Marka Hikayenizi Etkili Bir Şekilde Anlatan ve Güven Oluşturan Web Tasarımları Nasıl Yapılır?

Web sitenizin tasarımı müşterilerinizin deneyimini artırabilir veya bozabilir.

İşinizin %100'ünü çevrimiçi yürütüyorsanız, web siteniz ofisiniz veya mağazanız olarak hizmet verir. Fiziksel bir vitrininiz varsa, web siteniz ön masanızdır. Tasarımdan yavaş yüklenen web sayfalarına kadar bir ziyaretçinin dikkatini dağıtabilecek her şey size bir dönüşüme mal olabilir.

Çevrimiçi varlığınızı sürdürmekten daha fazla çabaya ihtiyacınız var. Ziyaretçileriniz üzerinde etki yaratacak bir web tasarımının nasıl yapılacağını öğrenin. Web tasarımınız bu hikayeyi paylaşabilmeli, olumlu müşteri algısı yaratabilmeli ve ziyaretçileriniz arasında güven oluşturabilmelidir.

Marka hikayeniz, markanızın (veya işletmenizin) arkasındaki hikayedir. Bu, şirketinizin nasıl başladığına, arkasındaki ilham kaynağına ve geçmişteki olayların bugün hala amacınıza nasıl hizmet ettiğine dair bir anlatım sağlar.

Bu makale, marka hikayenizi web tasarımınızla nasıl anlatacağınıza dair yararlı ipuçlarını ve kendi web siteniz için referans olarak kullanabileceğiniz en iyi uygulamaları paylaşacaktır.

1. Marka hikayenizi anlamak.

   Medium'da Emma Bullen, marka hikayenizin "markanızın kendisini dünyaya sunma şekli ve halkın sizi algılama şekli" olduğunu yazdı. Daha önce de belirtildiği gibi bu hikaye, markanızın başlangıcını ve vizyonunuzun ve temel değerlerinizin günümüzün zorluklarını aşmanıza nasıl yardımcı olduğunu anlatıyor.

   Doğru yapılırsa marka hikayesi anlatımı, müşterilerinizle gerçek ve kalıcı bağlantılar kurmanıza yardımcı olabilir. Müşterileriniz amacınızla bağlantı kurabilir ve ürünlerinizin ve hizmetlerinizin sorunlu noktalarına çözüm bulabileceğine inanabilirsiniz.

   Amacınıza geri dönerek marka hikayenizi belirleyin ve tanımlayın: Neden işe gittiniz? Temel değerleriniz nelerdir? Çözülmesine yardımcı olmak istediğiniz zorluklar ve sorunlar nelerdir?

   Ardından, web tasarımınızda öne çıkarmak için marka hikayenizdeki en önemli unsurları veya parçaları seçin.

   Neil Patel, bir marka hikayesini anlatırken üç parçalı modeli paylaşıyor. Hikaye anlatımınızın bir başlangıcı, ortası ve sonu olmalıdır.

   Üç Parçalı Marka Hikayesi Anlatma Modeli
   Başlangıç	Çözmek istediğiniz sorunları veya sorun noktalarını sunun.
   Orta	Ürün ve hizmetlerinizin bu sıkıntılı noktaları nasıl çözdüğünü açıklayın.
   Son	Başarılarınızı ve nasıl ilerlemeyi düşündüğünüzü paylaşın.

   Marka hikayenizi anlatırken duygusal etkiyi de unutmayın. “Bir ürün hakkında doğru şeyi söylerseniz kimse dinlemez. Bunu öyle bir şekilde söylemelisiniz ki insanlar bunu içlerinde hissedecekler. Çünkü eğer hissetmezlerse hiçbir şey olmayacak” diye paylaştı reklam efsanesi William Bernbach.

   Ardından mesajınızı web tasarımınıza çevirin. Marka hikayelerini web tasarımlarına etkili bir şekilde dahil eden markalar:

   Human Heart Nature, tabandan gelen topluluklara fayda sağlayacak yüksek kaliteli, Filipin yapımı cilt bakım ürünleri üretmek için kurulmuş bir Filipin güzellik markasıdır.

   

   Resim 1. Human Nature'ın Ana Sayfası, bir marka olarak temel değerlerinden bazılarını sergiliyor. Fotoğraf Human Nature'ın izniyle.

   Web sitesi, temel değerlerini tasvir eden kaliteli fotoğraflar içeren yumuşak toprak paletleri kullanıyor: "Filipinler yanlısı, yoksul yanlısı ve çevre yanlısı olmak".

   Renk psikolojisine göre renkler duygu uyandırabilir ve ziyaretçilerin ilgisini çeken bir web sitesi için atmosfer yaratabilir. Etkili bir tasarım oluşturmak için farklı renklerin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini anlamak çok önemlidir. Human Heart Nature bu web tasarımı ve pazarlama tekniğini ustaca benimsemiştir.

   The North Face, "Keşfetmeyi Asla Durdurma" sloganıyla uyumlu bir ABD açık hava rekreasyon markasıdır. 1966 yılında San Francisco'da tırmanma ekipmanı perakende mağazası olarak faaliyete başladı ve o zamandan beri dünya çapında kıyafet satışına başladı.

   

   Resim 2. Outdoor giyim markası The North Face, varlıkların 'Keşfetmeyi Asla Durdurma' sloganını net ve tutarlı bir şekilde iletmelerini sağlar. Fotoğraf The North Face'in izniyle.

   North Face web sitesi, renk temasından görsellere kadar, dağcılar, dağcılar, ekstrem kayakçılar, snowboardcular, dayanıklılık koşucuları ve kaşifler gibi hedef müşteri kitlesinde yankı uyandırıyor.

   Sitenizi güçlü bir hikaye anlatımıyla tasarlamak sizi bunaltıyorsa deneyimli bir web geliştirme ajansı, mevcut tüm cihaz veya platformlarda tutarlı görselleştirme ve performansla markanızı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

2. Hedef kitlenizi tanımlayın.

   Bir marka hikayesini anlatan bir web tasarımı yalnızca hedef kitleyle bağlantı kurmakla kalmaz, aynı zamanda iyi bir kullanıcı deneyimi (UX) sağlar.

   Ancak bir UX tasarımını uygulamak için hedef kitlenizin ihtiyaçlarını, tercihlerini, motivasyonlarını ve sıkıntılı noktalarını güçlü bir şekilde kavramanız gerekir.

   Hedef kitlenizi araştırmak ve anlamak için çeşitli teknikler vardır:

   • Analitiklerinizi değerlendirin. Analitik raporu aracılığıyla sitenizin ziyaretçileri hakkında bilgi oluşturun. Bu rapor, ziyaretçilerinizin demografik özellikleri, ziyaret ettikleri web sayfaları ve girişten hemen sonra terk ettikleri web sayfaları, ziyaret ettikleri saat ve gün vb. hakkında size fikir verebilir.
   • Pazar araştırması yapın. Bu ipucu özellikle yeni markalar için ve yeni bir ürün veya hizmet sunuyorsanız faydalıdır. Bu amaca yönelik, gerçek zamanlı arama eğilimleri hakkında bilgi sağlayan Google Trendler'i içeren Think With Google Araştırma Araçları gibi araçlar mevcuttur.
   • Rakiplerinizi kontrol edin. Başarılı rakiplerinizin en iyi uygulamalarını, hedef kitlelerini, ziyaretçileri sitelerine nasıl çektiklerini ve sitenin tasarımını ve özelliklerini not edin.

   İhtiyaçları ve tercihleri ​​de dahil olmak üzere hedef kitlenizi açıkça belirledikten sonra bir sonraki göreviniz web tasarımınızı onlara hitap edecek şekilde uyarlamaktır. Bunu müşteri odaklı bir web tasarımı benimseyerek yapabilirsiniz.

   Müşteri odaklı web tasarımı, müşterilerinizin ihtiyaçları, istekleri ve davranışları etrafında geliştirilen bir tasarımdır. Amaç, ziyaretçilerin çevrimiçi işletmelerden beklediği işlevsellik ve rahatlığı sağlamaktır. Bu tasarımı benimserken hatırlamanız gereken bazı önemli ipuçları:

   • Tasarımınızı temiz ve dağınıklıktan uzak tutun. Karmaşık bir web tasarımı, sitenizin ziyaretçilerini bunaltabilir ve onları web sayfalarınızda gezinmekten caydırabilir. Görsel kaosu önlemek için her sayfadaki tasarım öğelerini sınırlayın. Çok fazla öğe ve işlev de web sayfalarınızı yavaşlatabilir.
   • Açık ve özlü bir dil kullanın. Hedef kitlenizle, mesajınızı etkili bir şekilde ileten dillerini kullanarak bağlantı kurun. Müşterilerin yaptığınız işi nasıl tanımladığını not edin ve web sitenizin materyalini buna göre ayarlayın.
   • İçeriğinizi özelleştirin. Hedef kitlenizde yankı uyandırmayan içerik yalnızca dijital alan israfıdır. İçeriğinizin kalitesi ve değeri, dijital pazarlamadaki başarınızı ortaya koyacak, çevrimiçi otoritenizi oluşturacak, markanıza ilgi uyandıracak ve hedef kitlenize gerçekten yararlı bilgiler sağlayacaktır.

   Kaliteli içerik aynı zamanda arama motoru sıralamanızı yükseltmenin ve sitenize gelen trafiği artırmanın da anahtarıdır.

   Peki kullanıcı deneyimi dostu, müşteri odaklı ve marka hikayenizi etkili bir şekilde paylaşan bir web sitesini tasarlamaya nasıl devam edeceksiniz? Web sayfalarınıza dahil edilmesi gereken tasarım öğelerini öğrenin.

3. Marka hikayenizi anlatan tasarım öğeleri.

   Çeşitli tasarım öğeleri marka hikayenizi anlatmanıza yardımcı olabilir.

   

   Örneğin Human Heart Nature, “çevre yanlısı” temel değerini simgeleyen renk paletlerini kullandı. Ayrıca, sertifikalı zulüm logosu ve Ernst & Young Yılın Girişimcisi ödülü gibi rozetler ve ödüller de sergileniyor. Human Heart Nature, uzun bir anlatıma gerek kalmadan ürün ve hizmetlerinin kalitesini ve iş amacını paylaşabilmektedir.

   İşte markanın hikayesi ve değerleriyle tutarlı tasarım öğelerini birleştirmeye yönelik sağlam ipuçları.

   • Rozetlere ve/veya mühürlere güvenin. Güven rozeti, potansiyel müşteri tereddütünü hafifletmek için kullanılan sosyal kanıt yazılımına benzer bir rozet veya mühürdür. Güven rozetleri, ziyaretçilere web sayfanızın meşru olduğu ve tüm veri toplama ve işleme işlemlerinin geçerli veri gizliliği ve koruma yasalarına uygun olduğu konusunda bilgi verir. Güvenli Yuva Katmanı (SSL) rozeti, ziyaretçilerinize internet bağlantısının ve bu bağlantı üzerinden paylaşılan bilgilerin korunmasını sağlar.
   • Ödüller. Ödül rozetleri, markanızı ve çalışanlarınızın başarılarını yer kaplayan metinler olmadan paylaşmanıza olanak tanır. Bu tasarım öğeleri, sektörünüzdeki en iyi veya en iyilerden biri olarak otoritenizi ve itibarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
   • İncelemeler veya referanslar. İncelemeler veya referanslar, markanızın müşterilerinizin ve iş ortaklarınızın bakış açısından hikayeleridir. Bunlar, markanızın, ürün ve hizmetlerinizin tarafsız bir görünümünü yansıttıkları için temel tasarım öğeleridir.
   • Görsel-işitsel içerik. Videolar ve sesler mesajları kısa ve çekici bir şekilde iletebilir. Markanızın geçmişini 1000 kelimelik bir yazıdan daha tüketilebilir olan 30 saniyelik bir klipte paylaşabilirsiniz.
     Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre tüketicilerin %91'i markalardan daha fazla çevrimiçi video içeriği görmek istiyor (Wyzowl, 2023).
   • Ekip üyeleri veya önemli liderler gösteriliyor. Çalışanlarınız markanızın arkasındaki itici güçler ve motivasyonlardır. Marka hikayenizi oluştururlar. Önemli kişilerin profillerini ve fotoğraflarını web tasarımınıza eklemek, markanıza "bir yüz kazandırır" ve işletmenizin daha erişilebilir görünmesini sağlar.

   Filipinli bir ticari banka olan UnionBank, Human Heart Nature'ın yanı sıra, web sitesinde önemli liderleri gibi web tasarımı unsurlarını etkin bir şekilde kullanıyor.

   

   Resim 3. Yerel banka UnionBank, şirketteki liderlerin ve kilit yöneticilerin bilgilerini paylaşarak müşterilerine güven sinyali veriyor. Bu, markanın halka açık bir şirket olması açısından da hayati önem taşıyor.

   Markanızın önemli kişileri göstermeye benzer şekilde, marka elçileri hakkındaki bilgileri paylaşmak, marka hikayenizi anlatmanıza yardımcı olabilir.

   Japon moda perakendecisi Uniqlo, değerleri ve başarıları markanın öyküsünü yansıtan marka elçilerini öne çıkarıyor.

   UX dostu ve müşteri odaklı bir web sitesi oluşturmanızı sağlamak için bir web tasarım iş akışı hazırlarken estetiğin ötesinde görsel olmayan web tasarım öğelerini de dikkate almanız gerekir. Temiz bir arka uç kodu oluşturmayı, web sitesi hızını optimize etmeyi, mobil görünümü etkinleştirmeyi ve web sitenize SEO artırıcı özellikleri dahil etmeyi düşünmelisiniz.

   Kusursuz çalışan, hızlı yüklenen ve verimli bir şekilde gezinilebilen bir web sitesini nasıl kodlayacağınızı bilmek, hedef kitlenizin markanızı nasıl algıladığını etkiler.

   Web tasarımınızın planlama aşamasına hazır mısınız? Bir sonraki aşamaya geçmenizi sağlayacak bu web tasarımı kontrol listesine göz atın.

4. Web tasarımı yoluyla güven oluşturun.

   Daha önce de belirtildiği gibi marka hikayeniz, başlangıçlarınızın tutarlı bir anlatımını, kuruluşunuzun arkasındaki ilhamı ve geçmişteki olayların ve zorlukların bugün hala amacınıza nasıl hizmet ettiğini paylaşarak markanızı dünyanıza sunar.

   Markanızı anlamlı bir şekilde tanıtarak web sitenizin ziyaretçileri arasında güven oluşturabilirsiniz.

   Neil Patel'in blogunda yazdığı gibi: "Hikayeler güven üretir. Ancak herhangi bir hikaye işe yaramayacaktır. Doğru özelliklere sahip bir hikaye anlatmalısınız; başarılı sinirsel eşleşmeyi sağlayan özelliklerin yanı sıra bütünlük oluşturucu özellikler sergileyen özellikler."

   Bu ipuçlarıyla güvenilirlik ve güven oluşturmak için tasarım öğelerini kullanın:

   • Mesajınızı kısa ve basit tutun. Basit hikayeler iyi anlatıldığında çok büyük bir etki yaratabilir. Uzun geçmişiniz, işinizi ilerleten önemli olaylar vb. gibi pek çok şeyi paylaşmak istiyorsanız, kolayca sindirilebilen yumuşak biçimli video tasarım öğeleri oluşturmayı düşünün.
   • Duygulara hitap edin. Robotlarla değil insanlarla bağlantı kurduğunuzu unutmayın. Duygusal seviyeye ulaşan web tasarım öğelerini ve içeriğini seçin. Ancak bunu gerçek ve dürüst tutmayı unutmayın. Herkesin doğru olmadığını bildiği hikayeler uydurmayın.
   • Onay rozetlerini vurgulayın. Güven rozetleri, ödüller ve benzerleri öncelikle güvenilirlik ve güven oluşturmaya yönelik tasarım öğeleridir. Çıkış sayfanızda bulunan güvenlik rozeti ile müşterinize işlemlerinin ve verilerinin güvende ve emniyette olduğunu garanti edersiniz.

   Güvenilirlik ve güven sağlayan tasarım unsurlarını etkin bir şekilde kullanan markalar arasında Barnes & Noble, Lazada ve Shopee gibi e-ticaret platformları yer alıyor.

5. Başarıyı test etmek ve ölçmek.

   Web sitenize dahil ettiğiniz web tasarım öğelerinin marka hikayenizi anlatmada, iyi bir kullanıcı deneyimi deneyimini teşvik etmede ve markanız için güven oluşturmada etkili olup olmadığını nasıl anlarsınız? Başarınızı test eder ve ölçersiniz.

   Web tasarımının etkinliğini test etmek ve ölçmek, hangilerinin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını bilmenizi sağlar. Bunlar içerik pazarlaması ve reklam yerleşimi hakkında kararlar vermenize yardımcı olabilir. Web performansınızı analiz ederek yeni teknolojilerin olası tanıtımı gibi yeni fırsatları keşfedebilirsiniz.

   Web tasarımınızın başarısını test etmek ve ölçmek için ipuçları:

   • Web sitenizin en iyi arama motorlarındaki sıralamasını kontrol edin. Alakalı anahtar kelimeleriniz için en iyi sonuçlar arasında yer almanız, arama motorunun kalite ve alaka standartlarını karşıladığınızı gösterir. Kolayca aranabilir biriyseniz, doğru yapıyorsunuz demektir.
   • Mevcut test ve ölçüm araçlarını kullanın. Akıllıca çalış. Web sitenizin iyi durumda olup olmadığını bilmenize yardımcı olacak araçlar mevcuttur. Isı haritaları, A/B testi ve trafik analizi gibi test ve ölçüm araçlarından oluşan bir menü sunan Crazy Egg'e göz atın.
   • Yetkili bir web geliştirme ajansıyla çalışın. Web sonrası geliştirme değerlendirmesi çok fazla iş mi? Bir web geliştirme ajansının deneyimli uzman ekibiyle çalışabilirsiniz. Web tasarımınızdaki zayıf ve güçlü yönleri tespit etmenize yardımcı olacak beceri ve teknolojilere sahiptirler.

Temel çıkarımlar

Bir web tasarımı, müşterinizin "çevrimiçi vitrininizde" deneyimini artırabilir veya bozabilir. Potansiyel bir dönüşümü kazanabilir veya kaybedebilirsiniz. Bu nedenle sağlam bir web tasarımının unsurlarını öğrenmeniz şarttır.

• Marka hikayenizi anlatan, güven oluşturan ve iyi kullanıcı deneyimini etkili bir şekilde destekleyen bir web tasarımı benimseyin.
• Marka hikayenizi anlatırken samimi ve dürüst kalmayı unutmayın. Mesajınızı kısa ve basit tutun.
• Bir web geliştirme ajansının uzmanlığından yararlanın. Bu, özellikle web tasarımı ve geliştirmede yeniyseniz veya bu konuda hiçbir bilginiz yoksa önerilir.

Başka sorularınız varsa Facebook, X ve LinkedIn hesaplarımız aracılığıyla bize mesaj gönderin.

Daha fazla web tasarımı ipucu için bültenimize abone olmayı da unutmayın.