Ürün Sayfalarınızın Her Unsurunu Nasıl Optimize Edersiniz?

E-Ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) hakkındaki konuşma genellikle ödeme sayfasına odaklanır.

Ancak tamamlanan satın alma sayısını en üst düzeye çıkarmak için optimizasyon çabalarınız müşteri kasaya gelmeden önce başlamalıdır. Bunun nedeni, bir müşterinin kasaya gitmeden önce, ürününüzün satın almaya değer olduğuna ve şirketinizin güvenilir olduğuna ikna olması gerektiğidir.

Böylece, ürün sayfaları genel CRO'nuzun önemli bir parçası haline gelir. Bu makalede, daha fazla "Sepete Ekle" tıklamasını teşvik etmek için ürün sayfanızdaki her öğeyi nasıl optimize edeceğinizi paylaşıyoruz.

Ürün görseli optimizasyonu

Tüketiciler, çevrimiçi alışveriş yaparken ürününüze dokunamaz, tutamaz veya ürünü deneyemez. Bu nedenle, müşterilerin ürününüzü kullanmanın nasıl bir şey olduğunu anlamalarına yardımcı olmak için ürün resimleriniz ağır yükü kaldırmalıdır.

Harika ürün görselleri yaratmanın ilk adımı, aydınlatmaya büyük yatırım yapmaktır. Shopify uzmanı Ilana Davis, stüdyo aydınlatması kullanmanızı veya stüdyonuz yoksa tamamen doğal ışığa güvenmenizi önerir. Ürünlerinizi asla normal iç mekan ışıkları kullanarak fotoğraflamayın veya profesyonelce görünme riskini almayın.

Ancak temelleri geçtikten sonra, tüketici psikolojisi araştırmalarını resimlerinize uygulayabilirsiniz.

Tüketici psikolojisi araştırmalarından çıkan en güçlü içgörülerden biri şudur: Ürününüzle etkileşime giren birini tasvir eden görseller, ürünün kendi başına olduğu bir görselden çok daha iyi performans gösterir.

Bu nedenle, ürün resimlerinizi sıralarken, ürününüzü amaçlandığı şekilde kullanan bir kişinin en az bir resmini eklediğinizden emin olun. Ayrıca fotoğraf için ürünü ambalajından çıkarmayı unutmayın.

Örneğin, kaliteli mücevher markası Lena Zaric Jewelry, parçanın giyildiği birkaç resmi sergiliyor (tek başına bir parçayla karşılaştırıldığında):

Son olarak, tüketicilerin ürününüzü anlama yeteneğini geliştirmek için, kullanılan veya açıklanan ürünün bir videosunu bir görselle değiştirin. Bu, ürünün açıklandığı gibi var olduğunu onaylayarak satın alma kararına ekstra bir güven katmanı ekler.

Ürün açıklaması optimizasyonu

Ürün açıklamalarıyla ilgili en yaygın sorulardan biri "Dönüşümler için ürün açıklamam ne kadar uzun olmalı?"

Gerçek şu ki, herkese uyan tek bir cevap yok. Ancak araştırma, uzunluğa nasıl yaklaşılacağına biraz ışık tuttu: Hedonistik (yani keyif amaçlı) ürünler, daha uzun ürün açıklamalarıyla eşleştirildiğinde daha iyi performans gösterir. Sözleşmede, faydacı ürünler için bunun tersi geçerlidir.

Teoriye göre, faydacı ürünler arayan insanlar, ihtiyaç duydukları görevi yerine getirip getiremeyeceğini görmek için ürünün hızlı gerçeklerini bilmek isterler. Öte yandan, "zevk" ürünleri arayan insanlar, daha uzun açıklamalara sahip ürünlere daha fazla değer (ve daha fazla keyif) verir.

Örneğin, Golden Steer Steak Company, keyif ürünleri, yüksek kaliteli biftekler satmaktadır. Bu nedenle, ürün sayfaları, okuyucuları ürünü satın almaya ikna etmek için bir web sayfasının uzunluğunu kapsayan derinlemesine bir açıklama içerir:

Asıl kopya söz konusu olduğunda, açıklamalarınızı iyileştirmenin kesin bir yolu vardır: Ürün özelliklerinizin faydalarına odaklanın. Başka bir deyişle, sadece ürün özelliklerini listelemeyin; tüketici için neden faydalı olduklarını açıklar.

Son olarak, ürün açıklamanızın ilk satırına bir başlık gibi davranın. Bir müşterinin okuduğu tek şey olabilir, bu yüzden dikkate alın. Ürünün en büyük, en önemli faydasını vurgulamak veya ürünün benzersiz değer teklifini (yani, ürünü rakiplerinden farklı kılan şey) paylaşmak için ilk satırı kullanmanızı öneririz.

CTA düğmesi optimizasyonu

Yalnızca küçük bir web sayfası gayrimenkulü ile CTA düğmesinin tasarımı, müşterilerin tıklaması konusunda çok fazla etkiye sahiptir. Başka bir deyişle, sayfanın kendisinin dönüştürüp dönüştürmediği.

Pazarlama ve psikoloji uzmanı Nick Kolenda, CTA düğmenizi iyileştirmenin en basit ve en etkili yollarından birinin, onu sayfanın geri kalanıyla zıt bir renkle görsel olarak öne çıkarmak olduğunu bildirdi.

Örneğin, CBD şirketi Indica Dreams, parlak turuncu yaparak bir abonelik başlatmak için tercih ettikleri CTA'ya dikkat çekiyor:

CTA düğmenize dikkat çekmek için başka bir strateji, düğmeyi gösteren bir ok eklemektir. CXL, okların, özellikle elle çizilmiş efektli okların, daha fazla insanın CTA'ya dikkat etmesine yol açtığını buldukları bir görsel ipucu A/B testi yaptı.

Son olarak, CTA düğmenizin hemen altına mikro kopya eklemeyi deneyin. Nakliye maliyetleri, nakliye süresi veya iadeler hakkında endişelenmek gibi tüketicilerin sahip olabileceği yaygın, uzun süreli tereddütlerin üstesinden gelmek için mikro kopyayı kullanın.

Örneğin, müşterilere nakliye süresini hatırlatmak ve endişelerini gidermek için "3-5 iş günü içinde teslim edilir" yazan bir mikro kopya ekleyebilirsiniz.

Bonus optimizasyon ipuçları

Ürün sayfalarınızın temel öğelerini optimize ettikten sonra, bu bonus optimizasyon ipuçları, CRO'nuzu bir sonraki seviyeye taşıyabilir:

1. Ürün sayfası tasarımınızın mobil cihazlarda mükemmel şekilde görüntülendiğinden emin olun. Mobil alışveriş çılgınca popüler ve tüketicilerin %79'u son altı ayda mobil alışveriş yapıyor. Olumsuz mobil alışveriş deneyimlerinin, birisinin sizden tekrar alışveriş yapma olasılığını %61 azalttığı gösterilmiştir.
2. Ücretsiz teslimat sunuyorsanız, bunu açıkça belirtin. Ücretsiz teslimat, insanların 2020'de çevrimiçi alışveriş yapmasının bir numaralı nedeni olarak bulundu. Bu nedenle, bu inanılmaz değeri ödeme sayfasına havale etmeyin, doğrudan ürün sayfalarınıza ekleyin.
3. Ürün sayfasındaki SSS'leri yanıtlayın. Gönderim süresi ve maliyeti veya iade bilgileri gibi SSS'ler, yanıt alamadıkları takdirde insanları ürün sayfanızdan uzaklaştıracak kadar güçlüdür. Bunun yerine, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve insanların alışveriş yapmasını sağlamak için bu bilgiyi doğrudan ürün sayfanıza ekleyin.
4. Doğrulanmış incelemeleri ürün sayfasına ekleyin. Tüketicilerin %87'si ürün incelemelerini okuyor. Ürün sayfanızı ziyaret eden çoğu kişi incelemeler arar, bu nedenle güvenilirliği artırmak için bunları organik bir beslemeye ekleyin.
5. Ürün sayfasında canlı sohbet sunun. Tüketicilerin en çok güvendiği şirketlerin %51'i şirketteki kişilerle iletişim kurmayı kolaylaştırıyor. Bu, tüketicilerin bir şirketteki biriyle iletişim kurmayı kolay bulduklarında şirkete daha fazla güvendiklerini gösteriyor. Canlı sohbet, muhtemelen şirketinize ulaşmanın en hızlı ve en kolay yöntemidir.

Devam edin ve optimize edin

E-Ticaret mağazanızın performansını değerlendirmek için oturduğunuzda, ürün sayfalarınızı kontrol etmeyi unutmayın; CRO sürecinde önemli bir adımdır.

Umarız bu ipuçları, ürün sayfalarınızı daha fazla "Sepete Ekle" tıklamasını teşvik edecek şekilde optimize etmeye başlamanız için size harika bir yer vermiştir.