Başarılı Bir Uzaktan Pazarlama Ekibini Yönetmek için 8 İpucu

Ofis tabanlı bir pazarlama ekibini yönetmek kesinlikle parkta bir yürüyüş olmasa da, uzak bir ekibi yönetmek bazen görünmez bir yolda maraton koşmak gibi hissettirebilir.

Değişen zaman dilimleri ve çalışma kültürleri, tutarsız internet hızları ve iletişim zorlukları, yöneticiler için zorlu zorluklar yaratır.

Bu haftanın blogunda, başarılı bir uzaktan pazarlama ekibi yönetmenize yardımcı olacak sekiz ipucu paylaşıyoruz.

Uzaktan ekip yönetiminin sekiz temel alanı vardır .

1. Kültür : Herkes şirket kültürünü anlamalı ve benimsemelidir
2. Araçlar : Doğru araçları sağlamalı ve herkesin bunları kullanmasını sağlamalısınız.
3. Sınırlar : Çalışma saatleri konusunda esnek olun, ancak son teslim tarihleri ​​konusunda katı olun
4. Hedefler : Kolayca izlenebilen ve gözden geçirilebilen SMART hedefleri belirleyin
5. İletişim : Yöneticiler ve meslektaşlar arasında düzenli görüşme planlayın
6. İşbirliği : Ekibinizi birlikte çalışmaya ve yükü paylaşmaya teşvik edin
7. Hesap Verebilirlik : Her ekip üyesi performansından sorumlu hissetmelidir
8. Bağlantı : Ekibinizin bağ kurmasına yardımcı olmak için yılda en az bir kez yüz yüze görüşün

Neden Yine de Uzaktan Bir İşlemi Çalıştırmalısınız?

Exposure Ninja tamamen uzaktan çalışır. Neden? Niye? Uzaktan işlem yürütmenin birçok faydası vardır. Size nasıl fayda sağlayacağı aşağıda açıklanmıştır:

• İşe Alım : Uzaktan çalışma, yalnızca ofisinizden beş dakika içinde yaşayanları değil, dünyanın herhangi bir yerinden bulabileceğiniz en iyi yetenekleri işe almanızı sağlar. Ayrıca, daha esnek bir programa ihtiyaç duyabilecek çalışan ebeveynler gibi rakipleriniz tarafından gözden kaçırılan yüksek vasıflı kişileri işe almanızı da sağlar.
• Tutma : Uzak şirketler, yalnızca şehirleri değiştirdikleri için veya ülkeleri değiştirseler bile çalışanlarını kaybetmezler! Çalışanlarınızın kendi alanlarında uzman olmalarına yardımcı olmak için harcadığınız zaman korunurken, esneklik sunabilmek çalışan devir hızınızı azaltacaktır - son araştırmalar, esnekliğin en çok arzu edilen iş avantajı olduğunu (finansal teşviklerin bile üzerinde!) ve hatta vurgulamıştır. Bunun eksikliği, ekibinizin gemiden atlamasına neden olabilir.
• İşletme maliyetleri : Yönetilecek bir tesis olmadığı için ofis kirasından ve ekip öğle yemekleri, meyve koşuları, kırtasiye ve ekipman gibi ilgili maliyetlerden tasarruf edebilirsiniz.
• Verimlilik : Mutlu çalışanlar üretken çalışanlardır ve uzaktan çalışmanın daha mutlu ve daha üretken çalışanlar yaratması tesadüf değildir. Ekibinizin aileleriyle daha fazla zaman geçirmesini ve taahhütler çerçevesinde esnek bir şekilde çalışmasını sağlayarak, onlara en iyi performansı göstermeleri için ihtiyaç duydukları iş/yaşam dengesini sağlarsınız.
• Müşteri hizmetleri : Uzaktan operasyon, müşterilerinize daha iyi hizmet vermenizi sağlayan, dünyanın her yerinde ve günün her saatinde satış ve teknik destek sunabilir.

Uzak bir ekip çalıştırmak herkes için olmasa da, bu avantajlar cazip geliyorsa, dağıtılmış ekibinizi etkili bir şekilde nasıl yöneteceğinizi bilmek isteyeceksiniz. İşte nasıl.

1. Güçlü Bir Şirket Kültürü Geliştirin ve Herkesi Dahil Edin

Çalışanlarınızın benimseyebileceği açık bir şirket kültürüne sahip olmak onların sadakatini, bağlılığını ve bağlılığını artıracaktır. Şirket kültürünüz, yönetim tarzınızı, çalışan el kitabınızı ve sözleşme sözleşmelerinizi üzerine inşa ettiğiniz temel olmalıdır. Çalışanlarınıza işe başladıkları ilk gün öğretilmesi gereken güçlü bir misyon beyanı ve şirket vizyonu ile desteklenmelidir.

Uzak şirketler bir esneklik, özgürlük ve hesap verebilirlik kültürünü teşvik eder. Bu, istenen organizasyon yapısına doğal olarak uyan çalışanları çekmelerine ve organizasyonun temel inançlarını ve emellerini paylaşmalarına olanak tanır.

Kültürel açıdan uygun çalışanlara sahip olmak, başarınız için hayati önem taşır. Uzaktan çalışma savunucusu FlexJobs'un sözleriyle, “ Uzaktan çalışma kültürümüzün temelidir… Hayatın gerçekleştiği anlayışına dayanan bir kültür, insanlarımıza nasıl değer verdiğimiz hakkında çok şey anlatır.”

2. Doğru Araçları Sağlayın ve Herkesin Bunları Kullanmasını Sağlayın

Exposure Ninja'da yaptığımız şeyi doğru yazılım olmadan yapamayacağımızı söylemek abartı olmaz!

Birçok farklı zaman takibi, performans takibi ve çevrimiçi iletişim aracını denedik ve test ettik. Aşağıdakiler, ekibinizin etkili bir şekilde çalışmasını ve net bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için en iyi seçimlerimizdir.

İletişim araçları

Doğru iletişim, herhangi bir işbirliği çabasının en önemli unsurudur. İletişiminizin çoğu, Slack gibi anlık mesajlaşma araçları üzerinden gerçekleşecek.

Slack çekici bir kullanıcı arayüzüne sahiptir ve hem masaüstü bilgisayarlarda hem de akıllı telefonlarda verimli bir şekilde çalışır (Ninjalarımızı telefonlarına Slack'i kurmaktan caydırsak da - ekibimizin çalışmadıkları zaman bildirimlerini kontrol etmelerini istemiyoruz!) ekip üyeleriyle bire bir görüşmeler yapın, proje tartışmaları için ayrı kanallar oluşturun, dosya paylaşın ve diğer birçok görevi basit ve kolay bir şekilde yapın.

Teknik olarak, Slack'i görüntülü arama için kullanabilirsiniz, ancak deneyimlerimize göre, çoğu insan zaten Slack'teyse metin mesajlaşmasına bağlı kalacaktır. Bu nedenle görüntülü görüşmeler için zaman ayırmak da önemlidir. Bir metin mesajı sistemi ile dikkatiniz genellikle birden fazla kanala bölünür. Görüntülü aramalar, ekibinizdeki birine önümüzdeki yirmi dakika boyunca tüm dikkatinizin onda olduğunu göstermenin iyi bir yoludur - ayrıca ekip üyelerinizin her gün birlikte çalıştıkları samimi yüzleri görmelerini sağlar!

Görüntülü arama yapmak için birçok mükemmel ücretsiz araç var. Günlük olarak Skype, Zoom ve Google Hangouts kullanıyoruz.

Google'da zirveye çıkın bedava

En çok satan kitabımızın ücretsiz bir kopyasını indirin,

" Google'da Zirveye Nasıl Çıkılır? "

Ücretsiz Kopyamı İndir

Verimlilik İzleme Araçları

Uzak çalışanların ofis tabanlı meslektaşlarından daha üretken olduğunu biliyoruz, ancak büyük olasılıkla tüm ekibinizin iş yükünü düzenlemek ve izlemek için yazılım kullanmak isteyeceksiniz. Ekibimizin üretkenliğini takip etmek için Hubstaff'ı kullanıyoruz. Ekibimizin bir üyesi gün için çalışmaya başladığında, Hubstaff'ın zamanlayıcısını başlatmaları yeterlidir. Bu araç arka planda çalışır ve herhangi bir rahatsızlık yaratmaz. Ninjalarımız günlük işlerini bitirir bitirmez - ya da uzun bir öğle yemeği ya da hak ettikleri bir mola vermek isterlerse - basitçe zamanlayıcıyı durdurabilirler.

Hubstaff, ekibiniz çalışırken periyodik olarak ekran görüntüleri de alacaktır. Bu, müdahaleci veya mahremiyet ihlali anlamına gelmez - sonuçta, ekibiniz çalışıyor olmalı, değerli müşteri zamanını Netflix şovlarına harcamak için harcamamalı - ancak çalışanlarınızın nasıl ilerlediğini izlemek için bir araç olarak hizmet ediyor. İnsanlar olarak, bir görevle mücadele ederken her zaman kabul etmekten hoşlanmayız ve ekibinizle aynı odada olmadığınızda, birinin yardıma ihtiyacı olduğunu belirlemek daha da zor olabilir. Hubstaff, çalışanlarınızın bir görev için beklenenden daha uzun zaman harcadığını görmenizi sağlar, bu da desteğinizi sunabileceğiniz anlamına gelir.

Bir ekip üyesi herhangi bir süre çalışmayı bırakırsa ve zamanlayıcısını kapatmayı unutursa, Hubstaff otomatik olarak boşta kalma süresini algılar ve zamanlayıcıyı duraklatır, bu da Exposure Ninja'da müşterilerimizin ölü zaman için faturalandırılmadığı anlamına gelir!

Görev Tahsis Araçları

Ekibinizin her bir üyesinin sorumlulukları konusunda net olduğundan emin olmanız önemlidir. Ekibinizin her bir üyesine talimatlar ve son tarihler içeren görevler atamak için Teamwork gibi bir görev tahsis sistemi kullanabilirsiniz. Bu, bir proje üzerinde çalışan ve kimin neyi, ne zaman teslim etmesi gerektiğini herkes için netleştirir. Kaçırılan bir son teslim tarihi, aynı proje üzerinde çalışan birden fazla ekibi geri itebilir, ancak yerinde sağlam görev yönetimi ile personelin verimli bir şekilde işbirliği yapmasını sağlayabilirsiniz. Bu bizi bir sonraki aracımıza getiriyor…

Ortak Çalışma Araçları

Masaları birbirinden yüzlerce kilometre uzakta olsa bile iki insan aynı anda nasıl birlikte çalışabilir? Yanıt, Google tarafından yayınlanan üç ücretsiz yazılımda bulunabilir: Drive, Docs ve Sheets. Google E-Tablolar'ı kullanırken, genellikle aynı e-tablo üzerinde aynı anda çalışan üç farklı ülkeden yaklaşık 10 kişi olur.

Bir Google E-Tablosunda yapılan herhangi bir değişiklik gerçek zamanlı olarak gerçekleştiğinden, ekibinizin bir üyesinin güncel olmayan bilgilerle çalışması tehlikesi yoktur. Yöneticilerinizin veya yöneticilerinizin, ekibinizin diğer üyelerinin (hatta müşterilerinizin) yalnızca görüntüleyebileceği bir sayfada değişiklik yapmasına izin vererek, insanlara farklı erişim ayarları vermek de mümkündür.

En İyi İpucu : Herkesin aynı araçları tutarlı bir şekilde kullandığından ve yalnızca kendi tercih ettiği yazılımı kullanmaya geri dönmediğinden emin olun. Aksi takdirde, projeleri izlemeyi ve performansı değerlendirmeyi zor bulacaksınız.

3. Sınırları Belirleyin ve Güçlendirin

Başarılı bir pazarlama ekibini yönetmek, doğru personeli işe almak ve onlara ilham vermek kadar net sınırlar belirlemekle de ilgilidir. Uzaktan çalışmanın güzelliği, çalışanlarınıza çalışma saatleri ve konumları açısından esneklik sağlaması olsa da, çalıştıkları saatler ve çalıştıkları saatlere sınırlar koymak önemlidir. Exposure Ninja'nın üretkenliğimizi ve performansımızı koruma yollarından bazıları şunlardır:

• Çalışılan zamanın en az %30'u çekirdek saatler içindedir : Bu, 9'dan 5'e kadar bir noktada herkesin yönetici yakalamaları, Slack kanal güncellemeleri ve hızlı konvolar için hazır olmasını sağlar.
• Çalışanlar, yöneticilerle haftalık görüşme yapmayı taahhüt eder : Sık sohbetler, yalnızca personelin mutlu olmasını, yolunda gitmesini ve en iyi işi üretmesini sağlamak için önemli değildir, aynı zamanda ekibimizin yöneticileriyle harika ilişkiler geliştirmesini sağlar. Bu, şirket veya bir müşterinin kampanyasıyla ilgili olabilecek tüm endişeleri, sorunları veya harika fikirleri kendilerine iletmekte kendilerini rahat hissettikleri anlamına gelir.
• Hubstaff, tüm çalışma süresini izlemek için kullanılır : Ekibimiz Exposure Ninja için çalışırken, Hubstaff zamanlayıcılarını açar. Bu, üretkenlik düzeylerini anlamamıza, zaman içindeki çalışan eğilimlerini görmemize ve performansla ilgili sorunları belirlememize yardımcı olur, böylece bunlar bireylerle tartışılabilir ve çözülebilir.
• Sözleşmeli Ninjaların aylık minimum ve maksimum çalışma saatleri vardır : Herkes yapması beklenen iş miktarını bilir ve belirli bir miktarda fazla mesai yapmadan önce yöneticileriyle sohbet eder. Bu, Ninjaların bir ay için yeterli iş veya tam tersine, ellerinde çok fazla iş olduğu konusunda endişelenmelerine gerek olmadığı anlamına gelir. Dojo'muzda stresli Ninjaları sevmiyoruz .

4. Takım Hedefleriyle AKILLI Olun

Başarılı bir pazarlama ekibini yönetmek, net hedefler belirlemek anlamına gelir ve bunların AKILLI - spesifik , ölçülebilir , üzerinde anlaşmaya varılmış , gerçekçi ve zamana dayalı olması önemlidir.

Pazarlama alanında dolaşan, bazıları diğerlerinden daha kullanışlı ve eyleme geçirilebilir çok sayıda kısaltma olmasına rağmen, SMART sistemi, önceliklendirmenize, bütçelemenize ve son teslim tarihlerini karşılamanıza yardımcı olan net bir hedef belirleme yapısı sunar.

SMART hedef belirleme sistemi, hedeflerin şunlar olması gerektiğini belirtir:

• Spesifik : Proje hakkında bilgisi olan herkes için iyi tanımlanmış ve net
• Ölçülebilir : Hedefin ulaşılabilir olup olmadığını anlayabilmeli, tamamlamanın ne kadar uzakta olduğunu görebilmeli ve hedefe ne zaman ulaşıldığını anlayabilmelisiniz.
• Kararlaştırılan : Ekibinizi performanslarından sorumlu tutmanın bir parçası, herkesin yalnızca kendi bağımsız hedeflerini değil, aynı zamanda ekibin hedeflerini de kabul etmesini ve anlamasını sağlamaktır.
• Gerçekçi : Projeniz, zaman dilimleri ve bütçe kısıtlamaları dahilinde ve mevcut kaynaklarla gerçekleştirilebilir olmalıdır.
• Zamana dayalı : Zorlayıcı ancak ulaşılabilir olan net son tarihler belirlemelisiniz. Bu, uzaktaki çalışanlarınızın kayıtsız kalmasını önler ve SMART hedeflerine ulaştıklarında onlara büyük bir başarı hissi verir.

5. Açık ve Düzenli İletişim Kurun

Uzak şirketlerin güçlü iletişim kanallarına ihtiyacı var. Exposure Ninja, ekibimiz ve müşterilerimiz arasında Zoom, Yay, Slack ve Skype dahil olmak üzere kolay iletişimi kolaylaştırmak için çok çeşitli araçlar kullanır.

Başarılı uzak şirket Planio'nun CEO'su Jan Schulz-Hofen, uzak şirketler için en iyi sonucun yazılı iletişim olduğunu, çünkü bunun şeffaf ve kesintiye yol açmadığını söylüyor: “ Metin iletişimi, özellikle yaşıyorsanız, birbirinizin zamanına daha saygılı olmanızı sağlar. birden fazla zaman dilimi uzakta. Anında iletişim kesintiye neden olabilir… bir e-posta ile [ekip üyeleri] uygun bir zamanda yazdıklarınızı değerlendirebilir .”

Exposure Ninja ekipleri, bireysel kampanyalardaki ilerlemeyi bildirmek, proje yöneticilerini zorluklarla ilgili güncellemek ve sorular sormak için Slack kanallarını kullanır.

Slack bizim için ideal bir platform çünkü herhangi bir web tarayıcısında çalışıyor, gelecekte başvurmak üzere sohbet günlüklerini tutuyor ve bir toplantıda, Slack kapalıyken veya ofis dışında çalışırken, çevrimiçi durumumuzu birbirimize hızlı ve kolay bir şekilde bildirmemize olanak tanıyor. - önemli mesajlara yıldız eklemenin ve daha sonra bakmak için bilgileri sabitlemenin yanı sıra.

Haftalık yönetici sohbetleri, müşteri güncellemeleri ve aylık ilerleme raporları gibi uygun olan yerlerde düzenli sesli aramalar planlıyoruz.

6. Slack ve Google Dokümanlarını Kullanarak İşbirliği Yapın

Uzaktan ekip işbirliği, yüz yüze etkileşimde bulunamama gibi ek bir zorluk yaratır. Beden dili ve sözlü olmayan ipuçları, iletişimi ve fikir paylaşımını çok daha kolay hale getirir, ancak bunlara sahip olmayabilirsiniz, ancak doğru iletişim ve üretkenlik araçları projeler üzerinde işbirliği yapmayı kolaylaştıracaktır.

Slack'te Ekip İşbirliği Oturumları Düzenleyin

Ekibinizin bir proje üzerinde fikir paylaşması ve işbirliği yapması gerekiyorsa, Slack video görüşmeleri harika bir seçenektir. Aramalara birden fazla katılımcı ekleyebilir ve iş arkadaşlarınızla ekran paylaşımı yapabilir, aramaları ileride başvurmak üzere kaydedebilir, konuları ayarlayabilir, etiketler ekleyebilir, belgeleri sabitleyebilir ve gönderebilir ve değişiklikler için bildirimler ayarlayabilirsiniz. Her şeyi tek bir çalışma alanında tutar, böylece çalışanlarınızın farklı yazılımları yüklemesini, yüklemesini veya bazı durumlarda sorun gidermesini beklemezsiniz!

Google Dokümanlar'daki Dokümanlar Üzerinde İşbirliği Yapın

Uzaktan çalışma araçları bölümümüzde bahsedildiği gibi, Google E-Tablolar ve Dokümanlar, birden fazla katkıda bulunanın dokümanlar hakkında yorum yapmasına, değişiklik yapmasına, bölümleri vurgulamasına ve önerilen eylemlerle birbirlerine notlar yazmasına izin verdiği için işbirliği için mükemmeldir. Aynı zamanda, bireysel katkıda bulunanlar tarafından yapılan tüm değişiklikleri de gösteren sürüm geçmişini görüntüleyerek istediğiniz zaman farklı sürümlere dönebilirsiniz; kimin neyi ve neden yaptığını görebilirsiniz.

7. Herkesi Sorumlu Tutun

Uzak ekipler, başarılı olmaları için sonuç odaklı olmalı ve net hedefler ve son tarihler belirlemelidir. Exposure Ninja'daki her Ninja, Takım Çalışması'nda yöneticiler tarafından belirlenen, son teslim tarihleri, zaman takibi ve ilerleme ekleme veya her bir görev hakkında yorum yapma yeteneği ile net görev listelerine sahiptir.

Tüm Ninjaların, Müşteri Kontrol Panellerini güncellemeleri ve haftalık yakalama çağrıları sırasında yöneticilerine ne üzerinde çalıştıklarını göstermeleri bekleniyor, böylece teslimatların zamanında ve standartlara uygun olmasını sağlıyoruz. Bu aynı zamanda, herhangi birinin son teslim tarihini kaçırma riskiyle karşı karşıya olduğunu proaktif olarak belirlememizi sağlar, böylece hızla hafifletilebilir.

Ekibinizi sorumlu tutmanın bir parçası, hangi kişisel ve profesyonel hedeflere doğru çalışmaları gerektiğini bilmelerini sağlamaktır. Üç ayda bir bire bir değerlendirmeler yapmak ve KPI'ları belirlemek, ofis tabanlı şirketler için olduğu kadar uzak şirketler için de önemlidir. Ekibinizin her üyesinin üzerinde çalışmak için net hedefleri olduğundan emin olun ve uygun ve mümkünse onları motive etmek için bir performans bonusu sunun.

8. Yılda En Az Bir Kez Buluşun ve Sıkça Eğlenin

Son olarak, ister yazın bir sahil gezisi, ister küçük bir Noel eğlencesine dalın, ekibinizle buluşmak ve başarıları kutlamak için zaman ayırdığınızdan emin olun!

En iyi uzak ekipler birbirine sıkı sıkıya bağlıdır ve birbirlerinin başarılı olduğunu görmek için can atar. İş arkadaşlarınız, tıpkı bir ofis ortamında olduğu gibi her gün birbirleriyle konuşacaklar ve genellikle gerçek dostluklar kuruyorlar - birbirleriyle etkileşim kurmaları için yollar yaratarak ekibinizdeki bağlantıları güçlendirin.

Exposure Ninja, Slack alanımızda her Ninja'nın sohbet edebileceği bir Su Soğutucu kanalına ve ayrıca yemek pişirme ve fitness'tan sanat, oyun ve filme kadar bireysel ilgi alanlarına ayrılmış daha küçük gruplara sahiptir.

Sık sık ailelerimizin, evcil hayvanlarımızın ve tatillerimizin fotoğraflarını paylaşıyor, birbirimizden tavsiye istiyoruz ve iş arkadaşlarımızın faydalı bulacağını düşündüğümüz yeni araçlar ve teknolojiler hakkında bilgi yayıyoruz. Garip Cadılar Bayramı ve Noel testini karıştırın - Exposure Ninja swag ve kapmak için diğer hediyelerle tamamlayın - aylık Ayın Ninjası ödülleri ve farklı çalışma grupları için ekip toplantıları ve çalışanlarınız için harika bir çalışma ortamınız var.

İlham almak mı? Aşağıdakilerden hangilerini uzaktan pazarlama ekibinize tanıtabilirsiniz?

Tamamen uzaktan pazarlama ajansımıza katılmak için her zaman dijital pazarlamadaki en iyi ve en parlak beyinleri arıyoruz. Beceri grubunuza uygun açık bir pozisyon olup olmadığını görmek için uzaktan işler sayfamıza göz atın.