Web Sitenizin Dönüşüm Oranını 3x-10x Nasıl Artırırsınız

Pazarınız ne olursa olsun, başarılı ve karlı bir web sitesinin anahtarlarından biri, dönüşüm oranıdır: satın alan veya lider olan ziyaretçilerin yüzdesi.

Exposure Ninja'da yüzlerce web sitesi oluşturduk ve daha binlercesinin Google Analytics hesabını inceledik ve farklı web sitelerinin dönüşüm oranlarında büyük bir fark olduğunu fark ettik. En çok dönüşüm sağlayan web sitemiz, ⅓ ziyaretçilerini potansiyel müşteriye dönüştürür (%33'lük bir dönüşüm oranı), çoğunluğu ise %0,7 ile %2 arasında dönüşüm sağlar. Bu nedenle, yüksek bir dönüşüm oranı ile düşük bir dönüşüm oranı arasındaki fark , aynı miktarda trafikle web sitenizden 30 kat daha fazla potansiyel müşteri veya satış oluşturuyor olabilir . Bu nedenle, dönüşüm oranını iyileştirme teşviki açıktır!

Bu gönderide, işiniz ne olursa olsun web sitenizin dönüşüm oranını artırmak için kullanabileceğiniz bir süreci paylaşacağız.

Dönüşüm Oranınızı Nasıl İyileştirirsiniz?

"Dönüşüm oranı" ne anlama geliyor?

Web sitenizin dönüşüm oranı, ister ürününüzü satın alıyor ister potansiyel müşteri haline geliyor olsun, istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesidir.

Google Analytics'te dönüşüm oranınızı görmek için ödeme veya iletişim formu teşekkür ederiz sayfasından bir hedef belirleyerek dönüşümünüzü tanımlamanız gerekir. Amacınız web sitesi ziyaretçilerinin sizi aramasını sağlamaksa, Mediahawk gibi bir hizmeti entegre edebilir veya ziyaretçilerin bir telefon numarasını aramasını sağlayan bir düğmeye tıklamaları izleyebilirsiniz.

Normal bir dönüşüm oranı nedir?

Eriştiğimiz 1.000'den fazla Google Analytics hesabında, tipik dönüşüm oranlarının %1-2 arasında olduğunu görüyoruz. Bu, bir web sitesini ziyaret eden her 100 kişi için bir veya ikisinin istenen eylemi gerçekleştireceği anlamına gelir.

Bununla birlikte, birçok web sitesinin net bir ziyaretçi hedefi yoktur ve web sitesi trafiğinin, iletişim sayfasını ziyaret etmeye ve ayrıntılarını göndermeye kendi kararlarıyla karar vermesine güvenir. Bu web sitelerinin %1'den daha düşük bir dönüşüm oranı görmesi alışılmadık bir durum değildir ve bazı durumlarda bu oran %0,25'e kadar düşebilir. Bu web siteleri için tek bir kişinin iletişime geçmesi için 400 ziyaretçi gereklidir. Açıkçası, o zaman, iyileştirme için çok fazla potansiyel var!

İyi bir dönüşüm oranı nedir?

En iyi performans gösteren web sitemiz, her ay %26 ile %34 arasında bir dönüşüm oranına sahiptir (aşağıda gösterilmiştir ve bu durum yasal potansiyel müşteriler oluşturur):

Bir e-ticaret mağazası için gördüğümüz en yüksek dönüşüm oranı, düzenli olarak %15'e ulaşan müşterilerimizden biridir:

Bunlar en üsttedir ve tipik değildir. Onları ortalama bir web sitesinden çok daha etkili yapan şeyin ne olduğuna daha sonra bakacağız.

Dönüşüm oranınızı neler etkiler?

Yüksek bir dönüşüm oranı elde etmek, kısmen dönüşüm "engelleyicilerini" (insanların satın almasını veya lider olmasını engelleyen şeyler) kaldırmak ve kısmen de ziyaretçileri istenen eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmekle ilgilidir.

Dönüşüm engelleyicilerin tanımlanması genellikle nispeten kolaydır, bu yüzden şimdi onlara bakalım.

Dönüşüm Engelleyici 1: Belirsiz Mesaj

En belirgin dönüşüm engelleyici, ziyaretçilerin işletmenizin ne yaptığını veya web sitenizin ne hakkında olduğunu anlamasını zorlaştırıyor.

Bu genellikle, web sitenizin her sayfasındaki ziyaretçilerin işletmenizin ne ve kimin için yaptığına dair önceden bilgi sahibi olduğu varsayılarak, her sayfada net ve açıklayıcı bir başlığın olmamasıyla başlar.

Dönüşüm Engelleyici 2: Temel soruları yanıtlamamak

Web sitesi ziyaretçisinin yapmasını istediğiniz eylemi gerçekleştirme konusunda herhangi bir belirsizliği varsa, genellikle harekete geçmez.

Çoğu zaman, belirsizlik, ziyaretçinin iletişim bilgilerini girmesi durumunda ne olacağı ile ilgilidir. Satış görevlisi arayacak mı? Ne kadar beklemek zorunda kalacaklar?

Bazen belirsizlik, işletmenin gerçekten uygun olup olmadığıdır. Örneğin, e-Ticaret sitelerinde, herhangi bir yerde ziyaretçi tarafından kullanılan para biriminden farklı bir para birimi görüntülemek, işletmenin ekonomik ve hızlı bir şekilde gönderilemeyeceğini/göndermeyeceğini varsaydığı bir yüzde olarak, dönüşümleri azaltabilir. Bu dönüşüm engelleyicinin kurbanı olan müşteri adayı web siteleri bazen konumları veya hizmet alanları hakkında net değildir, bu nedenle ziyaretçiler işletmenin onlara hizmet edip etmediğinden emin değildir.

Dönüşüm Engelleyici 3: Kötü kullanılabilirlik

Bu, mobil uyumlu olmayan, araya giren pop-up'lara sahip veya eski ve çekici olmayan tasarıma sahip web siteleri olsun, en belirgin dönüşüm engelleyicidir.

Pek çok web sitesi mobil cihazlarda çok daha düşük bir dönüşüm oranı görürken, aşağıdaki örnek, mobil odaklı tasarımla mobil trafiğin masaüstü trafiğinden daha iyi performans göstermesinin gerçekten mümkün olduğunu gösteriyor!

Dönüşüm oranı önemli ölçüde nasıl artırılır

Dönüşüm oranlarının önündeki bazı yaygın engellere baktık, şimdi de dönüşüm oranını aktif olarak iyileştirmek için dönüşüm cephanemizde sahip olduğumuz bazı araçlara göz atalım.

Gerçekten ilgi çekici bir şey sunun

Dönüşüm oranınızı artırmanın en hızlı yolu, ziyaretçinizin değer verdiği bir şey sunmaktır. Çoğu zaman, iletişim kurmanın net bir faydası olmayan potansiyel müşteri yaratma web sitelerini ve herkesle aynı ürünleri aynı fiyata satan e-ticaret sitelerini görüyoruz.

Sadece "bize ulaşın" yazan bir iletişim formu gören ziyaretçiler "meh" diye düşünürler ve dönüşüm sağlayan her biri için, aldıkları karşılığında alacaklarına yeterince değer vermeyen 1-5 kişi daha olabilir. eylem.

Gördüğümüz en iyi dönüşüm sağlayan siteler, net bir değer sunuyor ve ziyaretçiler heyecanlandıkları ve sunulanlar için gerçek bir arzu duydukları için harekete geçiyorlar.

Bu yasal potansiyel müşteri oluşturma sitesini ele alalım, örneğin:

Harekete geçirici mesaj “ne kadar talep edebileceğinizi öğrenin”dir ve faydası açıktır: Bu formu doldurarak ne kadar borcum olduğunu öğreneceğim.

Bu web sitesi, çoğu avukat web sitesinden 15 kat daha iyi performans gösteriyor çünkü hepsi “Bize Ulaşın” gibi şeyler söylüyorlar veya hiçbir harekete geçirici mesaja sahip değiller. “Bize Ulaşın” ile ilgili sorun, bunu yapmanın net bir faydasının olmaması ve algılanan değerin düşük olmasıdır. Ziyaretçi karşılığında ne alır? Satış görüşmesi mi? Bu ne kadar zorlayıcı?

Bir başka harika örnekte, bu olası satış yaratma web sitesi (%6,92 dönüşüm oranıyla), ziyaretçilere bir davaları olup olmadığını ve ne kadar borçlanabileceklerini belirlemelerine yardımcı olmak için ziyaretçilere ücretsiz bir "talep değerlendirmesi" sunar:

Geçenlerde SaaS şirketi Wordstream'den Larry Kim ile konuşuyordum , Wordstream'in ilk günlerinde web sitesinin ücretsiz deneme sunduğunu çünkü tüm yazılım şirketlerinin yaptığı buydu. Bu işe yaradı ve dönüşüm oranları %2 civarındaydı. Düğme renklerini, düzenlerini vb. değiştirmeyi denediler ve bunlar başlangıçta küçük iyileştirmelerle sonuçlansa da, web sitesi hiçbir zaman %2'lik bir dönüşüm oranının ötesine geçemedi.

Bu nedenle, Larry daha değerli bir şey sunmaya karar verdi ve bir AdWords Grader oluşturdu. Bu, insanların Google AdWords hesaplarını test etmelerine ve performansı hakkında hızlı geri bildirim almalarına olanak tanır. Aracın yapımı üç ay sürdü ama buna değdi. Dönüşüm oranı %20'ye yükseldi! İşte Wordstream'in dönüşüm oranını 10 kat artıran CTA:

e-Ticaret web siteleri, ilk siparişlerinde heyecan verici bir şeyle kayıtlar sunarak bu tekniği büyük etki için kullanabilir. "İlk siparişinizde %10 indirim için kaydolun" popüler bir seçenektir ve işletme, ömür boyu müşteri değerini ve kârını bildiği sürece, genellikle ilk satıştan elde edilen kârı artırmaktan mutlu olacaklardır. müşteri listesi ve aksi takdirde web sitesini terk edecek kişileri kaydedin.

Dönüşümünüz için yazın

Çekici bir şey sunduğunuzu varsayarsak, sayfalarınızı bu hedef etrafında ortalamak iyi bir fikirdir. Örneğin, web sitemizde, satışlarınızın %45-65'ine mal olabilecek gizli kâr sızıntılarını gösteren ücretsiz bir web sitesi incelemesi sunuyoruz. Web sitesi kopyası (ve blog gönderileri) boyunca bu harekete geçirici mesaja atıfta bulunuyoruz.

Öne çıkan harekete geçirici mesajlar

Dönüşüm hedefiniz çekiciyse, saklamayın! Aşağıdaki web sitesi, çift haneli yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir ve olası satışların çoğu, ekranın üst kısmındaki ana sayfa potansiyel müşteri yakalama formundan gelmektedir:

Harekete geçirici mesajınız ilgi çekici, düşük riskli ve anlaşılması kolaysa, ana sayfada ekranın üst kısmına koymak iyi bir seçenektir, çünkü bu, dönüşüme istekli ve hazır olan ziyaretçilerin ortalıkta dolaşmadan bunu yapabilecekleri anlamına gelir.

Ayrıca, harekete geçmek için yeterince zorunlu hissetmeyenleri sayfanın üst kısmına çekmek için herhangi bir uzun sayfanın veya blog gönderisinin ortasında bir harekete geçirici mesaj isteyeceksiniz. Wordstream'in, okuyuculara aşağıdakiler boyunca bir kayıt seçeneği sunmak için blogunda kenar çubuğu harekete geçirici mesajlarını nasıl kullandığına dikkat edin:

Elbette, sonuna kadar okuyabilecek kadar ilgili olanları yakalamak için sayfanın veya gönderinin sonunda bir harekete geçirici mesaj da isteyeceksiniz:

Çift haneli dönüşüm oranına sahip bu e-ticaret mağazasının her sayfanın altında bir haber bülteni CTA'sını nasıl kullandığına, ancak insanların neden kaydolmak isteyebileceğine dair ikna edici bir neden eklediğine dikkat edin.

Sosyal kanıt kullan

Dönüşüm oranını artırmanın bir başka yolu da, riski üstlenen diğer kişilerin kararlarından memnun olduklarını göstermektir. Ziyaretçilerin harekete geçmesini istediğiniz yerlere referanslar ve incelemeler koymak, bunu yapmanın basit bir yoludur.

Mülk Satın Alma Şirketi, ziyaretçilere güven vermek ve diğerlerinin iyi bir deneyim yaşadığını göstermek için CTA düğmesinin hemen altında üçüncü taraf incelemelerini belirgin bir şekilde kullanır. Bu, evinizi çevrimiçi satmak gibi algılanan riskin yüksek olduğu işletmelerde özellikle önemlidir.

Finansman çemberinin sosyal kanıt sağlamak için istatistikleri nasıl kullandığını görün, bu eylemi gerçekleştiren kaç kişiyi gösterin ve belirli bir kredi tutarı vererek hizmetlerinin faydasını yeniden belirtin:

Çevrimiçi ipotek komisyoncusu Habito'nun, ipotek yönlendirmeleri oluşturmak için itirazların ve korkuların üstesinden gelmek için FCA yetkilendirmesi biçimindeki güvence ile birlikte kullanım kolaylığı için sosyal kanıt, inceleme ve ölçümlerin bir kombinasyonunu nasıl kullandığına dikkat edin:

Oluşturduğumuz bu web sitesi, uygunluk kontrollerine daha fazla güvenilirlik kazandırmak için işletmenin öne çıktığı bazı yerlerin logolarını kullanıyor. Önceki web sitelerinin dönüşüm oranının 40 katından fazla olan %22 oranında dönüşüm sağlar. Bir 'paket servis' satışı kullanarak üye olmanın algılanan değerini nasıl oluşturduğumuzu da not edin: “başvuran çoğu kişi girmiyor”. İroni, elbette, bunun sadece insanların içeri girme arzusunu arttırmasıdır:

Daha fazla ilham mı arıyorsunuz? Bu makale 20 olası satış yaratma fikrini kapsar.

Dönüşüm oranı nasıl iyileştirilir: Sonuç

Web siteniz, çekici ve çekici bir şey sunduğu, anlaşılması kolay bir şekilde ve ziyaretçinin zihnindeki herhangi bir korku veya belirsizliği ortadan kaldırdığı sürece, trafiği potansiyel müşterilere veya satışa 'dönüştürecektir'.

Web sitenizin dönüşüm oranı %2'nin altındaysa, bu genellikle bu kriterlerden bazılarının veya tamamının eksik olduğunun bir belirtisidir. Dönüşüm oranınız %10, %20, hatta %30 kadar yüksek olabilir , ancak bunu yapmak için ziyaretçilere son derece yüksek algılanan değeri olan, çok az risk içeren veya hiç risk içermeyen ve gerçek bir otorite konumundan bir şey sunmanız gerekir.

Web sitenizde yapacağınız dönüşüm oranı ince ayarlarını size göstermemizi ister misiniz? Ücretsiz web sitenizi ve pazarlama incelemenizi şimdi isteyin