Müşteri Edinme Stratejinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

Peki, başarılı bir ilk buluşma sizin için nasıl görünüyor?

Benim için, randevunuzu çekiciliğiniz ve karakterinizle çekmeyi içerir.

Ve ikinci bir randevu aldığınızda bunun başarılı bir randevu olduğunu anlayacaksınız.

Aynı cevabın var mı?

Cevabınız evet ise, müşteri edinme sürecinin nasıl göründüğünü bilirsiniz.

Bir randevu gibi, her şey hedef kitlenizin dikkatini çekmekle ilgilidir.

Ve elbette, onları ürün veya hizmetinizin ödeme yapan müşterilerine dönüştürmek.

Ne yazık ki, tıpkı ilk buluşma gibi, müşteri edinme çabalarınız size çok pahalıya mal olacak.

Ayrıca, herkese uyan tek bir satın alma stratejisi yoktur. Diğer markalar için işe yarayan, mutlaka sizin için çalışmayacaktır.

Bütün bunlar pes etmen gerektiği anlamına mı geliyor?

Tabii ki değil!

Müşteri edinmenin neyle ilgili olduğunu ve 2022'de işe yarayacak stratejinizi nasıl büyük ölçüde iyileştirebileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Önce sorunun cevabını verelim...

Müşteri Edinme Nedir?

Müşteri edinme, işletmenize yeni müşteriler kazandırma sürecidir.

Süreç, potansiyel müşterilerinizi tanımlamayı içerir. Aynı zamanda, satış dönüşüm huniniz aracılığıyla onlara yönelmek anlamına gelir.

Bir müşteri edinme stratejisine sahip olmak, yeni müşteriler çekmek ve kazanmak için bir sisteminiz olduğu anlamına gelir. Bu da işinizin büyümesine yardımcı olacaktır.

Size daha iyi bir fikir vermek için, bir göz atalım...

Müşteri Edinme Hunisi

Müşteri edinme sürecinizi bir huni olarak düşünün. Satış huninizdeki her aşama, müşterinizin satın alma yolculuğunda neler yaşadığını açıklar.

Kullanıcı edinmenin her aşamasını gözden geçirelim:

• Farkındalık. Hedef kitleniz markanızı ilk kez öğreniyor. Bu, pazarlama çabalarınız veya kendi teklifleriniz yoluyla olabilir.
• Faiz. Potansiyel müşterileriniz, markanızı rakiplerinizden farklı kılan şeyleri öğrenir.
• Düşünce. Yeni potansiyel müşteriler, e-ticaret mağazanızı ziyaret eder ve onunla etkileşime girer. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha iyi tanırlar.
• niyet. Hedef müşterileriniz, alışveriş sepetlerine ürün eklemeye başlar. Ayrıca daha fazla bilgi edinmek için markanız hakkında daha fazla video izleyebilirler.
• Değerlendirme. Müşterileriniz satın alma kararlarının faydalarını değerlendirecektir.
• Satın almak. Hedef kitleniz, işlemlerini tamamladıklarında yeni müşteriler haline gelir.

Daha basit hale getirmek için, müşteri edinme sürecini üç aşamaya bölebilirsiniz.

İlk adım, kurşun üretimidir. Yanında kurşun yetiştirme, sonra satış var.

Dönüşüm hunisinin tamamı, tüm kullanıcı edinme sürecinizdir.

Müşteri kazanımınızı iyileştirmenin nihai amacının daha fazla satış elde etmek olduğunu düşünebilirsiniz.

Ve haklısın!

Ancak bunu yapabilmeniz için yeni müşteriler edinme maliyetinden daha fazla gelir elde etmeniz gerekir.

Ve bir sonraki bölümde müşteri edinme maliyetlerinizi hesaplayacaksınız...

Müşteri Edinme Maliyetinizi (CAC) Nasıl Hesaplarsınız?

Müşteri edinme maliyetiniz, hedef kitlenizi yeni müşterilere dönüştürürken ne kadar harcama yaptığınızı ölçer. Bu, pazarlama çabalarınızın maliyetini içerir.

CAC'nizi şu şekilde hesaplarsınız:

Örneğin, pazarlama kampanyalarınız için 4,000 dolar harcadınız. Bununla birlikte 200 yeni müşteri kazandınız. Yani, müşteri edinme maliyetiniz 20 ABD dolarıdır.

Görüldüğü gibi müşteri edinme maliyeti, pazarlama stratejilerinizin karlılığını da gösterir.

Bu, CAC'nizi azaltmak, pazarlama bütçenizi daha verimli kullandığınız anlamına gelir.

Yani... işiniz için daha fazla kar!

Sağlam bir müşteri edinme stratejisi oluşturmak için daha fazla nedene mi ihtiyacınız var?

Hadi bulalım...

Neden Bir Müşteri Edinme Stratejisine İhtiyacınız Var?

Başarılı bir müşteri edinme stratejisi ile markanız için daha fazla gelir elde edebilirsiniz.

Aynı zamanda markanızın büyümesini de gösterir. Çektiğiniz daha fazla müşteriyle, işletmeniz görünürlüğünüz üzerinde daha fazla çekiş kazanır.

Müşteri kazanımını iyileştirdiğinizde, mevcut müşterilerinizi de daha fazla satın almaya ikna edebilirsiniz.

Ayrıca, yeniden yatırım yapabilirsiniz ve kim bilir -- bir e-ticaret markası sahibi olarak sizin için daha fazla iş fırsatı!

Bu ne kadar heyecan verici? Devam edelim ve öğrenelim...

Yeni Müşterileri Dönüştürmek için 8 Daimi Yeşil Müşteri Edinme Stratejisi

1. Hedef Pazarınızı Tanımlayın

Kendinize şunu sormalısınız: " İşim için doğru hedef kitle tam olarak kim? "

Ürününüz veya hizmetiniz belirli bir grubun sorununun çözümü olabilir. Bu yüzden kim olduklarını öğrenmeniz gerekiyor. Onların ihtiyaçlarına daha iyi odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Unutmayın, tüm tüketiciler hedef pazarınız değildir. Yalnızca yanlış türde tüketicilere odaklandığınızda değerli kaynakları boşa harcarsınız.

Müşteri tabanınızı şu şekilde tanımlayabilirsiniz:

Pazar araştırması yapın. Ürününüzü veya hizmetinizi kimlere pazarlayabileceğinize bakın. Bu şekilde, yeni edindiğiniz müşterilerinize nasıl pazarlama yapacağınızı da öğrenebilirsiniz.

Bu müşteri edinme stratejisi, ileriye giden temeliniz olacaktır.

En iyi müşteri edinme stratejisinin de...

2. Farklı Müşteri Edinme Kanalları ile Stratejinizi Çeşitlendirin

İdeal müşterilerinizi bulduğunuzda, onlara yaklaşmanın doğru yolunu da bilmeniz gerekir.

Ve mükemmel müşteri edinme kanalını bulmanın en iyi yolu?

Deney!

Örneğin halihazırda kullandığınız dijital pazarlama kanallarını çeşitlendirebilirsiniz.

E-posta pazarlamasına, sosyal medya pazarlamasına, arama motorlarına, içerik pazarlamasına vb. bakın.

Yeni müşteriler edinmek için farklı kanalları kullandığınızda, yeni tüketicilere ulaşma şansınız artar.

Denemeye başlamadan önce kampanyanızın hedeflerini tanımlarsanız daha kolay olacaktır. Bunu yapmak, stratejilerinizin işe yarayıp yaramadığını size bildirecektir.

Tüm müşteri edinme yöntemlerinden şunları yapmayı unutmayın...

3. Bir Yönlendirme Programı Oluşturun

Bu doğru...

Sadık müşterilerinizden markanızı yönlendirmelerini isteyebilirsiniz. Bu, markanızı arkadaşlarına ve ailelerine abartmayı içerir.

Böylece mevcut müşterilerinizi ve yeni müşterilerinizi indirimler veya diğer hediyelerle teşvik edebilirsiniz. Bununla ürün veya hizmetlerinizi çevrelerindeki insanlara yönlendirebilirler.

Bir tavsiye programı aracılığıyla bu ekstra dürtü, müşteri edinme stratejinize daha da yardımcı olur.

Size yardımcı olması için Debutify'ın Sosyal İndirim Eklentisini kullanabilirsiniz.

Müşterileriniz ürünlerinizi sosyal medyada paylaştıklarında bir indirim kodu ile ödüllendirecektir.

Yönlendirme programlarının yanı sıra yapabileceğiniz en iyi müşteri kazanma stratejilerinden biri...

4. Yüksek Kaliteli İçerik Oluşturun

Müşteri edinme stratejinizin içerik pazarlamanızın kalitesi kadar etkili olduğunu biliyor muydunuz?

Açıklamama izin ver.

Yeni müşteriler kazanmak için onların güvenini kazanmak ilk adımdır.

Ve tıknaz ve darmadağın bir e-ticaret mağazası gördüklerinde, bu onların markanızın güvenilirliği konusunda şüphe duymalarına neden olur.

Ancak yüksek kaliteli içerik pazarlaması ile markanızı kendi alanınızda lider olarak oluşturabilirsiniz.

Ve müşteriler endüstri liderlerine güveniyor!

İçerik pazarlama çabalarınız aracılığıyla birden fazla kanalın kendinizi kurmanın yolları vardır.

Örneğin, işletmeniz için bir blog yazısı ile başlayabilirsiniz. Değerli içerikleri sosyal medya hesaplarınızda da paylaşabilirsiniz. Beyaz kağıtlar ayrıca müşterileri size güvenmeye teşvik etmenin iyi bir yoludur.

İşte asıl nokta... İlgi çekici ve faydalı içerikler oluşturmak, müşteri kazanımınızı artırabilir ve ayrıca müşteri sadakatinizi de kazanabilir.

Web site trafiğiniz de müşteri edinme stratejilerinizin bir parçası olabilir, bu nedenle...

5. Açılış Sayfalarınızı Optimize Edin

Bu şekilde düşün...

Açılış sayfalarınız, ana üretiminizin açılış numarası gibidir... ürünleriniz veya hizmetleriniz!

Bu nedenle, web sayfalarınız, harekete geçirici mesajlarla müşterilerinizi heyecanlandırmalıdır. Ayrıca, eklediğiniz içeriği sorunsuz bir şekilde içermelidir.

Açılış sayfalarınızı daha da iyileştirmek için bir A/B testi çalıştırabilirsiniz. Bunu yapmak, müşterilerinizin en çok neyi tercih ettiğini size gösterecektir.

Açılış sayfalarınızın CTA'larında, yazı tiplerinde ve diğer öğelerinde değişiklik yapmaya çalışın.

Kısa sürede müşteri kazanacaksınız!

Etkili müşteri kazanımı stratejilerinden bahsettiğimizde göz ardı edemeyiz...

6. Sosyal Medya Pazarlamasına Öncelik Verin

Sosyal medyanın (veya bir bütün olarak dijital pazarlamanın) mevcut en iyi müşteri kazanım kanallarından biri olması şaşırtıcı olmamalı.

Ayrıca, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok sosyal medya platformu var.

Hiç bir ücret ödemeden başlayabilirsiniz. Organik sosyal medyayı kullanmak marka bilinirliğinizi artırabilir. Ağızdan ağza pazarlama, size viral olma şansı da verebilir.

Ancak düşünebileceğiniz ücretli reklamlar da var. Çok sayıda takipçiniz olmasa bile niş hedefinize ulaşmanın kusursuz bir yolu.

Son olarak, sosyal medya etkileyicilerinin gücünü hafife almayın. Aslında, tüketicilerin %61'i etkileyicilerin ürün tavsiyelerine güveniyor.

Influencerlar aracılığıyla, ödeme yapan müşterilere dönüştürebileceğiniz diğer kitlelere de ulaşabilirsiniz.

Cephaneliğinize ekleyebileceğiniz harika bir müşteri edinme stratejisi,...

7. Video İçeriğinden Yararlanın

Video içeriğinin bu günlerde işletmeler için ne kadar revaçta olduğunu fark ettiniz mi?

Çünkü etkili olduğu kanıtlanmıştır!

Sonuçta, insanlar son derece görsel öğrenicilerdir. Video ile potansiyel müşterilerinizi markanız hakkında verimli bir şekilde bilgilendirebilirsiniz. Ve onu da eğlenceli hale getirin.

Video içeriğinizi mümkün olduğunca dahil edin. Bu, sosyal medya kanallarınızda ve web sitenizde yayınlamayı içerir.

Son olarak, yapmanız gereken...

8. E-posta Pazarlamasına Odaklanın

Kulağa çok mu modası geçmiş?

Size söyleyeyim, e-posta pazarlaması hala kullanabileceğiniz en güçlü müşteri edinme stratejilerinden biridir.

Daha ne?

Ayrıca müşteriyi elde tutmanıza yardımcı olur. Hem yeni hem de mevcut müşteriye e-posta gönderebilirsiniz. Bu şekilde, daha önce edindiğiniz müşterileri elinizde tutabilirsiniz.

E-postanızda teşvikler sunmayı düşünün. Ayrıca, hedef kitlenizin yapmasını istediğiniz eylem için bir harekete geçirici mesaj düğmesi ekleyin.

Örneğin, kullanıcıların sizi Facebook veya Instagram'da takip edebilecekleri bir "Takip Et" düğmesi ekleyin. Ayrıca mevcut müşterilerinizden müşteri referansları isteyebilirsiniz.

Aaaave 2022'de bu şekilde müşteri kazanırsınız!

Şimdi yapman gereken tek şey...

E-Ticaret İşinizin Büyümesini İzleyin!

Unutmayın ... Müşteri kazanımı işinizin başarısını sağlayabilir veya bozabilir.

Sonuçta, her şey müşterilerinizi ilk sıraya koymakla ilgili.

Müşteri edinme stratejinizi başarıyla başlattığınızda, müşteri edinme maliyetinizde bir düşüş göreceksiniz. Ve müşteri yaşam boyu değerinizde de bir artış.

İşte müşteri kazanımınızı büyük ölçüde artırabilecek son bir ipucu...

Shopify temanız olarak Debutify'ı seçin! Hepsi bir arada e-ticaret çözümünüz ve Kar Optimizasyonu ortağınız.

50'den fazla Eklenti ile AOV'nizi, kârınızı ve dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.

Daha fazla beklemeyin ve...

Debutify ile Müşteri Edinmenizi İyileştirin - Ücretsiz!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1-Tıkla Kurulum. Kredi kartına gerek yok.