Halkla İlişkilerin Yatırım Getirisi Nasıl Değerlendirilir?

Dijital PR, kapsamlı bir büyüme pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Sağlıklı halkla ilişkiler kampanyaları markanız için güvenilirlik oluşturur.

Peki dijital PR kampanyanızın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız ? Hangi sonuçları ölçebilirsiniz? Hangi KPI'ları ayarlamanız gerekir?

Halkla ilişkiler çabalarınızın yatırım getirisini (yatırım getirisini) değerlendirmekte zorluk çektiyseniz yalnız değilsiniz. Güncel bilgi, araç ve tekniklere sahip, eğitimli bir büyüme pazarlamacısı, PR'ınızın işe yarayıp yaramadığını (ve işe yaramıyorsa, tekrar yoluna girmek için ne gibi ince ayarlar yapılması gerektiğini) ölçebilir. Ancak kendi başınıza keşfedebileceğiniz bazı yönler vardır.

Dijital PR Nedir?

Anlamadığınız bir şeyi ölçmek zordur. Peki dijital PR nedir? Dijital PR kampanyası, bilinçli olarak medyada yer almayı amaçlayan çevrimiçi taktiklerden oluşur.

Bu, Forbes veya Entrepreneur gibi bir medya kuruluşundaki kaynaklarınızdan birine atıfta bulunulması olabilir. Bu, niş bir sektör yayınında markanın anılması veya bir podcast'te konuk olarak yer alması da olabilir. Bu stratejik, ücretsiz yerleştirme, büyümeyi hedefleyen pazarlamacıların kazanılan medya olarak adlandırdığı bir şeydir . Açık olmak gerekirse, kazanılmış bir söz üretebilirsiniz (örneğin, bir podcast bölümünün ortak sunuculuğunu yapmayı kabul etmek veya imzalı bir konuk gönderisi yazmak gibi). Ancak, yalnızca geri ödeme yapmadan bunu yaptığınızda "kazanılmış" sayılır.

Kazanılan medya yerleşimlerinin sonucu daha iyi marka bilinirliği ve güvendir. Güvenilir üçüncü taraf kaynaklarda sizden bahsedildiğini gören tüketiciler nezdindeki itibarınız artar. Bu, tüketicinin güvenini geliştirir ve hedef kitlenize şirketinizin onların sorunlu noktalarına uygun bir çözüm olduğunu öğretir.

Sürekli Dijital PR İhtiyacı

Halkla ilişkiler desteği tek seferlik bir anlaşma değildir. Zaman içinde tutarlı olması gerekiyor. Çeşitli yayınlarda ve ortamlarda farklı bilgiler aracılığıyla çeşitli sözler topladığınızda, markanızın sadece bir anda ortaya çıkan bir şey olmadığı konusunda çok yönlü bir mesaj gönderirsiniz. Zaman içinde değerini koruyan yanıtlara sahip, sürdürülebilir ve güvenilir bir kaynaktır.

Ekibiniz ve büyüme pazarlaması ortaklarınız dijital PR mesajlarınızı sürekli ve alakalı tutmaya çalışırken, tutarlı yatırım, çaba ve yaratıcılık gerektirir. Devam eden herhangi bir işletme masrafında olduğu gibi, PR stratejinizin karşılığını aldığını bilmek önemlidir.

Soru şu: PR'ınızın yatırım getirisini nasıl ölçebilirsiniz?

PR yatırımının değerlendirilmesi

Pazarlamanın genellikle açık bir ölçüsü vardır. Arama motoru optimizasyonundan trafik alırsınız. Tıklama başına ödeme (PPC) pazarlamasının hesaplanması kolaydır. Bir e-postanın TO'sunu (tıklama oranı) ölçebilirsiniz.

Halkla ilişkiler söz konusu olduğunda çoğu kişi doğal olarak aktiviteyi yönlendirmelere bağlar. Her bir sözden kaç potansiyel müşteri elde ettiklerini bilmek istiyorlar. Ancak dijital PR'ın amacı bu değildir ve eğer bundan çıkmasını umduğunuz şey buysa büyük bir hayal kırıklığına uğrayacaksınız. Yönlendirmeler, her bir olayı kolayca takip edebileceğiniz bağlı kuruluş ve etkileyici pazarlama gibi şeylerle daha yakından bağlantılı olma eğilimindedir.

O halde halkla ilişkiler söz konusu olduğunda, bir dijital PR kampanyasının başarısını veya başarısızlığını hesaplamak için neyi ölçebilirsiniz? Uygulanabilir bir KPI bulmanın anahtarı buradaki hedefi hatırlamaktır:güvenilirlik oluşturmak. Bir bakıma üçüncü bir tarafın markanızı bir şeye olumlu bir örnek olarak kullanmaya istekli olması çok değerlidir.

En azından değer hesaplanamaz gibi geliyor. Gerçek şu ki, PR güvenilirliğinizin yarattığı değer hakkında daha iyi bir fikir edinmenin incelikli yolları var . PR ROI'nizi ölçmek için kullanabileceğiniz dört kriter ve ölçüm şunlardır:

1. Güvenilirliği Artırma

Bu ilki, dijital PR tarafından oluşturulan marka farkındalığını ölçmenin basit bir yoludur. İnsanlar markanızı tanıyor mu?

Elbette tek birinden bahsetmiyoruz. Arkadaşlarınızın veya iş arkadaşlarınızın logonuz açıldığında bunu bilmesi harika bir şey. Ama bu pek bir şey ifade etmiyor.

Hedef kitlenizin kim olduğunuzu ve sunduğunuz değeri tanıyıp tanımadığını bilmek istiyorsunuz. Tüketiciler ve yatırımcılar kim olduğunuzu biliyor mu? Sektörle ilgili tartışmalara girdiğinizde olumlu tepkiler alıyor musunuz? Cevap, PR'ınızın işe yarayıp yaramadığını ölçmenize yardımcı olabilir.

2. Geliştirilmiş Sıralama

Etkili dijital PR, markanızın sektöre özgü unsurlarını geliştirir. Önemli alanlarda işletmenizin etrafında bir heyecan yaratır.

İyi yapıldığında bu, markalı arama terimlerinde sıralamanızı artıracaktır. Örneğin tanınmış bir at çiftliği, "binicilik dersleri" aramasında daha üst sıralarda yer almalıdır.

Dijital PR ile uğraşırken, daha fazla markalı terim için sıralamada olup olmadığınızı ve SERP'lerde daha fazla görünüp görünmediğinizi görün. Bu, işlerin yolunda gittiğinin iyi bir göstergesidir.

3. Tutarlı Bahsetmeler

En önemli metriklerden biri, bahsettiğinizin tutarlılığını ölçmektir. Web'de bahsinizin sıklığı ve miktarı nedir?

Bunu anlamak için medya takibi yapmanız gerekir. Bu, çevrimiçi itibarınızı izlemeye benzer .

Ancak bu durumda, yalnızca interweb'in genel olarak sizin hakkınızda nasıl konuştuğunu incelemiyorsunuz. Tutarlı olumlu mesajlar arıyorsunuz (çoğu sizin başlattığınız kasıtlı PR girişimlerinden geliyor).

4. Daha Güçlü Pazarlama Materyali

Her PR bahsinin yatırım getirisini optimize ettiğinizden emin olmanın bir başka yolu da, yayınlandıktan sonra bahsi en üst düzeye çıkarmaktır. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Web sitenizde, bahsedilenlere bağlantılar içeren bir "görüldüğü gibi" çubuğu oluşturmak.
• Şirketin sosyal medya ve platformlarında sözlerin paylaşılması.
• E-posta imzanızdaki bahislere "en son bahsettiğimlere göz atın" giriş metniyle bağlantı vermek.
• Blogunuzda yayınlamak üzere sözün yerinde önizlemesinin özetini yazmak ve ardından bunu orijinal yazıya bağlamak.

Tutarlılık, güvenilirlik ve sıralama gibi şeyleri ölçerek dijital PR çabalarınızın etkinliğine (veya etkililiğine) ilişkin nispeten spesifik bilgiler edinebilirsiniz. Buna ek olarak, içeriğin düşünceli, hedefli ve verimli bir şekilde yeniden tasarlanmasına yatırım yapmak, her dijital PR çabasının işe yaraması için en iyi şansı elde etmenizi sağlar.

Halkla İlişkiler Girişimlerini Verilerle Desteklemek

Büyüme pazarlaması veriye dayalı bir faaliyettir. Mümkün olduğunca “içgüdüsel içgüdüyü” denklemden çıkarmaya çalışır.

Halkla ilişkiler gibi bir şeyle halkla ilişkiler faaliyetlerinizin herhangi bir anda ne kadar etkili veya etkisiz olduğunu ölçmek zor olabilir. Bununla birlikte, bahsettiğinizdeki tutarlılığı ölçerek, tamamlayıcı büyüme pazarlama teknikleri yoluyla her bir olayı en üst düzeye çıkararak ve doğru dijital PR doğru ortağına yatırım yaparak , PR başarınızı ölçmek için ölçülebilir bir ölçüm oluşturabilirsiniz.