2023'te İçerik Pazarlama Ekibi Nasıl Yönetilir?

İçerik oluşturma sektörünün zirveye ulaşmasıyla birlikte içerik pazarlama ekipleri de çeşitleniyor. Tamamlayıcı becerilere sahip, farklı rol ve sorumluluklara sahip kişileri içerirler.

Bir ekip lideri veya yöneticisi olarak içerik kalitesini ve tutarlılığını korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca değişen teknolojilerde de gezinmeniz gerekir. Tüm bunlar içerik pazarlama ekibi üyeleri arasındaki dengeyi ve uyumu korurken.

Çok mu benziyor? Çünkü öyle.

Ayrıca genel içerik pazarlama stratejisinden ve müşteri iletişiminden bahsetmedik.

İyi haber şu ki, iyi bir plana sahip olmak ve doğru araçları kullanmak her şeyden haberdar olmanıza yardımcı olabilir. Bu size, içerik ekibinize ve müşterilerinizin memnuniyetini sağlayacaktır.

Bu yazımızda içerik pazarlama ekibini nasıl kolayca yönetebileceğinizi açıklayacağız.

Google Dokümanlarını tek tıklamayla blogunuzda yayınlayın

• Saniyeler içinde dışa aktarın (saatler değil)
• Daha az VA, stajyer ve çalışan
• Haftada 6-100 saatten fazla tasarruf edin

Şimdi Wordable'a göz atın →

İçerik pazarlama ekibi nasıl yönetilir: 7 ipucu

İşte her içerik pazarlama yöneticisine yardımcı olacak nihai kılavuz. İçerik pazarlama dünyasına yeni girenler. Ve yeni trend ve teknolojilere uyum sağlamaya çalışan, yılların tecrübesine sahip olanlar.

1. Ekibinizi yapılandırın

(Resim Kaynağı: HubSpot)

Başarılı bir içerik pazarlama ekibi, çeşitli becerilere sahip insanlara ihtiyaç duyar. Belirli roller sektörünüze ve şirketinizin büyüklüğüne bağlı olarak değişebilir. İçerik pazarlama ekibi yapınızda bulunması gereken bazı önemli roller şunlardır:

• İçerik pazarlama yöneticisi. Her şeyin yolunda gitmesini sağlamakla görevliler. Bazı şirketlerde içerik pazarlama yöneticisi aynı zamanda içerik stratejisi oluşturmaktan da sorumludur. Diğer şirketler özel bir içerik strateji uzmanı veya danışman tutar.
• Operasyon şefi (COO). Günlük süreçlerin daha büyük vizyonunuz ve hedeflerinizle uyumlu olmasını sağlayacak birine ihtiyacınız var.
• Metin Yazarları/Editörler. Blog gönderilerinden web kopyalarına kadar içerik oluşturulmasından sorumludurlar. Nişinizde uzmanlığa sahip deneyimli metin yazarlarının olması harika olurdu. Genç yazarlarla çalışıyorsanız harika bir editöre sahip olmak çok önemlidir.
• SEO yöneticisi. İçerik stratejistleriyle yakın çalışırlar ve diğer SEO uzmanlarından, bağlantı oluşturuculardan ve diğerlerinden sorumludurlar.
• Grafik tasarımcılar. Yazılı içeriğinizi tamamlayacak görsel içerik tasarımından sorumlu bir ekibe ihtiyacınız var.
• Sosyal medya Yöneticisi. İlgili sosyal medya kanallarını kullanıyorsanız en az bir özel kişiye ihtiyacınız var. Sosyal medya yöneticileri içerik oluşturmaktan ve yayınlamaktan sorumludur. Bazıları topluluk yöneticiliği de yapıyor.

Şimdi soru, şirket içi bir ekip mi oluşturmanız gerektiği yoksa serbest çalışanları mı işe almanız gerektiğidir. Her şey bütçenize ve tahmini iş yükünüze bağlıdır. Her iki seçeneğin de artıları ve eksileri var.

Şirket içi personel tutarlı iş kalitesi sağlar ve onlara her zaman güvenebilirsiniz. Öte yandan, serbest çalışanları işe almak genellikle daha uygun maliyetlidir. Ayrıca geniş beceri ve uzmanlık da getirerek belirli projeler için uzmanlaşmış yetenek bulmayı kolaylaştırırlar.

İçerik yöneticileri genellikle tam zamanlı çalışanlar olarak çalışır. Ancak birçok ajans, proje başına serbest yazar veya tasarımcı tutmayı tercih ediyor. Uzmanlığa sahip birine ihtiyacınız varsa dışarıdan bir danışman da kiralayabilirsiniz.

Giderek daha fazla içerik ekibi tamamen uzaktan çalışmaya başlıyor. Bu onlara daha fazla esneklik kazandırır ancak aynı zamanda belirli zorlukları da beraberinde getirir. Durumunuz buysa, uzak bir ekibin nasıl yönetileceğine ilişkin yararlı ipuçları içeren bu kılavuzu okuyun.

2. Performans beklentilerini belirleyin

(Resim Kaynağı: HubSpot)

Yüksek performanslı bir içerik ekibi oluşturmak istiyorsanız öncelikle aynı sayfada olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu, stratejinizi ve içerik pazarlama hedeflerinizi ifade eder.

Hedeflerinizi açıkça ifade etmeniz ve ardından her ekip üyesinden ne beklediğinizi açıklamanız gerekir. Hedefleri daha küçük aşamalara bölmek ve her biri için son tarihler belirlemek yararlı olabilir. Asana veya Trello gibi proje yönetimi araçları ilerlemeyi izlemenize yardımcı olabilir.

Standartlarınızı belirlerken sizin için kaliteli içeriğin ne olduğunu açıklayın. Bunu yapmanın en iyi yolu ayrıntılı yönergeler oluşturmaktır. İçerik ekibinizin başvurabileceği birçok örnek sunmayı unutmayın.

Hedef kitlenizi tanımlamak da önemlidir. İdeal müşterinize/müşterilerinize göre mesleklerini, gelirlerini, sosyal medya ağlarını, sıkıntılı noktalarını ve daha fazlasını detaylandırarak bir veya daha fazla alıcı kişiliği oluşturun. Kişileriniz ne kadar ayrıntılı ve bölümlere ayrılmışsa kampanyalarınız o kadar hedefli ve başarılı olabilir.

Yaygın bir yanılgı, içerik pazarlama çabalarını takip etmenin zor olduğudur. Özellikle ücretli reklamcılık gibi diğer bazı pazarlama türleriyle karşılaştırıldığında. Ama bu kesinlikle gerçek değil.

İşte bazı yararlı içerik pazarlama ölçümleri:

• Web sitesi trafiği
• Organik arama trafiği
• Anahtar kelime sıralaması
• Tıklama oranı
• Dönüşüm oranı
• Nişan oranı
• Çıkma Oranı
• Potansiyel müşteriler oluşturuldu
• Sosyal medya paylaşımları

3. Bir geri bildirim kültürü yaratın

(Resim Kaynağı: HubSpot)

Düzenli ve yapıcı geri bildirim, yüksek performanslı bir ekip oluşturmada hayati bir rol oynar. Ayrıca şirketinizde sürekli iyileştirme ve büyümenin desteklenmesine yardımcı olur.

Ancak Gallup'a göre geçen hafta beş çalışandan yalnızca biri anlamlı geri bildirim aldı.

Muhtemelen daha sık geri bildirim uygulamak için yer vardır ve işte bunu yapmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Olumlu ve yapıcı geribildirimi dengeleyin. Olumlu bir atmosferin sürdürülmesi için bu çok önemlidir. Kızgınlıktan kaçınırken ekibinizin büyümesine yardımcı olur. Bazı pazarlama liderleri 3:1 kuralını kullandı. Kural, her eleştiri için üç olumlu yorum sağlanmasından oluşur. Yapıcı eleştiri için sandviç tekniğini de kullanabilirsiniz. Yapmanız gereken eleştiriye olumlu bir yorumla başlamalı ve sonlandırmalısınız.
• Açık ol. Belirsiz ve genel geribildirim vermekten kaçının. Bunun yerine, olumlu ya da olumsuz, bahsettiğiniz belirli davranışı veya eylemi tanımlayın. Bunu, meydana gelen bazı durum örnekleriyle açıkladığınızdan emin olun.
• Farklı geri bildirim türlerini deneyin. Geri bildirimin yalnızca içerik pazarlama yöneticilerinden gelmesi gerekmez. Eşler arası geri bildirimlerle denemeler yapın veya müşterilerden ve diğer paydaşlardan geri bildirim isteyin. 360 derecelik çalışan değerlendirme yazılımını kullanarak daha büyük bir resmi görmek için farklı kaynaklardan gelen girdileri birleştirebilirsiniz.
• Destek ve uygulanabilir adımlar sağlayın. Yapıcı geri bildirim ipuçları ve uygulanabilir adımlar içermelidir. Bu şekilde çalışanların belirli davranışları geliştirmesine veya düzeltmesine yardımcı olursunuz. Çalışanlara hangi desteğe ihtiyaç duyduklarını sorun ve yeterli kaynak veya eğitim sağlayın.
• Süreci otomatikleştirin. Her şeyi manuel olarak yapacak vaktiniz yoksa Effy AI gibi geri bildirim yazılımını kullanarak süreci otomatikleştirebilirsiniz. İçerik pazarlama ekibinizin doldurması gereken şablonları alarak ve düzenli olarak geri bildirim planlayarak başlayın. Bundan sonra ayrıntılı raporlar ve öngörüler almayı otomatikleştirebilirsiniz.

4. Doğru içerik pazarlama araçlarını kullanın

(Resim Kaynağı: Semruş)

Doğru araçlarla ekibinizi yönetmek ve içerik üretmek daha az zorlayıcı hale gelir. İşte denemeniz ve sizin için en uygun olanı seçmeniz gereken bazı temel araçlar:

• Görev yönetimi araçları: Asana, Trello, Notion ve ClickUp
• Anahtar kelime araştırma araçları: Ahrefs, Semrush, Moz Anahtar Kelime Gezgini ve SEranking
• Dilbilgisi araçları: Grammarly, ProWritingAid ve Hemingway Editor
• İçerik optimizasyon araçları: SurferSEO, Outranking ve Frase
• İçerik yönetimi araçları: WordPress, HubSpot ve Wordable
• Tasarım araçları: Adobe Express ve Canva
• Analiz araçları: Google Analytics ve Süpermetrikler
• İletişim araçları: Slack, Microsoft Teams ve Zoom

5. Şirket içinde tanıtım yapın

(Resim Kaynağı: Gallup)

Yukarıya doğru hareketlilik, mevcut çalışanlarınızın bilgi ve becerilerinden yararlanmanın en iyi yoludur. Ayrıca ekibinizi performanslarını iyileştirme konusunda motive eder ve sadakati artırır.

İşte şirket içi tanıtım için birkaç ipucu:

• Kariyer yollarını tanımlayın. İçerik ekibiniz kariyer yolunu ve profesyonel gelişim için neyin gerekli olduğunu açıkça anlamalıdır. Açık hedefler ve üzerinde çalışılacak bir şeyin olması çoğu zaman en iyi motivasyon aracıdır.
• En iyi yeteneğinizi geliştirin. Mevcut rollerinde mükemmelleşen ve ekstra çaba gösteren insanlara göz kulak olun. Onları kabul ettiğinizden ve onlara destek ve kaynak sağladığınızdan emin olun.
• Büyüme fırsatları sağlayın. Bir lider olarak çalışanlarınızı becerilerini geliştirmeye teşvik etmelisiniz. Bunu çeşitli eğitim türleri, çevrimiçi kurslar ve atölye çalışmaları aracılığıyla yapabilirsiniz. Ayrıca insanların diğer ekip üyelerinden bir şeyler öğrendiği çapraz eğitim ve mentorluğu da destekleyebilirsiniz.
• Çalışanlarınızı tanıyın . İçerik ekibinizi küçük kazanımlarından dolayı ödüllendirin ve çabalarını takdir ettiğinizi bilmelerini sağlayın.

6. Bir stil kılavuzu oluşturun ve süreçlerinizi belgeleyin

(Resim Kaynağı: İçerik Tasarımı)

Tüm ekibinizin aynı fikirde olmasını sağlamak ve içerik üretiminde tutarlılığı sağlamak için bir stil rehberi gereklidir. Yanlış anlaşılmayı önlemek ve düzenleme süresini kısaltmak için rehberinizi ayrıntılı ama anlaşılır tutun.

İşte dahil edilmesi gereken bazı şeyler:

• Tercih edilen yazı stili
• Ses tonu
• Yazım ve dilbilgisi
• Biçimlendirme ve düzen
• Görsel yönergeler

İçerik oluşturma sürecinin tamamını belgelemek, iş akışlarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca hata miktarını azaltmak için mükemmel bir yöntemdir.

Her ekip üyesinin rollerinin ve sorumluluklarının ne olduğunu anladığından emin olun. Örneğin içerik gönderimi ve düzeltmelerin nasıl çalıştığını açıklayın. Ayrıca son teslim tarihlerine uymamanın sonuçları konusunda şeffaf olun.

Kendinizi yazılı yönergelerle sınırlamayın. Bunun yerine, her adımı göstermek için çok sayıda ekran görüntüsü ve hatta gerekirse video eğitimleri ekleyin.

Başlangıçta çok fazla iş gibi görünebilir, ancak uzun vadede size zaman kazandıracaktır. Bu malzemeleri işe alım süreci için kullanabilirsiniz. Bu şekilde içerik yöneticiniz her yeni çalışana aynı şeyleri tekrarlamak zorunda kalmayacaktır.

7. Çalışanlarınızın mutlu olduğundan emin olun

Müşterilerinizi memnun etmek, çalışanlarınızın mutluluğunu ve memnuniyetini sağlamakla başlar. Mutlu çalışanlar sadece daha üretken olmakla kalmaz, aynı zamanda başarılı bir pazarlama ajansının arkasındaki itici güçtürler.

Mevcut işyerlerinde neyi değiştirecekleri sorulduğunda yanıtların çoğu şu kategorilerden birine giriyor: bağlılık ve kültür, ücret ve sosyal haklar ve refah.

(Resim Kaynağı: Gallup)

Ekibinize nasıl bakacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• İş-yaşam dengesini teşvik edin. Bir pazarlama lideri olarak, gerektiğinde mola vermeyi ve dinlenmeyi teşvik etmelisiniz. Her şey seninle başlar; Kendinizi aşırı çalıştırmak yerine örnek olarak liderlik etmelisiniz. İçerik pazarlama gibi yaratıcı bir sektörde çalışırken bu daha da önemlidir. Mola vermek, yaratıcı pillerinizi beslemenin ve yeni içerik fikirleriyle geri dönmenin en iyi yoludur.
• Esneklik sunun. Çalışanlarınızın ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılamak için esnek çalışma saatleri ve programları sağlayın. İçerikleri en verimli oldukları zaman ve yerlerde oluşturdukça üretkenlikleri artacaktır.
• Çeşitli avantajlar sunun. Çalışanlarınızın sağlığını ve finansal güvenliğini garanti altına alan kapsamlı yan haklar paketleri sunun. Bu şekilde, hayatlarındaki ana stres faktörlerinden birini ortadan kaldırıyor ve işe odaklanmalarını sağlıyorsunuz. Pazarlama ekiplerinize en çok neye ihtiyaç duyduklarını sorun ve onları dinleyin. Örneğin, bazı insanlar eğitim ve mesleki gelişim harcamaları konusunda yardımdan memnun olabilir. Fiziksel veya zihinsel refah için girişimleri desteklemek her zaman iyi bir fikirdir.
  Ayrıca tatil bonusları, hediye kartları ve benzerleriyle asla yanılgıya düşmezsiniz.
• Anlamlı ekip binaları düzenleyin. Yine içerik pazarlama ekibinize en çok ne tür ekip oluşturma aktivitelerinden keyif alacaklarını sorun. Rutin ekip oluşturma faaliyetlerinden kaçının çünkü çalışanlarınızın bunları sıkıcı bulma ihtimali yüksektir. Bunun yerine daha anlamlı bir şey için çabalamalısınız. Her şey ekibinizin tercihlerine bağlıdır, ancak işte bazı fikirler. Neden ekip toplantıları düzenlemiyorsunuz veya kişisel gelişime odaklanmıyorsunuz?
  Yemek yapma veya resim yapma dersleri gibi işle ilgisi olmayan yeni bir beceri öğrenmeyi önerebilirsiniz. Farklı geçmişlere sahip uluslararası ekipleriniz varsa kültürel bir değişim organize edebilirsiniz. Bu aktivite ekip üyeleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve birbirinizi anlamanıza yardımcı olabilir.
• Takdirinizi gösterin. Şirket kültürünüzün bir parçası olarak düzenli tanınmayı uygulamak önemlidir. Önemli kilometre taşlarına ulaşmayı beklemeyin. Bunun yerine, çalışanlarınızı yol boyunca gösterdikleri sıkı çalışmadan dolayı övün. Onlara gerçek minnettarlığınızı göstererek katkılarını takdir edin.

Çözüm

İçerik oluşturma endüstrisi büyüyüp geliştikçe içerik pazarlama ekipleri de gelişiyor. Rolleri ve sorumlulukları çeşitleniyor. Bir yönetici veya lider olarak artık birden fazla rolünüz var ve her şeyin sorunsuz ilerlemesini sağlamalısınız.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Ekibinizi düşünceli bir şekilde yapılandırmak
• Açık görevler ve beklentiler belirlemek
• Süreçleri belgelemek ve iş akışlarını kolaylaştırmak
• Takdir ve geri bildirim kültürünün geliştirilmesi
• Size yardımcı olacak doğru araçları kullanma

Bu önerileri takip etmek hızla değişen dijital pazarlama ortamında gezinmeyi kolaylaştıracaktır. Bu aynı zamanda çalışan memnuniyetini artırmanın da harika bir yoludur. Mutlu çalışanların şirketinizin başarısının temeli olduğunu unutmayın.