşılaştırdıkları başka bir çalışma da gösteriyorlar. İkinci grup, minnet göstermeyenlere göre %50 daha fazla bağış toplama çağrısı yaptı.
Bağışçılarla ilişkiniz, insanların takdir edildiklerini hissettiklerinde güven ve bağlantı kurmayı daha kolay buldukları, yukarıda atıfta bulunulan ilişkilere benzer. Aşağıda, bağışçılarda bu minnettarlığı ortaya çıkarmanın ve güçlü, uzun vadeli bir ortaklık için minnettarlığınızı hemen geri göstermenin yollarını göreceksiniz.
Minnettarlık Neden Her Zamankinden Daha Önemli?
Bağışçıların minnettarlığı, bir kuruluşun harika işler yaptığını bilmekten gelir. Her şeyi gerçekleştirmek için zamanlarını ayıran çalışanlara, destek alan yararlanıcılara ve organizasyonun var olma nedenine bağlı hissettiklerinde büyürler.
Modern bağışçıların vermek için daha fazla fırsatı olduğundan, minnettarlıklarını kazanmak öne çıkmanıza yardımcı olabilir. İç güdülerini anlamak, dikkatlerini çekmenin anahtarı olabilir.
Bugün, yaratıcı kampanyalarla bağışçıların kurumunuza olan minnettarlığını nasıl artırabileceğinizden bahsedeceğiz. Ayrıca size bu minnettarlığa hemen karşılık vermenin yollarını göstereceğiz.
Amerika Neden Veriyor Okuyun
6 Yeni Fikirle Minnettarlık Bağış Toplama Nasıl Uygulanır?
Minnettar Olunacak Bir Misyon Sergileyin
Minnettarlık, donör edinmede büyük bir rol oynayabilir. Bağışçılar, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu hiç duymamış olsalar bile işinizle şimdiden duygusal bir bağ hissedebilirler. Tutkularından yararlanan ve kampanyalarınıza destek çeken kalıcı ilişkiler kurabileceğiniz yer burasıdır.
Anahtar, doğrudan cömert bir hediye istemeyen bir mesaj göndermektir. Bunun yerine, doğal olarak cömertliğe yol açan içsel bir takdir oluşturmaya odaklanın.
1. Fikir: Değerleri yaşamanın cesur yollarını sergileyin
Beklenmedik ve cesur adımlar atan markalar, sosyal medyada viral hale geldiğini göreceğiniz isimlerle aynı. İnsanlar kendilerini neyin şaşırttığını hatırlar ve mesaj yankılandığında bunu takdir eder.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, değerlerini büyük bir şekilde yaşamak için çok da ince olmayan duruşlar sergileyen markalardan ilham alabilir. Bağışçıların en çok neyi takdir ettiğini sergilemek için misyonunuzu hayata geçirmeyi düşünmeye başlayın.
Size ilham verecek bir örnek
İlham: 2015 yılında REI, yılın en büyük alışveriş gününün getirebileceği karı kaybetmesine rağmen Kara Cuma'da kapılarını kapattı. Neden? Şirket, insanların dışarıda eğlenmesine yardımcı olmaktan gurur duyuyor ve sadık müşterilerinin de bu değeri paylaştığını biliyor. Böylece, çalışanlarının ve müşterilerinin örnek olarak liderlik etmek için #devre dışı bırakmalarını sağladılar.
İlhamı eyleme dönüştürün
Kurucunuzun, artan ihtiyaç anında daha fazlasını yapabilmeleri için gönüllülere bir araç ödünç vermesi için toplu taşımayı tercih etmesini sağlayabilir misiniz?
Açları desteklemek için çalışanlarınızın kilerini bağışlamasını sağlayabilir misiniz?
Belki de hangi çalışanın sahada bir fark yaratmak için ücretli saatleri dışında en fazla gönüllü zamanını ayırabileceğini görmek için bir yarışma düzenlersiniz.
Cesur bir açıklama yapmak, bağışçılara değerlerin her zaman geliri gölgede bırakacağını nasıl göstereceğini belirlemek için kuruluşun rahatlığından gelir. Kitleniz için beklenmedik bir şey yaratmak için belirli zaman çerçevenizi, misyonunuzu ve bütçenizi kullanın.
2. Fikir: Kurumsal Bir Ortaklık Yoluyla Minnettar Bağışçılara Ulaşın
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz zaten birçok bağışçının takdir ettiği ve bağlandığı işi yapıyor. Daha geniş bir destekçi topluluğu, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun farkındalığı meselesi olabilir.
En tutkulu bağışçılar bile, yalnızca kuruluşunuzu veya nasıl destek sağlayabileceklerini biliyorlarsa harekete geçebilirler. Bunu değiştirmenin bir yolu, bu bağışçıların hâlihazırda etkileşimde bulunduğu bir kurumsal ortak belirlemektir. Farkındalık yaratın ve bağışçıları net bir harekete geçirici mesaja davet edin.
Size ilham verecek bir örnek
Make-A-Wish, 2008'den beri Macy's ile tatil sezonunda çocuklara umut ve neşe yaratmak için oluşturulmuş yaratıcı bir mektup yazma kampanyası için işbirliği yapıyor. Make-A-Wish, çocukların kritik hastalıklarla savaşmasına yardım etmeye kendini adamıştır ve bağışçıları zaten bununla bağlantılıdır. Macy's ile bir araya geldiklerinde, erişimlerini çocuklara yardım etme fikrinin çektiği tamamen yeni kitlelere genişlettiler.
İlhamı eyleme dönüştürün
Halihazırda çalışmanızı takdir eden ancak kuruluşunuzu bilmeyebilecek destekçilere ulaşmak için hangi işletmelerle ortaklık kurabilirsiniz?
Belirli bir ünlü veya halk figürü, dava kategorinizi düzenli olarak savunuyor mu?
Bu kuruluşların çalışmalarınızı topluluklarına tanıtma fırsatını kullanın ve misyonunuzla uyumlu bir etki yaratma arzusuyla gelen destekçileri karşılayın.
3. Fikir: Duygulardan yararlanmak için güçlü bir görsel yardım oluşturun
Bağışçılarda yankı uyandırmanın en hızlı yolu, en çok minnettar oldukları şeyi görsel olarak sergilemektir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun yararlanıcılarını ve diğer bağışçıları ön plana çıkaran bir video hazırlamayı düşünün. Çalışmanızın nasıl gerçek bir fark yarattığı hakkında doğrudan diğer bağışçılarla konuşabilen sesleri vurgulayın. Daha samimi bir platform, mesajınızın bağışçılarla oluşturduğu bağlantıları genişletebilir.
Size ilham verecek bir örnek
Peloton, “Bu Sensin. Bu bizi biz yapar.” Video, bir topluluk olarak bir araya gelen Peloton kullanıcıları arasındaki benzerlikleri ve markanın hayatlarının bir parçası olarak her gün onunla etkileşime giren herkes üzerindeki etkisini gösteriyor.
İlhamı eyleme dönüştürün
İşinizle hayatları değişen kişilerin yer aldığı iki ila beş dakikalık kısa bir video hayal edin. Kişisel hikayeleri ve referansları, web sitenize gelen her yeni ziyaretçiyi selamlayabilir ve anında kalp atışlarını çekebilir.
Ayrıca başkalarıyla doğrudan video formatında konuşmak için sadık bağışçılarınızı bir araya getirebilirsiniz. Görevinizin bir parçası oldukları için neden minnettar hissettiklerini paylaşmalarını sağlayın. Bu, görüntüleri çeşitli sosyal medya platformlarında ve e-postalarda kullanırken, diğerlerinde de aynı duyguyu uyandırabilir.
Tek bir video, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun misyonu ve onun bir parçası olma arzusu için bir takdir oluşturabilir.
Bağışçılara Minnettarlık Nasıl Gösterilir?
Bağışçılarınıza minnettarlığınızı göstererek, minnettarlığınızı ifade eder ve bağışçı ilişkilerini yönlendirirsiniz. Sadık bir bağışçınız olduğunda, şükran yoluyla devam eden ilişkiniz onu sadık tutabilir. Bağışçılara teşekkür etmek aynı zamanda onlar için olduğu kadar kuruluşunuz için de önemli olduklarını sürekli olarak hatırlatır.
4. Fikir: Bağışçıları kişiselleştirilmiş bir dokunuşla şaşırtın
Posta kutunuza aldığınız bir mektupta birinin el yazısını görmek, tipik olmaktan çıkıp yeniliğe dönüştü. İnsanlar, özellikle yıl sonunda kuruluşunuzun meşgul olduğunu biliyor. Elle yazılmış bir takdir mektubunu çok daha etkili yapan şey budur.
Size ilham verecek bir örnek
Popüler bir fitness giyim markası olan Sweat Betty, en sadık müşterilerini tanımak için elle yazılmış notlar sanatını kullanıyor. Kişiselleştirilmiş ayrıntıların unsurlarını ve müşterinin etkileşimi sürdürmek için harekete geçebileceği bir indirimi eklerler.
Doğası gereği basit olmasına rağmen, notlar, Sweaty Betty'nin birçok rakibinden dijital iletişime alışkın olan müşteriler için dikkat çekiciydi.
İlhamı eyleme dönüştürün
Kuruluşunuzla yıl boyunca aşağıdaki gibi dönüm noktalarında nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak bağışçılara teşekkür iletişimleri yazmayı düşünün:
- Giving Tuesday bağışçılarınıza teşekkür edin: Giving Tuesday bağışçılarına destekleri için el yazısıyla yazılmış bir mektup gönderin;
- Gönüllüleri takdir edin: Geçen yıl çalışmanızı hayata geçirmenize yardımcı olan herhangi bir gönüllüye takdirinizi gösteren ve bu gönüllülerin katkıda bulunduğu kesin olaylar veya fırsatlar, sonuçlar ve çalışmanın değeri gibi ayrıntıları içeren, elle yazılmış bir teşekkür notu yazın. üzerinde çalıştıkları belirli projeler
Meşgul olduklarını bildiğinizi, zamanlarının ve bağışta bulunma kararlılıklarının göze çarptığını bilmeniz önemlidir. El yazısı ile mektup yazacak vaktiniz yoksa kısa bir video göndermeyi de düşünebilirsiniz. Görsel şükran mesajları, özellikle YouTube ve TikTok gibi video tabanlı platformlarda bağlantı kurmaktan hoşlanan genç bağışçılara hitap edebilir.
5. Fikir: Bir takdir etkinliği oluşturun
İnsanlara kendilerini özel hissettirmek, takdirinizi büyük bir şekilde gösterebilir. Bu yıl hedeflerinize katkıda bulunan ülke çapındaki destekçileriniz için çevrimiçi bir sanal etkinlik düzenleseniz ne dersiniz? Ayrıca maliyeti azaltabilir.
Size ilham verecek bir örnek
Dunkin, Ulusal Kahve Günü'nde yaygın bir etkinlik olarak müşterilerini ücretsiz kahve ile kutlayan birçok kahve markasından biridir. Farkındalık gününü alıp, düşünceli grafiklerle işini başarılı kılan insanları takdir etmenin bir yoluna dönüştürürler.
İlhamı eyleme dönüştürün
Sanal format, büyük bir grup insanı kendileri için bir değer etrafında bir araya getirebilir ve birbirlerinin minnettarlığıyla topluluk oluşturabilir.
İşte başlamanız için bazı fikirler:
- Canlı yayın konseri gerçekleştirmek için yerel bir sanatçıyla ortak olun
- Yararlanıcılardan, hikayelerini doğrudan çözümlerini mümkün kılan bağışçılarınızla paylaşmalarını isteyin.
- Bağışçıların, özel bir davete dayanarak onları amacınıza bağlayan hikayeleri paylaşmaları için gönüllü olmalarını sağlayın.
Bağışçılarınızın bulunduğu büyük şehirlerde akşam yemeği veya kahve içmek için bir araya gelip faturalarının bir kısmını karşılamak için uydu toplantıları düzenleyerek bu fikri yüz yüze bir formata da taşıyabilirsiniz. Bu kar amacı gütmeyen bağış toplama etkinliği fikirlerine yaratıcı yorumunuzu katarken, aynı zamanda yeni bağışçıları, insanları kuruluşunuza bağlı tutan değerlerle tanıştıracaksınız.
6. Fikir: Sadakati kutlayın
Tanıma, özellikle kişiselleştirildiğinde minnettarlığı göstermenin inanılmaz bir yoludur.
Size ilham verecek bir örnek
Starbucks, her müşterinin satın aldıkları için ödüllendirildiğini hissetmelerini ve markayla olan bağlılıkları için gerçek zamanlı tanınmayı deneyimlemelerini sağlayan bir sadakat programında ustalaştı.
İlhamı eyleme dönüştürün
Otomatik bir hediye için kaydolurken girdikleri bir sadakat programı ile sürekli bağış yapan topluluğunuzun ilgisini çekebilseydiniz ne olurdu? Yıl boyunca ilerlemelerini e-posta yoluyla düzenli olarak sergileyerek katkılarını ödüllendirme zihniyetini getirebilirsiniz.
Tekrarlayan bir bağışçının yolculuğundaki "100 $ iyilik için katkıda bulundu" veya "5 kez bağış yapan süper yıldız" gibi kilometre taşlarını tanıyan e-postalar, Starbucks yıldız ödülleri programının yarattığı heyecanı yaratabilir. Ayrıca, belirli kilometre taşlarına ulaşan bağışçılara, oyunun oyunlaştırılmış halde kalması için yağma veya etkinlik kayıt indirimleri de sunabilirsiniz.
Bağışçıların sosyal medyada sergileyebilecekleri rozetleri tanıtarak yaratıcı olabilirsiniz ve topluluğa başkalarının da katılması konusunda istek uyandırabilirsiniz. Ne de olsa , bağışçıların %77'si , yeni davaları arkadaşları ve aileleri aracılığıyla ağızdan ağza öğrenme olasılığı en yüksek olanlardır.
Bağışçının Minnettarlığıyla Bağışçıyı Elde Tutma Oranını Artırın
Why America Gives 2022 , bağışçı sadakatini motive etmek için minnettarlığın önemini ve aynı kuruluşlara tekrar bağış yapmak için güçlü bir geri dönüş modeli sergileyen bağışçıların 2023'e kadar bağış yapmayı nasıl beklediklerini gösteriyor.
Bağışçılarınızı dahili olarak harekete geçmeye iten şeyler hakkında daha fazla bilgi edindikçe, diğerlerinden ayrı duran ve daha iyi edinme, dönüştürme ve elde tutma oranları sağlayan bir katılım stratejisi oluşturabilirsiniz.
Ücretsiz Bağışçı Duyarlılığı Raporumuzu Okuyun