Küçük İşletmeler için Satışlar Nasıl Artırılır

Küçük ve büyüyen işletmeler, geliri artırmak için satışları artırmaya güveniyor. Bu nedenle, tam potansiyelinize ulaşmak için müşteri tabanınızı genişletmek ve satışları artırmak için etkili stratejiler uygulamalısınız .

Bu blog yazısında şunları tartışacağız:

• Satışları artırmanın önemli olmasının nedenleri
• Satışları artırmanın ve küçük işletmenizi büyütmenin 13 inanılmaz ve kanıtlanmış yolu
• Satışları artırmak için bonus ipuçları

Başlayalım!

Satışları Artırmak Neden Önemlidir?

Satsanız da satmasanız da, satışların nasıl olduğunu ve neden gerekli olduğunu bilmelisiniz. Satışların işinizde nasıl hayati bir rol oynadığı aşağıda açıklanmıştır :

• Daha iyi ticari büyüme sağlar
• Olumlu ve daha mutlu bir işyerini teşvik eder
• Müşteri sadakatini teşvik eder
• Müşteriyi elde tutmayı iyileştirir ve ciroyu en aza indirir
• Potansiyel müşteriler oluşturur ve dönüşüm oranını artırır

Bu avantajlardan bazılarını derinlemesine tartışalım :

Sadakat İnşa Et

Müşteriler markanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi yalnızca iyi miktarda satış fark ettiklerinde kabul ederler. İşletmenizin büyümesini görürlerse, muhtemelen şirketinizi yakın arkadaşlarına ve aile üyelerine tavsiye edeceklerdir.

Alıcılar, tanıdıkları ve güvendikleri insanlardan öğrendiklerinde bir markaya daha çok güvenirler. Bu nedenle, artan satışlar, müşteri sadakati oluşturmaya ve derin ilişkileri geliştirmeye yardımcı olur.

Müşteriyi Elde Tutmayı Artırın

Bir ürün/hizmet satmak düşündüğünüzden daha güçlüdür – bu iki insan arasındaki kişisel bir etkileşimdir. Ve duygusal bir bağ, asla hafife almamanız gereken bir şeydir .

Mükemmel satış görevlileri, amacın sadece satış yapmak olmadığını, müşteriyle uzun süreli bir bağ kurmak olduğunu bilirler. Harika bir ilk izlenim, tekrarlanan siparişler, yönlendirmeler ve ağızdan ağıza pazarlama ile sonuçlanan kalıcı bir etki sağlar.

Her satın alma işleminden sonra takip etmek için satışlar yoluyla müşteri tutma oluşturabilirsiniz. Satış sonrası aramalar veya metinler kurmak, sağlam ilişkiler kurar ve olumlu bir marka imajı yaratır.

Olumlu Bir Kurum Kültürü Yaratın

Herkes satış sürecindeki rolünü anladığında, işletmeniz tam potansiyeline ulaşır. Sorumluluklarının derinlemesine anlaşılması, şirket beklentilerini daha iyi karşılamalarını sağlar.

Bu ipucunu takip etmek, yalnızca iş başarısını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda iş memnuniyetini de artırır. Mutlu çalışanlar olumlu bir ortam yaratır ve üretkenliği %13 oranında artırır.

Müşteri Cirosunu Azaltın

Mükemmel müşteri hizmeti, mutsuz müşterileri sadık müşterilere dönüştürmenin en hızlı yoludur. Ancak müşteriyi elde tutmak için takip yapmaktan daha fazlası var.

Olumlu bir satış süreci oluşturmak için süreci müşteri deneyimi üzerinden görmeniz gerekir. Olumluysa, müşteri deneyiminiz de olumlu olacaktır.

Satış süreci, reklam, ürün/hizmet konumlandırma ve teslimatı içerir. Bu aşamalarda şirketiniz abartılı iddialarda bulunmaktan, fazla satış yapmaktan ve saldırgan olmaktan kaçınmalıdır. Bunun yerine, reklamlarınız ve içeriğiniz değerli ve akılda kalıcı olmalıdır.

Olumlu bir satış süreci oluşturmak, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayabilir ve müşteri cirosunu azaltabilir.

Octopus CRM'nin LinkedIn Satış Çözümü , bir sosyal satış lideri olmanıza yardımcı olacak araçlara sahiptir.

İşletmelerin Satışları Artırma Mücadelesinin Nedenleri

Satışları artırmak için ilk on üç stratejiye dalmadan önce, işletmelerin karşılaştığı ortak mücadeleleri tartışalım:

• Hedef kitlelerini anlama eksikliği
• Yetersiz veya kalitesiz içerik
• Sağlam bir çevrimiçi varlık oluşturamamak

Herhangi Bir İşletmede Satışları Artırmanın 13 Yolu

Artan satışların avantajlarını ve işletmenizin karşılaşabileceği zorlukları ele aldığımıza göre, şimdi satışları nasıl artıracağınıza atlamanın zamanı geldi.

İşte satışları artırmanın ve kapatmanın sırları :

Müşterilerinizi Anlayın

Müşteriler, işletmelerin en önemli varlıklarıdır. Bu nedenle şirketler, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için ürün veya hizmetlerini satmalarına yardımcı olmak için müşterilerin karşılaştığı zorlukları, korkuları, arzuları ve endişeleri öğrenmelidir.

Müşterilerle anlamlı ilişkiler kurduğunuzda, işletmeler sorunlarını daha iyi anlayabilir ve buna göre hizmet ve ürünlerini geliştirmek için adımlar atabilir. Şirketler, müşterilerin endişelerini ele alırken, onlara iyi hizmet ettiği için sadakat ve güven oluşturur.

İşletmeler, düşünce ve görüşlerini paylaşmak için potansiyel ve mevcut müşterilere anketler gönderebilir. Bu anketler, şirketlerin hedef kitlelerini anlamalarına ve anket sonuçlarına göre ürün veya hizmetlerini ayarlamalarına yardımcı olabilir. Sonuç olarak, müşterilerin sadakatini kazanabilecek ve onlarla sağlıklı ilişkiler sürdürebileceklerdir.

Tüm Potansiyelinizi Sergileyin

Tüm potansiyelinizi sergilemek, satışları artırmanın harika bir yoludur. İşletmeler sonuçlarını hedef kitleleriyle paylaştıklarında, nasıl büyüyebileceklerine veya kişisel ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceklerine tanık olmalarını sağlar. Ayrıca, müşterilerin şirketin sattığı ürün veya hizmetleri, sonuçlarını görebildikleri için satın almalarını kolaylaştırır. Bunun nedeni, müşterilerin referanslarının şirketlerin etkili sonuçlar göstermesine yardımcı olmasıdır.

Katil Müşteri Hizmetleri Sağlayın

İşletmeler, ürün ve hizmetlerinizi müşterilere satmak yerine, müşterilerine hizmet vermeye de odaklanmalıdır. Müşterilerin ihtiyaçlarını dikkate almak ve işleri onlar için daha iyi hale getirmek için adımlar atmak çok önemlidir. Mükemmel müşteri hizmeti, işletmelerin müşterilerini önemsediğini göstermek için satış deneyiminin dışında bir şeyler yapmalarını gerektirir. Ayrıca, şirketlerin müşteri sadakati kazanmalarına yardımcı olarak satışların artmasını sağlar.

İşletmeler, müşteri hizmetlerini geliştirmek için bazı ipuçlarını takip edebilir :

• Ürünler ve hizmetler hakkında ücretsiz danışmanlık hizmeti sunmak veya faydalı bilgiler paylaşmak.
• Mevcut müşterilerin ürün ve hizmetlerini test etmeleri için istisnalar yapmak
• Fotoğrafın bağlantısını paylaşmak yerine teşekkür notları ekleyerek veya fotoğrafı e-postayla/mesaj göndererek ürün veya hizmet sunumunu kişiselleştirme
• Sorulara hemen yanıt vermek için bir temsilci atama.
• Müşteri soru ve yorumlarına dayalı olarak web sitenizde ve sosyal medya sayfalarınızda bilgilendirici içerikler oluşturun.

Bir Pazarlama Planı Oluşturun

Her işletme, müşterilere ulaşmak ve rakipleri yenmek için güçlü bir pazarlama stratejisine ihtiyaç duyar. Kitlenin ilgisini çekmek için sosyal medya, e-posta ve çevrimiçi incelemeleri içeren bir pazarlama planı oluşturun. İşletmeler, potansiyel müşterileri çekmek için aşağıdaki pazarlama stratejilerini kullanabilir:

Sosyal medya reklamcılığı: Sosyal medya platformlarında ücretli reklam yayınlamanın önemli bir yararı, bu forumların bilgilerin hedef kitleye ulaşmasına yardımcı olan algoritmalara ve verilere sahip olmasıdır. Başarılı bir reklam kampanyası, işletmelerin sadık müşteriler kazanmasına yardımcı olabilir.

Çevrimiçi varlık: Bir işletme ürünlerini ister şahsen ister çevrimiçi satıyor olsun, dijital varlık, şirketlerin potansiyel müşterilerine ulaşmasına ve yenilerini çekmesine yardımcı olur. Sosyal medya platformlarında işletme profilleri oluşturmak , işletmenizin işletme inceleme sitelerinde listelenmesine yardımcı olacaktır.

E-posta pazarlaması: Bir müşteri listesi oluşturmak, işletmelerin yeni ürünler veya hizmetler hakkında e-postalar, hatta fırsatlar ve indirimler sunan haber bültenleri göndermesine yardımcı olur. E-posta pazarlaması, şirketlerin pazarlama kampanyalarının müşterilerine iletemeyeceği kişiselleştirilmiş mesajlar göndermesine olanak tanır.

Öne Çıkmayı Öğrenin

Günümüz dünyasında müşterilerin sorunlarını çözen bir ürün veya hizmet bulmaları daha kolaydır. Artık bir şirketin ürün veya hizmetleriyle ilgili yorumlar için internette arama yapabilir, etrafa soru sorabilir veya sosyal medya sayfalarına göz atabilirsiniz. Bu nedenle şirketler, müşterilerinin dikkatini hizmet ve ürünlerine çekmek için rakiplerinden öne çıkan mesajlara sahip olmalıdır. Müşterilerinizin dikkatini çekmek, şirketlerin kalıcı bir ilk izlenim sergilemesini gerektirir. Şirketler bunu şu şekilde yapabilir:

• Müşterilerle konuşan ve onların sorunları veya acılarıyla ilgili mesajlar vermek (nasıl hissettirdiğini bilmeseler bile)
• Gönderilen mesajların eyleme geçirilebilir olduğundan emin olmak için zorlayıcı mesajlar iletmek.

Google Benim İşletmem Hesabı oluşturun

Google üzerinden müşterilerinize ulaşmak istiyorsanız, firmanızın arama motorlarında görünmesi gerekir. Google My Business , şirketlerin Google'da profillerini ve işletme web sitelerini oluşturmak için kullanabilecekleri ücretsiz bir araçtır. Bu platform, işletme profillerinin Google Haritalar, Google Arama ve Google Bilgi Paneli'nin yerel bölümünde görünmesine olanak tanır. Bir işletme hesabına kaydolduktan sonra, aşağıdaki yollarla potansiyel müşterilerinize ulaşmak için hesabınızı optimize edebilirsiniz:

Eksiksiz bir profil: Eksiksiz bir profil sağlayarak şirketinizin arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olun. Ayrıca, müşterilerin sizinle iletişim kurmasını sağlamak için işletme adınız, iletişim bilgileriniz ve web siteniz dahil olmak üzere Google My Business profilinizin her bölümünü doldurun.

Soru-Cevap bölümünde müşteri sorularını yanıtlama: Birçok kişi, soru sormak veya şirketin ürün veya hizmetleri hakkında bilgi edinmek için şirket sayfaları yerine Google'ı tercih eder. Google My Business'ın bir Soru-Cevap bölümü olduğundan, yeni müşterilerin şirket hakkında bilgi almasına olanak tanır. Sorularını yanıtlamak mükemmel bir müşteri hizmetidir ve şirketin ürün ve hizmetlerine güven duymalarına yardımcı olur.

Verimliliği Artırmak için Çok Kanallı Pazarlamadan Yararlanın

Kampanyaları yürütmek için tek bir pazarlama kanalını kullanmak günümüzün rekabetçi dünyasında etkili olmadığı için, işletmeler daha iyi sonuçlar elde etmek için birden fazla kanal ve formatı etkili kampanyalar yürütmekle birleştirdi.

Ayrıca, çok kanallı pazarlama artık karmaşık değil; işletmeler, çeşitli kanallarda entegre kampanyaları düzenlemek için ücretsiz pazarlama piksellerini kullanır. Küçük ve orta ölçekli şirketlerin çoğu, kitleleri hedeflemek ve sonuçları minimum ön yatırımla takip etmek daha kolay olduğu için dijital medyaya geçti.

Doğru Fiyatı Belirleyin

Ürün ve hizmetlerinizi fiyatlandırmak, şirketinizin başarısını etkiler. Bu nedenle firmalar fiyatlarını artırmaya veya düşürmeye karar vermeden önce aşağıdaki adımları atmalıdır.

İlgili makale: Fiyat Artışı Hakkında Müşterilere Nasıl Haber Verilir [Ücretsiz Şablon]

Rakiplerini arayın: Rakiplerinizi araştırmak, şirketlerin ürün ve hizmetleri için doğru fiyata karar vermelerine yardımcı olur. Araştırma, ürünlerinin benzer bir maliyetini seçmelerine ve rakiplerinin fiyatlarına göre artırmalarına veya düşürmelerine yardımcı olacaktır.

Müşterilerini anlayın: Şirketler müşterilerini anlamalıdır çünkü çoğu insan belirli bir ürün için sabit bir fiyata sahiptir ve kafasında kararlaştırılan fiyatın üzerinde bir şey ödemeye istekli değildir. Bu nedenle işletmeler, müşterilerinin beklentilerini karşılamak istiyorlarsa, ürünleri için fiyat belirlerken bunu göz önünde bulundurmalıdır.

Pazarı tanıyın: Değişen trendler ve ekonomik istikrar ürün fiyatlarını etkileyebilir. Bu nedenle şirketler, müşterilerin taleplerini karşılamak için fiyatları belirlemek için pazarı ve değişen trendleri bilmelidir.

Alıcıları Çekmek için Fırsatlar veya Ücretsiz Denemeler Sunun

Potansiyel müşteriler mevcut ürün ve hizmetleri bildiğinden, şirketler potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek için farklı teklifler sunmalıdır . Şirketler bunu aşağıdaki şekillerde yapabilir:

• Benzer ürünleri tek bir pakette birleştirmek
• Ürün ve hizmetlerin fiyat paketleri, ürün ve hizmetleri ayrı ayrı satın almaktan daha uygun maliyetlidir.
• İndirimler ve fırsatlar sunun
• Müşterileri çekmek için ürün ve hizmetlerin kullanılabilirliğini sınırlayın.

Beklentiler, yatırımları için daha fazla getiri elde ettikleri için teklifleri çekici buluyor. Onları çekmenin bir başka harika yolu da ürün ve hizmetlerinizin ücretsiz denemelerini veya demolarını sunmaktır. Ürün veya hizmetin ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını görmelerini sağlar. Şirketin satışlarını arttırırken onları ürün veya hizmeti kullanmaya ikna etmeye yardımcı olur.

Sosyal Medya Profillerinizi Optimize Edin

İnsanlar genellikle çevrimiçi olarak şirketlere ve işletmelere baktığı için işletmelerin çevrimiçi bir varlığa ihtiyacı vardır. Bu nedenle, bir iş profiline sahip olmak ve onu sosyal medya platformlarında optimize etmek, potansiyel müşterilerin şirketiniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmasına yardımcı olmak için çok önemlidir. Sosyal medya profilleri, şirket adlarından ve iletişim bilgilerinden daha fazlasını anlatır. Bir şirketin bir özetini verir ve kullanıcıların işletme hakkında bilgi edinmelerini sağlar.

Potansiyel müşteriler sosyal medya profilinizi ziyaret ettiğinde, şirketin ne hakkında olduğunu ve neden bu konuda daha fazla bilgi sahibi olmaları gerektiğini anında anlarlar. Hedef kitle farklı sosyal medya platformlarına göz attığından, şirketler potansiyel müşterilere kolayca bağlanmak için her popüler forumda sosyal medya profillerine sahip olmalıdır.

İlgili makale: LinkedIn profilinizi SEO nasıl optimize edersiniz

İlişki Satışına Katılın

Her iş, müşterilerin güvenini ve sadakatini gerektirir. Bununla birlikte, şirketlerin spam göndermeden ilişkileri geliştirmek için müşterileriyle nasıl etkileşime geçebileceğini bilmek çok önemlidir. Şirketler, belirli bir aralıkta müşterilere değerli bir şey sunabilir.

Şirketler haftalık olarak ücretsiz dağıtamadıkları için ürünlerle ilgili ilginç bilgileri paylaşabilir veya şirketin önümüzdeki haftalarda veya aylarda sunmayı planladığı indirimleri veya fırsatları paylaşabilirler. Ayrıca şirketler, potansiyel müşterileri ile ilişkilerini sürdürmek için ipuçlarını veya kaynakları paylaşabilir.

Her Zaman Fazla Teslim

Müşterilerinin sadık alıcılar olmasını ve ürünlerini arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmelerini istiyorlarsa, aşırı teslimat şirketler için çok önemlidir. Şirketler aşağıdaki şekillerde fazla teslimat yapabilir:

• Hoş bir deneyim sunun
• Olağanüstü hizmetler ve ürünler sunun

Ayrıca, küçük bir işletme sahibi olsanız bile mevcut ve yeni müşterilere benzer muamele görmelidir. Tutarlılığı korumak çok önemlidir. Bu nedenle, müşterilerinize hizmet vermeyi taahhüt ediyorsanız, satışları artırmanın ve mutlu müşterilere sahip olmanın yollarını aramalısınız.

Sosyal Medyada Reklam Verin

Müşteriler ve potansiyel müşteriler sosyal medyada. Her platform ürün ve hizmetlerin reklamını yapmak için fırsatlar sunduğundan, bir işletme sosyal medyayı sonuna kadar kullanmalıdır. Sosyal medyanın aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok faydası vardır:

• Şirketlerin doğru hedef kitleyi hedeflemesine izin vermek için kullanıcı verilerini sağlar
• İşletmelerin ne kadar harcamak istediklerini seçmelerine olanak tanır
• Reklam kampanyalarının sonuçlarını ölçer
• Marka sadakati oluşturur
• topluluk oluşturur
• Müşterileri cezbeder
• Blog yazıları, makaleler ve videolar gibi diğer içeriklerle sosyal medya çalışmalarınızı destekler ve bunları web sitenize bağlar.

Çözüm

Her işletmenin önceliği, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler oluşturmaktır. Octopus CRM LinkedIn otomasyon aracı , işletmelerin anlamlı ilişkileri sürdürürken potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olacaktır. Octopus CRM LinkedIn otomasyon yazılımı, şirketlerin satış çabalarını artırmalarına, otomatikleştirmelerine ve potansiyel müşteriler oluşturmak ve satışları artırmak için araştırmaları geliştirmelerine olanak tanır.

İşletmeler, satışları artırmak ve potansiyel müşterileri alıcılara dönüştürmek için birçok teknik kullanabilirken, değişen trendlerden haberdar olmak, performansı artırmak için çok önemlidir. Bu nedenle, yukarıda belirtilen teknikleri inceleyin ve satışları artırmak için şirketinizin ihtiyaçlarına uygun taktikleri uygulayın.