Google Ads Dönüşümlerini Anlama ve Sorun Giderme
Yayınlanan: 2022-09-01İçindekiler
Google Ads Dönüşümleri Nasıl İzlenir?
Google Ads Dönüşüm Ayarları
"Dönüşümler"e dahil et
Dönüşüm İzleme Durumunuzu Kontrol Edin
Google Analytics ile Dönüşümleri İzleme
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu
Çözüm
Google Ads Dönüşümleri Nasıl İzlenir?
Öncelikle "dönüşüm" nedir onu açıklayalım.
Dönüşüm, kullanıcıların işletmeniz için değerli olduğunu düşündüğünüz web sitenizde veya uygulamanızda gerçekleştirdiği herhangi bir işlemdir. Bu çevrimiçi bir satın alma olabilir, aynı zamanda bir web seminerine kaydolma, bir belge indirme vb.
Google Ads'ün dönüşümleri izlemesi için web sitenize bir kod parçası yerleştirmeniz gerekir. Spesifik olarak, bu kod parçası dönüştürme anında yerleştirilmelidir. Örneğin, bir e-Ticaret web sitesinin satın alma onay sayfasında veya bir web seminerinin kayıt düğmesi tıklamasında uygulanabilir.
Google Ads dönüşüm izleme kodu iki snippet'ten oluşur. Global Site Etiketi ve Etkinlik Snippet'i . Google Ads'de ilk dönüşüm işleminizi oluşturduğunuzda ikisini de kolayca bulacaksınız.
<strong>Global Site Etiketi</strong>, HTML'nin <head> bölümündeki tüm sayfalara yerleştirilmelidir. Bu etiket, Google Analytics gibi diğer Google ürünleri için de kullanılabilir.
Etkinlik Snippet'i , bir sayfa yüklemesinde veya bir tıklama etkinliğinde, dönüşümü izlemek istediğiniz yere yerleştirilmelidir.
Yukarıdaki ekran görüntüsünden, işlem_id için bir satır olduğunu görebilirsiniz. Bu, yinelenen dönüşümleri önlemek için eklemenizi şiddetle tavsiye ettiğimiz önemli bir özelliktir. Her bir dönüşüme veya işleme belirli bir kimlik atamak ve bunu Google Ads izleme kodunuza geçirmek istiyorsunuz. Bu şekilde Google, her bir dönüşümü birbirinden ayırt edebilir ve olası kopyaları kaldırabilir.
Yinelenen dönüşümlerin yaygın bir örneği, etkinlik snippet'inin bir e-Ticaret web sitesinin satın alma onay sayfasına yerleştirilmesidir. Kullanıcıların onay sayfasını yeniden yüklemesi durumunda, etkinlik snippet'i iki kez tetiklenebilir. İşlem kimliği aynı olduğu sürece, Google ikinci dönüşümü saymaz. Herhangi bir işlem kimliği iletilmezse, Google her iki dönüşümü de sayar ve bu, dönüşüm raporlamanızı şişirir. Yinelenen işlemlerden nasıl kaçınılacağı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Sayfanın başına dönün veya Ultimate Google Merchant Center El Kitabını İndirin
Google Ads Dönüşüm Ayarları
Google Ads dönüşümlerinizi optimize etmek için dönüşüm ayarlarına aşina olmanız gerekir.
Dönüşüm Değeri
Dönüşümler farklı değerlere sahip olabilir. Bu kesinlikle e-ticaret işletmeleri için geçerlidir. Aslında, her satın alma, hangi ürünlerin satıldığına bağlı olarak farklı olabilir.
Her bir dönüşüme farklı bir değer atamak, reklam harcamalarından elde ettiğiniz getiriyi (ROAS) ölçmek için çok önemlidir. Bu metrik muhtemelen e-ticaret işletmeleri için en önemlisidir ve ROAS'ı ölçemezseniz bir Google Ads hesabını düzgün şekilde optimize edemezsiniz.
Dönüşüm değerini izlemek için dönüşüm etkinliği snippet'ini özelleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi edinmek için bu Google Yardım Merkezi makalesine bakın.
'Değer' ve 'para birimi' parametrelerini eklemeniz gerekecek.
Dönüşüm Sayısı
Bu, aynı zamanda, Dönüşüm İzlemenizin optimize edildiğinden emin olmak için çok önemli bir ayardır.
Google, bir reklam tıklamasından sonra gerçekleşen her dönüşümü veya her tıklama için yalnızca bir tane sayma seçeneği sunar. Bu ayar yukarıda bahsettiğim 'transaction_id' parametresi ile eşleşir.
Genel olarak konuşursak, bir e-ticaret işletmesiyseniz ve çevrimiçi satın alma işlemlerini dönüşüm olarak izliyorsanız, "Her" seçeneğini belirlemeli ve "transaction_id" özelliğinin doğru şekilde iletildiğinden emin olmalısınız. Kayıtları takip eden bir B2B işletmesiyseniz, aynı kullanıcının birden çok kez kaydolmasını izlememek için "Bir" seçeneğini seçmelisiniz.
Dönüşüm Penceresi
Bu, dönüşümleri optimize etmek için her pazarlamacının anlaması gereken temel bir kavramdır.
Dönüşüm aralığı, müşterilerinizin reklamlarınızı tıkladıktan sonra dönüşüm gerçekleştirmesinin ne kadar süreceğini belirlemenize olanak tanır. Yalnızca bu zaman aralığında gerçekleşen dönüşümlerin sayılması için varsayılan dönüşüm aralığını seçebilirsiniz. Örneğin, dönüşüm aralığınız 30 günse, yalnızca reklamlarınızla son etkileşimden sonraki 30 gün içinde gerçekleşen dönüşümler sayılır.
İşletmenizin türüne göre dönüşüm aralığını seçmelisiniz. Genellikle, sattığınız ürünler ne kadar pahalıysa, dönüşüm aralığı o kadar uzun olur. İnsanların hangi arabayı alacağına karar vermesi, hangi marka ayakkabıdan daha uzun sürebilir.
Müşterilerinizin dönüşüm gerçekleştirmesinin ne kadar sürdüğünü öğrenebilirsiniz. Seçtiğiniz dönüşüm aralığına bağlı olarak, herhangi bir dönem için daha fazla veya daha az dönüşüm göreceksiniz.
Sayfanın başına dönün veya Ultimate Google Merchant Center El Kitabını İndirin
"Dönüşümler"e dahil et
Akıllı Teklif'i kullandığınız durumda bu ayarı bilmeniz gerekir. Aslında, Google Ads hesabınızda birden çok dönüşüm işlemi olabilir, ancak Akıllı Teklif Optimizasyonu için yalnızca bazılarını kullanmaya karar verebilirsiniz.
Örneğin, kullanıcıların sepete kaç kez ürün eklediğini izlemek isteyebilirsiniz, ancak bu verilerin Akıllı Teklif algoritmanızı etkilemesini istemezsiniz. Aslında, Akıllı Teklif optimizasyonu için yalnızca işlem verilerinin kullanılmasını istiyorsunuz.
İlişkilendirme Modeli
Bu aynı zamanda aşina olmanız gereken önemli bir ayardır.
Seçtiğiniz İlişkilendirme Modeline bağlı olarak, dönüşümlerin farklı kampanyalar, anahtar kelimeler vb. ile ilişkilendirildiğini göreceksiniz.
Bu ayarın Akıllı Teklif algoritmanızı da etkileyeceğini unutmayın.
Örneğin, marka anahtar kelimeleri genellikle satın alma hunisinde yer alır ve potansiyel müşterilerin satın almadan önce yaptığı son etkileşimler arasındadır. Bir Son Tıklama ilişkilendirme modeliyle, tüm krediyi bu anahtar kelimelere/kampanyalara vereceksiniz. Bu, markasız diğer kampanyaların değerini gizleyecektir. Stratejiniz çok marka odaklıysa, bu iyi bir seçenek olabilir. Ancak büyümek ve yeni müşteriler edinmek istiyorsanız, marka anahtar kelimelerine bu kadar çok odaklanmak ideal olmayabilir. Bu durumda, muhtemelen "konum tabanlı" veya "veri odaklı" olmak üzere farklı modellere bakıyor olmalısınız.
Dönüşüm etiketinizi oluşturma şekliniz ve dönüşüm ayarlarınızın Google Ads stratejiniz üzerinde doğrudan etkisi vardır. Bir yandan her kampanya, reklam grubu, anahtar kelime vb. için raporlanan dönüşüm sayısını değiştirir. Diğer yandan Akıllı Teklif stratejilerinizi farklı verilerle besler ve dolayısıyla farklı sonuçlar elde eder.
Google Ads'de dönüşümlerinizi nasıl oluşturacağınızı bilmek, dönüşüm optimizasyonunun ilk adımıdır.
Sayfanın başına dönün veya Ultimate Google Merchant Center El Kitabını İndirin
Dönüşüm İzleme Durumunuzu Kontrol Edin
Google Ads'de dönüşüm işleminizi ayarladıktan ve etiketi web sitenize yerleştirdikten sonra, her şeyin beklendiği gibi çalıştığını kontrol etmelisiniz.
Google, dönüşümleri doğru izleyip izlemediğinizi kontrol etmeniz için bir araç sağlar. Buna Google Tag Assistant denir ve basit bir Tarayıcı Uzantısıdır.
Kurun, "Kaydet"e tıklayın ve web sitenizde bir test dönüşümü yapın.
Ardından, kayıtlarınızı görüntüleyebilir ve dönüşümün beklendiği gibi izlendiğinden emin olabilirsiniz.
Ayrıca, Google Ads platformunuzdaki dönüşüm izleme durumunu kontrol edin
Google Analytics ile Dönüşümleri İzleme
Dönüşümleri Google Ads ile izlemenin yanı sıra Google Analytics ile de dönüşümleri izlemeye karar verebilirsiniz. Bu, bir dönüşüm gerçekleştirmeden önce müşterilerinizin yolculuğunu ve web sitenizde nasıl davrandıklarını daha geniş bir şekilde görmenizi sağlar.
Dönüşümleri Google Analytics ile izlemek, Google Ads izlemenizin yerini almaz ve bunun tersi de geçerlidir. Her ikisini de uygulamanızı öneririz.
Bunlar iki farklı izleme yöntemidir ve bu nedenle farklı veriler göstereceklerdir. Google Analytics ve Google Ads dönüşüm verilerinin eşleşmesini beklemeyin.
Çok fazla ayrıntıya girmeden, Google Analytics'te işlem izleme ile Google Ads'de dönüşüm izleme arasındaki temel farkları vurgulayacağım.
Analytics ve Google Ads dönüşüm metriklerini karşılaştırma hakkında daha fazla bilgi edinin
1. İşlem Tarihi
Google Analytics, web sitenizde işlemin gerçekleştiği saate/tarihe göre raporlar, Google Ads ise başarılı işleme yol açan tıklamanın tarihine/saatine göre raporlar. Bu önemli bir farktır.
Örneğin, "diyelim ki bir kullanıcı 20 Temmuz'da bir satın alma işlemi yaptı, ancak üç gün önce 17 Temmuz'da reklam öğesini tıkladı. Google Ads'de dönüşüm, tıklamanın yapıldığı gün olan 17 Temmuz ile ilişkilendirilir. Analytics, dönüşüm, dönüşümün fiilen gerçekleştiği gün olan 20 Temmuz ile ilişkilendirilir."
2. Atıf
Google Ads'de ilişkilendirme modelini seçebilirsiniz, ancak Google Analytics varsayılan olarak Doğrudan Olmayan Son Tıklama ilişkilendirme modelini kullanır. Bu maalesef değiştirilemez. Ancak, farklı modellere dayalı dönüşümleri karşılaştırmak için Model Karşılaştırma Aracı'nı kullanabilirsiniz.
Bu nedenle, Google Ads'de kullandığınız ilişkilendirme modeline bağlı olarak iki platformda çok farklı veriler görebilirsiniz.
Ayrıca, Google Analytics'in ücretli ve ücretsiz tüm kanallarla etkileşimi hesaba kattığını unutmayın. Öte yandan, Google Ads yalnızca Google Ads tıklamalarını dikkate alır.
"Örneğin, bir kullanıcının Google Ads hesabınızdaki bir reklam öğesini tıkladığını, ardından ertesi gün bir Google organik arama sonucu aracılığıyla geri döndüğünü ve Hedef sayfanıza ulaştığını veya bir İşlemi tetiklediğini varsayalım. Analytics, Hedefi veya İşlemi google/organik ile ilişkilendirir. . Varsayılan olarak, Google Ads, dönüşümü Google Ads kampanyasıyla ilişkilendirir"
3. Cihazlar arası dönüşümler
Google Ads, "dönüşümler" sütununda cihazlar arası dönüşümleri içerse de, Google Analytics, en azından şimdilik varsayılan olarak cihazlar arası işlemleri izleyemez. Bu aynı zamanda veri tutarsızlığının bir nedeni olabilir.
Sayfanın başına dönün veya Ultimate Google Merchant Center El Kitabını İndirin
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu
Her iki dönüşüm izleme yöntemini de başarıyla kurduktan, dönüşüm ayarlarını ve iki araç arasındaki farkları anladıktan sonra, bazı öngörüler toplamanın ve buna göre hareket etmenin zamanı gelecektir.
Dijital pazarlamada, dönüşümler ile kullanıcıların aynı dönüşümü tamamlamadan önce aldığı etkileşim sayısı arasındaki oranı "dönüşüm oranı" olarak tanımlarız.
Varsayılan olarak, etkileşimler Google Ads'de reklam tıklamaları ve Google Analytics'te oturumlar olarak sayılır.
Örneğin, web siteniz ayda 5000 oturum ve 150 dönüşüm alıyorsa, dönüşüm oranı %3'tür. (150/5000 x 100).
İyi bir dönüşüm oranının ne olduğunu söylemek çok zor. Bu gerçekten hangi dönüşümleri izlediğinize ve hangi sektörde çalıştığınıza bağlıdır.
Çevrimiçi işlemleri dönüşüm olarak düşünmeniz koşuluyla, Hubspot sektörünüz için kullanabileceğiniz bazı karşılaştırma ölçütleri buldu.
Yukarıda belirtilen tüm konuları kapsadığınızdan emin olmanın yanı sıra, web sitenizi dönüşümler için optimize etmek için yapabileceğiniz birkaç işlem daha vardır.
1. Müşteri yolculuğunu daha sorunsuz hale getirin
Günümüzde internet kullanıcıları, bir e-Ticaret web sitesinin hem masaüstü hem de mobil cihazlarda hızlı ve satın alma sürecinin hızlı ve sorunsuz olmasını bekliyor. Bir reklamın tıklanmasından işleme kadar olan yolculuğun mümkün olduğunca kısa ve sorunsuz olduğundan emin olun.
2. Malları iyileştirin
En çok satan ürünlerinizi web sitenizde birinci sınıf bir konumda gösterin, böylece satış yapma olasılığınız daha yüksek olur
3. Ürün arama işlevini iyileştirin
Kullanıcıların aradıkları ürünleri kolayca bulabileceklerinden emin olun. Web sitenizde hızlı ve doğru bir arama işlevi, yüksek bir dönüşüm oranının anahtarıdır.
4. Mobil için optimize edilmiş web sitesi
Mobil öncelikli bir dünyada yaşıyoruz. Web sitenizin mobil cihazlar için tamamen optimize edilmesi gerekiyor. Aslında, giderek daha fazla insan akıllı telefonlarından işlem gerçekleştiriyor. Web siteniz iyi bir mobil deneyim sunmuyorsa, kullanıcılar başka bir yere bakacaktır.
Sayfanın başına dönün veya Ultimate Google Merchant Center El Kitabını İndirin
Sonuçlar
Kampanyalarınızı ve web sitenizi dönüşümler için optimize etmek için öncelikle dönüşümleri doğru bir şekilde izlediğinizden emin olun. Biraz veri toplayın ve ardından web sitenizde teknik ve UX değişiklikleri ile hareket edin!
Sonraki okuyun: Alışveriş Sepeti Verileriyle Dönüşüm İzleme
